Implementacija sistema za praćenje zahteva za pristup informacijama od javnog značaja

KD 1282-2026 Tehnička specifikacija - izmena.docx TEHNIČKA SPECIFIKACIJA (Vrsta, tehničke karakteristike, kvalitet, obim i opis usluga, tehnička dokumentacija i planovi, način sprovođenja kontrole i obezbeđivanja garancije kvaliteta, rok izvršenja, mesto izvršenja usluga, eventualne dodatne usluge i sl.) MINIMALNE TEHNIČKE SPECIFIKACIJE: Predmetna javna nabavka obuhvata razvoj, implementaciju i puštanje u rad sistema za praćenje zahteva za pristup informacijama od javnog značaja (u daljem tekstu: softverska platforma/rešenje), sa ciljem dalje optimizacije internih poslovnih procesa i organizacionih poboljšanja u radu. Postupanje po zahtevima za pristup informacijama od javnog značaja predstavlja jednu od ključnih zakonskih obaveza organizacije, koja neposredno utiče na transparentnost rada, pravnu sigurnost i poverenje javnosti. U skladu sa Zakonom o slobodnom pristupu informacijama od javnog značaja („Službeni glasnik RS“, br. 120/2004, 54/2007, 104/2009, 36/2010 i 105/2021), Naručilac je u obavezi da u kratkim i strogo definisanim rokovima postupa po podnetim zahtevima, uz obezbeđivanje tačnosti, potpunosti i blagovremenosti dostavljenih informacija. Nepoštovanje zakonskih obaveza može dovesti do pokretanja žalbenih i sudskih postupaka, kao i do nastanka reputacionih i finansijskih posledica za Naručioca. Pored pravnog aspekta, postupanje po zahtevima ima i izražen operativni karakter, koji podrazumeva koordinaciju većeg broja organizacionih jedinica, blagovremeno prikupljanje podataka i dokumentacije, kao i kontinuirano praćenje rokova i aktivnosti tokom čitavog životnog ciklusa predmeta. U postojećem stanju, postupak evidencije i obrade zahteva u značajnoj meri se oslanja na elektronsku poštu i ručne evidencije (tabelarne preglede u Excel dokumentima), što dovodi do nedovoljne preglednosti, ograničene kontrole procesa i povećanog rizika od kašnjenja i grešaka. Nepostojanje jedinstvene i centralizovane evidencije otežava praćenje statusa predmeta, koordinaciju između organizacionih jedinica i pripremu izveštaja u skladu sa zakonskim obavezama i zahtevima nadležnih organa. Istovremeno, povećan obim zahteva i ograničeni kadrovski kapaciteti dodatno opterećuju postojeći način rada i povećavaju rizik od propuštanja zakonskih rokova (15 dana, odnosno 48 sati u hitnim slučajevima), neujednačenog postupanja i otežanog dokazivanja aktivnosti u kontrolnim i žalbenim postupcima. Ovi rizici imaju kumulativni efekat i ukazuju da postojeći način rada ne obezbeđuje dovoljan nivo pouzdanosti, kontrole i skalabilnosti. U tom kontekstu, unapređenje procesa kroz digitalizaciju predstavlja ne samo mogućnost, već neophodnost. Imajući u vidu navedene izazove i rizike, neophodno je uvesti savremeno softversko rešenje koje će omogućiti centralizovano upravljanje svim zahtevima za pristup informacijama od javnog značaja, praćenje njihovog kompletnog životnog ciklusa, upravljanje rokovima i odgovornostima, kao i potpunu sledljivost svih aktivnosti i dokumentacije. Uvođenjem ovakvog rešenja obezbedili bi se uslovi za značajno povećanje efikasnosti rada, smanjenje administrativnog opterećenja, unapređenje kontrole i izveštavanja, kao i obezbeđivanje pune transparentnosti i sledljivosti procesa postupanja po zahtevima za pristup informacijama od javnog značaja.Predmet javne nabavke je razvoj, implementacija i puštanje u rad softverskog rešenja za digitalizaciju praćenja zahteva za pristup informacijama od javnog značaja, uključujući: Razvoj i isporuku softverskog rešenja sa trajnim (perpetual) pravom korišćenja za neograničen broj korisnika. Instalaciju, implementaciju, konfiguraciju i integraciju softverskog rešenja na postojećoj IKT infrastrukturi Naručioca (on-premise) Funkcionalno testiranje i puštanje u produkcioni rad Obuku korisnika za rad u implementiranom softverskom rešenju. Isporuku prateće korisničke i tehničke dokumentacije. Ponuđeno softversko rešenje mora da podržava kompletan životni ciklus zahteva za pristup informacijama od javnog značaja u skladu sa Zakonom. Sistem treba da omogući digitalizaciju i automatizaciju ključnih koraka procesa, uz zadržavanje mogućnosti ručne intervencije tamo gde je to neophodno. Neophodno je da ponuđeno rešenje obuhvati poslovni koncept i način realizacije procesa na sledeći način: Životni ciklus zahteva Prijem zahteva: Zahtev može biti primljen putem elektronske pošte, pošte ili lično. Ovlašćeno lice Naručioca unosi zahtev u sistem (minimalno: datum prijema, delovodni broj, podnosilac, naziv predmeta, kratak opis tražene informacije, način podnošenja). Sistem automatski dodeljuje jedinstveni broj predmeta. Automatsko određivanje rokova: Na osnovu datuma prijema i vrste zahteva sistem automatski izračunava zakonski rok (standardno 15 dana od prijema; 48 sati ako se radi o informacijama od značaja za zaštitu života, zdravlja ili životne sredine). Sistem beleži krajnji rok i eventualne produžetke. Korisnik ima mogućnost izmene izračunatog roka. Dodela nadležnosti: Sistem omogućava dodelu zahteva odgovarajućoj organizacionoj jedinici i/ili konkretnom korisniku (referentu). Moguća je i dodela više lica istovremeno (npr. za prikupljanje informacija iz više OJ). Prikupljanje informacija i priprema odgovora: Dodeljeni korisnici rade na predmetu, prikupljaju potrebne dokumente/podatke, pripremaju nacrt odgovora ili rešenja. Sistem beleži ključne aktivnosti. Odobrenje: Mogućnost definisanja koraka odobrenja (npr. Od strane rukovodioca ili službenika za PIJZ) pre slanja odgovora. Dostavljanje odgovora: Podnosicu se odgovor dostavlja van ovog informaciono sistema, informacionom sistemu se evidentira datum i način slanja odgovora podnosiocu Zatvaranje predmeta: Nakon dostavljanja odgovora ili po okončanju drugih zakonskih radnji, predmet se zatvara sa statusom (odgovoreno, odbijeno, odbačeno, delimično odgovoreno itd.). Arhiviranje: Predmet prelazi u arhivu sa svim prilozima i istorijom aktivnosti. Zatvaranjem predmeta u sistemu zadržava se kompletna istorija postupanja i metapodaci predmeta, dok se zavođenje, upravljanje i arhiviranje dokumenata koji su predmet kancelarijskog poslovanja realizuje putem integracije sa postojećim DMS (faDoc) sistemom Naručioca. Ključne funkcionalnosti u praksi Centralni registar svih zahteva sa preglednim statusima (dodeljen, u obradi, zahtev za dopunu, u žalbenom postupku, itd.). Dashoard sa pregledom predmeta koji ističu, prekoračenih rokova i zadataka po korisniku/OJ. Automatske email notifikacije za dodelu zadatka, približavanje roka ili prekoračenje roka. Mogućnost ručnog produženja roka sa obaveznim unosom obrazloženja. Pretraga po svim relevantnim parametrima (broj predmeta, podnosilac, datum, status, ključne reči u opisu). Prilaganje dokumenata uz zahtev i uz odgovor (sa klasifikacijom poverljivosti) Izveštavanje u skladu sa zakonskim obavezama, uključujući izveštaje prema Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. OPŠTI TEHNIČKI ZAHTEVI SOFTVERSKOG REŠENJA: Ponuđeno rešenje mora da ispunjava sledeće opšte tehničke zahteve: a) Baziranost na višeslojnoj web arhitekturi (baza podataka, aplikativni sloj, korisnički interfejs) Ponuđeno rešenje mora biti izgrađeno na savremenoj, jasno razdvojenoj višeslojnoj (n-tier) web arhitekturi koja obuhvata minimum tri osnovna sloja: Prezentacioni sloj (Frontend / User Interface) - savremeni, responzivni web interfejs realizovan isključivo pomoću standardnih web. Interfejs mora biti prilagodljiv različitim uređajima i veličinama ekrana (desktop, tablet, mobile), intuitivan i pristupačan; Aplikativni sloj (Backend / Business Logic) - serverski deo koji sadrži biznis logiku, validaciju, obradu podataka i komunikaciju između slojeva. Sloj podataka (Data Layer) - relaciona baza podataka Implementacija rešenja prema definisanom omogućava Jasno razdvajanje odgovornosti Lakše održavanje, testiranje i proširenje sistema Mogućnost nezavisne skalabilnosti svakog sloja Veću bezbednost Bolju podršku za rad. b) Omogućavanje rada većeg broja korisnika istovremeno bez degradacije performansi U ovom segmentu, ponuđeno rešenje mora biti projektovano i dimenzionisano tako da podrži veći broj istovremenih korisnika (konkurentnih sesija) bez značajnog pada performansi uz sledeće zahteve: Efikasno upravljanje resursima - connection pooling, query optimization, indeksiranje, keširanje često korišćenih podataka Monitoring i merenje performansi – ugrađeni mehanizmi za praćenje vremena odgovora, broja aktivnih korisnika, iskorišćenosti CPU/RAM i baze podataka. Optimizacija na nivou baze - particionisanje tabela i redovno održavanje statistika. v) Prilagodljivost organizacionoj strukturi Naručioca Ponuđeno rešenje mora biti fleksibilno i prilagodljivo postojećoj i budućoj organizacionoj strukturi Naručioca. Ovo podrazumeva: Podršku za hijerarhijski model organizacionih jedinica (poslovi, direkcija, sektor, služba, odeljenje, tim) sa proizvoljnim brojem nivoa. Mogućnost dodeljivanja korisnika organizacionim jedinicama i nasleđivanja prava/vidljivosti podataka prema hijerarhiji. Fleksibilan sistem uloga i dozvola (Role-Based Access Control - RBAC) koji se može mapirati na organizacionu strukturu. Mogućnost definisanja dodatnih atributa organizacionih jedinica i korisnika prema potrebama Naručioca. Ponuđeno rešenje ne sme biti isključivo vezano za jedan fiksni organizacioni model. g) Visok nivo dostupnosti, pouzdanosti i bezbednosti Ponuđeno rešenje mora obezbediti visok nivo sledećih karakteristika: Potpuna ACID usklađenost baze podataka Sveobuhvatno logovanje grešaka i događaja Autentifikacija i autorizacija preko Active Directory Podrška za višeslojnu autentifikaciju (MFA) Zaštita od najčešćih web napada Detaljan audit log Usklađenost sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti RS („Sl. glasnik RS“ br. 87/2018) i drugim relevantnim propisima d) Instalacija na infrastrukturi Naručioca (on-premise) Ponuđeno rešenje mora biti instalirano i pokretano isključivo na infrastrukturi koju obezbeđuje Naručilac (on-premise ili privatni cloud/data center Naručioca). Ovo podrazumeva: Potpunu kontrolu nad podacima i infrastrukturom Podršku za standardne platforme (Windows Server i/ili Linux). Mogućnost instalacije u virtuelizovanom okruženju Jasno definisane sistemske zahteve đ) Podrška savremenim web pretraživačima bez potrebe za instalacijom dodatnog softvera na klijentskoj strani Ponuđeno rešenje mora biti potpuno web-based (thin client) i mora raditi u savremenim web pretraživačima bez instalacije bilo kakvog dodatnog softvera, plagina ili dodataka na računaru korisnika. Pod navedenim se podrazumeva: Podrška za najnovije verzije pretraživača Korišćenje standardnih web tehnologija Responzivan dizajn koji omogućava nesmetan rad na desktop računarima, tabletima i pametnim telefonima preko pretraživača. ZAHTEVI U POGLEDU INTEGRACIJE SOFTVERSKOG REŠENJA Rešenje mora da obezbedi visok nivo mogućnosti integracije sa postojećim informacionim sistemima Naručioca, čime se minimizira potreba za ručnim prenosom podataka, povećava konzistentnost informacija i omogućava efikasan protok podataka u celokupnom IT sistemu Naručioca. Pod ovim je podrazumeva mogućnost integracije sa postojećim informacionim sistemima Naručioca putem standardizovanih REST API ili sličnih odgovarajućih protokola. Navedenim se postiže smanjenje dupliranja podataka, automatizacija poslovnih procesa koji prelaze preko više sistema, povećana tačnost i aktuelnost podataka. OPŠTI FUNKCIONALNI ZAHTEVI Ponuđeno rešenje mora da obezbedi potpunu funkcionalnu podršku za efikasno, transparentno i zakonito postupanje po zahtevima, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije (Zakon o slobodnom pristupu informacijama od javnog značaja ("Sl. glasnik RS", br. 120/2004, 54/2007, 104/2009, 36/2010 i 105/2021), Zakon o opštem upravnom postupku ("Sl. glasnik RS", br. 18/2016, 95/2018 - autentično tumačenje i 2/2023 - odluka US), i drugi relevantni zakoni). Svi funkcionalni moduli moraju biti integrisani u jedinstven sistem. U ovom segmentu, ponuđeno rešenje mora da ispuni sledeće opšte funkcionalne zahteve: a) Evidencija zahteva Ponuđeno rešenje mora da obezbedi sveobuhvatnu, strukturiranu i transparentnu evidenciju zahteva od momenta prijema do konačnog rešavanja i arhiviranja. Rešenje mora omogućiti: Unos i evidenciju svih relevantnih podataka o zahtevu - Intuitivan obrazac za unos sa obaveznim i opcionim poljima: jedinstveni identifikator zahteva, datum prijema, vrsta informacije od javnog značaja, naziv predmeta i detaljan opis, prilozi, interne napomene. Podrška za masovni uvoz i linkovanje povezanih zahteva. Automatsko određivanje rokova u skladu sa zakonom - Automatsko izračunavanje rokova na osnovu tipa zahteva, kao i podsetnici za isticanje rokova. Evidentiranje načina podnošenja zahteva - lično, pošta, elektronski (portal, e-mejl), faks i sl. Evidentiranje podataka o podnosiocu zahteva Evidencija odgovora - Evidentiranje datuma i načina dostavljanja odgovora podnosiocu. Evidentiranje statusa zahteva – evidencija statusa zahteva (dodeljen, u obradi, zahtev za dopunu, u žalbenom postupku i sl.), sa praćenjem istorije svih promena statusa sa evidencijom korisnika koji je izmenio status i datumom izmene statusa. Evidentiranje naplaćenih troškova - Unos vrste i iznosa troškova, evidencija plaćanja i izveštavanje o troškovima. b) Upravljanje procesom i rokovima Ponuđeno rešenje mora da omogući efikasno upravljanje celokupnim procesom postupanja po zahtevima i strogo poštovanje zakonskih rokova. Rešenje mora omogućiti: Praćenje životnog ciklusa zahteva. Dodelu nadležnosti organizacionim jedinicama i korisnicima. Automatske notifikacije o rokovima i kašnjenjima putem obaveštenja u okviru aplikacije ili putem e-mejla za: približavanje ili istek roka Automatsko određivanje, praćenje i kontrola svih rokova propisanih Zakonom o slobodnom pristupu informacijama od javnog značaja, u zavisnosti od vrste zahteva, procesne radnje i konkretnog slučaja, uključujući mogućnost evidentiranja zakonski dozvoljenog produženja/naknadnog roka. c) Izveštavanje Rešenje mora da obezbedi moćan i fleksibilan modul za izveštavanje koji mora omogućiti: Generisanje sumarnih i detaljnih izveštaja - Pregledi po periodima, tipovima zahteva, organizacionim jedinicama, statusima, podnosiocima i obrađivačima. Izveštavanje u skladu sa članom 43. Zakona o slobodnom pristupu informacijama od javnog značaja - Automatsko ili poluautomatsko generisanje godišnjih i periodičnih izveštaja propisanog sadržaja (broj primljenih, rešenih, odbijenih zahteva, razlozi odbijanja, rokovi i sl.). Filtriranje, sortiranje i grupisanje podataka - Napredna pretraga i filtriranje po više kriterijuma (datum, status, tip, organizaciona jedinica, podnosilac i dr.), dinamičko grupisanje i agregacija. Grafički prikaz podataka - Tabele, grafikoni (kolone, torte, linije). Izvoz izveštaja u PDF, Excel i CSV formatima. d) Upravljanje dokumentacijom Rešenje mora da obezbedi sigurno i efikasno upravljanje svim dokumentima vezanim za zahteve. Rešenje mora omogućiti: Prilaganje dokumenata uz zahtev – mogućnost dodavanja više dokumenata u različitim formatima. Pretragu dokumentacije po različitim parametrima - datum, tip, korisnik, naziv. Kontrolisan pristup dokumentima u odnosu privilegija korisnika i u odnosu na klasifikaciju dokumenata. Za dokumenta koja se zavode u delovodnoj knjizi sistem treba da omogući integraciju sa postojećim DMS sistemom ZAHTEVI U DOMENU KLASIFIKACIJA POVERLJIVOSTI Rešenje mora da podrži rad sa podacima različitog nivoa osetljivosti i da omogući: Klasifikaciju dokumenata u skladu sa internim aktima Naručioca i važećim propisima, uz mogućnost konfiguracije nivoa poverljivosti i pravila pristupa. Dodeljivanje klasifikacione oznake prilikom kreiranja ili izmene dokumenta/zahteva. Ograničenje pristupa dokumentima u skladu sa nivoom poverljivosti i dodeljenim korisničkim pravima– korisnik može pristupiti dokumentu samo ako ima odgovarajuću bezbednosnu dozvolu (clearance) i ulogu. Automatsko skrivanje ili blokiranje pristupa neovlašćenim korisnicima. Ponuđač je dužan da tokom realizacije ugovora postupa u skladu sa zahtevima Naručioca u oblasti informacione bezbednosti, zaštite podataka i kontrole pristupa. Naručilac će Ponuđača upoznati sa relevantnim internim aktima, procedurama, politikama i bezbednosnim pravilima koja se primenjuju na predmetno rešenje, a Ponuđač je dužan da ih poštuje i primenjuje tokom realizacije ugovora. ZAHTEVI U DOMENU ADMINISTRACIJE SISTEMA Rešenje mora da obezbedi centralizovanu i sigurnu administraciju koja omogućava efikasno upravljanje sistemom od strane ovlašćenih administratora Naručioca koje treba da omogući upravljanje korisnicima i ulogama. Ponuđač je u obavezi da tokom realizacije ugovora, neposredno ili preko lica zaduženog za praćenje realizacije ugovora od strane Naručioca, ostvaruje kontinuiranu saradnju sa nadležnim timovima Naručioca zaduženim za IKT infrastrukturu, virtuelizaciju i sistemski softver, uključujući serversku i virtuelnu infrastrukturu, operativne sisteme, sistemske servise, baze podataka i kreiranje i održavanje razvojnih, testnih, produkcionih i drugih relevantnih okruženja. Ponuđač je dužan da blagovremeno dostavlja sve tehničke zahteve, parametre i informacije neophodne za realizaciju aktivnosti iz delokruga navedenih timova Naručioca i da svoje aktivnosti koordinira sa njima, neposredno ili preko lica zaduženog za praćenje realizacije ugovora od strane Naručioca, bez preuzimanja odgovornosti za upravljanje i održavanje infrastrukture, virtuelizacione platforme i sistemskog softvera Naručioca. ZAHTEVI U DOMENU IMPLEMENTACIJE SISTEMA Ponuđač je u obavezi da obezbedi kompletan set usluga implementacije sistema, kako bi se obezbedilo uspešno puštanje u rad, efikasno korišćenje i dugoročna stabilnost rešenja na infrastrukturi Naručioca. Sve usluge moraju biti u skladu sa priznatim principima i dobrim praksama upravljanja projektima i uz minimalno ometanje tekućih poslovnih procesa Naručioca. Ponuđač je u obavezi da obezbedi: Poslovnu analizu i modelovanje procesa – Faza 1 U okviru Faze 1, Ponuđač je u obavezi da izvrši analizu postojećeg poslovnog procesa postupanja po zahtevima za slobodan pristup informacijama od javnog značaja, identifikaciju poslovnih zahteva i potreba Naručioca, dokumentovanje i modelovanje procesa u postojećem i budućem stanju, kao i definisanje funkcionalnih zahteva koji predstavljaju osnovu za razvoj, implementaciju, konfiguraciju i integraciju softverskog rešenja. Razvoj, instalacija, konfiguracija i integracija softverskog rešenja – Faza 2 U okviru Faze 2, Ponuđač je u obavezi da razvije softversko rešenje u skladu sa definisanim poslovnim, funkcionalnim i tehničkim zahtevima Naručioca i da ga integriše sa postojećim informacionim sistemima EPS AD, a sve u skladu sa ovom tehničkom specifikacijom. Ponuđač je u obavezi da izvrši kompletnu instalaciju i konfiguraciju aplikacije, baze podataka, integracionih tačaka i svih neophodnih komponenti na hardverskoj i sistemskoj infrastrukturi koju obezbeđuje Naručilac. Ovo uključuje: konfigurisanje svih sistemskih parametara, korisničkih uloga, klasifikacionih nivoa i integracija sa postojećim sistemima Naručioca; optimizaciju performansi i bezbednosnu konfiguraciju. Naručilac obezbeđuje potreban hardver, operativni sistem, bazu podataka (licence) i mrežnu infrastrukturu. Ponuđač je dužan da dostavi detaljne zahteve za infrastrukturu pre početka radova. Ponuđač je u obavezi da, najkasnije u okviru Faze 4, Naručiocu preda kompletan izvorni kod svih komponenti softverskog rešenja koje su razvijene ili prilagođene za potrebe Naručioca, uključujući komentare, skripte, konfiguracione fajlove, strukturu baze podataka i sve druge elemente neophodne za samostalno održavanje, izmenu i dalji razvoj rešenja. Testiranje i obuka korisnika - Faza 3 U okviru Faze 3 Ponuđač je obavezan da organizuje i realizuje obuku za različite grupe korisnika: Krajnje korisnike (operativni nivo) - jedan radni dan Administratore sistema - jedan radni dan - posebna, detaljnija obuka. Obuka se može održati na licu mesta ili u hibridnom formatu (online + offline). Obuka mora da obuhvati: rad sa sistemom, unos zahteva, obradu, izveštavanje, upravljanje dokumentima, osnovne administrativne funkcije i rešavanje najčešćih problema. Finalizacija i isporuka tehničke i korisničke dokumentacije, dokumentacije izvedenog stanja i izvornog koda softverskog rešenja, kao i puštanje rešenja u produkcioni rad – Faza 4 U okviru Faze 4, Ponuđač je u obavezi da izvrši finalizaciju i isporuku kompletne tehničke i korisničke dokumentacije, dokumentacije izvedenog stanja i izvornog koda softverskog rešenja, kao i sve aktivnosti neophodne za uspešno puštanje sistema u produkcioni rad (Go-Live). Navedene aktivnosti obuhvataju: Isporuku kompletne tehničke i korisničke dokumentacije na srpskom jeziku; Isporuku dokumentacije izvedenog stanja i kompletnog izvornog koda softverskog rešenja, u skladu sa zahtevima Tehničke specifikacije; Migraciju postojećih podataka, na osnovu podataka dostavljenih od strane Naručioca u strukturiranim formatima; Finalno testiranje softverskog rešenja u produkcionom okruženju; Puštanje softverskog rešenja u pun produkcioni rad (Go-Live). Maksimalni rok za realizaciju Faze 4 iznosi 2 (dva) meseca od završetka Faze 2. Faze 3 i 4 mogu se realizovati paralelno, u skladu sa dinamikom definisanom Tehničkom specifikacijom. Završetak Faze 4 konstatuje se potpisivanjem Zapisnika o kvalitativnom i kvantitativnom prijemu, kojim se potvrđuje da su sve predviđene aktivnosti uspešno realizovane, uključujući puštanje softverskog rešenja u produkcioni rad. Postprodukciona podrška– Faza 5 Faza 5 obuhvata pružanje postprodukcione podrške nakon uspešnog puštanja softverskog rešenja u produkcioni rad, sa ciljem obezbeđivanja stabilnog funkcionisanja sistema, otklanjanja uočenih problema i pružanja neophodne podrške korisnicima u početnom periodu produkcionog korišćenja. U okviru Faze 5, Ponuđač je u obavezi da obezbedi: Praćenje funkcionisanja softverskog rešenja u produkcionom okruženju; Pružanje podrške korisnicima u radu sa implementiranim softverskim rešenjem; Prijem, evidentiranje, analizu i otklanjanje prijavljenih grešaka i problema u funkcionisanju sistema; Otklanjanje uočenih funkcionalnih i tehničkih nedostataka u skladu sa definisanim prioritetima i rokovima za odziv i otklanjanje problema; Pružanje podrške na licu mesta ili putem daljinskog pristupa, u skladu sa potrebama Naručioca i uslovima definisanim Tehničkom specifikacijom. Faza 5 započinje nakon uspešnog završetka Faza 3 i 4 i traje 2 (dva) meseca. Završetak Faze 5 konstatuje se potpisivanjem Zapisnika o kvalitativnom i kvantitativnom prijemu, kojim se potvrđuje da su obaveze Ponuđača u okviru postprodukcione podrške uspešno realizovane. Garantni rok (bug-fix) u trajanju od 12 meseci od potpisivanja Zapisnika o kvalitativnom i kvantitativnom prijemu Faze 5 Ponuđač je dužan da pruži garantnu podršku u trajanju od 12 meseci, a u odnosu na dan potpisivanja Zapisnika o kvalitativnom i kvantitativnom prijemu faze 5, koja obuhvata: Besplatno otklanjanje svih grešaka (bug-fix) i nedostataka koji se pojave u radu sistema. Garantni rok počinje danom potpisivanja Zapisnika o kvalitativnom i kvantitativnom prijemu Faze 5 Garantni period za isporučeno softversko rešenje u trajanju od najmanje 12 (dvanaest) meseci predstavlja posebnu obavezu Ponuđača i nije obuhvaćen dvomesečnim periodom postprodukcione podrške. Tokom garantnog perioda Ponuđač je u obavezi da, bez dodatne naknade za Naručioca, otklanja sve uočene greške i nedostatke u radu isporučenog softverskog rešenja (bug-fix), u skladu sa definisanim rokovima za odziv i otklanjanje problema navedenim u Tehničkoj specifikaciji. Garantni period ne obuhvata razvoj novih funkcionalnosti, izmene i dorade koje nisu bile predmet nabavke. Rok za kompletno izvršenje posla : Realizacija predmeta nabavke vršiće se po fazama, u ukupnom periodu od 12 (dvanaest) meseci od dana stupanja Ugovora na snagu. Faza 1 – Poslovna analiza i modelovanje procesa - Maksimalni rok za realizaciju Faze 1 je 2 (dva) meseca od dana stupanja Ugovora na snagu Faza 2 – Razvoj, instalacija, konfiguracija i integracija softverskog rešenja - Maksimalni rok za realizaciju Faze 2 je 6 (šest) meseci od završetka Faze 1. Faza 3 – Testiranje i obuka korisnika - Maksimalni rok za realizaciju Faze 3 je 2 (dva) meseca od završetka Faze 2. Faza 4 – Finalizacija dokumentacije, isporuka izvornog koda i puštanje rešenja u produkcioni rad: Maksimalni rok za realizaciju Faze 4 je 2 (dva) meseca od završetka Faze 2, paralelno sa Fazom 3. Faza 5 – Postprodukciona podrška - Maksimalni rok za realizaciju Faze 5 je 2 (dva) meseca od završetka Faza 3 i 4. Navedena dinamika podrazumeva da se Faze 3 i 4 mogu realizovati paralelno, dok Faza 5 započinje nakon njihovog uspešnog završetka. Rokovi utvrđeni za Faze 1–4 predstavljaju maksimalne rokove za realizaciju. Ponuđač može pojedine faze realizovati i u kraćem roku. Faza 2 započinje nakon uspešnog završetka Faze 1, dok Faze 3 i 4 započinju nakon uspešnog završetka Faze 2 i mogu se realizovati paralelno. Faza 5 započinje završetkom faza 3 i 4. Završetak svake od Faza 1–5 konstatuje se Zapisnikom o kvalitativnom i kvantitativnom prijemu za predmetnu fazu. Mesto za kompletno izvršenje posla: EPS AD, Balkanska br.13, Beograd. Zapisnik o kvalitativnom i kvantitativnom prijemu: Za svaku realizovanu fazu, nakon uspešno izvršenog razvoja, implementacije, funkcionalnog testiranja i, kada je primenljivo, puštanja u produkcioni rad i obuke korisnika za funkcionalnosti obuhvaćene predmetnom fazom, Komisija za prijem, obrazovana od strane Naručioca, sačiniće Zapisnik o kvalitativnom i kvantitativnom prijemu, koji će biti potpisan od strane članova Komisije za prijem i ovlašćenog predstavnika ponuđača. Navedenim Zapisnikom konstatuje se uspešna realizacija predmetne faze, odnosno razvoj, implementacija, testiranje i, kada je primenljivo, puštanje u produkcioni rad funkcionalnosti obuhvaćenih tom fazom, u svemu u skladu sa Tehničkom specifikacijom i definisanom dinamikom realizacije. Potpisivanje Zapisnika o kvalitativnom i kvantitativnom prijemu za predmetnu fazu predstavlja preduslov za fakturisanje usluga realizovanih u okviru te faze. Garantni period za isporučeno softversko rešenje iznosi 12 (dvanaest) meseci, počev od dana potpisivanja Zapisnika o kvalitativnom i kvantitativnom prijemu Faze 5, odnosno nakon završetka perioda postprodukcione podrške. U garantnom periodu Ponuđač je dužan da, bez dodatne naknade za Naručioca, otklanja sve uočene greške i nedostatke u radu isporučenog softverskog rešenja (bug fix) u skladu sa definisanim rokovima za odziv i otklanjanje problema. Garantni period obuhvata otklanjanje grešaka i nedostataka na isporučenim funkcionalnostima i ne obuhvata razvoj novih funkcionalnosti, izmene i dorade koje nisu bile predmet ove nabavke. Ponuđač je u obavezi da tokom perioda postprodukcione podrške i garantnog perioda obezbedi prijem, evidentiranje i otklanjanje prijavljenih grešaka i problema u radu softverskog rešenja. Rokovi za postupanje računaju se od trenutka prijave problema Ponuđaču i zavise od nivoa prioriteta: Prioritet Opis Vreme odziva Rok za otklanjanje Kritičan Sistem ili ključna funkcionalnost nije dostupna i ne postoji prihvatljivo alternativno rešenje 1 sat 8 sati Visok Značajno narušena funkcionalnost sistema, uz veliki uticaj na rad korisnika 4 sata 24 sata Srednji Problem koji ne onemogućava rad sistema i za koji postoji alternativni način rada 8 sati 48 sati Nizak Manji funkcionalni ili vizuelni nedostatak koji ne utiče značajno na redovan rad sistema 1 radni dan 5 radnih dana Ukoliko problem nije moguće trajno otkloniti u navedenom roku, Ponuđač je dužan da u roku predviđenom za otklanjanje obezbedi privremeno rešenje (workaround) kojim se omogućava nesmetan ili prihvatljiv nastavak rada, a trajno otklanjanje problema izvrši u roku usaglašenom sa Naručiocem, u zavisnosti od prirode i složenosti problema. Nivo prioriteta prijavljenog problema utvrđuje se prema uticaju problema na raspoloživost sistema, poslovne procese i broj korisnika na koje problem utiče. Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf KRITERIJUMI ZA DODELU UGOVORA I OSTALI ZAHTEVI NABAVKE 1 Naručilac: Akcionarsko društvo Elektroprivreda Srbije, Beograd 103920327 Naziv postupka: Implementacija sistema za praćenje zahteva za pristup informacijama od javnog značaja Referentni broj: JN/1000/0131/2026 (1282/2026) KRITERIJUMI ZA DODELU UGOVORA I OSTALI ZAHTEVI NABAVKE Deo konkursne dokumentacije koji je generisan putem Portala u slučaju kada je naručilac označio opciju automatskog rangiranja ponuda na Portalu javnih nabavki Naziv predmeta / partije: Implementacija sistema za praćenje zahteva za pristup informacijama od javnog značaja Naručilac je definisao kriterijume za dodelu ugovora na osnovu: Cene Izabran način rangiranja prihvatljivih ponuda: Automatsko rangiranje Ostali zahtevi nabavke (koji nisu navedeni iznad kao kriterijumi) Naziv: Garantni rok Jedinica mere: meseci Ograničenja: Ograničena je minimalna vrednost koju ponuđač može da ponudi Minimalna dozvoljena vrednost: 12,00 Ograničena je maksimalna vrednost koju ponuđač može da ponudi Napomena: U ovom delu navedeni su ostali zahtevi nabavke koji nisu prethodno navedeni kao kriterijumi za dodelu ugovora, a ponuđač mora na njih da odgovori prilikom popunjavanja elektronskog obrasca ponude. Ti zahtevi mogu da se odnose na zahteve nabavke, koje naručilac smatra relevantnim za zaključenje ugovora i koji se mogu numerički iskazati- Rezervni kriterijumi Ukoliko dve ili više ponuda imaju istu najnižu ponuđenu cenu, kao najpovoljnija biće izabrana ponuda onog ponuđača koji je ponudio nižu cenu za poziciju 1 Obrasca strukture cene. Primena žreba Ukoliko nakon rangiranja na osnovu kriterijuma za dodelu i rezervnih kriterijuma (ako su definisani) nije moguće doneti odluku o dodeli ugovora, naručilac će ugovor dodeliti ponuđaču koji bude izvučen putem žreba. Naručilac će obavestiti sve ponuđače koji su podneli ponude o datumu kada će se održati izvlačenje putem žreba. Žrebom će biti obuhvaćene samo one ponude koje su najpovoljnije nakon rangiranja na osnovu kriterijuma za dodelu i rezervnih kriterijuma (ako su definisani). Izvlačenje putem žreba naručilac će izvršiti javno, u prisustvu ponuđača, i to tako što će nazive ponuđača ispisati na odvojenim papirima, koji su iste veličine i boje, te će sve te papire staviti u providnu kutiju odakle će prvo izvući samo jedan papir. Ponuđaču čiji naziv bude na izvučenom papiru će biti dodeljen ugovor. Nakon izvlačenja prvog papira naručilac izvlači preostale papire jedan po jedan te shodno redosledu kojim su izvučeni rangira preostale ponuđače. Ponuđačima koji ne prisustvuju ovom postupku, naručilac će dostaviti zapisnik izvlačenja putem žreba. 1282-2026 OBRAZAC STRUKTURE CENE.xlsx # partija 1 Obrazac strukture cene Implementacija sistema za praćenje zahteva za pristup informacijama od javnog značaja JN/1000/0131/2026 (1282/2026) Tabela 1 Red broj | Opis usluge | Jed. mere | Količina | Jedinična cena bez PDV-a | Jedinična cena sa PDV -om | Ukupna cena bez PDV-a | Ukupna cena sa PDV-om | Iznos PDV | Učešće u ukupnoj ponuđenoj ceni u % 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7=4*5 | 8=4*6 | 9=8-7 | 10 1. | Poslovna analiza i modelovanje procesa sistema za praćenje zahteva za pristup informacijama od javnog značaja | kom | 1 2. | Razvoj softvera za praćenje zahteva za pristup informacijama od javnog značaja | kom | 1 3. | Testiranje i obuka korisnika za sistem za praćenje zahteva za pristup informacijama od javnog značaja | kom | 1 4. | Finalizacija i isporuka tehničke i korisničke dokumentacije, dokumentacije izvedenog stanja i izvornog koda softverskog rešenja, kao i puštanje rešenja u produkcioni rad | kom | 1 5. | Postprodukciona podrška | kom | 1 UKUPNO Datum:_______________________________ __________________________________ (ime i prezime ovlašćenog lica) ___________________________________________ (potpis ovlašćenog lica) Napomena Ukoliko grupa Ponuđača podnosi zajedničku ponudu ovaj obrazac potpisuje i overava Nosilac posla. Ukoliko Ponuđač podnosi ponudu sa podizvođačem ovaj obrazac potpisuje i overava pečatom Ponuđač. KD 1282-2026 MODEL UGOVORA.docx MODEL UGOVORA-DOBRA SA PRATEĆIM USLUGAMA U skladu sa datim modelom ugovora i elementima najpovoljnije ponude biće zaključen Ugovor o javnoj nabavci. Prilikom izrade ugovora o javnoj nabavci, dati model ugovora će biti usklađen sa Zakonom o PDV u zavisnosti da li je izabrani ponuđač strano ili domaće lice i u slučaju podnošenja zajedničke ponude usklađen sa sporazumom grupe ponuđača. UGOVORNE STRANE: Akcionarsko društvo „Elektroprivreda Srbije“ Beograd, ulica Balkanska broj 13, matični broj 20053658, PIB 103920327, tekući račun 160-700-13 Banca Intesa ad Beogradkoje zastupa zakonski zastupnik Dušan Živković, generalni direktor (u daljem tekstu: Kupac) i ______________________(poslovno ime, sedište, MB, PIB, zastupnik, u daljem tekstu: Prodavac), koje je član grupe ponuđača / Nosilac posla 2a) ____________________________(poslovno ime, sedište, MB, PIB, zastupnik, član grupe ponuđača u skladu sa Sporazumom o zajedničkom nastupanju/izvršenju, broj: ______________ od ____________ godine, u daljem tekstu zajedno nazvani: Prodavac sa podizvođačem: _________________________, ul. ____________, br.____, matični broj: ___________, PIB: ___________, koje zastupa __________________, direktor, Opis poslova koji su povereni podizvođaču i procenat učešća u ukupnoj ugovorenoj vrednosti:_________________ (u daljem tekstu zajedno nazvani: ugovorne strane) zaključile su u Beogradu , sledeći UGOVOR O PRODAJI DOBARA SA PRATEĆIM USLUGAMA Implementacija sistema za praćenje zahteva za pristup informacijama od javnog značaja JN/1000/0131/2026 (1282/2026) UVODNE ODREDBE Ugovorne strane saglasno konstatuju: da je Naručilac (u daljem tekstu: Kupac) u skladu sa članom 52. Zakona o javnim nabavkama („Sl. glasnik RS“, br. 91/2019 i 92/2023, u daljem tekstu: Zakona) sproveo otvoreni postupak javne nabavke broj JN/1000/0131/2026 (1282/2026) za nabavku dobara sa pratećim uslugama i to: Implementacija sistema za praćenje zahteva za pristup informacijama od javnog značaja; da je Javni poziv u vezi predmetne javne nabavke objavljen na Portalu javnih nabavki dana ______. Godine, internet stranici Kupca i na Portalu Službenih glasila i baza propisa; da Ponuda Ponuđača (u daljem tekstu: Prodavac) u potpunosti odgovara zahtevu Kupca iz poziva za podnošenje ponuda i Konkursne dokumentacije; da je Kupac, na osnovu Ponude Prodavca i Odluke o dodeli ugovora, br. ____________ od ______ godine, izabrao Prodavca za isporuku dobara sa pratećim uslugama. PREDMET UGOVORA Član 1. Predmet ovog Ugovora o prodaji dobara sa pratećim uslugama (dalje: Ugovor) je isporuka dobara sa pratećim uslugama i to: Implementacija sistema za praćenje zahteva za pristup informacijama od javnog značaja“ (u daljem tektu: Dobra sa pratećim uslugama). Prodavac se obavezuje da za potrebe Kupca isporuči ugovorena dobra i pruži prateće usluge iz stava 1. ovog člana u ugovorenom roku, u svemu prema Ponudi Prodavca broj_______ od _____godine, Obrascu strukture cene, Konkursnoj dokumentaciji za predmetnu javnu nabavku i Tehničkoj specifikaciji, koji kao prilozi čine sastavni deo ovog Ugovora. CENA Član 2. Ukupna cena Dobara i pratećih usluga iz člana 1. ovog Ugovora iznosi _________________(slovima:____________________) RSD, bez obračunatog PDV. Ugovorena vrednost iz stava 1. ovog člana koja se se odnosi na isporuku dobara sa pratećim uslugama od strane Prodavca koji je obveznik PDV u Republici Srbiji, uvećava se za porez na dodatu vrednost, u skladu sa propisima Republike Srbije. U cenu su uračunati svi troškovi koji se odnose na predmet Ugovora. Cena Dobara sa pratećim uslugama iz stava 1. ovog člana utvrđena je na paritetu isporučeno EPS AD, Balkanska 13, Beograd, gde će biti i izvršene prateće usluge: razvoja, implementacije, testiranja i puštanje u rad sistema za praćenje zahteva za pristup informacijama od javnog značaja, u svemu u skladu sa Tehničkom specifikacijom i obuhvata troškove koje Prodavac ima u vezi isporuke dobara i pružanja pratećih usluga na način kako je regulisano ovim Ugovorom. Jedinične cene iz usvojene ponude su fiksne i ne mogu se menjati za sve vreme važenja Ugovora. NAČIN FAKTURISANJA Član 3. Prodavac će fakturisanje vršiti Kupcu po izvršenoj isporuci i izvršenim pratećim uslugama u skladu sa Obrascem strukture cene. Prodavac se obavezuje da, nakon izvršene svake pojedinačne faze, ispostavi ispravnu fakturu Kupcu, u roku od 5 (slovima: pet) dana od dana obostrano potpisanog Zapisnika o kvalitativnom i kvantitativnom prijemu od strane ovlašćenih lica Kupca i Prodavca, bez primedbi. Na ispostavljenoj fakturi, Prodavac je dužan da navede broj Ugovora i broj javne nabavke. Uz e-fakturu je obavezan prilog obostrano potpisani Zapisnik o kvalitativnom i kvantitativnom prijemu od strane ovlašćenih lica Kupca i Prodavca, bez primedbi. Faktura treba da sadrži sve elemente predviđene odredbama člana 42. Zakona o PDV-u važećim u Republici Srbiji. Faktura se ispostavlja u RSD. Fakturisanje u slučaju zajedničke ponude - ovaj član definisati u zavisnosti od odredaba sporazuma o zajedničkom izvršenju, i to: Isporuku dobara sa pratećim uslugama ugradnje/montaže/instalacije/puštanja u rad i fakturisanje vršiće svaki član grupe ponuđača Kupcu za svoj obim posla u skladu sa sporazumom o zajedničkom izvršenju, broj .......... od ................, , /isporuku dobara sa pratećim uslugama ugradnje/montaže/instalacije/puštanja u rad i fakturisanje Nosiocu posla vrše ostali članovi grupe ponuđača u skladu sa sporazumom o zajedničkom izvršenju, broj .......... od ................, koji je, kao Prilog br.... sastavni deo ovog Ugovora. NAČIN DOSTAVLJANJA FAKTURA Član 4. Faktura mora biti dostavljena kroz sistem elektronskih faktura uz navođenje e-mail adrese Kupca: efaktura.uprava@eps.rs. Prilikom registracije fakture u Sistemu elektronskih faktura potrebno je da se faktura registruje i u Centralnom registru faktura (CRF), a sve u skladu sa pravilnikom koji reguliše isti. Fakture koje ne budu registrovane u CRF biće vraćene Dobavljaču. Faktura glasi na: Akcionarsko društvo „Elektroprivreda Srbije“, Beograd, Balkanska 13, Beograd, matični broj 20053658, PIB 103920327, sa obaveznim prilozima: obostrano potpisani Zapisnik o kvalitativnom i kvantitativnom prijemu od strane ovlašćenih lica Kupca i Prodavca, bez primedbi, koji mora biti dostavljen kroz sistem elektronskih faktura uz navođenje e-mail adrese Kupca. E-mail adresu Kupca kome je izvršena isporuka dobara sa pratećim uslugama, potrebno je na sistemu elektronskih faktura navesti u polju „Referenca Kupca“, „Mail slanja“ ili „Beleška“. U ispostavljenoj fakturi, Prodavac je dužan da se pridržava tačno definisanih naziva iz konkursne dokumentacije i prihvaćene ponude (iz Obrasca strukture cene). Fakture koji ne odgovaraju navedenim tačnim nazivima, će se smatrati neispravnim. Ukoliko, zbog korišćenja različitih šifarnika i softverskih rešenja nije moguće u samoj fakturi navesti gore navedeni tačan naziv, Prodavac je obavezan da uz fakturu dostavi prilog sa uporednim pregledom naziva iz fakture sa zahtevanim nazivima iz konkursne dokumentacije i prihvaćene ponude. Kupac ispostavlja internu e-otpremnicu od carinarnice, najkasnije na dan carinjenja do mesta isporuke dobara gde će se dobra instalirati. NAČIN PLAĆANJA Član 5. Plaćanje dobara sa pratećim uslugama koja su predmet ovog Ugovora Kupac će izvršiti na tekući račun Prodavca, u roku do 45 (slovima: četrdesetpet) dana od dana prijema ispravne elektronske fakture, koje moraju biti izdate u skladu sa definisanim načinom fakturisanja u članu 3. ovog Ugovora. Plaćanje ukupne cene iz člana 2. ovog Ugovora, izvršiće se u dinarima, na račun Prodavca. Obaveze po ovom Ugovoru koje dospevaju u narednoj godini, Kupac će realizovati najviše do iznosa sredstava koja će za tu namenu biti odobrena u Trogodišnjem programu poslovanja za godine u kojima će se plaćati ugovorene obaveze. Način plaćanja u slučaju da je privredni subjekt poverio deo posla podizvođaču / podizvođačima U slučaju da Podizvođač ne zahteva direktno plaćanje: Kupac će nakon plaćanja Prodavcu, zatražiti od Prodavca da mu u roku od 60 dana dostavi dokaz i izjavu podizvođača kojom on potvrđuje da mu je izvršeno plaćanje njegovih potraživanja Prodavac se obavezuje da nakon svakog pojedinačnog plaćanja od strane Kupca za deo posla koje izvrši Podizvođač, u roku od 60 dana, dostavi dokaze Kupcu (potvrda banke o izvršenom prenosu sredstava na račun Podizvođača) kao i izjavu Podizvođača da je Prodavac izvršio plaćanje Podizvođaču njegovih potraživanja, te ukoliko Prodavac ne postupi na navedeni način i u navedenom roku, Kupac će protiv Prodavca, u skladu sa članom 131. Zakona podneti predlog za pokretanje prekršajnog postupka Kancelariji za javne nabavke u roku od 30 (slovima: trideset) dana od dana isteka navedenog roka od 60 dana U slučaju da Podizvođač zahteva direktno plaćanje: Kupac će Podizvođaču izvršiti plaćanje na tekući račun Podizvođača za deo posla koji je on izvršio, u roku od 45 (slovima: četrdesetpet) /....................(slovima: ...................) dana od dana prijema ispravne fakture, odnosno izdavanja elektronske fakture. ROK ISPORUKE I PRUŽANJA PRATEĆIH USLUGA Član 6. Prodavac se obavezuje da isporuku Dobara sa pratećim uslugama izvrši u roku od ____ (najduže 12 (slovima: dvanaest) meseci od dana stupanja Ugovora na snagu. Isporuka dobara sa pratećim uslugama izvršiće se po fazama i u rokovima datim u Tehničkoj specifikaciji, koja kao prilog čini sastavni deo ovog Ugovora. Ako Prodavac ne ispuni obavezu o roku, Kupac će mu ostaviti primeren naknadni rok za ispunjenje, u kom slučaju će Prodavac platiti ugovornu kaznu u visini određenoj ovim Ugovorom. Ako Prodavac ne ispuni obavezu ni u ostavljenom primerenom naknadnom roku, Kupac će realizovati svoja prava iz sredstva obezbeđenja za ispunjenje ugovornih obaveza. MESTO ISPORUKE DOBARA I PRUŽANJA PRATEĆIH USLUGA Član 7. Mesto isporuke dobara i pružanja pratećih usluga je na adresi: EPS AD, Balkanska 13,Beograd. Prodavac se obavezuje da, u okviru utvrđene dinamike, otpremu, transport i isporuku Dobara organizuje tako da se prijem Dobara na predviđenoj lokaciji Kupca vrši u vremenu od 07:30 do 15:30 časova, a u svemu u skladu sa instrukcijama i zahtevima Kupca. Za dobra koja se isporučuju, Kupac je dužan da izda internu e-otpremnicu u skladu sa Zakonom o elektronskim otpremnicama („Službeni Glasnik RS“, br. 94/2024, 109/2025 i 80/2026) i Pravilnikom o elektronskim otpremnicama („Službeni glasnik RS“, br. 21 od 13 marta 2025, 120 od 30. decembra 2025), i to od carinarnice, najkasnije na dan carinjenja do mesta isporuke dobara gde će se dobra instalirati i pustiti u rad. KVANTITATIVNI I KVALITATIVNI PRIJEM Član 8. Kvalitativni i kvantitativni prijem Dobara sa pratećim uslugama vrši se za svaku realizovanu fazu, nakon uspešno izvršenog razvoja, implementacije, funkcionalnog testiranja i, kada je primenljivo, puštanja u produkcioni rad i obuke korisnika za funkcionalnosti obuhvaćene predmetnom fazom. Komisija za prijem, obrazovana od strane Kupca, sačiniće Zapisnik o kvalitativnom i kvantitativnom prijemu, koji će biti potpisan od strane ovlašćenih predstavnika Kupca i Prodavca. Navedenim Zapisnikom konstatuje se uspešna realizacija predmetne faze, odnosno razvoj, implementacija, testiranje i, kada je primenljivo, puštanje u produkcioni rad funkcionalnosti obuhvaćenih tom fazom, u svemu u skladu sa Tehničkom specifikacijom i definisanom dinamikom realizacije. Potpisivanje Zapisnika o kvalitativnom i kvantitativnom prijemu za predmetnu fazu predstavlja preduslov za fakturisanje usluga realizovanih u okviru te faze. U slučaju da se prilikom prijema Dobara sa pratećim uslugama utvrdi da stvarno stanje ne odgovara obimu i kvalitetu, Kupac je dužan da reklamaciju zapisnički konstatuje i istu odmah dostavi Prodavcu. Prodavac se obavezuje da nedostatke ustanovljene od strane Kupca prilikom kvantitativnog i kvalitativnog prijema otkloni u roku od 8 (slovima:osam) dana od momenta prijema reklamacije o svom trošku. GARANTNI ROK Član 9. Garantni rok za isporučena Dobra sa pratećim uslugama iz člana 1. ovog ugovora , iznosi ___ (najmanje 12 (slovima:dvanaest)) meseci od dana potpisivanja Zapisnika o kvalitativnom i kvantitativnom prijemu Faze 5. Garantni period od 12 (dvanaest) meseci za otklanjanje grešaka (bug fix) ostaje posebna obaveza Prodavca i ne smatra se postprodukcionom podrškom iz Faze 5. Prodavac u okviru garantnog roka o svom trošku otklanja sve uočene greške i nedostatke u radu isporučenog softverskog rešenja (bug fix) u skladu sa definisanim rokovima za odziv i otklanjanje problema u Tehničkoj specifikaciji. Garantni period obuhvata otklanjanje grešaka i nedostataka na isporučenim funkcionalnostima i ne obuhvata razvoj novih funkcionalnosti, izmene i dorade koje nisu bile predmet ove nabavke. Prodavac je u obavezi da tokom perioda postprodukcione podrške i garantnog perioda obezbedi prijem, evidentiranje i otklanjanje prijavljenih grešaka i problema u radu softverskog rešenja. Rokovi, navedeni u Tehničkoj specifikaciji, za postupanje, računaju se od trenutka prijave problema Prodavcu i zavise od nivoa prioriteta. Ukoliko problem nije moguće trajno otkloniti u navedenom roku, Prodavac je dužan da u roku predviđenom za otklanjanje obezbedi privremeno rešenje (workaround) kojim se omogućava nesmetan ili prihvatljiv nastavak rada, a trajno otklanjanje problema izvrši u roku usaglašenom sa Kupcem, u zavisnosti od prirode i složenosti problema. Nivo prioriteta prijavljenog problema utvrđuje se prema uticaju problema na raspoloživost sistema, poslovne procese i broj korisnika na koje problem utiče. Garantni rok se produžava za vreme za koje Dobro, zbog nedostataka, u garantnom roku nije korišćeno na način za koji je kupljeno i vreme provedeno na otklanjanju nedostataka na Dobru u garantnom roku. Na zamenjenom Dobru teče novi garantni rok i iznosi 12 (slovima:dvanaest) meseci od datuma zamene. Svi troškovi koji budu prouzrokovani Kupcu, a vezani su za otklanjanje nedostataka na isporučenim Dobrima sa pratećim uslugama, saglasno ovom Ugovoru, u garantnom roku, idu na teret Prodavca. OVLAŠĆENI PREDSTAVNICI ZA PRAĆENJE IZVRŠENJA UGOVORA Član 10. Ovlašćeni predstavnici Kupca za praćenje izvršenja ovog Ugovora su: ________________________________ (navesti ime i prezime i elektronsku adresu ) ________________________________ - zamenik (navesti ime i prezime i elektronsku adresu). Lice za praćenje izvršenja ugovora obavlja sledeće: prati usaglašenost ugovorenih i izvršenih pozicija i eventualnih odstupanja; prati ugovorene rokove za izvršenje i rokove važenja ugovora; prati postupanje po primedbama; potpisuje Zapisnik/e Izveštaj/e i sve priloge koji se odnose na računovodstvenu ispravu o izvršenoj isporuci dobara/Zapisnika o kvalitativno i kvantitativnom prijemu dobara priprema dokumentaciju i informacije za izvršenje ugovora i izvršava i druge dužnosti vezane za izvršenje predmeta ugovora da, u slučaju kašnjenja sa isporukom, bez odlaganja, a najkasnije pre prijema predmeta Ugovora saopšti Prodavcu da zadržava pravo na ugovornu kaznu Ovlašćeni predstavnici Prodavca za praćenje izvršenja ovog Ugovora su: ________________________________ (navesti ime i prezime i elektronsku adresu) U slučaju potrebe za izmenom/dopunom lica iz stava 1. ovog člana, predlagač predmetne nabavke o istom dostavlja pismeno obaveštenje navedenim licima i licima koja će biti zamena/dopuna, kao i licu za praćenje izvršenja ugovora druge ugovorne strane. U slučaju potrebe za izmenom/dopunom lica iz stava 3. ovog člana, Prodavac o istom dostavlja pismeno obaveštenje navedenom licu i licu koje će biti zamena/dopuna, kao i drugoj ugovornoj strani. MENICA KAO SREDTVO OBEZBEĐENJA ZA ISPUNJENJE UGOVORNIH OBAVEZA Član 11. AKO PRODAVAC PODNOSI ELEKTRONSKU MENICU: Prodavac se obavezuje da u roku od 10 (slovima: deset) dana od dana zaključenja Ugovora, kao odložni uslov iz člana 74. stav 2. Zakona o obligacionim odnosima (u daljem tekstu: ZOO) Kupcu dostavi na način regulisan odlukom o bližim uslovima, sadržini i načinu vođenja registra menica i ovlašćenja elektronsku menicu kao sredstvo obezbeđenja za ispunjenje ugovornih obaveza na iznos od 10 (slovima:deset)% od vrednosti ugovora (bez PDV), sa rokom važenja minimalno 30 (slovima: trideset) dana dužim od roka ispunjenja ugovornih obaveza s tim da eventualni produžetak roka ispunjenja navedenih obaveza ima za posledicu i produženje roka važenja menice. AKO PRODAVAC PODNOSI PAPIRNU MENICU: Prodavac je obavezan da Kupcu u roku od 10 (slovima: deset) dana od dana zaključenja ugovora, kao odložni uslov iz člana 74. stav 2. Zakona o obligacionim odnosima, dostavi sredstvo obezbeđenja za ispunjenje ugovornih obaveza i to: blanko sopstvenu menicu koja je: potpisana i overena od strane zakonskog zastupnika ili lica po ovlašćenju zakonskog zastupnika, na način koji propisuje Zakon o menici i i evidentirana u Registru menica i ovlašćenja koga vodi Narodna banka Srbije u skladu sa Odlukom o bližim uslovima, sadržini i načinu vođenja registra menica i ovlašćenja 2. menično pismo – ovlašćenje kojim Prodavac ovlašćuje Kupca da može naplatiti menicu, na iznos od 10 (slovima:deset)% od vrednosti ugovora (bez PDV), sa rokom važenja minimalno 30 (slovima: trideset) dana dužim od roka ispunjenja ugovornih obaveza s tim da eventualni produžetak roka ispunjenja navedenih obaveza ima za posledicu i produženje roka važenja menice i meničnog ovlašćenja, koje mora biti izdato na osnovu Zakona o menici; ovlašćenje kojim zakonski zastupnik ovlašćuje lice za potpisivanje menice i meničnog ovlašćenja za konkretan posao, u slučaju da menicu i menično ovlašćenje ne potpisuje zakonski zastupnik Prodavca fotokopiju važećeg Kartona deponovanih potpisa koji je izdat od strane poslovne banke koju Prodavac navodi u meničnom ovlašćenju i dokaz o registraciji menice u Registru menica Narodne banke Srbije (fotokopija Zahteva za registraciju menice od strane poslovne banke koja je izvršila registraciju menice ili izvod sa internet stranice Registra menica i ovlašćenja NBS). Ugovorne strane su saglasne da Kupac može, bez bilo kakve prethodne saglasnosti Prodavca, podneti na naplatu ovo sredstvo obezbeđenja, u slučaju da: Prodavac ne ispuni u celini svoju ugovornu obavezu, Prodavac ne ispuni delimično svoju ugovornu obavezu, svoju ugovornu obavezu/ ne izvrši ni u ostavljen