Uspostavljanje informacionog sistema za bezbednu razmenu, enkripciju i zaštitu digitalnog sadržaja

OSTALI ELEMENTI PONUDE.docx OSTALI ELEMENTI PONUDE Kriterijum za dodelu ugovora: U postupku javne nabavke, Naručilac će dodeliti ugovor ekonomski najpovoljnijoj ponudi na osnovu cene. Mesto i način isporuke, uspostavljanja, implementacije i integracije informacionog sistema: Republički Fond za penzijsko i invalidsko osiguranje, Direkcija, Dr Aleksandra Kostića 9, Beograd Isporuka, uspostavljanja, implementacija i integracija informacionog sistema vrši se u roku od ______ (maksimalno 45) dana od dana potpisivanja Ugovora od strane dobavljača, na lokaciji Naručioca. Nakon uspešno izvršene isporuke, uspostavljanja, implementacije i integracije informacionog sistema, kao i aktivacije svih pripadajućih licenci, predstavnik Ponuđača i ovlašćeno lice Naručioca će potpisati Zapisnik o uspešnoj isporuci i uspostavljanju informacionog sistema, sa implementacijom i integracijom u postojeći informacioni sistem Naručioca i aktivacijom pripadajućih licenci. Ukoliko se prilikom isporuke, uspostavljanja, implementacije i integracije informacionog sistema konstatuju nedostaci, Ponuđač se obavezuje da izvrši neophodne korekcije u roku ne dužem od 3 dana. Svi nedostaci biće zapisnički konstatovani. Način i uslovi plaćanja: Naručilac će platiti isporuku, uspostavljanje, implementaciju i integraciju informacionog sistema u roku do 15 dana od dana prijema pravilno ispostavljene fakture i Zapisnika o uspešnoj isporuci i uspostavljanju informacionog sistema, sa implementacijom i integracijom u postojeći informacioni sistem Naručioca i aktivacijom pripadajućih licenci, potpisanog od strane predstavnika Dobavljača i ovlašćenog lica Naručioca. Rezervni kriterijum: U situaciji kada postoje dve ili više ponuda sa istom ponuđenom cenom, Naručilac će dodeliti Ugovor onom ponuđaču koji je ponudio kraći rok za isporuku, uspostavljanje, implementaciju i integraciju informacionog sistema. Sredstva finansijskog obezbeđenja: A) Ponuđač je dužan da prilikom podnošenja ponude dostavi: 1. Original Bankarsku garanciju za ozbiljnost ponude, u iznosu od 3% od vrednosti ponude bez PDV, sa rokom važenja 60 dana duže od datuma važenja ponude, koja mora biti bezuslovna, neopoziva, bez prigovora i plativa na prvi poziv, u korist Naručioca. Bankarska garancija za ozbiljnost ponude se aktivira u slučaju da ponuđač odustane od svoje ponude u roku važenja ponude, ne dostavi dokaze o ispunjenosti kriterijuma za kvalitativni izbor privrednog subjekta u skladu sa članom 119. ovog zakona, neosnovano odbije da zaključi ugovor o javnoj nabavci ili ne dostavi obezbeđenje za izvršenje ugovora o javnoj nabavci. 2. Kopiju kartona deponovanih potpisa ovlašćenih lica poslovne banke, koja su potpisala bankarsku garanciju. B) Ponuđač, kome bude dodeljen Ugovor, dužan je da u roku od 15 dana od dana potpisivanja Ugovora, kao sredstvo finansijskog obezbeđenja za ispunjenje ugovorenih obaveza, preda Naručiocu: 1. Original bankarsku garanciju za dobro izvršenje ugovorenih obaveza, u visini od 10% ugovorene vrednosti bez PDV i sa rokom važenja najmanje 60 dana duže od trajanja Ugovora, koja mora biti bezuslovna, neopoziva, bez prigovora i plativa na prvi poziv, a u korist Naručioca i bez mogućnosti umanjenja srazmerno izvršenoj obavezi nalogodavca. Bankarska garancija za dobro izvršenje ugovorenih obaveza se aktivira u slučaju da Dobavljač ne ispunjava ugovorene obaveze. 2. Kopiju kartona deponovanih potpisa ovlašćenih lica poslovne banke, koja su potpisala bankarsku garanciju 2) Dobavljač je u obavezi da, u roku od 15 dana od dana potpisivanja Zapisnika o uspešnoj isporuci i uspostavljanju informacionog sistema, sa implementacijom i integracijom u postojeći informacioni sistem Naručioca i aktivacijom pripadajućih licenci, kao sredstvo finansijskog obezbeđenja dostavi: 1. Original bankarsku garanciju za otklanjanje grešaka u garantnom roku, u iznosu od 10% od ukupne vrednosti usluge sa rokom važenja najmanje 90 dana duže od isteka garantnog roka, koja mora biti bezuslovna, neopoziva, bez prigovora, plativa na prvi poziv i bez mogućnosti umanjenja srazmerno izvršenoj obavezi, a u korist Naručioca. Bankarska garancija se aktivira u slučaju da Dobavljač ne izvršava ugovorene obaveze u toku trajanja garantnog roka. 2. Kopiju kartona deponovanih potpisa ovlašćenih lica poslovne banke, koja su potpisala bankarsku garanciju. TEHNIČKI ELEMENTI PONUDE.docx TEHNIČKI ELEMENTI PONUDE Predmetnom nabavkom potrebno je obuhvatiti uspostavljanje on-premise informacionog sistema za bezbednu razmenu, enkripciju i zaštitu digitalnog sadržaja. Predmetni Sistem je neophodan radi čuvanja podataka isključivo na infrastrukturi Republičkog fonda za penzijsko i invalidsko osiguranje (u daljem tekstu: Naručioca) i zadržavanja pune kontrole nad pristupom, obradom, prenosom, arhiviranjem i brisanjem podataka. Naručilac, kao rukovalac, barata obimnim skupom podataka o ličnosti osiguranika i korisnika prava, pa razmena digitalnog sadržaja potpada pod Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018). Cloud modeli povećavaju rizik gubitka kontrole nad lokacijom i jurisdikcijom podataka, zavisnosti od trećih lica i otežane primene sopstvenih mera zaštite. Zakon o informacionoj bezbednosti („Sl. glasnik RS“, br. 91/2025) u članu 7. obavezuje operatora IKT sistema od posebnog značaja da preduzme tehničke, operativne, organizacione i fizičke mere zaštite, upravlja rizicima i, ako aktivnosti poverava trećim licima, uredi taj odnos tako da se propisane mere ipak primenjuju. Član 10. istog zakona utvrđuje da operator odgovara za bezbednost sistema, uključujući kriptografske kontrole, sprečavanje oticanja podataka, fizičku zaštitu prostora i posebne mere pri korišćenju računarstva u klaudu. Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018) u članu 5. zahteva zakonitu, svrsishodnu i bezbednu obradu, a članovi 41, 42. i 50. obavezuju rukovaoca da primeni odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere kako bi obezbedio integritet i poverljivost podataka i bio u mogućnosti da to predoči. Član 45. dozvoljava poveravanje obrade obrađivaču samo ako on u potpunosti garantuje iste mere zaštite. On-premise rešenje Naručiocu omogućava neposredno ispunjenje ovih obaveza na sopstvenoj infrastrukturi, smanjuje rizike cloud okruženja i dodatno štiti javni i opšti interes građana Republike Srbije. Opis predmeta nabavke Predmet nabavke je uspostavljanje informacionog sistema za bezbednu razmenu, enkripciju i zaštitu digitalnog sadržaja koje će biti implementirano na infrastrukturi Naručioca, tako da isto obuhvati sledeće tipove i količine licenci za informacioni sistem, neograničenog trajanja, sa uključenom jednogodišnjom proizvođačkom podrškom na najnovije verzije, revizije, update-ove i patch-eve: 1) Licenca TIP 1 - Master Install (On-Prem) Količina: 3 kom - Licenca za on-premise instalaciju informacionog sistema za bezbedno skladištenje, upravljanje, zaštitu i kontrolisano deljenje digitalnih podataka, kao i bezbednu komunikaciju i kolaboraciju korisnika - Licenca omogućava uspostavljanje jedne zasebne on-premise instance informacionog sistema, sa sopstvenom arhitekturom, konfiguracijom, pristupnim pravilima, bezbednosnim politikama, audit log mehanizmima i administrativnim podešavanjima - Predmet nabavke obuhvata tri Master Install licence, odnosno tri zasebne on-premise instance informacionog sistema, pri čemu je: prva instanca namenjena za bezbedno skladištenje, upravljanje, organizaciju i kontrolisano deljenje digitalnog sadržaja; druga instanca namenjena za bezbedno, enkriptovano i auditibilno čuvanje informacionih logova koji se dostavljaju iz SIEM, IKT ili drugih sistema Naručioca; treća instanca namenjena za bezbednu poslovnu komunikaciju i kolaboraciju korisnika, uključujući tekstualnu komunikaciju, audio i video pozive, grupnu komunikaciju, razmenu digitalnog sadržaja, upravljanje kontaktima i grupama, organizovanje sastanaka i druge pripadajuće kolaboracione funkcionalnosti - Svaka instanca mora biti implementirana kao zasebno, institucionalno kontrolisano on-premise okruženje, sa sopstvenim funkcionalnim komponentama, konfiguracijom, korisničkim i administrativnim parametrima i bezbednosnim mehanizmima, u skladu sa namenom konkretne instance - Licenca mora omogućiti instalaciju informacionog sistemasa razdvojenim front-end i back-end komponentama, primenu bezbedne komunikacije putem TLS/SSL protokola, rad u kontrolisanom on-premise okruženju i mogućnost integracije sa Web Application Firewall sistemima i drugim bezbednosnim mehanizmima Naručioca - Za instancu namenjenu komunikaciji i kolaboraciji licenca mora omogućiti implementaciju pripadajućih komunikacionih komponenti, uključujući media server (SFU) i STUN/TURN serversko okruženje, neophodnih za realizaciju bezbedne audio i video komunikacije i ostalih kolaboracionih funkcionalnosti - Sve tri instance moraju biti implementirane unutar infrastrukture Naručioca i funkcionisati u skladu sa njegovim mrežnim pravilima, pristupnim politikama i zahtevima informacione bezbednosti - Licenca mora da bude neograničenog trajanja (perpetual) sa uključenom jednogodišnjom podrškom proizvođača na najnovije verzije, revizije, update-ove i patch-eve 2) Licenca TIP 2 - Admin Količina: 1 kom - Licenca za instalaciju i aktivaciju administratorskih prava i privilegija u okviru informacionog sistema, za neograničen broj korisnika informacionog sistema - Licenca mora da bude neograničenog trajanja (perpetual) sa uključenom jednogodišnjom podrškom proizvođača na najnovije verzije, revizije, update-ove i patch-eve - Neophodno je da administrator ima sveobuhvatan pristup svim relevantnim funkcionalnostima informacionog sistema, uključujući upravljanje korisnicima, dodavanje sektora, definisanje pravila pristupa i nadzor aktivnosti - Neophodno je da licenca omogućava potpunu kontrolu nad sistemskim podešavanjima, korisničkim nalozima, memorijskim kapacitetima po korisniku i sigurnosnim politikama - U domenu pristupa i bezbednosti neophodno je da: Se svaka prijava na informacioni sistem vrši korišćenjem jedinstvenih korisničkih parametara Informacioni sistem podržava dvofaktorsku (2FA) autentifikaciju putem mobilnih aplikacija Administrator ima uvid u sve naloge, njihove uloge, nivoe pristupa, istoriju aktivnosti i sesije u realnom vremenu - U domenu upravljanja resursima i organizacijom neophodno je da: Administrator ima mogućnost kreiranja sektora i dodeljivanja korisnika tim sektorima Informacioni sistem omogući administratoru da za svakog korisnika definiše maksimalni dozvoljeni kapacitet za skladištenje podataka - U domenu administrativnih funkcija neophodno je da: Administrator ima mogućnost dodavanja, modifikacije i deaktivacije korisničkih naloga Postoji uvid u log aktivnosti svih korisnika, uključujući pristup informacionom sistemu, izmene podataka i podešavanja sigurnosti Svaki korisnički profil jasno prikazuje korisničko ime, e-poštu, status naloga, datum kreiranja i poslednje izmene Informacioni sistem omogućava automatsko slanje aktivacionog linka novim korisnicima nakon kreiranja naloga - U domenu pregleda iskorišćenosti memorije neophodno je da: Informacioni sistem vizuelno prikaže trenutnu iskorišćenost prostora po korisniku, sektoru i vrsti fajlova Administrator dobija automatizovana obaveštenja kada se dostignu definisani limiti iskorišćenosti - U domenu logovanja aktivnosti neophodno je da: Informacioni sistem vodi neizmenjiv audit log koji beleži sve aktivnosti, uključujući IP adresu, vreme pristupa i vrstu operacije Svi log-ovi moraju biti dostupni administratoru u realnom vremenu i podržavati eksport u standardizovanom formatu - Licenca mora da bude neograničenog trajanja (perpetual) sa uključenom jednogodišnjom podrškom proizvođača na najnovije verzije, revizije, update-ove i patch-eve 3) Licenca TIP 3 - User Količina: 1 kom - Licenca za pristup i korišćenje informacionog sistema od strane krajnjih korisnika, sa definisanim pristupnim pravima i funkcionalnostima u skladu sa dodeljenom ulogom u sistemu, za neograničen broj korisnika informacionog sistema - Licenca mora da bude neograničenog trajanja (perpetual), sa uključenom jednogodišnjom podrškom proizvođača koja obuhvata ažuriranja informacionog sistema, bezbednosne zakrpe, ispravke i nove funkcionalnosti - Korisnicima je omogućen pristup informacionom sistemu preko sigurnog veb interfejsa, uz primenu svih bezbednosnih protokola, uključujući dvofaktorsku autentifikaciju, lozinke složene strukture i individualne pristupne kredencijale - U domenu upravljanja datotekama, neophodno je da: Korisnici imaju mogućnost postavljanja (upload) različitih tipova fajlova, kao što su tekstualni dokumenti, tabele, slike, video zapisi, arhive i drugi formati, u skladu sa korporativnim potrebama i dodeljenim pravima pristupa Svi fajlovi se automatski kriptuju na strani klijenta pre slanja na server, a ostaju šifrovani u fazi prenosa i skladištenja (Zero-Knowledge bezbednosni model), čime se obezbeđuje potpuna poverljivost podataka Informacioni sistem podržava funkciju drag and drop, koja omogućava jednostavan prenos fajlova direktno iz radnog okruženja korisnika u željeni direktorijum na informacionom sistemu, bez potrebe za navigacijom kroz dijaloške prozore - U domenu pregleda, organizovanja i pretrage datoteka, neophodno je da: Informacioni sistem omogući direktan pregled fajlova unutar veb interfejsa bez potrebe za preuzimanjem, pri čemu mora biti podržano otvaranje formata kao što su PDF, tekstualni fajlovi, slike, video i audio zapisi Korisnik može organizovati fajlove kroz foldersku strukturu, kreirati podfoldere, vršiti klasifikaciju po kategorijama ili projektima, kao i upravljati vidljivošću dokumenata u skladu sa politikom pristupa Podržana je napredna pretraga po imenu fajla, sadržaju, tipu, datumu otpremanja i metapodacima, što omogućava brzu navigaciju kroz veliku količinu dokumenata - U domenu deljenja datoteka, neophodno je da: Korisnici mogu deliti fajlove sa drugim registrovanim korisnicima u okviru organizacije, uz mogućnost definisanja prava (pregled, preuzimanje, izmena, brisanje) Informacioni sistem podržava deljenje datoteka i sa neregistrovanim korisnicima putem generisanog linka koji može biti vremenski ograničen i konfigurisan sa ograničenjima za preuzimanje Deljeni linkovi mogu biti podložni pravilima DRM kontrole, što onemogućava njihovu neovlašćenu distribuciju ili kopiranje - U domenu bezbednosti, privatnosti i upravljanja nalogom, neophodno je da: Korisnički profil podržava dvofaktorsku autentifikaciju (2FA), opciju za promenu lozinke, kao i mogućnost konfiguracije kontakt podataka Svaki korisnik koji je vlasnik fajla datoteke ima uvid u istoriju aktivnosti, uključujući otpremanje, preuzimanje, izmene i deljenje tog fajla Profil omogućava izbor jezika interfejsa, kao i odabir izgleda (svetla ili mračna tema) Informacioni sistem mora omogućiti administratoru da svakom korisniku dodeli limit za maksimalno dozvoljenu količinu skladišta, a korisnik mora imati uvid u trenutnu iskorišćenost svog prostora - U domenu izveštavanja i nadzora aktivnosti, neophodno je da: Sistem automatski vodi log aktivnosti za svakog korisnika, sa informacijama o tipu radnje, datumu, vremenu, IP adresi i rezultatu radnje (uspešna, neuspešna, odbijena) - Licenca mora da bude neograničenog trajanja (perpetual) sa uključenom jednogodišnjom podrškom proizvođača na najnovije verzije, revizije, update-ove i patch-eve 4) Licenca TIP 4 - Super User Količina: 1 kom - Licenca za korišćenje informacionog sistema sa najvišim administratorskim ovlašćenjima u domenu bezbednog skladištenja, organizacije, upravljanja i kontrolisanog deljenja digitalnih datoteka i dokumenata za neograničen broj korisnika informacionog sistema - Licenca mora da omogući centralizovanu kontrolu nad javnim sektorskim folderima, pristupnim pravima, pravilima deljenja, bezbednosnim ograničenjima i drugim relevantnim politikama koje se odnose na upravljanje digitalnim sadržajem - Super User licenca mora da obezbedi jasno razdvajanje privilegovanih ovlašćenja od standardnih Admin i User uloga u okviru informacionog sistema - Licenca mora da bude neograničenog trajanja (perpetual) sa uključenom jednogodišnjom podrškom proizvođača na najnovije verzije, revizije, update-ove i security patch-eve - U domenu pristupa javnim sektorskim folderima neophodno je da: Super User ima uvid i kontrolu nad svim javnim folderima koji pripadaju sektorima i organizacionim jedinicama Informacioni sistem omogući da svaka organizaciona jedinica ima sopstveni javni folder u skladu sa organizacionom strukturom Naručioca Super User ima mogućnost definisanja korisnika koji imaju pristup konkretnom folderu Super User ima mogućnost definisanja nivoa ovlašćenja korisnika nad sadržajem Super User ima mogućnost definisanja ograničenja pristupa, pravila deljenja i drugih raspoloživih bezbednosnih parametara U domenu kontrole deljenja sadržaja neophodno je da: Super User ima proširena ovlašćenja za upravljanje Share funkcionalnošću Super User može da odobri ili ograniči mogućnost deljenja pojedinačnih datoteka i foldera Super User može da ograniči deljenje sadržaja izvan odgovarajućeg sektora ili organizacione jedinice Super User može da kontroliše mogućnost deljenja sadržaja prema eksternim ovlašćenim korisnicima U domenu kontrole pristupa privatnom sadržaju neophodno je da: Super User ima mogućnost uvida i konfiguracije pristupnih prava nad privatnim dokumentima i folderima kada je takva aktivnost odobrena od strane nadležnog administratora, predviđena internim procedurama ili zahtevana bezbednosnom politikom Naručioca Super User ima mogućnost ograničenja ili omogućavanja pristupa osetljivom sadržaju u skladu sa korisničkom ulogom, sektorskom pripadnošću i definisanim pristupnim pravilima U domenu upravljanja bezbednosnim pravilima neophodno je da: Super User ima mogućnost upravljanja relevantnim pravilima pristupa, pregleda, izmene, brisanja i deljenja digitalnog sadržaja Svaka izmena pristupnih prava, pravila deljenja i bezbednosnih parametara bude evidentirana u audit log sistemu Super User ima uvid u relevantne aktivnosti koje mogu uticati na integritet javnih foldera, privatnih dokumenata i drugog sadržaja nad kojim ima privilegovana ovlašćenja U domenu hijerarhije administrativnih ovlašćenja neophodno je da: Ovlašćenja Super User naloga budu jasno razdvojena od standardnih administrativnih uloga Niže administrativne uloge ne mogu samostalno da menjaju ili ukidaju osnovna ovlašćenja dodeljena Super User ulozi - Licenca mora da bude neograničenog trajanja (perpetual) sa uključenom jednogodišnjom podrškom proizvođača na najnovije verzije, revizije, update-ove i patch-eve 5) Licenca TIP 5 - Bezbedno enkriptovano čuvanje SIEM logova i osetljivih podataka Količina: 1 kom Licenca za aktivaciju funkcionalnosti informacionog sistema namenjenih kontrolisanom prijemu, obradi, parsiranju, enkriptovanju i bezbednom čuvanju informacionih logova koji se dostavljaju iz SIEM, IKT i drugih odgovarajućih sistema Naručioca Licenca mora da omogući uspostavljanje institucionalno kontrolisanog okruženja za dugoročno, enkriptovano i auditibilno čuvanje informacionih logova i drugih osetljivih podataka koji se u informacioni sistem dostavljaju kroz podržane integracione mehanizme Licenca mora da obezbedi da se primljeni logovi nakon dostavljanja obrađuju, parsiraju, kriptografski zaštite i smeštaju u odgovarajuću strukturu koja omogućava njihovo naknadno kontrolisano korišćenje Licenca mora da bude neograničenog trajanja (perpetual) sa uključenom jednogodišnjom podrškom proizvođača na najnovije verzije, revizije, update-ove i security patch-eve U domenu integracije sa SIEM i IKT sistemima Naručioca neophodno je da: Informacioni sistem omogući kontrolisani prijem informacionih logova iz odgovarajućih sistema Naručioca Integracija bude realizovana posredstvom autorizovanog API pristupa ili drugog podržanog mehanizma u skladu sa bezbednosnim politikama Naručioca Za potrebe autorizacije integracije bude moguće koristiti statički API token ili drugi odgovarajući podržani mehanizam SIEM, IKT ili drugi integrisani sistem ima mogućnost dostavljanja logova neposredno ka informacionom sistemu Informacioni sistem nakon prijema izvrši obradu i parsiranje dostavljenih logova pre njihovog korišćenja u okviru SIEM Log Vault funkcionalnosti U domenu enkripcije i zaštite podataka neophodno je da: Svi primljeni logovi budu zaštićeni kriptografskim mehanizmima tokom prenosa i u stanju mirovanja Komunikacija prilikom dostavljanja logova bude zaštićena TLS/SSL mehanizmima Informacioni sistem primenjuje višeslojnu kriptografsku zaštitu nad primljenim logovima Informacioni sistem podržava dinamičku dvostruku simetričnu nested enkripciju ili ekvivalentan mehanizam višeslojne kriptografske zaštite Enkripcija bude realizovana tako da se smanji rizik od neovlašćenog pristupa, izmene ili kompromitacije sadržaja logova Informacioni sistem obezbedi kontrolu integriteta primljenih i sačuvanih logova U domenu obrade i strukturiranja logova neophodno je da: Informacioni sistem automatski obrađuje logove primljene od integrisanih sistema Primljeni logovi budu parsirani u strukturu koja omogućava izdvajanje raspoloživih parametara i metapodataka Struktura podataka omogući naknadnu pretragu i filtriranje kroz SIEM Log Vault Informacioni sistem čuva relevantne parametre koje dostavlja izvorni sistem, kao što su vreme događaja, izvor, korisnik, IP adresa, tip događaja, nivo ozbiljnosti, opis aktivnosti, sistemska komponenta, status obrade i drugi raspoloživi metapodaci U domenu integriteta i sledljivosti neophodno je da: Informacioni sistem vodi evidenciju o prijemu i obradi informacionih logova Sačuvani logovi budu zaštićeni od neovlašćenih izmena Način čuvanja omogući naknadnu reviziju, bezbednosnu analizu i forenzičku proveru raspoloživih podataka Informacioni sistem evidentira relevantne aktivnosti pristupa i rada nad podacima koji se nalaze u zaštićenom skladištu Informacioni sistem omogući utvrđivanje statusa prijema i obrade logova iz integrisanih sistema U domenu nadzora integracije neophodno je da: Ovlašćenom administratoru bude omogućen uvid u status integracije sa SIEM i drugim odgovarajućim sistemima Informacioni sistem omogući uvid u informaciju da li se logovi uspešno primaju Informacioni sistem omogući identifikaciju grešaka prilikom prijema ili obrade logova Informacioni sistem omogući uvid u vreme poslednje uspešne dostave ili sinhronizacije podataka - Licenca mora da bude neograničenog trajanja (perpetual) sa uključenom jednogodišnjom podrškom proizvođača na najnovije verzije, revizije, update-ove i patch-eve 6) Licenca TIP 6 - Pristup bezbednom SIEM Log Vault-u Količina: 30 kom Licenca za korisnički pristup zaštićenom SIEM Log Vault okruženju namenjenom centralizovanom pregledu, pretrazi, filtriranju i analizi informacionih logova koji su prethodno primljeni, obrađeni, parsirani, enkriptovani i sačuvani u okviru informacionog sistema Licenca mora da omogući ovlašćenom korisničkom nalogu pristup posebnoj funkcionalnoj celini informacionog sistemau kojoj su informacioni logovi predstavljeni u strukturisanom i lako pretraživom obliku Svi logovi dostupni korisniku kroz SIEM Log Vault moraju biti prethodno parsirani na način koji omogućava jasan prikaz pojedinačnih parametara i efikasno pronalaženje relevantnih događaja bez potrebe za ručnim pregledom nestrukturisanih raw log zapisa Licenca mora da bude neograničenog trajanja (perpetual) sa uključenom jednogodišnjom podrškom proizvođača na najnovije verzije, revizije, update-ove i security patch-eve U domenu pristupa SIEM Log Vault funkcionalnosti neophodno je da: Ovlašćeni korisnik ima pristup posebnoj sekciji informacionog sistemanamenjenoj radu sa informacionim logovima Sekcija za logove bude dostupna preko glavnog navigacionog menija, sidebar-a ili drugog jasno izdvojenog dela korisničkog interfejsa Korisniku bude omogućen centralizovan pregled svih logova za koje poseduje odgovarajuća pristupna prava Pristup logovima bude kontrolisan na osnovu dodeljene korisničke licence i pristupnih ovlašćenja U domenu parsiranja i prikaza logova neophodno je da: Svaki log bude automatski parsiran nakon prijema u informacioni sistem Parsirani podaci budu predstavljeni u strukturisanom i korisniku čitljivom obliku Informacioni sistem omogući prikaz liste primljenih logova Izborom konkretnog loga korisniku bude omogućen detaljan prikaz raspoloživih podataka i metapodataka Detaljni prikaz podržava prikaz parametara koje dostavlja izvorni sistem, uključujući vreme događaja, izvor, korisnika, IP adresu, tip događaja, nivo ozbiljnosti, opis aktivnosti, sistemsku komponentu, status obrade i druge raspoložive parametre Korisnik ne mora ručno da analizira kompletan nestrukturirani zapis kada su relevantna polja moguća za izdvajanje kroz mehanizam parsiranja informacionog sistema U domenu pretrage logova neophodno je da: Korisniku bude omogućena quick search funkcionalnost za brzo pretraživanje svih logova kojima ima pravo pristupa Pretraga omogućava pronalaženje zapisa na osnovu raspoloživih ključnih reči i parsiranih parametara Korisniku bude omogućena pretraga po identifikatoru ili imenu korisnika, ukoliko je taj podatak sadržan u dostavljenom logu Korisniku bude omogućena pretraga po IP adresi Korisniku bude omogućena pretraga po izvoru događaja Korisniku bude omogućena pretraga po tipu događaja Pretraga mora biti organizovana tako da omogući brzo pronalaženje relevantnih zapisa u većoj količini sačuvanih logova U domenu filtriranja i analize neophodno je da: Informacioni sistem omogući filtriranje logova po vremenskom periodu Informacioni sistem omogući filtriranje po izvoru događaja Informacioni sistem omogući filtriranje po korisniku Informacioni sistem omogući filtriranje po IP adresi Informacioni sistem omogući filtriranje po tipu događaja Informacioni sistem omogući filtriranje po nivou ozbiljnosti Informacioni sistem omogući filtriranje po kategoriji događaja i drugim parametrima koje dostavlja integrisani SIEM ili IKT sistem Korisniku bude omogućeno kombinovanje raspoloživih kriterijuma pretrage i filtriranja u skladu sa funkcionalnostima informacionog sistema U domenu prikaza novih logova neophodno je da: Informacioni sistem omogući prikaz novoprimljenih logova u realnom vremenu ili u skladu sa tehnički konfigurisanom frekvencijom dostavljanja podataka Korisnički interfejs podržava auto-refresh liste logova Interval osvežavanja bude konfigurabilan u skladu sa tehničkim i operativnim potrebama Naručioca U domenu bezbednosti pristupa neophodno je da: Pristup SIEM Log Vault-u bude dozvoljen isključivo autorizovanim korisničkim nalozima Svaka relevantna aktivnost pristupa i korišćenja SIEM Log Vault-a bude evidentirana u audit log sistemu Informacioni sistem omogući utvrđivanje korisnika koji je pristupio podacima i vremena pristupa Pristup sačuvanim informacionim logovima ne sme da naruši kriptografsku zaštitu originalno sačuvanih podataka - Licenca mora da bude neograničenog trajanja (perpetual) sa uključenom jednogodišnjom podrškom proizvođača na najnovije verzije, revizije, update-ove i patch-eve 7) Licenca TIP 7 - Administratorski panel za kolaboracione aktivnosti Količina: 5 kom - Licenca za instalaciju i aktivaciju administratorskih prava i privilegija za upravljanje funkcionalnostima komunikacije i kolaboracije u okviru integrisanog informacionog sistema - Licenca mora da omogući administratoru centralizovano upravljanje korisničkim nalozima kolaboracionog modula, sektorskom organizacijom i vidljivošću korisnika, parametrima verifikacije i autentifikacije, korisničkim sesijama, licencama i relevantnim log aktivnostima - Administrativna ovlašćenja ove licence moraju biti funkcionalno razdvojena od ovlašćenja Licence TIP 2 – Admin, koja se odnose na administraciju skladištenja, upravljanja i zaštite digitalnog sadržaja - U domenu upravljanja korisničkim nalozima neophodno je da: Administrator ima mogućnost kreiranja novih korisničkih naloga kolaboracionog modula, u skladu sa brojem raspoloživih licenci Informacioni sistem omogući dodavanje većeg broja korisnika putem CSV dokumenta Administrator ima mogućnost blokiranja korisničkog naloga Administrator ima mogućnost brisanja korisničkog naloga Administrator ima mogućnost izmene podatka o radnom mestu korisnika Administrator ima uvid u relevantne informacije o korisničkom nalogu Administrator ima uvid u podatak kada je korisnički nalog kreiran Administrator ima uvid u podatak kada je korisnik poslednji put koristio kolaboracioni modul Administrator ima uvid u informaciju da li je korisnik aktivan u datom trenutku Administrator ima uvid u podatak kada je korisnik poslednji put promenio lozinku Informacioni sistem nakon kreiranja korisničkog naloga automatski dostavlja korisniku elektronsku poruku sa podacima i instrukcijama neophodnim za inicijalnu aktivaciju naloga - U domenu upravljanja verifikacijom i autentifikacijom neophodno je da: Administrator ima mogućnost dodavanja adrese elektronske pošte koja se koristi za verifikaciju korisničkog profila Administrator ima mogućnost dodavanja broja telefona koji se koristi za verifikaciju korisničkog profila Informacioni sistem omogući korišćenje autentifikatora za dvofaktorsku (2FA) autentifikaciju Administrator ima uvid u relevantni status korisničkog naloga i parametre koji se odnose na njegovu aktivaciju i verifikaciju - U domenu upravljanja sektorima i organizacionom strukturom neophodno je da: Administrator ima mogućnost kreiranja sektora Administrator ima mogućnost raspoređivanja korisnika u odgovarajuće sektore Informacioni sistem omogući konfigurisanje međusobne vidljivosti i povezanosti sektorskih struktura Administrator ima mogućnost izmene podešavanja postojećih sektora Vidljivost korisnika u okviru kolaboracionog modula bude kontrolisana u skladu sa konfigurisanim sektorskim pravilima - U domenu upravljanja licencama neophodno je da: Administrator ima uvid u relevantne podatke o licencama kolaboracionog modula Informacioni sistem prikazuje informaciju o datumu kreiranja, odnosno aktivacije licence Informacioni sistem prikazuje informaciju o periodu važenja licence Informacioni sistem prikazuje ukupan broj korisničkih naloga koje licenca omogućava Informacioni sistem prikazuje broj aktivnih korisničkih naloga Informacioni sistem prikazuje broj neaktivnih korisničkih naloga Informacioni sistem prikazuje broj preostalih raspoloživih korisničkih licenci - U domenu upravljanja korisničkim sesijama neophodno je da: Informacioni sistem poseduje funkcionalnost Login Session Management Administrator ima mogućnost pregleda vremena prijavljivanja korisnika na informacioni sistem Administrator ima uvid u IP adresu sa koje je korisnik pristupio informacionom sistemu Administrator ima uvid u user-agent korisničkog uređaja Administrator ima uvid u operativni sistem uređaja sa kojeg je izvršen pristup - U domenu logovanja aktivnosti neophodno je da: Administrator ima pristup Log Activity funkcionalnosti za pregled relevantnih aktivnosti korisnika i administratora kolaboracionog modula Informacioni sistem evidentira prijavljivanje korisnika i administratora Informacioni sistem evidentira odjavljivanje korisnika i administratora Informacioni sistem evidentira promenu lozinke korisnika i administratora Informacioni sistem evidentira uključivanje i isključivanje dvofaktorske (2FA) autentifikacije Informacioni sistem evidentira dodavanje, blokiranje i brisanje korisničkih naloga od strane administratora Informacioni sistem evidentira kreiranje sektora i izmene podešavanja sektorske strukture Informacioni sistem evidentira izmene ličnih podataka korisnika i administratora Evidencija aktivnosti sadrži relevantne tehničke podatke koji omogućavaju naknadnu administrativnu i bezbednosnu analizu - U domenu administrativne komunikacije neophodno je da: Administrator ima mogućnost slanja administrativnih poruka i obaveštenja korisnicima preko administratorskog panela Informacioni sistem omogući slanje administrativne poruke svim korisnicima ili definisanim grupama korisnika kolaboracionog modula - Licenca mora da bude neograničenog trajanja (perpetual) sa uključenom jednogodišnjom podrškom proizvođača na najnovije verzije, revizije, update-ove i patch-eve 8) Licenca TIP 8 - Korisnička kolaboracija Količina: 1500 kom - Licenca za pristup i korišćenje integrisanog modula za bezbednu poslovnu komunikaciju i kolaboraciju od strane krajnjih korisnika - Licenca mora da omogući korisniku direktnu i grupnu tekstualnu komunikaciju, audio i video komunikaciju, razmenu digitalnog sadržaja u okviru komunikacije, upravljanje kontaktima i grupama, organizovanje sastanaka i prijem relevantnih obaveštenja - Razmena datoteka u okviru ove licence predstavlja funkcionalnost bezbednog prosleđivanja i korišćenja sadržaja u komunikacionom kontekstu i ne predstavlja zaseban sistem za skladištenje i upravljanje digitalnim sadržajem - U domenu korisničkog naloga i autentifikacije neophodno je da: Inicijalna aktivacija korisničkog naloga bude omogućena putem aktivacionog mehanizma koji korisnik dobija nakon kreiranja naloga Korisniku bude omogućeno definisanje i upravljanje osnovnim podacima profila, uključujući ime, prezime, radno mesto i organizaciju Korisniku bude omogućeno menjanje korisničkog imena Korisniku bude omogućeno menjanje lozinke Korisniku bude omogućeno menjanje profilne slike Korisniku bude omogućeno upravljanje adresom elektronske pošte i brojem telefona koji se koriste za verifikaciju profila Informacioni sistem podržava verifikaciju korisničkog profila putem podržanog broja telefona, adrese elektronske pošte i autentifikatora Informacioni sistem podržava dvofaktorsku (2FA) autentifikaciju Korisniku bude omogućen izbor jezika i svetle ili tamne teme korisničkog interfejsa Korisniku bude omogućena funkcionalnost prijave i opisa problema prilikom korišćenja informacionog sistemai njegovog prosleđivanja tehničkoj podršci Korisniku bude omogućen pristup odgovarajućem uputstvu za korišćenje kolaboracionog modula - U domenu kontakata i organizacione strukture neophodno je da: Korisniku bude omogućen pregled kontakata u skladu sa sektorskom organizacijom i definisanim pravilima vidljivosti Informacioni sistem omogući pregled kontakata po sektorima Za dostupne korisnike budu prikazane relevantne informacije, uključujući ime, prezime, radnu poziciju, organizaciju i profilnu sliku Informacioni sistem omogući direktno povezivanje korisnika putem jednokratnog token mehanizma Informacioni sistem omogući povezivanje korisnika putem skeniranja QR koda Korisniku bude omogućeno kreiranje liste omiljenih kontakata - U domenu tekstualne komunikacije neophodno je da: Informacioni sistem omogući direktnu tekstualnu komunikaciju između korisnika Informacioni sistem omogući grupnu tekstualnu komunikaciju Grupna tekstualna komunikacija podržava maksimalno 150 korisnika u jednoj grupi Korisniku bude omogućeno slanje tekstualnih poruka Korisniku bude prikazan status da je poruka poslata Korisniku bude prikazan status da je poruka isporučena Korisniku bude prikazan status da je poruka pročitana Informacioni sistem omogući izmenu prethodno poslate poruke Informacioni sistem omogući brisanje poruke Informacioni sistem omogući brisanje odlaznih i dolaznih poruka samo za konkretnog korisnika, u skladu sa raspoloživom funkcionalnošću Korisniku bude omogućeno kopiranje poruke Korisniku bude omogućen odgovor na konkretnu poruku Korisniku bude omogućen brzi odgovor na poruku Korisniku bude omogućen izbor više poruka istovremeno Korisniku bude omogućeno prosleđivanje jedne ili više poruka Informacioni sistem omogući prosleđivanje poruke jednom ili većem broju korisnika Nakon prosleđivanja poruke informacioni sistem omogući pristup komunikaciji u koju je poruka prosleđena Prilikom pristupa komunikaciji bude omogućeno pozicioniranje na poslednju nepročitanu poruku Korisniku bude omogućena pretraga u okviru komunikacija Korisniku bude omogućeno pokretanje audio ili video poziva neposredno iz tekstualne komunikacije Korisniku bude omogućeno slanje glasovnih poruka Korisniku bude omogućeno slanje linkova Korisniku budu omogućene reakcije na sadržaj razmenjen u komunikaciji Informacioni sistem omogući upotrebu emotikona u tekstualnoj komunikaciji - U domenu upravljanja grupama neophodno je da: Korisniku sa odgovarajućim ovlašćenjima bude omogućeno kreiranje grupe Informacioni sistem podržava grupe sa maksimalno 150 korisnika Korisniku sa odgovarajućim ovlašćenjima bude omogućeno brisanje grupe Informacioni sistem omogući definisanje više administratora unutar jedne grupe Administratoru grupe bude omogućeno dodavanje i uklanjanje članova Informacioni sistem omogući zaključavanje grupe tako da dodavanje i uklanjanje članova mogu vršiti isključivo administratori grupe Korisniku sa odgovarajućim ovlašćenjima bude omogućena promena naziva grupe Korisniku sa odgovarajućim ovlašćenjima bude omogućena promena profilne slike, odnosno avatara grupe Informacioni sistem omogući brisanje odgovarajuće chat komunikacije u skladu sa pravima korisnika - U domenu razmene digitalnog sadržaja neophodno je da: Informacioni sistem omogući slanje dokumenata i drugih podržanih tipova datoteka u okviru direktne ili grupne komunikacije Informacioni sistem omogući slanje do 10 datoteka istovremeno Informacioni sistem omogući slanje fotografija, uključujući slanje do 10 fotografija istovremeno Informacioni sistem omogući slanje video zapisa, uključujući slanje do 10 video zapisa istovremeno Informacioni sistem podržava kompresiju fotografija radi optimizacije prenosa Informacioni sistem podržava kompresiju video zapisa radi optimizacije prenosa Korisniku bude omogućeno prosleđivanje datoteka drugim kontaktima i u druge chat komunikacije Korisniku bude omogućeno prosleđivanje fotografija drugim kontaktima i u druge chat komunikacije Korisniku bude omogućeno prosleđivanje video zapisa drugim kontaktima i u druge chat komunikacije Korisniku na podržanim uređajima bude omogućeno kreiranje fotografije unutar aplikacije Korisniku na podržanim uređajima bude omogućeno kreiranje video zapisa unutar aplikacije Korisniku bude omogućeno preuzimanje primljenih dokumenata Informacioni sistem u okviru konkretne komunikacije ili grupe omogući centralizovani pregled razmenjenih fotografija, video zapisa, datoteka i audio poruka - U domenu audio i video komunikacije neophodno je da: Informacioni sistem omogući direktnu audio komunikaciju između korisnika Informacioni sistem omogući direktnu video komunikaciju između korisnika Informacioni sistem omogući grupnu audio i video komunikaciju Grupna audio/video komunikacija podržava do približno 50 učesnika Informacioni sistem omogući tekstualnu komunikaciju tokom aktivnog poziva Informacioni sistem omogući zaključavanje poziva, pri čemu korisnik sa administrativnim ovlašćenjima nad pozivom upravlja relevantnim privilegijama Korisniku bude prikazan status poziva pre njegovog uspostavljanja Korisniku sa odgovarajućim pravima bude omogućeno dodavanje novih učesnika tokom aktivnog poziva Korisniku sa odgovarajućim pravima bude omogućeno uklanjanje učesnika tokom aktivnog poziva Korisniku bude omogućeno uključivanje i isključivanje mikrofona Korisniku bude omogućeno uključivanje i isključivanje kamere Informacioni sistem omogući funkcionalnost deljenja ekrana Informacioni sistem omogući prikaz aktivnih poziva Korisniku koji nije pristupio pozivu u trenutku njegovog inicijalnog uspostavljanja bude omogućeno naknadno priključivanje dok je poziv aktivan Informacioni sistem omogući pristup pozivu putem odgovarajućeg linka Informacioni sistem prikazuje trajanje aktivnog poziva Informacioni sistem podržava mehanizam ponovnog uspostavljanja komunikacione veze nakon privremenog prekida Informacioni sistem koristi WebRTC i pripadajuće serverske komunikacione komponente za realizaciju bezbedne audio i video komunikacije - U domenu kalendara i sastanaka neophodno je da: Informacioni sistem poseduje kalendarsku funkcionalnost Korisniku bude omogućeno kreiranje sastanka Prilikom kreiranja sastanka bude omogućeno definisanje naziva i opisa sastanka Korisniku bude omogućeno definisanje vremena početka i trajanja sastanka Korisniku bude omogućen izbor audio ili video tipa sastanka Korisniku bude omogućeno dodavanje učesnika na sastanak Korisniku bude omogućeno definisanje vizuelne oznake, odnosno boje sastanka u skladu sa funkcionalnošću informacionog sistema Informacioni sistem omogući pregled liste zakazanih sastanaka i svih relevantnih informacija o sastanku Organizatoru sastanka bude omogućena izmena naziva, opisa i liste učesnika Informacioni sistem podržava pokretanje zakazanog sastanka Informacioni sistem omogući prikaz aktivnih sastanaka Korisniku koji zakasni na sastanak bude omogućeno naknadno priključivanje dok je sastanak aktivan Organizatoru bude omogućeno otkazivanje zakazanog sastanka - U domenu notifikacija neophodno je da: Korisnik dobija notifikaciju o novoj poruci Korisnik dobija notifikaciju o pristigloj poruci Korisnik dobija notifikaciju o dolaznom pozivu Korisnik dobija notifikaciju o propuštenom pozivu Korisnik dobija notifikaciju o pozivu na sastanak Notifikacija o sastanku sadrži relevantne informacije o nazivu, opisu, učesnicima, vremenu početka i trajanju sastanka Korisnik dobija notifikaciju u slučaju otkazivanja sastanka Korisnik dobija notifikaciju u slučaju izmene relevantnih parametara sastanka Korisnik dobija notifikaciju pre početka zakazanog sastanka Informacioni sistem podržava notifikaciju posredstvom koje moderator može pokrenuti ili otkazati odgovarajući poziv, u skladu sa funkcionalnošću rešenja - U domenu podržanih korisničkih okruženja neophodno je da: Licenca podržava pristup putem web aplikacije Licenca podržava korišćenje na mobilnim uređajima sa Android operativnim sistemom Licenca podržava korišćenje na mobilnim uređajima sa iOS operativnim sistemom Licenca podržava desktop aplikaciju za Windows operativni sistem Licenca podržava desktop aplikaciju za Linux operativni sistem - Licenca mora da bude neograničenog trajanja (perpetual) sa uključenom jednogodišnjom podrškom proizvođača na najnovije verzije, revizije, update-ove i patch-eve Kao jedan od elemenata održanja informacione bezbednosti RF PIO, a u skladu sa odredbama usvojenog i važećeg Zakona o informacionoj bezbednosti ("Sl. glasnik RS", br. 91/2025) neophodno je ponuđeni informacioni sistem integrisati u postojeći SIEM sistem (ASPEN - Advanced Security Processing ENgine - proizvođača Advanced Security Technologies doo - www.ast.co.rs) implementiranim na lokaciji Naručioca, a u cilju omogućavanja trajnog pohranjivanja informacionih logova koji se prikupljaju u bezbednom i zaštićenom on-premise okruženju. Tehnička dokumentacija: Uz ponudu obavezno dostaviti tehnički dokument (datasheet proizvođača, potvrda proizvođača, potvrda ponuđača i sl.) kojim se na jasan i nedvosmislen način može utvrditi da li ponuđeni informacioni sistem u potpunosti ispunjava sve uslove iz konkursne dokumentacije, odnosno sve zahtevane minimalne tehničke specifikacije i karakteristike. Tehnički dokument može biti na srpskom i engleskom jeziku. Napomena 1: Tehnički dokument, Ponuđači su dužni da dostave/učitaju uz ponudu koju podnose preko Portala. Napomena 2: Neophodno je da informacioni sistem bude kompatibilan sa postojećim SIEM sistemom (ASPEN - Advanced Security Processing ENgine - proizvođača Advanced Security Technologies doo - www.ast.co.rs) implementiranim na lokaciji Naručioca. Naručilac zadržava pravo da se u fazi stručne ocene ponuda obrati proizvođaču postojećeg SIEM sistema radi utvrđivanja kompatibilnosti ponuđenog informacionog sistema, kao i mogućnosti integracije istog. Ponuđač je dužan da: izvrši isporuku i uspostavljanje informacionog sistema za bezbednu razmenu, enkripciju i zaštitu digitalnog sadržaja, uključujući aktivaciju pripadajućih licenci, kao i implementaciju i integraciju sistema u postojeće informaciono okruženje Naručioca, u svemu u skladu sa tehničkom specifikacijom obezbedi tehničku podršku proizvođača informacionog sistema koja podrazumeva ažuriranje na najnovije verzije, reviziju, update-ove i patch-eve, u periodu trajanja proizvođačke podrške i garantnog roka pruža tehničku podršku, putem e-pošte i telefona 24h7 (24 sata dnevno, sedam dana u nedelji), u periodu trajanja proizvođačke podrške i garantnog roka, koja podrazumeva dobijanje odgovora na sva pitanja vezana za optimalno funkcionisanje informacionog sistema i otklanjanje problema u radu informacionog sistema. U slučaju da je neophodna servisna intervencija na lokaciji Naručioca, odnosno kada nastali problem utiče na funkcionisanje i pravilnost u radu informacionog sistema, Ponuđač je dužan da uslugu tehničke podrške pruži na lokaciji Naručioca, radi utvrđivanja i rešavanja nastalog problema. Rok za kompletno izvršenje isporuke, uspostavljanja, implementacije i integracije informacionog sistema: maksimum 45 (četrdesetpet) dana od dana zaključenja Ugovora. Ovlašćeno lice Naručioca i predstavnik Ponuđača će, nakon aktiviranja isporuke, uspostavljanja, implementacije i integracije informacionog sistema sa svim pripadajućim licencama, sačiniti i potpisati Zapisnik o uspešnoj isporuci i uspostavljanju informacionog sistema, sa implementacijom i integracijom u postojeći informacioni sistem Naručioca i aktivacijom pripadajućih licenci. U Zapisniku o uspešnoj isporuci i uspostavljanju informacionog sistema, sa implementacijom i integracijom u postojeći informacioni sistem Naručioca i aktivacijom pripadajućih licenci, biće konstatovano da je informacioni sistem isporučen, uspostavljen, implementiran i integrisan u svemu u skladu sa tehničkom specifikacijom, kao i da su aktivirane sve pripadajuće licence. Potpisan Zapisnik o uspešnoj isporuci i uspostavljanju informacionog sistema, sa implementacijom i integracijom u postojeći informacioni sistem Naručioca i aktivacijom pripadajućih licenci predstavlja osnov za izdavanje fakture. Mesto isporuke, uspostavljanja, implementacije i integracije informacionog sistema: Republički Fond za penzijsko i invalidsko osiguranje, Direkcija, Dr Aleksandra Kostića 9, Beograd Period važenja licenci za informacioni sistem: Trajne licence za informacioni sistem (perpetual), sa uključenom proizvođačkom podrškom u trajanju od godinu dana (najnovije verzije, revizije, update-ovi i patch-evi). U garantnom roku Ponuđač je dužan da, bez dodatne naknade, obezbedi ispravan i nesmetan rad sistema, pruža tehničku podršku u obimu i rokovima definisanim tehničkom specifikacijom, kao i da otkloni sve nedostatke, greške i nepravilnosti u radu sistema. Tehnička podrška Ponuđača: Ponuđač je u obavezi da u periodu od 12 meseci, računajući od dana potpisivanja Zapisnika o uspešnoj isporuci i uspostavljanju informacionog sistema, sa implementacijom i integracijom u postojeći informacioni sistem Naručioca i aktivacijom pripadajućih licenci, pruža tehničku podršku putem e-pošte i telefona 24h7 (24 sata dnevno, sedam dana u nedelji), koja obuhvata prijem i evidentiranje prijava, dijagnostiku i otklanjanje problema u radu informacionog sistema, pružanje stručne pomoći u vezi sa njegovim funkcionisanjem i, po potrebi, eskalaciju problema prema proizvođaču. Rok za odziv po prijavi problema u radu informacionog sistema u periodu trajanja tehničke podrške Ponuđača: Prijavu problema vrši ovlašćeno lice Naručioca putem e-pošte na adresu i/ili telefona na broj koje Dobavljač dostavlja Naručiocu najkasnije na dan potpisivanja Zapisnika o uspešnoj isporuci i uspostavljanju informacionog sistema, sa implementacijom i integracijom u postojeći informacioni sistem Naručioca i aktivacijom pripadajućih licenci. Prijava sadrži najmanje opis problema, vreme uočavanja problema i kontakt podatke lica koje vrši prijavu. Rok za odziv je maksimalno 6 (šest) sati od trenutka prijema prijave problema. Rok za otklanjanje problema u radu informacionog sistema u periodu trajanja tehničke podrške Ponuđača: maksimalno 72 (sedamdeset dva) sata od trenutka odziva po prijavi problema. Garantni rok: Ponuđač je u obavezi da za isporučeni, uspostavljeni, implementirani i integrisani informacioni sistem sa aktiviranim pripadajućim licencama obezbedi garanciju na ispravan rad sistema u trajanju od 12 meseci od dana potpisivanja Zapisnika o uspešnoj isporuci i uspostavljanju informacionog sistema, sa implementacijom i integracijom u postojeći informacioni sistem Naručioca i aktivacijom pripadajućih licenci. Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf KRITERIJUMI ZA DODELU UGOVORA I OSTALI ZAHTEVI NABAVKE 1 Naručilac: Republički fond za penzijsko i invalidsko osiguranje 105356542 Naziv postupka: Uspostavljanje informacionog sistema za bezbednu razmenu, enkripciju i zaštitu digitalnog sadržaja Referentni broj: 121/2026 KRITERIJUMI ZA DODELU UGOVORA I OSTALI ZAHTEVI NABAVKE Deo konkursne dokumentacije koji je generisan putem Portala u slučaju kada je naručilac označio opciju automatskog rangiranja ponuda na Portalu javnih nabavki Naziv predmeta / partije: Uspostavljanje informacionog sistema za bezbednu razmenu, enkripciju i zaštitu digitalnog sadržaja Naručilac je definisao kriterijume za dodelu ugovora na osnovu: Cene Izabran način rangiranja prihvatljivih ponuda: Automatsko rangiranje Ostali zahtevi nabavke (koji nisu navedeni iznad kao kriterijumi) Naziv: Rok za isporuku, uspostavljanje, implementaciju i integraciju informacionog sistema Jedinica mere: Dan Ograničenja: Ograničena je minimalna vrednost koju ponuđač može da ponudi Ograničena je maksimalna vrednost koju ponuđač može da ponudi Maksimalna dozvoljena vrednost: 45,00 Napomena: U ovom delu navedeni su ostali zahtevi nabavke koji nisu prethodno navedeni kao kriterijumi za dodelu ugovora, a ponuđač mora na njih da odgovori prilikom popunjavanja elektronskog obrasca ponude. Ti zahtevi mogu da se odnose na zahteve nabavke, koje naručilac smatra relevantnim za zaključenje ugovora i koji se mogu numerički iskazati- Rezervni kriterijumi U situaciji kada postoje dve ili više ponuda sa istom ponuđenom cenom, Naručilac će dodeliti Ugovor onom ponuđaču koji je ponudio kraći rok za isporuku, uspostavljanje, implementaciju i integraciju informacionog sistema. Primena žreba Ukoliko nakon rangiranja na osnovu kriterijuma za dodelu i rezervnih kriterijuma (ako su definisani) nije moguće doneti odluku o dodeli ugovora, naručilac će ugovor dodeliti ponuđaču koji bude izvučen putem žreba. Naručilac će obavestiti sve ponuđače koji su podneli ponude o datumu kada će se održati izvlačenje putem žreba. Žrebom će biti obuhvać