Softver za igre na sreću, održavanje i unapređenje softvera

Opis i specifikacije predmeta uslovi isporuke ili izvršenja.docx TEHNIČKA SPECIFIKACIJA Nabavka softvera za igre na sreću DEO I - Isporuka, integracija, testiranje i puštanje u rad centralizovanog softverskog sistema za lutrijske terminale namenjene priređivanju igre KENO 35 1. Predmet i cilj nabavke Predmet nabavke je isporuka, integracija, testiranje i puštanje u rad centralizovanog softverskog sistema za lutrijske terminale namenjene priređivanju igre KENO 35. Sistem mora da objedini terminalsku aplikaciju, integraciju perifernih uređaja, prikaz izvlačenja na sekundarnom ekranu, centralni serverski deo, administratorsku aplikaciju, izveštavanje, nadzor, alarmiranje, revizijske tragove i bezbednosne mehanizme. Cilj je da igrač može samostalno da izvrši uplatu gotovine, odabere igru i kombinaciju, potvrdi uplatu, dobije potvrdu o uplati u skladu sa pravilima priređivača, može da prati animaciju izvlačenja na gornjem ekranu, proveri dobitak, upotrebi dobitak za novu igru ili zatraži izdavanje isplatne potvrde/vaučera koji se može kasnije validirati, isplatiti ili ponovo uneti u sistem. 2. Normativna i poslovna osnova Funkcionalna logika mora biti usklađena sa Pravilima klasične igre na sreću KENO 35 koja se nalaze u prilogu tehničke specifikacije. U slučaju neslaganja između ove tehničke specifikacije i važećih pravila igre, pravila igre i odluke priređivača imaju prvenstvo, a isporučilac je dužan da izvrši odgovarajuće prilagođavanje sistema. Igra se priređuje po izvlačenjima u intervalima od 5 minuta; terminal mora da koristi centralno vreme sistema i da poštuje centralno definisano vreme zatvaranja prijema uplata. Za jedno izvlačenje izvlači se 35 različitih brojeva iz skupa 1–48. Rezultat generiše centralna platforma/RNG priređivača; Podržava se deset vrsta KENO 35 igara, uključujući „Super 6“, zbir prvih pet brojeva, prvi/poslednji broj veći-manji, paran-neparan i boje kuglica, u skladu sa pravilima igre. Dozvoljeni nominalni iznosi po potvrdi/igri moraju biti konfigurisani prema pravilima i odlukama priređivača; inicijalno: 20, 50, 100, 200, 300, 500, 1.000 i 2.000 RSD, uz poštovanje minimalnog iznosa po kombinaciji. Sistem mora podržati pojedinačno i sistemsko odigravanje tamo gde je pravilima dopušteno, kao i opciju quick-pick. Potvrda o uplati mora da sadrži podatke propisane pravilima: identifikaciju igre, jedinstveni identifikator, odigrane kombinacije, iznos, datum/vreme, kolo i izvlačenje, bar-kod i kontrolni kod, odnosno druge elemente koje centralni sistem odredi. Obračun dobitka mora koristiti centralno odobrene koeficijente, pravila ograničenja maksimalnog dobitka i fonda dobitaka. Sve tabele koeficijenata i parametri moraju biti verzionisani i upravljivi iz centralnog sistema, a ne trajno hardkodovani u terminalu. 3. Obim sistema i logička arhitektura Rešenje se sastoji najmanje od sledećih komponenti: Terminalska aplikacija za touch ekran – korisnički interfejs za igru, uplatu, proveru dobitka i izdavanje vaučera. Servis za integraciju hardvera – jedinstveni sloj za bill acceptor, termalni štampač, barkod čitač i status periferija. Modul sekundarnog ekrana – vizuelni prikaz odbrojavanja, zatvaranja kola, animacije izvlačenja i rezultata. Centralni aplikativni/API sloj – autorizacija terminala, prijem transakcija, obračun stanja, upravljanje vaučerima, distribucija rezultata i konfiguracija. Centralna baza podataka – evidencija uplata, potvrda o uplati, dobitaka, vaučera, keš transakcija, statusa terminala, alarma i audit logova. Administratorska web aplikacija – nadzor i upravljanje mrežom terminala, konfiguracija, alarmi, korisnici i servisne akcije. Sistem izveštavanja – operativni, finansijski, regulatorni, servisni i menadžerski izveštaji. Monitoring i alarmni sistem – real-time praćenje dostupnosti terminala i perifernih uređaja uz eskalaciju incidenata. 4. Terminalska aplikacija – funkcionalni zahtevi ID Naziv Prioritet Zahtev TRM-001 Pokretanje i identitet terminala OBAVEZNO Pri pokretanju aplikacija mora da autentifikuje terminal prema centralnom sistemu koristeći jedinstveni TerminalID i kriptografske akreditive. Bez uspešne autentifikacije nije dozvoljen prijem uplata. ID Naziv Prioritet Zahtev TRM-002 Kiosk režim OBAVEZNO Aplikacija mora raditi u kiosk režimu bez mogućnosti pristupa operativnom sistemu, drugim aplikacijama ili sistemskim menijima od strane igrača. ID Naziv Prioritet Zahtev TRM-003 Sinhronizacija vremena OBAVEZNO Terminal mora koristiti vreme centralnog sistema. ID Naziv Prioritet Zahtev TRM-004 Sesija igrača OBAVEZNO Terminal mora voditi privremenu anonimnu sesiju sa stanjem raspoloživih sredstava. Sesija se završava nakon isplate/vaučera, isteka neaktivnosti ili servisne intervencije. ID Naziv Prioritet Zahtev TRM-005 Odgovorno igranje i starosno ograničenje OBAVEZNO Na početnom ekranu i pre uplate moraju biti prikazana obaveštenja o zabrani učešća maloletnih lica (18+) i druga upozorenja koje priređivač zahteva. ID Naziv Prioritet Zahtev TRM-006 Izbor igre OBAVEZNO Korisnik treba da ima opciju da izabere svaku aktivnu vrstu KENO 35 igre, broj/kombinaciju, quick-pick gde je dozvoljen, ulog i broj budućih izvlačenja ukoliko je pretplata aktivirana. ID Naziv Prioritet Zahtev TRM-007 Validacija uloga OBAVEZNO Pre potvrde, terminal mora proveriti minimalni/maksimalni iznos, broj kombinacija, raspoloživi saldo, vreme do zatvaranja prijema uplata i status centralnog sistema. ID Naziv Prioritet Zahtev TRM-008 Dvostruka potvrda OBAVEZNO Pre slanja potvrde o uplati mora postojati jasan pregled izabrane igre, kombinacija i ukupnog iznosa i eksplicitna potvrda korisnika. ID Naziv Prioritet Zahtev TRM-009 Centralna autorizacija OBAVEZNO Potvrda o uplati se smatra prihvaćenom isključivo nakon uspešne centralne registracije i dobijanja jedinstvenog ID-a transakcije/potvrde o uplati. ID Naziv Prioritet Zahtev TRM-010 Štampa tiketa OBAVEZNO Nakon centralne potvrde terminal štampa potvrdu o uplati sa svim obaveznim podacima, bar-kodom i kontrolnim kodom dobijenim ili potvrđenim od centralnog sistema. 5. Integracija bill acceptor-a i upravljanje gotovinom Integracija mora biti realizovana preko proizvođačkog SDK/protokola navedenog u tehničkoj dokumentaciji uređaja. ID Naziv Prioritet Zahtev CASH-001 Prihvat novčanica OBAVEZNO Aplikacija mora pre prihvata novčanice proveriti da je terminal online, da nije u stanju zabrane uplata, da je bill acceptor ispravan i da je keš-kaseta raspoloživa. ID Naziv Prioritet Zahtev CASH-002 Validacija apoena OBAVEZNO Nevažeći, nepodržani ili sumnjivi apoeni moraju biti vraćeni korisniku. ID Naziv Prioritet Zahtev CASH-003 Knjiženje gotovine OBAVEZNO Svaka prihvaćena novčanica mora kreirati nepromenljiv događaj sa TerminalID, sesijom, apoenom, vremenom, statusom i identifikatorom uređaja. ID Naziv Prioritet Zahtev CASH-004 Cashbox status OBAVEZNO Sistem mora pratiti stanje keš-kasete korišćenjem statusa, broja primljenih novčanica, cashbox level/counter podataka i drugih informacija koje uređaj izlaže preko proizvođačkog SDK/API-ja. Ukoliko uređaj ne izlaže direktnu informaciju o procentualnoj popunjenosti, sistem mora omogućiti određivanje približne popunjenosti na osnovu evidentiranog broja i apoena prihvaćenih novčanica i konfigurisanog kapaciteta kasete. ID Naziv Prioritet Zahtev CASH-005 Cashbox full alarm OBAVEZNO Sistem mora omogućiti definisanje upozoravajućeg i kritičnog praga popunjenosti keš-kasete. Prag se određuje na osnovu statusa koje izlaže uređaj i/ili evidentiranog nivoa odnosno broja novčanica. Pri dostizanju upozoravajućeg praga generiše se alarm CASHBOX_NEAR_FULL, a pri dostizanju kritičnog praga ili prijavljenom FULL statusu mora se onemogućiti dalji prijem novčanica.. ID Naziv Prioritet Zahtev CASH-006 Pražnjenje kasete OBAVEZNO Administrativna aplikacija mora podržati servisni proces pražnjenja kasete, uz prijavu ovlašćenog lica, evidentiranje očekivanog i stvarnog iznosa i audit trag. 6. Integracija termalnog štampača i barkod čitača ID Naziv Prioritet Zahtev PRN-001 Štampa OBAVEZNO Mora biti podržana grafička i tekstualna štampa potvrde definisanog formata, uključujući 1D/2D bar-kod. ID Naziv Prioritet Zahtev PRN-002 Status papira OBAVEZNO Aplikacija mora čitati PAPER LOW, PAPER OUT, COVER OPEN, CUTTER ERROR, OVERHEAT i druge statuse koje štampač izlaže. ID Naziv Prioritet Zahtev PRN-003 Paper low alarm OBAVEZNO Na PAPER LOW status šalje se upozorenje administraciji bez blokade rada, dok PAPER OUT mora blokirati nove uplate koje zahtevaju obaveznu štampu. ID Naziv Prioritet Zahtev BAR-001 Skeniranje potvrde o uplati/vaučera OBAVEZNO Barkod čitač mora podržati skeniranje tiketa radi provere dobitka i skeniranje isplatnog vaučera radi validacije/ponovnog korišćenja. ID Naziv Prioritet Zahtev BAR-002 Online validacija OBAVEZNO Skenirani kod se ne sme lokalno smatrati validnim. Centralni sistem mora proveriti autentičnost, status, rok, iznos i prethodnu upotrebu. ID Naziv Prioritet Zahtev BAR-003 Zaštita od ponovne upotrebe OBAVEZNO Vaučer/tiket nakon realizacije mora biti atomarno označen kao iskorišćen, čime se sprečava double-spend na dva terminala. 7. Tokovi igre i upravljanje dobitkom 7.1. Standardni tok uplate Terminal proverava operativni status i sledeće aktivno izvlačenje. Korisnik ubacuje gotovinu ili skenira važeći vaučer; iznos se prikazuje kao raspoloživi saldo sesije. Korisnik bira vrstu igre, kombinaciju(e), ulog i eventualno broj izvlačenja. Aplikacija validira izbor prema trenutno važećoj verziji pravila i konfiguracije. Korisnik potvrđuje transakciju. Terminal šalje zahtev centralnom sistemu. Centralni sistem prihvata ili odbija transakciju. Kod prihvata štampa se potvrda; saldo sesije se umanjuje. Korisnik može nastaviti sa novom igrom ili zatražiti izlaz/preostali saldo u formi vaučera, ako politika to dozvoljava. 7.2. Provera dobitka Korisnik skenira bar-kod potvrde o uplati. Centralni sistem pronalazi tiket i proverava da li je izvlačenje završeno i rezultat verifikovan. Sistem obračunava ili preuzima centralno obračunati dobitak. Ako nema dobitka, prikazuje se odgovarajuća poruka bez promene finansijskog stanja. Ako postoji dobitak, iznos se nakon centralne autorizacije može preneti u raspoloživi saldo sesije ili pripremiti za isplatni vaučer, u skladu sa pravilima i limitima isplate. 7.3. Ponovno odigravanje dobitkom Dobitak koji je centralno potvrđen i označen kao raspoloživ može se preneti na sesijski kredit terminala i koristiti za novu uplatu. Prenos mora biti evidentiran kao zasebna finansijska transakcija poveziva sa originalnim tiketom/dobitkom. Sistem mora sprečiti da isti dobitak istovremeno ostane raspoloživ za isplatu i za ponovnu igru. 7.4. Isplatna potvrda / vaučer Kada korisnik izabere isplatu ili želi da prekine sesiju sa raspoloživim sredstvima, terminal mora, nakon centralne autorizacije, odštampati isplatnu potvrdu/vaučer. Vaučer mora imati jedinstveni nepredvidiv identifikator, bar-kod, iznos, datum i vreme izdavanja, TerminalID, rok važenja, kontrolni/kriptografski kod i status. Vaučer se može kasnije skenirati na terminalu radi ponovnog unošenja iznosa u sesijski kredit ili na ovlašćenom mestu radi isplate, pod uslovom da nije istekao, opozvan ili prethodno iskorišćen. VAŽNO: ova funkcija mora biti implementirana tako da ne stvara duplo pravo na isplatu. Kada je dobitak konvertovan u vaučer, centralni sistem mora atomarno promeniti status izvornog potraživanja. Pravna priroda i sadržaj vaučera moraju biti potvrđeni od strane priređivača i usklađeni sa važećim pravilima igre pre produkcionog rada. 8. Sekundarni (gornji) ekran i animacija izvlačenja ID Naziv Prioritet Zahtev DSP-001 Nezavisni prikaz OBAVEZNO Gornji ekran mora raditi u posebnom full-screen prikazu bez interaktivnih kontrola dostupnih igraču. ID Naziv Prioritet Zahtev DSP-002 Odbrojavanje OBAVEZNO Mora prikazivati identifikaciju sledećeg izvlačenja i odbrojavanje do zatvaranja prijema uplata i/ili početka izvlačenja prema centralnom vremenu. ID Naziv Prioritet Zahtev DSP-003 Real-time rezultat OBAVEZNO Po početku izvlačenja terminal prima verifikovane događaje/rezultat sa centralne platforme i prikazuje 35 izvučenih brojeva redosledom kojim su generisani. ID Naziv Prioritet Zahtev DSP-004 Bez lokalnog RNG-a OBAVEZNO Animacija može vizuelno simulirati kuglice/bubanj, ali ne sme uticati na rezultat. Brojevi prikazani u animaciji moraju biti isključivo rezultat centralnog RNG sistema. ID Naziv Prioritet Zahtev DSP-005 Boje kuglica OBAVEZNO Prikaz mora poštovati mapiranje brojeva u osam grupa boja definisano pravilima KENO 35. ID Naziv Prioritet Zahtev DSP-006 Fallback OBAVEZNO Ako nema podataka o izvlačenju ili je veza prekinuta, ekran mora prikazati informativno stanje („Čeka se rezultat“/„Privremeno nedostupno“) i nikada ne sme konstruisati rezultat lokalno. ID Naziv Prioritet Zahtev DSP-007 Rezime OBAVEZNO Po završetku se prikazuje kompletan rezultat, broj izvlačenja i vreme, nakon čega se ekran vraća u režim sledećeg izvlačenja. 9. Centralni serverski sistem i API ID Naziv Prioritet Zahtev SRV-001 API terminala OBAVEZNO Centralni sistem mora obezbediti verzionisani API za autentifikaciju terminala, konfiguraciju, uplatu, potvrdu o uplati, proveru dobitka, vaučer, rezultate, alarme i servisne statuse. ID Naziv Prioritet Zahtev SRV-002 Transakciona konzistentnost OBAVEZNO Promene salda, tiket, dobitak i vaučer moraju se knjižiti atomarno ili kroz pouzdan distributed transaction/outbox obrazac. ID Naziv Prioritet Zahtev SRV-003 Konfiguracija OBAVEZNO Centralno se upravlja aktivnim igrama, cenama, koeficijentima, vremenima, limitima, tekstovima, verzijama pravila i funkcionalnim feature flag-ovima. ID Naziv Prioritet Zahtev SRV-004 Distribucija rezultata OBAVEZNO Rezultati izvlačenja se terminalima distribuiraju pouzdanim kanalom (npr. WebSocket/SSE/message broker) uz mogućnost naknadnog preuzimanja propuštenih događaja. ID Naziv Prioritet Zahtev SRV-005 Offline politika OBAVEZNO Finansijske operacije i prihvat opklade moraju biti onemogućeni kada terminal nema pouzdanu vezu sa centralnim sistemom. 10. Administratorska aplikacija Administratorska aplikacija mora biti web aplikacija sa kontrolom pristupa po ulogama. Pregled svih terminala na listi i mapi/lokaciji, sa statusom online/offline, poslednjim heartbeat-om i verzijom softvera. Pregled perifernih uređaja po terminalu: bill acceptor, cashbox, printer, paper level/status, barcode reader, display, mreža i disk/CPU/RAM kada je dostupno. Daljinsko enable/disable terminala za prijem uplata; servisni režim; restart aplikacije/servisa kada je dozvoljeno. Upravljanje korisnicima i ulogama. Pregled svih uplata, potvrda o uplati, dobitaka, vaučera, storniranja, servisnih operacija. Pretraga po TerminalID, bar-kodu, ID-u tiketa, ID-u vaučera, vremenu, lokaciji, iznosu i statusu. Administrativno blokiranje/opoziv vaučera uz obavezno obrazloženje i audit trag. Pregled i potvrda alarma/incidenata. Kontrolisana distribucija novih verzija terminalske aplikacije i praćenje uspeha deployment-a. 11. Sistem izveštavanja Sistem mora obezbediti interaktivne izveštaje i izvoz najmanje u XLSX/CSV/PDF. Izveštaji moraju biti zasnovani na centralnoj evidenciji. Izveštaj Finansijski promet KENO promet Cashbox reconciliation Vaučeri Dobici Alarmi i dostupnost Audit izveštaj 12. Monitoring i alarmni sistem Terminal mora slati heartbeat i događaje u centralni monitoring. Alarmni sistem mora podržati nivoe INFO, WARNING, CRITICAL i mogućnost slanja obaveštenja putem administratorske aplikacije ili e-maila. Kod Nivo Ponašanje PRINTER_PAPER_LOW WARNING Papir pri kraju; terminal nastavlja rad. PRINTER_PAPER_OUT CRITICAL Nema papira; blokirati nove transakcije koje zahtevaju štampu. PRINTER_ERROR CRITICAL Cutter/cover/overheat/communication error. CASHBOX_NEAR_FULL WARNING Kaseta se približava kapacitetu. CASHBOX_FULL CRITICAL Kaseta puna; blokirati prijem novčanica. BILL_ACCEPTOR_ERROR CRITICAL Validator nije dostupan ili prijavljuje kvar. BARCODE_READER_ERROR WARNING Čitač nije dostupan; funkcije skeniranja ograničene. NETWORK_OFFLINE CRITICAL Nema veze sa centralnim sistemom; blokirati finansijske transakcije. CLOCK_DRIFT CRITICAL Odstupanje lokalnog i centralnog vremena iznad dozvoljenog praga. APP_NOT_RESPONDING CRITICAL Terminal aplikacija/servis ne odgovara. LOW_DISK_SPACE WARNING Nizak slobodan prostor. TAMPER_OR_SERVICE_DOOR CRITICAL Ako hardver izlaže senzor otvaranja/zaštite. 13. Bezbednosni zahtevi Sva komunikacija terminal–server mora koristiti TLS 1.2+ (preporučeno TLS 1.3) i autentifikaciju terminala sertifikatom ili ekvivalentnim mehanizmom. Finansijske transakcije, tiketi i vaučeri moraju imati kriptografski zaštićene identifikatore/kontrolne kodove. Terminal mora imati update mehanizam. Aplikacija mora proći penetraciono testiranje pre produkcije. 14. Evidencije i audit trag Sistem mora čuvati najmanje sledeće entitete: Terminal, DeviceStatus, Session, CashEvent, BetTransaction, Ticket, Draw, DrawResult, Win, Voucher, Payout, Alarm, ServiceAction, ConfigurationVersion, SoftwareDeployment i AuditEvent. Svaki događaj mora imati jedinstveni ID, vreme centralnog sistema, TerminalID i korelacioni ID radi praćenja kompletnog toka transakcije. Nijedan finansijski događaj ne sme biti fizički brisan kroz korisnički interfejs. Svi statusni prelazi potvrda o uplati, dobitka i vaučera moraju biti istorijski sačuvani. Retention period definiše naručilac u skladu sa zakonskim, poreskim, AML i internim zahtevima. 15. Korisnički interfejs i UX Interfejs mora biti projektovan za rad prstom na touch ekranu, sa velikim kontrolama i čitljivim tekstom. Glavni tok uplate treba da bude moguć u minimalnom broju koraka; svi iznosi moraju biti jasno prikazani pre potvrde. Stanje raspoloživog kredita mora uvek biti vidljivo tokom sesije. Poruke greške moraju biti razumljive korisniku, dok detaljni tehnički kod ostaje u servisnim logovima. Na ekranu mora biti jasno prikazano kada je prijem uplata za tekuće izvlačenje zatvoren i koje je sledeće raspoloživo izvlačenje. UI mora podržati najmanje srpski jezik; drugi jezici moraju biti omogućivi konfiguracijom. 16. Nefunkcionalni zahtevi Oblast Zahtev Performanse 95% standardnih API zahteva terminala ≤ 2 s u normalnim uslovima; potvrda uplate mora imati definisan timeout i retry/idempotency ponašanje. Skalabilnost Arhitektura mora podržati horizontalno skaliranje na broj terminala koji naručilac naknadno definiše, bez promene aplikacione logike. Oporavak Automatski restart servisa i nastavak rada nakon prekida napajanja. Backup Automatizovani backup baze i konfiguracija. 17. Testiranje i kriterijumi prihvata Isporučilac mora dostaviti test plan i izvršiti najmanje funkcionalno, integraciono, load, recovery, security i user acceptance testiranje. Prihvat sistema se vrši kroz dokazive scenarije. ID Scenario Očekivani rezultat A01 Prihvat validne novčanice i povećanje salda tačno za apoen. PASS/FAIL prema dokumentovanom očekivanom ponašanju A02 Odbijanje nepodržane novčanice bez promene salda. PASS/FAIL prema dokumentovanom očekivanom ponašanju A03 Kreiranje validne KENO potvrde o uplati i štampa potvrde. PASS/FAIL prema dokumentovanom očekivanom ponašanju A04 Odbijanje opklade nakon zabrane na centralnom sistemu. PASS/FAIL prema dokumentovanom očekivanom ponašanju A06 PAPER LOW generiše warning; PAPER OUT blokira novu uplatu. PASS/FAIL prema dokumentovanom očekivanom ponašanju A07 CASHBOX FULL blokira prihvat novčanica i šalje critical alarm. PASS/FAIL prema dokumentovanom očekivanom ponašanju A08 Skeniranje dobitnog tiketa vraća tačan centralno potvrđen dobitak. PASS/FAIL prema dokumentovanom očekivanom ponašanju A09 Prenos dobitka u sesijski saldo i odigravanje nove igre bez mogućnosti dvostruke isplate. PASS/FAIL prema dokumentovanom očekivanom ponašanju A10 Izdavanje vaučera, njegovo ponovno skeniranje i jednokratno iskorišćenje. PASS/FAIL prema dokumentovanom očekivanom ponašanju A11 Paralelni pokušaj iskorišćenja istog vaučera na dva terminala – samo jedan uspeva. PASS/FAIL prema dokumentovanom očekivanom ponašanju A12 Sekundarni ekran prikazuje 35 brojeva istim redosledom kao centralni rezultat. PASS/FAIL prema dokumentovanom očekivanom ponašanju A13 Restart terminala tokom sesije – sistem nakon oporavka korektno usaglašava stanje. PASS/FAIL prema dokumentovanom očekivanom ponašanju A14 Admin disable terminala momentalno sprečava nove uplate. PASS/FAIL prema dokumentovanom očekivanom ponašanju A15 Izveštaj finansijskog prometa se slaže sa transakcionim zapisima i cashbox reconciliation-om. PASS/FAIL prema dokumentovanom očekivanom ponašanju 18. Garancija, održavanje i podrška Ponuđač mora obezbediti garantni period i održavanje sistema, uključujući ispravke grešaka, kompatibilnost sa isporučenim hardverom, podršku za produkcione incidente i bezbednosne zakrpe. U periodu od 1 (jedne) godine od puštanja sistema u rad. DEO II – Nadogradnja postojeće online platforme sa 10 novih e-srećki 1. Predmet i cilj nabavke Predmet ovog dela nabavke je integracija, testiranje i puštanje u produkcioni rad 10 novih elektronskih instant igara – e-srećki, koje će biti dostupne korisnicima kroz postojeću online platformu priređivača. Nove e-srećke moraju biti u potpunosti integrisane sa postojećim korisničkim nalozima, autentifikacijom, novčanikom igrača, sistemom uplata i isplata, sistemom za odgovorno igranje, administratorskom aplikacijom, sistemom izveštavanja i postojećom infrastrukturom priređivača. Cilj je da registrovani korisnik može da: izabere jednu od dostupnih e-srećki; vidi cenu igre i osnovna pravila; kupi e-srećku korišćenjem raspoloživog stanja na svom korisničkom računu; izvrši interakciju predviđenu konkretnom igrom; dobije jasno prikazan rezultat igre; automatski dobije eventualni dobitak na svoj korisnički račun; pristupi istoriji kupljenih e-srećki i njihovih rezultata. Svaka igra mora biti realizovana u skladu sa pravilima priređivača i važećim regulatornim zahtevima. 2. Obim nadogradnje Isporučilac je dužan da realizuje najmanje sledeće: 10 funkcionalno i vizuelno različitih e-srećki; grafički i animacioni sadržaj za svaku igru; frontend modul za prikaz i odigravanje e-srećki; backend logiku za kupovinu, pokretanje i završetak igre; integraciju sa postojećim korisničkim računom i novčanikom; integraciju sa postojećim sistemom za autentifikaciju i autorizaciju; integraciju sa postojećim sistemom izveštavanja; administratorske funkcije za upravljanje e-srećkama; evidenciju svih finansijskih i igračkih događaja; audit trag; testiranje i puštanje u produkciju. 3. Osnovni funkcionalni zahtevi ID Naziv Prioritet Zahtev ES-001 Broj novih igara OBAVEZNO Sistem mora sadržati najmanje 10 novih e-srećki. ES-002 Integracija sa postojećom platformom OBAVEZNO Igre moraju biti dostupne unutar postojeće online platforme bez potrebe za otvaranjem posebnog korisničkog naloga. ES-003 Jedinstveni novčanik OBAVEZNO Kupovina e-srećke i isplata dobitka moraju koristiti postojeći saldo/novčanik korisnika. ES-004 Responsive rad OBAVEZNO Igre moraju pravilno raditi najmanje na desktop, tablet i mobilnim web uređajima. ES-005 Pregled igre OBAVEZNO Pre kupovine moraju biti prikazani naziv igre, cena, pravila, mogući dobici i druge informacije koje propisuje priređivač. ES-006 Potvrda kupovine OBAVEZNO Kupovina igre mora biti centralno evidentirana pre omogućavanja odigravanja. ES-007 Jedinstveni GameID OBAVEZNO Svako pojedinačno odigravanje mora imati jedinstveni identifikator. ES-008 Istorija OBAVEZNO Korisniku mora biti dostupna istorija njegovih kupljenih i završenih e-srećki. 4. Grafički i UX zahtevi Svaka od 10 e-srećki mora imati sopstveni: naziv; vizuelni identitet; pozadinu; simbole; animacije; zvučne efekte; win/lose animacije; prikaz uloga i dobitka. Interfejs mora biti prilagođen radu dodirom na mobilnim uređajima. Tematika srećaka može biti svemir, sport, karte ili druga tematika usaglašena sa naručiocem tako da ukupno bude 10 novih e-srećki. 5. Integracija sa postojećom platformom Nadogradnja mora koristiti postojeće centralne servise platforme za autentifikaciju korisnika, korisnički novčanik, finansijske transakcije, odgovorno igranje i izveštavanje, osim ako naručilac za pojedini servis izričito odobri drugačiju arhitekturu. Nije prihvatljivo formiranje paralelne evidencije korisničkog novca koja nije transakciono usaglašena sa centralnim novčanikom postojeće platforme. DEO III – Razvoj i integracija dve elektronske instant lutrije 1. Predmet i cilj nabavke Predmet ovog dela nabavke je integracija, testiranje i puštanje u produkcioni rad dve elektronske instant lutrije koje će biti dostupne korisnicima kroz postojeću online platformu priređivača. Igre moraju biti integrisane sa postojećim korisničkim nalozima, autentifikacijom, novčanikom igrača, finansijskim transakcijama, sistemom odgovornog igranja, administratorskom aplikacijom, izveštavanjem i audit tragom, u skladu sa arhitektonskim principima definisanim u DELOM II ove tehničke specifikacije. Predviđene su sledeće dve igre: (1) „Pismo / Glava“ sa bonus multiplier mehanikom do 250× i (2) „Instant Loto 6/47“, zasnovan na instant loto konceptu u kojem igrač bira šest brojeva, nakon čega se prikazuje šest glavnih izvučenih brojeva i jedan bonus broj. 2. Zajednički funkcionalni zahtevi ID Naziv Prioritet Zahtev IL-001 Centralno određivanje rezultata OBAVEZNO Ishod svake instant igre mora biti određen na serverskoj strani korišćenjem RNG/mehanizma priređivača. Klijentska animacija ne sme uticati na rezultat igre. IL-002 Konfigurabilni RTP i tabela dobitaka OBAVEZNO RTP, verovatnoće, koeficijenti/multiplikatori, maksimalni dobitak, cena igre i ostali matematički parametri moraju biti centralno konfigurisani, verzionisani i zaštićeni od neovlašćene izmene. Produkcione vrednosti odobrava priređivač u skladu sa pravilima igre i regulatornim zahtevima. IL-003 Jedinstveni identifikator igre OBAVEZNO Svako odigravanje mora imati jedinstveni GameID i vezu sa korisnikom/sesijom, ulogom, rezultatom, dobitkom, verzijom pravila i verzijom matematičkog modela. IL-004 Prezentacija rezultata OBAVEZNO Animacija mora verno prikazati prethodno centralno određeni rezultat. Prekid animacije, osvežavanje stranice ili gubitak veze ne smeju promeniti finansijski ishod već započete igre. IL-005 Evidencija i audit OBAVEZNO Sistem mora evidentirati kupovinu, početak igre, centralno određeni rezultat, prikazani rezultat, dobitak, knjiženje dobitka i tehničke događaje relevantne za rekonstrukciju odigravanja. 3. Instant igra 1 – „Pismo / Glava“ sa Bonus Multiplier-om Igra je zasnovana na jednostavnom binarnom izboru. Igrač pre pokretanja bira jednu od dve ponuđene opcije – PISMO ili GLAVA – i potvrđuje ulog. Osnovni ishod ima dve jednako verovatne kategorije, odnosno inicijalno 50% verovatnoće za pogodak izabrane strane. 3.1. Tok igre Igrač bira PISMO ili GLAVA i iznos uloga. Nakon potvrde kupovine centralni sistem određuje ishod prve faze igre. Aplikacija prikazuje animaciju bacanja/okretanja novčića i rezultat PISMO ili GLAVA. Ako izbor igrača nije pogođen, igra se završava bez dobitka. Ako je izbor pogođen, osnovni koeficijent prve faze iznosi 1× i automatski se aktivira bonus faza. U bonus fazi centralni sistem određuje Bonus Multiplier, a aplikacija prikazuje posebnu animaciju izvlačenja multiplikatora. Konačni dobitak predstavlja ulog pomnožen osnovnim koeficijentom 1× i izvučenim Bonus Multiplier-om. 3.2. Bonus Multiplier Bonus faza mora podržati skup multiplikatora koji definiše priređivač. Raspodela verovatnoća po multiplikatorima ne sme biti hardkodovana u korisničkom interfejsu i mora se učitavati iz važeće centralne konfiguracije. Ciljani RTP može biti inicijalno konfigurisan na 85%, pri čemu za verovatnoću pogotka od 50% i osnovni koeficijent 1× prosečna očekivana vrednost bonus multiplikatora iznosi 1,70×. Navedena vrednost predstavlja inicijalni matematički model i mora biti promenljiva konfiguracijom bez izmene programskog koda, uz obavezno verzionisanje i odobrenje priređivača. ID Naziv Prioritet Zahtev PG-001 Izbor Pismo/Glava OBAVEZNO Korisnički interfejs mora omogućiti jasan izbor između opcija PISMO i GLAVA pre potvrde uloga. PG-002 Prva faza – 50/50 OBAVEZNO Osnovni model mora podržati dve jednako verovatne kategorije ishoda. Promena matematičkog modela dozvoljena je samo kroz odobrenu verziju pravila i konfiguracije. PG-003 Aktiviranje bonusa OBAVEZNO Bonus Multiplier se aktivira isključivo kada je izbor PISMO/GLAVA pogođen. PG-004 Multiplier OBAVEZNO Sistem mora podržati Bonus Multiplier, uz centralno definisanu raspodelu verovatnoća. PG-005 Prikaz dobitka OBAVEZNO Po završetku bonusa mora biti jasno prikazan izvučeni multiplier, ulog i konačan iznos dobitka. 4. Instant igra 2 – „Instant Loto“ Druga igra predstavlja elektronsku instant lutriju. Igrač bira šest različitih brojeva iz skupa 1–47, nakon čega se u okviru instant odigravanja prikazuje šest glavnih izvučenih brojeva i jedan dodatni BONUS broj. Produkciona pravila, fond/RTP, iznosi dobitaka i eventualna odstupanja od referentnog modela definiše i odobrava priređivač. 4.1. Izbor brojeva Igrač bira 6 različitih brojeva iz skupa 1–47. Sistem mora omogućiti ručni izbor i Quick Pick, kojim se automatski generiše šest različitih brojeva. Pre potvrde igre korisniku se prikazuju izabrani brojevi i cena. Nakon centralne potvrde kupovine nije dozvoljena izmena izabranih brojeva za to odigravanje. 4.2. Instant izvlačenje i Bonus broj Za svako odigravanje centralni sistem određuje šest različitih glavnih brojeva i jedan dodatni BONUS broj. BONUS broj je različit od šest glavnih izvučenih brojeva i igrač ga ne bira posebno; njegova funkcija je da učestvuje u određivanju odgovarajuće dobitne kategorije prema tabeli dobitaka. Animacija može prikazivati loto bubanj, kuglice ili drugi vizuelni koncept, ali mora prikazati isključivo rezultat koji je prethodno određen i evidentiran na centralnom sistemu. Glavni brojevi i BONUS broj moraju biti vizuelno jasno razdvojeni. 4.3. Dobitne kategorije i obračun Sistem mora omogućiti centralno definisanje dobitnih kategorija prema broju pogođenih glavnih brojeva i, gde je primenljivo, pogotku BONUS broja. Tabela dobitaka mora biti konfigurabilna i verzionisana. Konačne kategorije i iznosi dobitaka određuju se pravilima priređivača pre produkcionog puštanja igre. ID Naziv Prioritet Zahtev LOT-001 Izbor 6 od 47 OBAVEZNO Igrač mora moći da izabere tačno šest različitih brojeva iz skupa 1–47. LOT-002 Quick Pick OBAVEZNO Sistem mora omogućiti automatski izbor šest različitih brojeva. LOT-003 Šest glavnih + Bonus broj OBAVEZNO Rezultat mora sadržati šest različitih glavnih brojeva i jedan dodatni BONUS broj, različit od glavnih brojeva. LOT-004 Bonus broj OBAVEZNO BONUS broj se ne bira zasebno od strane igrača, već se koristi u obračunu onih dobitnih kategorija za koje je to definisano pravilima igre. LOT-005 Tabela dobitaka OBAVEZNO Dobitne kategorije i iznosi moraju biti centralno konfigurisani i verzionisani prema broju pogodaka glavnih brojeva i statusu BONUS broja. LOT-006 Animacija izvlačenja OBAVEZNO Animacija mora jasno prikazati šest glavnih izvučenih brojeva i posebno označen BONUS broj, bez mogućnosti da klijentska aplikacija menja rezultat. 5. Administracija, izveštavanje i prihvat Administratorska aplikacija mora omogućiti aktiviranje/deaktiviranje obe igre, upravljanje cenom igre, kroz kontrolisan i auditovan proces. Pre produkcionog rada za svaku igru mora biti sprovedeno testiranje. Pre puštanja u produkciju potrebno je izvršiti i penetracijsko testiranje sistema i o tome dostaviti izveštaj, potpisan od strane lica sa odgovarajućim sertifikatom za ethical hacking. Naručilac će sa izabranim ponuđačem prilikom zaključenja Okvirnog sporazuma zaključiti i Ugovor o poverljivosti. Pravila klasične igre na sreću KENO 35.docx Na osnovu člana 20. stav 2., čl. 25., 92. stav 1. i 109. stav 6. Zakona o igrama na sreću („Sl. glasnik RS“, 18/2020 i 94/2024), člana 3. Pravilnika o vrstama igara na sreću (Katalog o vrstama igara na sreću) („Sl. glasnik RS“, 152/2020 i 31/2025), čl. 8., 17. i 18. Zakona o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma („Sl. glasnik RS“, 113/2017, 91/2019, 153/2020, 92/2023, 94/2024 i 19/2025), člana 26. Odluke o izmeni osnivačkog akta Državne lutrije Srbije doo Beograd („ Sl.glasnik RS“, br. 120/25), vršilac dužnosti direktora „Državne lutrije Srbije“ d.o.o. Beograd, ul. Uskočka br. 4-6, PIB 103610932, matični broj 17590987, dana 20.08.2026. godine utvrđuje: P R A V I L A klasične igre na sreću preko sredstava elektronske komunikacije KENO 35 I OPŠTE ODREDBE Član 1. [1.1.] Pravila klasične igre na sreću KENO 35 koja se priređuje preko sredstava elektronske komunikacije predstavljaju opšte uslove (generalnu ponudu) za zaključenje ugovora po pristupu za učestvovanje u igri na sreću, kojima se utvrđuje način priređivanja igre na sreću KENO 35 (u daljem tekstu: KENO 35) koju priređuje „Državna lutrija Srbije“ d.o.o. Beograd (u daljem tekstu: Državna lutrija Srbije) na teritoriji Republike Srbije. [1.2.] Priređivač se obavezuje da u priređivanju igara na sreću obezbedi sprovođenje načela društvene odgovornosti i odgovorne igre na sreću u skladu sa zakonom, posebno u delu zaštite maloletnih lica, prevencije bolesti zavisnosti kod Učesnika u igrama na sreću, zaštite podataka o ličnosti Učesnika i sprečavanja pranja novca i finansiranja terorizma. Član 2. [2.1.] Ova Pravila obavezuju sve subjekte koji stupaju u međusobne odnose povodom priređivanja igre KENO 35: Državnu lutriju Srbije, lica koja primaju uplatu i Učesnike u igri u svojstvu lica koja samom uplatom putem lutrijskih terminala ili preko sredstava elektronske komunikacije uspešnim zaključenjem registracije Korisničkog naloga na internet stranici Državne lutrije Srbije i aktiviranjem Korisničkog naloga na uplatnom mestu Državne lutrije Srbije, prihvataju ova Pravila i obavezuju se da će ih se pridržavati. [2.2.] Državna lutrija Srbije je dužna da objavi ova Pravila u dnevnoj ili nedeljnoj štampi i na zvaničnoj internet stranici www.lutrija.rs [2.3.] Ova Pravila moraju da se nalaze na svim uplatnim mestima Državne lutrije Srbije u integralnom ili skraćenom obliku. [2.4.] Licima zainteresovanim za igru KENO 35, radnik na uplatnom mestu je dužan da omogući upoznavanje sa ovim Pravilima, odnosno da ih da na uvid. [2.5.] Fizičko lice – osoba mlađa od 18 godina ne može biti učesnik u igri na sreću iz člana 1. ovih Pravila. Radi potvrde punoletstva Učesnik je dužan, na zahtev lica koje prima uplatu, pokazati istom važeću ličnu ispravu. U igri KENO 35 preko sredstava elektronske komunikacije mogu učestvovati samo lica starija od 18 godina. [2.6.] Državna lutrija Srbije neće dozvoliti registrovanje Korisničkog naloga osobama mlađim od 18 godina, a prema podacima deponovanim od strane korisnika u postupku registracije. Član 3. [3.1.] Učesnik u igri KENO 35 je imalac potvrde o uplati putem lutrijskog terminala, ako je svoju uplatu izvršio na uplatnom mestu Državne lutrije Srbije ili imalac elektronske potvrde o uplati za učestvovanje u igri preko sredstava elektronske komunikacije na internet stranici Državne lutrije Srbije pod uslovom da je uplata registrovana na centralnom računarskom sistemu Državne lutrije Srbije odnosno njen zapis zapisan u fajl čija je MD5 hash vrednost vremenski žigosana od strane sertifikovanog tela. [3.2.] Uplata za učešće u igri KENO 35 vrši se na uplatnim mestima putem lutrijskih terminala posredstvom lica koje prima uplatu odnosno samostalno od strane igrača. 3.3. Državna lutrija Srbije može omogućiti uplatu korišćenjem slučajnog izbora brojeva na lutrijskom terminalu (quick pick) za igru Super 6, sa različitim opcijama odigravanja pojedinačnog ili sistemskog odigravanja kao i na odgovarajući način elektronskim putem. [3.4.] Uplata za učešće u igri KENO 35 preko sredstava elektronske komunikacije vrši se na internet stranici Državne lutrije Srbije, gde Učesnik može da odigra igru samostalno u interakciji sa centralnim računarskim sistemom Državne lutrije Srbije, a bez neposrednog predstavnika Državne lutrije Srbije. [3.5.] Svaki registrovani igrač dobija jedinstveni identifikacioni broj kao i elektronsku potvrdu o uplati (u daljem tekstu e-potvrda) za određeno izvlačenje kola igre. [3.6.] Igra KENO 35 priređivaće se do donošenja odluke Državne lutrije Srbije o prestanku priređivanja igre. II NAČIN PRIREĐIVANJA I PRIJEM UPLATE Član 4. [4.1.] Igra KENO 35 priređuje se po kolima. Kolo počinje prvog kalendarskog dana u mesecu u 00:02h, a završava se poslednjeg kalendarskog dana u mesecu u 23:57h. Kolo može početi i kasnije ili završiti se ranije u slučaju tehničkih problema ili poslovne odluke priređivača. Jedno kolo obuhvata sva održana izvlačenja u tom kolu. Izvlačenje se obavlja svaki dan u vremenskom intervalu od 5 minuta. Izuzeci su mogući u slučaju tehničkih problema, npr. kvar generatora slučajnih brojeva, nedostupnost servisa za izdavanje vremenskih žigova i sl. kao i u slučaju poslovne odluke priređivača. Priređivač zadržava pravo da usled tehničkih problema ili poslovne odluke, održi manji broj izvlačenja u kolu. U slučaju tehničkih problema ili usled poslovne odluke priređivača, može doći do obustave uplate za dalja izvlačenja. Uplata će se tada nastaviti po obavljanju svih zaostalih izvlačenja osim ukoliko priređivač ne odredi drugačije. [4.2.] Za učešće u igri KENO 35 učesnik bira cenu za učestvovanje u pojedinačnom izvlačenju u dinarima i to: 20 din, 50 din, 100 din, 200 din, 300 din, 500 din, 1000 din ili 2000 dinara. [4.3.] Državna lutrija Srbije može uplatu za učešće u igri KENO 35 primati i putem pretplate, ukoliko učesnik izabere 2, 3, 4, 5, 10 ili 15 izvlačenja u kojima želi da učestvuje. [4.4.] Učesnik u igri KENO 35 koji je odigrao kombinacije putem pretplate, dobija onoliko posebnih potvrda o uplati koliko je izvlačenja izabrao pri čemu je na svakoj potvrdi o uplati označeno izvlačenje i kolo u kojem ta potvrda učestvuje. III PRIJEM UPLATE PREKO SREDSTAVA ELEKTRONSKE KOMUNIKACIJE I REGISTRACIJA KORISNIČKOG NALOGA Član 5. [5.1.] Uplate za učestvovanje u igri na sreću KENO 35 primaju se na internet stranici Državne lutrije Srbije izborom ponuđenih opcija za odigravanje. 5.2. Za učestvovanje u igri Učesnik mora biti registrovan na internet stranici Državne lutrije Srbije. 5.3. Učesnik registruje Korisnički nalog pristupom modulu „REGISTRUJ SE“ na Internet stranici Državne lutrije Srbije, deponovanjem svojih ličnih podataka i prihvatanjem ovih Pravila i Opštih uslova za učestvovanje u igrama na sreću preko sredstava elektronske komunikacije izborom opcije „Prihvatam sve odredbe i uslove igranja“. 5.4. Učesnik može registrovati samo jedan Korisnički nalog na Internet stranici Državne lutrije Srbije, te Državna lutrije Srbije zadržava pravo da u slučaju prepoznavanja više Korisničkih naloga sa identičnim deponovanim ličnim podacima, sve hronološki mlađe Korisničke naloge trenutno ugasi i poništi sve transakcije izvršene sa istih Korisničkih naloga. 5.5. Registracija Učesnika je proces preuzimanja i deponovanja podataka o Učesniku u igrama na sreću preko sredstava elektronske komunikacije u računarski sistem Državne lutrije Srbije. 5.6. Tokom postupka registracije Učesnik je obavezan da tačno popuni zadati obrazac za registraciju koji sadrži sledeće korisničke podatke: - E-mail, Ime, Prezime, Broj telefona, Lozinka, Potvrda lozinke, Adresa, Mesto, Poštanski broj, Mesto rođenja, Datum rođenja, JMBG, Broj bankovnog računa, Informacija o delatnosti, Informacija o poreklu imovine, Informacija o tome da li je korisnik/učesnik funkcioner ili njegov bliži saradnik u smislu Zakona o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma, Saglasnost za primanje obaveštenja i Saglasnost sa uslovima korišćenja i politikom privatnosti. 5.7. Učesnik je obavezan da popuni polja koja su označena kao obavezna u zadatom obrascu za registraciju. 5.8. Nakon unosa ličnih podataka, Državna lutrije Srbije utvrđuje da li je lice punoletno, proverom JMBG-a i datuma rođenja. Korisniku koji ne označi opciju „Saglasan sam sa uslovima korišćenja i politikom privatnosti“, na Internet stranici Državne lutrije Srbije, Korisnički nalog neće biti registrovan, te isto lice neće steći svojstvo Učesnika u igrama na sreću preko sredstava elektronske komunikacije. Nakon prihvatanja gore navedene opcije, Korisnički nalog Učesnika u igrama na sreću se aktivira i to putem potvrde na link iz aktivacionog maila koji Državna lutrija Srbije šalje učesniku na unetu e-mail adresu. 5.9. Korisnički nalog Učesnika u igrama na sreću biće blokiran dok se Učesnik ne identifikuje i to u sledećim slučajevima: a) za uplate depozita na račun Korisničkog naloga u iznosu od 2.000 eur ili više u dinarskoj protivvrednosti na mesečnom nivou; b) u slučaju ostvarivanja dobitka iznad neoporezivog iznosa učešćem u igrama na sreću preko sredstava elektronske komunikacije; v) u slučaju da iznos uplaćenog depozita na račun korisničkog naloga i ostvarenih dobitaka na mesečnom nivou bude jednak ili veći od 2.000 eur u dinarskoj protivvrednosti; g) u slučaju povlačenja sredstava sa računa korisničkog naloga u iznosu od 2.000 eur ili više u dinarskoj protivvrednosti na mesečnom nivou; d) u slučaju uplate depozita na račun Korisničkog naloga i povlačenja sredstava sa računa Korisničkog naloga u iznosu od 2.000 eur ili više u dinarskoj protivvrednosti na mesečnom nivou; đ) ako je Učesnik funkcioner na način predviđen ovim Pravilima; e) ukoliko se posumnja na zloupotrebu platnih kartica/broja bankovnog računa, zloupotrebu ličnih podataka Učesnika (identitet prevara/ukradeni identitet). Identifikacija se može obaviti na uplatnom mestu Državne lutrije Srbije, gde se preko ličnih dokumenata, koja se daju na uvid licu koje prima uplatu, utvrđuje identitet i punoletstvo i dodeljuje broj lutrijske kartice sa štampanom potvrdom. Tek nakon uspešne identifikacije, moguća je ponovna prijava na sistem i to putem potvrde na link iz aktivacionog e-maila koji Državna lutrije Srbije šalje Učesniku. Predstavnik Državne lutrija Srbije, prilikom utvrđivanja identiteta, zadržava kopiju ličnog dokumenta i na njoj upisuje vreme, datum i ime lica koje je izvršilo uvid i Državna lutrija Srbije je dužan da istu čuva u roku od 10 godina od uspostavljanja poslovnog odnosa. 5.10. Po uspešnoj registraciji Korisničkog naloga, Učesnik je dužan da redovno ažurira svoje lične podatke. 5.11. Učesnik prilikom registracije Korisničkog naloga u izboru Korisničkog imena i lozinke ne može koristiti termine koji se mogu smatrati uvredljivim i diskriminišućim po bilo kom osnovu, a u slučaju da iste koristi, Državna lutrija Srbije može odbiti registraciju naloga, odnosno isti ugasiti bez obaveze obrazlaganja. 5.12. Učesnik se obavezuje da čuva u tajnosti svoju lozinku koja je poznata samo njemu (ona nije poznata, niti dostupna Državnoj lutriji Srbije), te sam snosi rizik eventualne zloupotrebe lozinke. 5.13. Učesnik se obavezuje da čuva u tajnosti odgovor na sigurnosno pitanje, koje se koristi kao dodatna sigurnosna provera prilikom pojedinih postupaka utvrđivanja identiteta. 5.14. Sve transakcije izvršene sa Korisničkog naloga sa važećim Korisničkim imenom i lozinkom smatraće se važećim, a pod uslovom da na Računu korisničkog naloga Učesnik raspolaže sa dovoljno sredstava da izvrši uplatu za igru koju želi da odigra preko sredstava elektronske komunikacije. 5.15. Za istinitost deponovanih ličnih podataka u postupku registracije Korisničkog naloga odgovara u celosti Učesnik koji je otvorio Korisnički nalog, a u svemu u skladu sa zakonom. Registracijom Korisničkog naloga Učesnik daje izričit pristanak za prikupljanje podataka iz člana 8.6. ovih Opštih Pravila i njihovu obradu u svrhu učestvovanja u igrama na sreću preko sredstava elektronske komunikacije i ovlašćuje Državnu lutriju Srbije da može izvršiti proveru validnosti deponovanih ličnih podataka u postupku registracije Korisničkog naloga. 5.16. U slučaju nevalidnosti deponovanih ličnih podataka ili podataka o tekućem računu Učesnika, a koju Državna lutrija Srbije utvrdi u postupku provere podataka u smislu prethodnog stava, odnosno, u slučaju da ista provera rezultira utvrđivanjem da Učesnik ne ispunjava uslove za učestvovanje u igrama na sreću preko sredstava elektronske komunikacije predviđene ovim Pravilima i zakonom, Učesniku neće biti odobrena registracija Korisničkog naloga sve dok Učesnik ne konvalidira svoj Korisnički nalog deponovanjem ispravnih podataka. 5.17. Lični podaci Učesnika, podaci o tekućem računu i drugi podaci o Učesniku deponovani u Korisničkom nalogu predstavljaju podatke koje je Državna lutrija Srbije dužna da štiti u svemu u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. 5.18. Državna lutrija Srbije zadržava pravo da otkrije lične informacije i podatke sa određenog Korisničkog naloga ukoliko to zahteva zakon, državni organi, institucije ili drugi regulatorni organ. 5.19. U postupku registracije Korisničkog naloga na istom se automatski kreira Račun korisničkog naloga na kome se vode i evidentiraju sva polaganja depozita, sve uplate, svi ostvareni dobici i sve isplate izvršene za predmetni Korisnički nalog. 5.20. Ukoliko je identifikovan na način opisan u članu 5.9. Pravila i poseduje lutrijsku karticu, Učesnik može izvršiti: a) polaganje depozita na Račun korisničkog naloga transferom sredstava sa svog tekućeg računa kod poslovne banke sa sedištem na teritoriji Republike Srbije sa pozivom na broj koji jednoznačno određuje Račun korisničkog naloga Učesnika, na koju se vrši uplata; b) uplatom gotovine minimalnog iznosa od 300,00 dinara po uplati do maksimalnog iznosa od 3.000,00 dinara dnevno na bilo kom uplatnom mestu Državne lutrija Srbije uz pomoć lutrijske kartice koju izdaje Državna lutrija Srbije, a koja je vezana za Račun korisničkog naloga Učesnika. v) polaganje depozita na račun korisničkog naloga korišćenjem platne kartice za elektronsko plaćanje prihvatljive za Državnu lutriju Srbije i to sa minimalnim iznosom od 500,00 dinara po uplati. Učesnik koji nema lutrijsku karticu može izvršiti polaganje depozita do 2.000 eur u dinarskoj protivvrednosti na mesečnom nivou na Račun korisničkog naloga korišćenjem platne kartice za elektronsko plaćanje prihvatljive za Državnu lutriju Srbije. 5.21. Učesnik je dužan da proverava stanje Računa korisničkog naloga prilikom svakog prijavljivanja. U slučaju bilo kakve neusaglašenosti stanja Računa korisničkog naloga sa evidencijom Učesnika o transakcijama, Učesnik je dužan da, bez odlaganja, o tome obavesti Državnu lutriju Srbije radi usaglašavanja i preduzimanja eventualno potrebnih zaštitnih mera. 5.22. U slučaju izmene korisničkih podataka Učesnik je dužan odmah obavestiti Državnu lutriju Srbije tako što će preko sredstava elektronske komunikacije na svom Korisničkom nalogu sam izmeniti korisničke podatke (osim: datum i mesto rođenja, JMBG, E-mail, država). U suprotnom odgovara za sve propuste ili štetu koja je nastala usled neobaveštavanja Državne lutrije Srbije o nastalim promenama. 5.23. U slučaju da Učesnik zaboravi lozinku, te zatraži promenu iste, Državna lutrija Srbije će poslati e-mail sa odgovarajućom adresom na kojoj se nalazi obrazac za promenu lozinke. 5.24. Učesnik može podneti Zahtev za zatvaranje Računa korisničkog naloga bez navođenja razloga u bilo kom trenutku, isključivo u pisanom obliku preporučenom pošiljkom ili neposrednom predajom u radnom vremenu u sedištu Državne lutrije Srbije, kao i e-mailom na adresu kontakt.centar@dls.rs. 5.25. Jednom zatvoren Račun korisničkog naloga Učesnik može se ponovo otvoriti, isključivo na pisani zahtev preporučenom pošiljkom ili neposrednom predajom u radnom vremenu u sedištu Državne lutrije Srbije, kao i e-mailom na adresu kontakt.centar@dls.rs 5.26. Državna lutrija Srbije zadržava pravo da zatvori Račun korisničkog naloga Učesnika ukoliko isti ne ispunjava uslove propisane ovim Pravilima, te zakonskim i podzakonskim propisima kojima se uređuje područje priređivanja igara na sreću. 5.27. Račun korisničkog naloga može se zatvoriti tek po isteku roka za isplatu već uplaćenih listića, odnosno u roku od 60 dana od dana izvlačenja. U postupku zatvaranja računa korisničkog naloga, Učesniku se isplaćuju sredstva raspoloživa za isplatu i uplaćena sredstva u skladu sa ovim Pravilima. 5.28. Pre uplate igre na sreću preko sredstava elektronske komunikacije, Učesnik u igri mora imati evidentirano dovoljno sredstava na svom Računu korisničkog naloga. Za uplatu u igri na sreću preko sredstava elektronske komunikacije Učesnik mora da izvrši dvostruku potvrdu željene transakcije uplate igre. 5.29. Jednom izvršena transakcija uplate igre ne može se poništiti. Državna lutrija Srbije nije odgovorna za greške pri kucanju, ljudske greške, softverske ili očigledne greške u odnosu na bilo koji proizvod ili informaciju na Internet stranici Državne lutrije Srbije. 5.30. Ukoliko Učesnik u igri na sreću preko sredstava elektronske komunikacije raspolaže sredstvima za igru iz različitih izvora (uplate koje je izvršio na Račun korisničkog naloga, dobici i bonusi), sistem priređivanja prvo će koristiti bonuse, zatim uplaćena sredstva i sredstva od dobitaka. Bonus predstavlja sredstva za promociju igara koje može Odlukom dodeliti Državna lutrija Srbije (npr. za novoregistrovane Korisničke naloge, isl.), a sve u skladu i na način predviđen članom 102b Zakona o igrama na sreću, na promotivni Račun korisničkog naloga Učesnika. Bonusi se mogu koristiti samo za uplatu igara i ne mogu biti isplaćeni sa Računa korisničkog naloga. 5.31. Ostvareni dobici prenose se na Račun korisničkog naloga Učesnika nakon što Državna lutrija Srbije potvrdi isplatu dobitaka u svom centralnom računarskom sistemu. Sa Računa korisničkog naloga mogu se isplatiti samo sredstva raspoloživa za isplatu. U sredstva raspoloživa za isplatu evidentiraju se dobici. Isplata sa Računa korisničkog naloga obavlja se: a) na tekući račun Učesnika evidentiran kod Državne lutrije Srbije sa minimalnim iznosom od 500,00 dinara po isplati; b) isplatom u gotovini minimalnog iznosa od 500,00 dinara po isplati do maksimalnog iznosa od 3.000 dinara dnevno po Učesniku, na uplatnim mestima D