Usluge održavanja zdravstvenog Heliant Health, poslovnog Heliant Moneo i laboratorijskog informacionog sistema

Tehnicka specifikacija - Heliant i Moneo.docx TEHNIČKA SPECIFIKACIJA PARTIJA 1. ODRŽAVANJE ZDRAVSTVENOG I POSLOVNOG INFORMACIONOG SISTEMA Predmet nabavke je održavanje i unapređenje integrisanog informacionog sistema Heliant koji se sastoji od sledećih funkcionalnosti: Zdravstveni elektronski karton Specijalističko – ambulantni pregledi Elektronska faktura Administracija Statističko izveštavanje IZIS E-recept Odeljenska apoteka Kadrovska evidencija Finansije Likvidatura Blagajničko poslovanje Osnovna sredstva i sitan inventor Robnomaterijalno poslovanje PODRŠKA I ODRŽAVANJE podrazumevaju: Izradu i izdavanje novih verzija Softvera (sa izmenjenim i dopunjenim funkcionalnostima Softvera) vrši se u sledećim slučajevima: U slučaju promene zakonske i druge regulative koje utiču na softverske sisteme, u roku koji je u skladu sa zakonski definisanim terminima sprovođenja; Kao rezultat unapređenja Softvera u cilju ispravljanja otkrivenih većih i manjih neregularnosti u radu, skrivenih mana i grešaka; Kao rezultat unapređenje Softvera u cilju efikasnijeg rada i korišćenja, kao rezultat vlastitih ideja i koncepata Izvršioca; Izvršilac samostalno određuje rok i period u kome će izraditi i izdati svaku novu verziju Softvera. Pravo na nove verzije Softvera podrazumeva da će Korisniku biti na raspolaganju nove verzije Softvera. Putem sajta Izvršilac će informisati Korisnika o novim verzijama Softvera. U slučaju problema u radu Softvera, prouzrokovanih greškom u isporučenim novim verzijama Softvera, troškovi instalacije nove verzije, kao i eventualne dodatne korekcije Softvera padaju na teret Izvršioca. U ostalim slučajevima troškovi za instalaciju novih verzija, ili podršku prilikom instalacije novih verzija, padaju na teret Korisnika, a prema cenovniku Dodatnog angažmana saradnika Izvršioca. Redovna podrška u korišćenju Softvera podrazumeva: Da Izvršilac Korisniku pruži podršku u redovnom i nesmentanom korišćenju Softvera: telefonom, faksom ili elektronskom poštom, u cilju pružanja odgovora na svakodnevne teškoće ili pitanja. Usluge tehničke podrške ne podrazumevaju obuku osoblja Korisnika, niti pomoć u pitanjima pokrivena korisničkim uputstvima. U slučaju da se podrška vrši na lokaciji Korisnika, dnevnice se obračunavaju prema cenovniku Dodatnog angažmana saradnika Izvršioca. Usluge tehničke podrške su dostupne između 08:00 i 17:00 sati svakog radnog dana, osim subotom, nedeljom i u dane praznika, dvema osobama koje je imenovao Korisnik. Podrška izvan vremena definisanog prethodnim stavom ili podrška osobama koje nisu imenovane od strane Korisnika naplaćuje se prema cenovniku Dodatnog angažmana saradnika Izvršioca. Da u slučaju problema u radu Softvera, vreme odziva Izvršioca bude kao u tabeli: Vrsta problema Opis problema Vreme odziva Kritični Gubitak ključnih funkcionalnosti neophodnih za obavljanje redovnih dnevnih aktivnosti; greške koje prouzrokuju gubitak podataka ili oštećivanje podataka; neispravnost sistema koja onemogućava korisnikov rad; nepostojanje očiglednog alternativnog rešenja za zaobilaženje uočene greške u softveru. 8 sati Ozbiljni Softver je upotrebljiv ali sa velikim ograničenjima; funkcija ne radi kao što je dokumentovano; kvar koji ozbiljno utiče na funkcionisanje sistema; nepostojanje očiglednog i/ili jednostavnog alternativnog rešenja za zaobilaženje uočene greške u softveru. 48 sati Primetni Softver je operativan, nema funkcionalnih nedostataka, ali ima ozbiljna ograničenja u fleksibilnosti; softver je operativan ali postoje nedostatci za koja postoje poznata i/ili jednostavna rešenja; loša dijagnostika poruka o greškama. 5 radnih dana Sporedni Softver je operativan sa manjim neudobnostima u korišćenju; nedostaje tekst koji se odnosi na poruku o grešci; kozmetički nedostatci u softveru; nema gubitka funkcionalnosti ili se problemi mogu okarakterisati kao manji gubici u pogledu funkcionalnosti; potrebna izmena softverske dokumentacije. 2 meseca NAPOMENA: Kako Izvršilac nije preuzeo obavezu održavanja hardvera, računarske mreže, telekomunikacionih linija, strujne ili bilo koje druge instalacije, Izvršilac nema obavezu da rešava sledeće grupe problema: Nestanci struje i problemi proizvedeni istim; Kvarovi i problemi u funkcionisanju infrastrukture (hardverski kvarovi, kvar mrežne opreme, problemi u funkcionisanju sistemskog softvera na serverima i/ili radnim stanicama, problemi u funkcionisanju štampača i druge periferne opreme i sl); Prekidi telekomunikacionih veza između lokacija, kao i problemi u lokalnoj računarskoj mreži na samoj lokaciji; Kreiranje bilo kakvog novog šifarnika leka, lekara i slično. Korisnik će imati potpuno autonomiju da autorizuje proizvoljan broj svojih zaposlenih da u svakom trenutku mogu da ažuriraju bilo kakav podatak u šifarniku. Da vrši adaptivno održavanje, koje podrazumeva: Reinstalaciju i konfiguraciju postojeće verzije Softvera u slučaju promene hardverskog okruženja ili sistemskog softvera koji utiče na rad Softvera, u roku od 10 radnih dana od trenutka pismene najave izmene sistemskog okruženja kod Korisnika, a prema cenovniku Dodatnog angažmana saradnika Izvršioca. Tehnicka specifikacija - Infolab LIS.DOCX TEHNIČKA SPECIFIKACIJA PARTIJA 2. ODRŽAVANJE LABORATORIJSKOG INFORMACIONOG SISTEMA Predmet nabavke je održavanje laboratorijskog informacionog sistema Infolab LIS koji se sastoji od sledećih funkcionalnosti: Puna integracija sa ZIS sistemom: Automatski prijem elektronskog uputa laboratorijskih analiza iz ZIS (HL7 protokol); Automatsko slanje verifikovanih rezultata u ZIS (HL7 protokol); Pristup sistemu omogućen je na osnovu korisničkog naloga koji se dobija od administratora. Svaki nalog ima odgovarajuće uloge na kojima su definisana odgovarajuća prava korišćenja sistema; Pretraga uputa omogućena je na osnovu različitih filtera; Evidentiranje prijema uzoraka uz mogućnost uvida u detaljan spisak testova koji su sadržani u uputu; Generisanje barkoda i mogućnost štampe barkod nalepnica po uzorku; Generisanje i mogućnost štampe radnih lista; Mogućnost izmene liste zakazanih testova; Slanje liste zakazanih analiza za očitani barkod na analizatoru; Evidentiranje svakog očitavanja barkoda; Mogućnost definisanja razređivanja za svaku pojedinačnu analizu; Mogućnost ponavljanja izabranih analiza na istom ili drugom analizatoru; Prijem rezultata od analizatora uz mogućnost evidentiranja flegova, jedinica mere, referentnih vrednosti, komentara i statusa; Mogućnost definisanja broja decimala rezultata za svaku analizu; Mogućnost skaliranja rezultata na osnovu definisanih parametara uz jasno prikazivanje originalnog rezultata sa analizatora; Mogućnost izračunavanja vrednosti rezulata na osnovu rezultata više analiza i definisane funkcije; Mogućnost definisanja ponuđenih vrednosti prilikom ručnog unosa (autocomplete); Mogućnost definisanja podrazumevanih vrednosti prilikom ručnog unosa (urinski testovi); Mogućnost definisanja referentnih opsega na osnovu pola, starosti, analizatora sa koga pristižu rezultati; Automatsko evidentiranje flegova na osnovu definisanih referentnih opsega; Podešavanja prikaza po korisničkom nalogu (svaki korisnik po potrebi može podesiti prikaz pojedinih delova sistema); Verifikacija i deverifikacija rezultata (po analizi, po grupi analiza, po celokupnom uputu); Prikaz istorije izmene rezultata po uputu za svaku analizu; Mogućnost automatskog završavanja uputa (ukoliko su sve grupe verifikovane); Automatsko slanje verifikovanih rezultata ZIS-u; Mogućnost odloženog slanja verifikovanih rezultata (1, 3, 5, 15, 30 minuta, ...); Kompletna integracija svih laboratorija za analize koje deluju u sklopu zdravstvene mreže Korisnika i lokacija za uzorkovanje, na način da postanu u celosti nezavisne faze prijema i izdavanja nalaza u odnosu na fizičku lokaciju mesta gde se vrše aktivnosti obrade uzoraka. PODRŠKA I ODRŽAVANJE podrazumevaju: Izradu i izdavanje novih verzija Softvera (sa izmenjenim i dopunjenim funkcionalnostima Softvera) vrši se u sledećim slučajevima: U slučaju promene zakonske i druge regulative koje utiču na softverske sisteme, u roku koji je u skladu sa zakonski definisanim terminima sprovođenja; Kao rezultat unapređenja Softvera u cilju ispravljanja otkrivenih većih i manjih neregularnosti u radu, skrivenih mana i grešaka; Kao rezultat unapređenje Softvera u cilju efikasnijeg rada i korišćenja, kao rezultat vlastitih ideja i koncepata Izvršioca; Izvršilac samostalno određuje rok i period u kome će izraditi i izdati svaku novu verziju Softvera. Pravo na nove verzije Softvera podrazumeva da će Korisniku biti na raspolaganju nove verzije Softvera. Putem sajta Izvršilac će informisati Korisnika o novim verzijama Softvera. U slučaju problema u radu Softvera, prouzrokovanih greškom u isporučenim novim verzijama Softvera, troškovi instalacije nove verzije, kao i eventualne dodatne korekcije Softvera padaju na teret Izvršioca. U ostalim slučajevima troškovi za instalaciju novih verzija, ili podršku prilikom instalacije novih verzija, padaju na teret Korisnika, a prema cenovniku Dodatnog angažmana saradnika Izvršioca. Redovna podrška u korišćenju Softvera podrazumeva: Da Izvršilac Korisniku pruži podršku u redovnom i nesmentanom korišćenju Softvera: telefonom, faksom ili elektronskom poštom, u cilju pružanja odgovora na svakodnevne teškoće ili pitanja. Usluge tehničke podrške ne podrazumevaju obuku osoblja Korisnika, niti pomoć u pitanjima pokrivena korisničkim uputstvima. U slučaju da se podrška vrši na lokaciji Korisnika, dnevnice se obračunavaju prema cenovniku Dodatnog angažmana saradnika Izvršioca. Usluge tehničke podrške su dostupne između 08:00 i 17:00 sati svakog radnog dana, osim subotom, nedeljom i u dane praznika, dvema osobama koje je imenovao Korisnik. Podrška izvan vremena definisanog prethodnim stavom ili podrška osobama koje nisu imenovane od strane Korisnika naplaćuje se prema cenovniku Dodatnog angažmana saradnika Izvršioca. Da u slučaju problema u radu Softvera, vreme odziva Izvršioca bude kao u tabeli: Vrsta problema Opis problema Vreme odziva Kritični Gubitak ključnih funkcionalnosti neophodnih za obavljanje redovnih dnevnih aktivnosti; greške koje prouzrokuju gubitak podataka ili oštećivanje podataka; neispravnost sistema koja onemogućava korisnikov rad; nepostojanje očiglednog alternativnog rešenja za zaobilaženje uočene greške u softveru. 8 sati Ozbiljni Softver je upotrebljiv ali sa velikim ograničenjima; funkcija ne radi kao što je dokumentovano; kvar koji ozbiljno utiče na funkcionisanje sistema; nepostojanje očiglednog i/ili jednostavnog alternativnog rešenja za zaobilaženje uočene greške u softveru. 48 sati Primetni Softver je operativan, nema funkcionalnih nedostataka, ali ima ozbiljna ograničenja u fleksibilnosti; softver je operativan ali postoje nedostatci za koja postoje poznata i/ili jednostavna rešenja; loša dijagnostika poruka o greškama. 5 radnih dana Sporedni Softver je operativan sa manjim neudobnostima u korišćenju; nedostaje tekst koji se odnosi na poruku o grešci; kozmetički nedostatci u softveru; nema gubitka funkcionalnosti ili se problemi mogu okarakterisati kao manji gubici u pogledu funkcionalnosti; potrebna izmena softverske dokumentacije. 2 meseca NAPOMENA: Kako Izvršilac nije preuzeo obavezu održavanja hardvera, računarske mreže, telekomunikacionih linija, strujne ili bilo koje druge instalacije, Izvršilac nema obavezu da rešava sledeće grupe problema: Nestanci struje i problemi proizvedeni istim; Kvarovi i problemi u funkcionisanju infrastrukture (hardverski kvarovi, kvar mrežne opreme, problemi u funkcionisanju sistemskog softvera na serverima i/ili radnim stanicama, problemi u funkcionisanju štampača i druge periferne opreme i sl); Prekidi telekomunikacionih veza između lokacija, kao i problemi u lokalnoj računarskoj mreži na samoj lokaciji; Kreiranje bilo kakvog novog šifarnika leka, lekara i slično. Korisnik će imati potpuno autonomiju da autorizuje proizvoljan broj svojih zaposlenih da u svakom trenutku mogu da ažuriraju bilo kakav podatak u šifarniku. Da vrši adaptivno održavanje, koje podrazumeva: Reinstalaciju i konfiguraciju postojeće verzije Softvera u slučaju promene hardverskog okruženja ili sistemskog softvera koji utiče na rad Softvera, u roku od 10 radnih dana od trenutka pismene najave izmene sistemskog okruženja kod Korisnika, a prema cenovniku Dodatnog angažmana saradnika Izvršioca. Model ugovora - Heliant i Moneo.docx MODEL UGOVORA Ugovorne strane: Dom zdravlja Tutin, Bogoljuba Čukića 8, 36320 Tutin, PIB: 102021101, matični broj: 17253859, koga zastupa direktor dr sci. med. Kemal Ćorović (u daljem tekstu: Naručilac) i _________________, sa sedištem u _______________, ulica __________________________, PIB: __________________________, Matični broj: _______________________, koga zastupa ____________________________ (u daljem tekstu: Izvršilac) PREDMET UGOVORA Član 1. Predmet ovog Ugovora je održavanje i unapređenje integrisanog informacionog sistema Heliant (u daljem tekstu: Softver) od strane Naručioca, kao i prava i obaveze Izvršioca u pogledu adaptivnog i korektivnog održavanja Softvera i načina intervencije u slučaju, eventualnog, havarijskog prestanka rada. MODULI SOFTVERA Član 2. Predmet ovog Ugovora je održavanje i unapređenje integrisanog informacionog sistema Heliant koji se sastoji od sledećih funkcionalnosti: Zdravstveni elektronski karton Specijalističko – ambulantni pregledi Elektronska faktura Administracija Statističko izveštavanje IZIS E-recept Odeljenska apoteka Kadrovska evidencija Finansije Likvidatura Blagajničko poslovanje Osnovna sredstva i sitan inventor Robnomaterijalno poslovanje PRAVO NA NOVE VERZIJE Član 3. Izrada i izdavanje novih verzija Softvera (sa izmenjenim i dopunjenim funkcionalnostima Softvera) vrši se u sledećim slučajevima: U slučaju promene zakonske i druge regulative koje utiču na softverske sisteme, u roku koji je u skladu sa zakonski definisanim terminima sprovođenja; Kao rezultat unapređenja Softvera u cilju ispravljanja otkrivenih većih i manjih neregularnosti u radu, skrivenih mana i grešaka; Kao rezultat unapređenje Softvera u cilju efikasnijeg rada i korišćenja, kao rezultat vlastitih ideja i koncepata Izvršioca; Izvršilac samostalno određuje rok i period u kome će izraditi i izdati svaku novu verziju Softvera. Pravo na nove verzije Softvera podrazumeva da će Korisniku biti na raspolaganju nove verzije Softvera. Putem sajta Izvršilac će informisati Korisnika o novim verzijama Softvera. U slučaju problema u radu Softvera, prouzrokovanih greškom u isporučenim novim verzijama Softvera, troškovi instalacije nove verzije, kao i eventualne dodatne korekcije Softvera padaju na teret Izvršioca. U ostalim slučajevima troškovi za instalaciju novih verzija, ili podršku prilikom instalacije novih verzija, padaju na teret Korisnika, a prema cenovniku Dodatnog angažmana saradnika Izvršioca. REDOVNA PODRŠKA U KORIŠĆENJU SOFTVERA Član 4. Redovna podrška u korišćenju Softvera podrazumeva: Da Izvršilac Korisniku pruži podršku u redovnom i nesmentanom korišćenju Softvera: telefonom, faksom ili elektronskom poštom, u cilju pružanja odgovora na svakodnevne teškoće ili pitanja. Usluge tehničke podrške ne podrazumevaju obuku osoblja Korisnika, niti pomoć u pitanjima pokrivena korisničkim uputstvima. U slučaju da se podrška vrši na lokaciji Korisnika, dnevnice se obračunavaju prema cenovniku Dodatnog angažmana saradnika Izvršioca. Usluge tehničke podrške su dostupne između 08:00 i 17:00 sati svakog radnog dana, osim subotom, nedeljom i u dane praznika, dvema osobama koje je imenovao Korisnik. Podrška izvan vremena definisanog prethodnim stavom ili podrška osobama koje nisu imenovane od strane Korisnika naplaćuje se prema cenovniku Dodatnog angažmana saradnika Izvršioca. Da u slučaju problema u radu Softvera, vreme odziva Izvršioca bude kao u tabeli: Vrsta problema Opis problema Vreme odziva Kritični Gubitak ključnih funkcionalnosti neophodnih za obavljanje redovnih dnevnih aktivnosti; greške koje prouzrokuju gubitak podataka ili oštećivanje podataka; neispravnost sistema koja onemogućava korisnikov rad; nepostojanje očiglednog alternativnog rešenja za zaobilaženje uočene greške u softveru. 8 sati Ozbiljni Softver je upotrebljiv ali sa velikim ograničenjima; funkcija ne radi kao što je dokumentovano; kvar koji ozbiljno utiče na funkcionisanje sistema; nepostojanje očiglednog i/ili jednostavnog alternativnog rešenja za zaobilaženje uočene greške u softveru. 48 sati Primetni Softver je operativan, nema funkcionalnih nedostataka, ali ima ozbiljna ograničenja u fleksibilnosti; softver je operativan ali postoje nedostatci za koja postoje poznata i/ili jednostavna rešenja; loša dijagnostika poruka o greškama. 5 radnih dana Sporedni Softver je operativan sa manjim neudobnostima u korišćenju; nedostaje tekst koji se odnosi na poruku o grešci; kozmetički nedostatci u softveru; nema gubitka funkcionalnosti ili se problemi mogu okarakterisati kao manji gubici u pogledu funkcionalnosti; potrebna izmena softverske dokumentacije. 2 meseca NAPOMENA: Kako Izvršilac nije preuzeo obavezu održavanja hardvera, računarske mreže, telekomunikacionih linija, strujne ili bilo koje druge instalacije, Izvršilac nema obavezu da rešava sledeće grupe problema: Nestanci struje i problemi proizvedeni istim; Kvarovi i problemi u funkcionisanju infrastrukture (hardverski kvarovi, kvar mrežne opreme, problemi u funkcionisanju sistemskog softvera na serverima i/ili radnim stanicama, problemi u funkcionisanju štampača i druge periferne opreme i sl); Prekidi telekomunikacionih veza između lokacija, kao i problemi u lokalnoj računarskoj mreži na samoj lokaciji; Kreiranje bilo kakvog novog šifarnika leka, lekara i slično. Korisnik će imati potpuno autonomiju da autorizuje proizvoljan broj svojih zaposlenih da u svakom trenutku mogu da ažuriraju bilo kakav podatak u šifarniku. Da vrši adaptivno održavanje, koje podrazumeva: Reinstalaciju i konfiguraciju postojeće verzije Softvera u slučaju promene hardverskog okruženja ili sistemskog softvera koji utiče na rad Softvera, u roku od 10 radnih dana od trenutka pismene najave izmene sistemskog okruženja kod Korisnika, a prema cenovniku Dodatnog angažmana saradnika Izvršioca. Da, na zahtev Korisnika, izvrši dodatnu obuku korisnika za korišćenje novih, izmenjenih, delova programskih modula, a prema cenovniku Dodatnog angažmana saradnika Izvršioca. OBAVEZE KORISNIKA Član 5. Za uspešno sprovođenje obaveza definisanih ovim Ugovorom, Korisnik je dužan da obezbedi: 1.Da zaposleni kod Korisnika, odnosno ovlašćeno treće lice, koriste Softver pod uslovima koji su definisani ovim Ugovorom i na način koji je objašnjen na obukama i u korisničkoj dokumentaciji i definisan instrukcijama za administratora (koji su predati Korisniku), što se posebno odnosi na plan održavanja baze podataka; 2.Da obezbedi odgovarajući hardver i sistemski softver u svemu prema zahtevima Izvršioca, neophodan za implementaciju Softvera; 3.Da obezbedi kvalitetne veze prema Internetu ili drugoj mreži preko koje se pristupa Softveru; 4.Da obezbedi daljinski pristup serveru 24 sata dnevno 7 dana u nedelji; 5.Da uočene probleme u funkcionisanju Softvera, Korisnik dostavlja na urednom popunjenom odgovarajućem PI obrascu, koji će predstavljati sastavni deo ovog Ugovora; 6.Da u slučaju promene propisa relevantnih za obavljanje dalatnosti Korisnika pismeno obavesti Izvršioca o promenama, korišćenjem odgovarajućeg PI obrasca. Uz popunjen obrazac potrebno je proslediti i izvornu dokumentaciju - tekst propisa i prateća tumačenja, predlog za promenu načina obavljanja poslovnih procesa i očekivane izlazne informacije iz programskih modula na osnovu poznatih ulaznih podataka; 7.Da omogući sve tehničke i organizacione uslove kao i neophodne podatke za obavljanje potrebnih aktivnosti. 8.Da za kritičnu vrstu problema u kojima se očekuje reakcija u što kraćem roku obezbedi tehničko lice za komunikaciju. KOMERCIJALNI USLOVI Član 6. Ukupna cena usluge održavanja i unapređenja integrisanog informacionog sistema Heliant iznosi ______________ bez uračunatog pdv-a, odnosno _______________ sa uračunatim pdv-om. Plaćanje se vrši na 12 jednakih rata u roku od ___ dana od dana prijema fakture registrovane u Centralnom registru faktura. Obaveze koje dospevaju u narednoj 2027. godini biće realizovane najviše do iznosa sredstava koja će za ovu namenu biti odobrena u toj budžetskoj godini u skladu sa Zakonom kojim se uređuje budžetski sistem, odnosno Zakonom kojim se uređuje zdravstvena zaštita. CENA ANGAŽOVANJA SARADNIKA IZVRŠIOCA Angažovanje saradnika Izvršioca, van opsega ugovorenih usluga, obavlja se uz isključivu saglasnost Korisnika. Osnov za obračunavanje su radni nalozi zaposlenih Izvršioca potpisani od strane Korisnika, a naplata se vrši prema cenovniku Izvršioca. POVERLJIVOST INFORMACIJA Član 7. Obe strane su saglasne da sadržaj ovog Ugovora smatraju poverljivim, te nijedna strana bez saglasnosti druge neće saopštiti, predati ili na bilo koji način učiniti dostupnim trećim licima: dokumentaciju, model podataka, aplikaciju, sadržaj baze podataka i/ili informacije dobijene na osnovu rada sistema. Izvršilac se obavezuje da ni pod kojim uslovima, bez izričite dozvole Korisnika, neće predati, objaviti, posredovati, dostaviti na korišćenje niti kopirati poverljive podatke trećem licu. Korisnik preuzima na sebe obavezu da štiti pristup poverljivim informacijama koje unese u Softver na način objašnjen kako u korisničkoj dokumentaciji tako i na održanoj obuci zaposlenih kod Korisnika kao i da preduzima sve preventivne mere u cilju zaštite i kontrole pristupa poverljivim podacima. Tokom važenja Ugovora, uključujući i sve njegove produžetke, a zatim i u toku perioda od 10 (deset) godina nakon isteka ili raskida Ugovora, ugovorne strane niti njihova zavisna i povezana društva („Prijemna strana“) neće otkrivati poverljive informacije bez prethodnog pisanog odobrenja druge strane. Poverljive informacije uključuju bilo koje informacije koje su date Prijemnoj strani od strane druge strane, uključujući ali ne ograničavajući se na budući Ugovor, Softver, priloge i svu prateću dokumentaciju, osim delova koji su: poznati prijemnoj strani pre prijema, što je potkrepljano pisanim dokazima; su otkriveni prijemnoj strani od strane treće strane koja ima pravo na takvo otkrivanje bez obaveze čuvanja poverljivosti; jeste ili postane deo javnog domena bez krivice Prijemne strane; Prijemna strana neće koristiti poverljive informacije u bilo koju svrhu osim one koja je navedena u ovom ugovoru bez prethodnog odobrenja druge strane. Ništa u ovom Ugovoru neće biti tumačeno tako da ograničava Prijemnu stranu da otkrije Poverljive informacije ukoliko se to zahteva zakonom ili na osnovu sudske odluke ili nekom drugom konkretnom vladinom naredbom ili zahtevom, pod uslovom da u svakom slučaju Prijemna strana hitno dostavi drugoj strani pismeno obaveštenje u najkraćem roku kako bi se drugoj strani omogućilo da preduzme radnje radi zaštite svojih Poverljivih informacija. U slučaju da se ne dobije nalog za zaštitu ili neka druga pravna zaštita, ili se druga strana odrekne postupanja u skladu sa članom budućeg Ugovora, Prijemna strana će dostaviti samo onaj deo Poverljivih informacija koje se zakonski zahtevaju na osnovu pisanog mišljenja advokata. Obe strane se obavezuju da po ispunjenju ovog Ugovora, odnosno njegovog određenog dela, vrate jedna drugoj informacije u pisanom/štampanom obliku i svu dokumentaciju koja im je predata u cilju ispunjenja ovog Ugovora, zajedno sa svim eventualno umnoženim primercima. Obe strane se međusobno obavezuje da primerke koji ne budu vraćeni uništi, kao i da onemogući korišćenje istih na bilo koji način koji nije regulisan ovom Ugovorom. ZAŠTITA PRISTUPA Član 8. Korisnik izjavljuje i potvrđuje da ovim Ugovorom nije stekao nikakvo pravo samostalnog vršenja bilo kakvih izmena i dopuna na bilo kom delu Softvera, kao ni pravo pristupa izvornom kodu Softera u bilo kom smislu i na bilo koji način za sve vreme dok je Softver u upotrebi kod Korisnika, odnosno trajno po prestanku korišćenja predmetnog Softvera. Korisnik je saglasan da jedino lica angažovana od strane Izvršioca imaju pravo da vrše izmene i dopune na bilo kom delu Softvera, izvornom kodu, strukturi i/ili dizajnu softvera Softvera. Korisnik se obavezuje da će osigurati i obezbediti zabranu pristupa u smislu vršenja izmena, prilagođavanja, brisanja delova softvera, zatim vršenja prevođenja, inverznog inženjeringa, dekompilacije, deasembliranja i drugih radnji na softveru od strane zaposlenih ili trećih lica, kao i da snosi potpunu odgovornost za svaku štetu koja nastane navedenim ili bilo kojim drugim neovlašćenim postupanjem zaposlenih ili trećih lica od strane Korisnika. ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI Član 9. Izvršilac izjavljuje da neće ni na koji način samostalno i izvan naloga i instrukcija koje bude dobio od osobe ovlašćene za kontakt kod Korisnika, koristiti podatke koji se nalaze u bazama podataka Korisnika, a u koje bude imao uvid tokom izvršavanja obaveza preuzetih ovim Ugovorom. Izvršilac se obavezuje da neće ni u kom slučaju koristiti podatke o fizičkim licima kojima bude imao pristupa suprotno odredbama ovog Ugovora i zakona koji regulišu zaštitu podataka o ličnosti. Korisnik izjavljuje da snosi punu materijalnu i svaku drugu odgovornost ukuljučujući i sudsku prema trećim licima u slučaju nastanka bilo kakve štete zbog nepravilnog ili nezakonitog rukovanja podacima koji su uneti u Softver od strane zaposlenih kod Korisnika, ili bilo kog drugog lica koje nije neposredno angažovano od strane Izvršioca. VIŠA SILA Član 10. Slučaj više sile za vreme trajanja ovog Ugovora, oslobađa ugovorne strane od izvršenja obaveza po ovom Ugovoru, ukoliko su one njenim dejstvom zaista pogođene. Slučajem više sile smatraju se događaji i okolnosti na koje ugovorne strane nisu mogle uticati u smislu umanjenja, otklanjanja ili ukidanja njihovog dejstva odnosno pod višom silom se podrazumevaju samo oni događaji koji utiču na izvršavanje obaveza preuzetih ovim ugovorom, a na koje ugovorne strane ne mogu ili nisu mogli uticati, koji se ne mogu ili nisu mogli predvideti ili koji se ne mogu sprečiti ili prevazići. Ugovorne strane su saglasne da niti jedna ugovorna strana neće preuzeti odgovornost za gubitak, pretrpljenu štetu ili neispunjavanje uslova ovog Ugovora izazvanih dejstvom više sile. Ugovorne strane će pismeno obavestiti jedna drugu o pojavi, trajanju, dejstvu i prestanku više sile. Za vreme trajanja više sile sva prava i obaveze koje proizilaze iz ovog Ugovora biće suspendovane. Ukoliko se izvršenje obaveza iz ovog Ugovora mora odložiti za više od tri meseca zbog dejstva više sile, ugovorne strane su saglasne da dogovore nove uslove Ugovora ili da raskinu ovaj Ugovor. ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI Član 11. Izvršilac i bilo koje treće lice angažovano od strane Izvršioca neće ni u kom slučaju biti odgovorno za bilo kakvu direktnu, indirektnu, konsekventnu, posebnu ili slučajnu, predvidivu ili nepredvidivu, grešku ili gubitak načinjen Korisniku ili trećim licima usled rukovanja sa Softverom ili korišćenjem podataka iz Softvera suprotno, odnosno različito od njegove namene predviđene ovim ugovorom i redovnim poslovanjem Korisnika. Ovo se pre svega, ali ne isključivo, odnosi na: Posledice bilo kakve odluke donete na bazi korišćenja Softvera ili podataka iz Softvera; Bilo kakve ekonomske, pravne, lekarske, farmaceutske i druge stručne odluke donete na bazi korišćenja Softvera ili podataka iz Softvera; Bilo kakve ekonomske, pravne, lekarske, farmaceutske i druge stručne propuste ili greške nastale na bazi korišćenja Softvera i podataka iz Softvera; Gubitak profita, ugleda i reputacije, ugovora, poslovnih prilika; Gubitak, štetu ili pogrešnu poslovnu ili bilo koju drugu odluku nastalu prenosom i prikazom podataka; Štete nastale usled prekida poslovnih procesa; Štete nastale usled nestručnog, pogrešnog, nesavesnog rukovanja Softverom od strane Korisnika ili rukovanja na bilo koji drugi način koji nije predviđen ovim Ugovorom ili korisničkom dokumentacijom; Štete nastale kao posledica kvara na hardveru, sistemskom softveru, daljinskoj vezi i dr.; na eventualnu štetu koja bude pričinjena Korisniku ili trećim licima usled pogrešnog unosa podataka u Softver od strane zaposlenih ili angažovanih lica Korisnika; Sve ovo se odnosi čak i na slučajeve kada je Izvršilac bio upozoren da do takvih situacija može doći. ZAVRŠNE ODREDBE Član 12. Korisnik se obavezuje da predstavnicima Korisnika, zaposlenih i radno angažovanih od strane Korisnika ili bilo kojim trećim licima neće biti dozvoljeno da: Nad Softverom ili bilo kojim delom Softvera sprovode aktivnosti narušavanja integriteta Softvera, što pre svega ali ne isključivo podrazumeva sledeće aktivnosti: rezervni inženjering, dekompajliranje, rastavljanje Softvera i to bez obzira na nameru ili svrhu predmetne aktivnosti; Prodaju, preprodaju, iznajmljuju, distribuiraju ili na bilo koji drugi način ustupaju Softver po bilo kom osnovu trećim licima; Nadograđuju softver ili baze podataka, osim alatima za konfiguraciju Softvera, koji su dostupni kroz sam Softver; Za svoje potrebe dodatno instaliraju ili konfigurišu Softver osim na način predviđen ovim Ugovorom; Da trećim licima, bez pismene saglasnosti Izvršioca, pruže uvid, vrše demostracije i prikaz rada Softvera. VREME VAŽENJA UGOVORA Član 13. Ugovor se zaključuje na period od 12 meseci. Nakon isteka tog perioda, ugovor se automatski produžava do trenutka završetka novog postupka nabavke, ukoliko jedna od ugovornih strana nije pisanim putem obavestila drugu stranu da ne želi da se produži trajanje ovog ugovora, najkasnije mesec dana pre isteka trajanja perioda na koji je ovaj ugovor zaključen. Član 14. Ovaj ugovor je sačinjen u 4 (četiri) istovetna primerka, od kojih svakoj ugovornoj strani pripadaju po 2 (dva) primerka. za Izvršioca za Naručioca ____________________________ _____________________________ Obrazac strukture cene - partija 1 - heliant i moneo 2026.xlsx PARTIJA 1: ODRŽAVANJE ZDRAVSTVENOG I POSLOVNOG INFORMACIONOG SISTEMA RB | Naziv usluge | jed. cena bez PDV-a na mesečnom nivou | jed. cena sa PDV-om na mesečnom nivou | ukupno bez PDV-a na godišnjem nivou | ukupno sa PDV-om na godišnjem nivou | broj meseci 1. | Heliant i Moneo UKUPNO: Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf KRITERIJUMI ZA DODELU UGOVORA I OSTALI ZAHTEVI NABAVKE 1 Naručilac: DOM ZDRAVLJA TUTIN 102021101 Naziv postupka: Usluge održavanja zdravstvenog Heliant Health, poslovnog Heliant Moneo i laboratorijskog informacionog sistema Referentni broj: 15/26 KRITERIJUMI ZA DODELU UGOVORA I OSTALI ZAHTEVI NABAVKE Deo konkursne dokumentacije koji je generisan putem Portala u slučaju kada je naručilac označio opciju automatskog rangiranja ponuda na Portalu javnih nabavki Naziv predmeta / partije: Održavanje zdravstvenog i poslovnog informacionog sistema Naručilac je definisao kriterijume za dodelu ugovora na osnovu: Cene Izabran način rangiranja prihvatljivih ponuda: Automatsko rangiranje Ostali zahtevi nabavke (koji nisu navedeni iznad kao kriterijumi) Naziv: Rok plaćanja Jedinica mere: dani Ograničenja: Ograničena je minimalna vrednost koju ponuđač može da ponudi Minimalna dozvoljena vrednost: 45,00 Ograničena je maksimalna vrednost koju ponuđač može da ponudi Maksimalna dozvoljena vrednost: 90,00 Napomena: U ovom delu navedeni su ostali zahtevi nabavke koji nisu prethodno navedeni kao kriterijumi za dodelu ugovora, a ponuđač mora na njih da odgovori prilikom popunjavanja elektronskog obrasca ponude. Ti zahtevi mogu da se odnose na zahteve nabavke, koje naručilac smatra relevantnim za zaključenje ugovora i koji se mogu numerički iskazati- Rezervni kriterijumi Prednost ima ponuđač koji ponudi duži rok važenja ponude. Primena žreba Ukoliko nakon rangiranja na osnovu kriterijuma za dodelu i rezervnih kriterijuma (ako su definisani) nije moguće doneti odluku o dodeli ugovora, naručilac će ugovor dodeliti ponuđaču koji bude izvučen putem žreba. Naručilac će obavestiti sve ponuđače koji su podneli ponude o datumu kada će se održati izvlačenje putem žreba. Žrebom će biti obuhvaćene samo one ponude koje su najpovoljnije nakon rangiranja na osnovu kriterijuma za dodelu i rezervnih kriterijuma (ako su definisani). Izvlačenje putem žreba naručilac će izvršiti javno, u prisustvu ponuđača, i to tako što će nazive ponuđača ispisati na odvojenim papirima, koji su iste veličine i boje, te će sve te papire staviti u providnu kutiju odakle će prvo izvući samo jedan papir. Ponuđaču čiji naziv bude na izvučenom papiru će biti dodeljen ugovor. Nakon izvlačenja prvog papira naručilac izvlači preostale papire jedan po jedan te shodno redosledu kojim su izvučeni rangira preostale ponuđače. Ponuđačima koji ne prisustvuju ovom postupku, naručilac će dostaviti zapisnik izvlačenja putem žreba. Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf KRITERIJUMI ZA DODELU UGOVORA I OSTALI ZAHTEVI NABAVKE 1 Naručilac: DOM ZDRAVLJA TUTIN 102021101 Naziv postupka: Usluge održavanja zdravstvenog Heliant Health, poslovnog Heliant Moneo i laboratorijskog informacionog sistema Referentni broj: 15/26 KRITERIJUMI ZA DODELU UGOVORA I OSTALI ZAHTEVI NABAVKE Deo konkursne dokumentacije koji je generisan putem Portala u slučaju kada je naručilac označio opciju automatskog rangiranja ponuda na Portalu javnih nabavki Naziv predmeta / partije: Održavanje laboratorijskog informacionog sistema Naručilac je definisao kriterijume za dodelu ugovora na osnovu: Cene Izabran način rangiranja prihvatljivih ponuda: Automatsko rangiranje Ostali zahtevi nabavke (koji nisu navedeni iznad kao kriterijumi) Naziv: Rok plaćanja Jedinica mere: dani Ograničenja: Ograničena je minimalna vrednost koju ponuđač može da ponudi Minimalna dozvoljena vrednost: 45,00 Ograničena je maksimalna vrednost koju ponuđač može da ponudi Maksimalna dozvoljena vrednost: 90,00 Napomena: U ovom delu navedeni su ostali zahtevi nabavke koji nisu prethodno navedeni kao kriterijumi za dodelu ugovora, a ponuđač mora na njih da odgovori prilikom popunjavanja elektronskog obrasca ponude. Ti zahtevi mogu da se odnose na zahteve nabavke, koje naručilac smatra relevantnim za zaključenje ugovora i koji se mogu numerički iskazati- Rezervni kriterijumi Prednost ima ponuđač koji ponudi duži rok važenja ponude. Primena žreba Ukoliko nakon rangiranja na osnovu kriterijuma za dodelu i rezervnih kriterijuma (ako su definisani) nije moguće doneti odluku o dodeli ugovora, naručilac će ugovor dodeliti ponuđaču koji bude izvučen putem žreba. Naručilac će obavestiti sve ponuđače koji su podneli ponude o datumu kada će se održati izvlačenje putem žreba. Žrebom će biti obuhvaćene samo one ponude koje su najpovoljnije nakon rangiranja na osnovu kriterijuma za dodelu i rezervnih kriterijuma (ako su definisani). Izvlačenje putem žreba naručilac će izvršiti javno, u prisustvu ponuđača, i to tako što će nazive ponuđača ispisati na odvojenim papirima, koji su iste veličine i boje, te će sve te papire staviti u providnu kutiju odakle će prvo izvući samo jedan papir. Ponuđaču čiji naziv bude na izvučenom papiru će biti dodeljen ugovor. Nakon izvlačenja prvog papira naručilac izvlači preostale papire jedan po jedan te shodno redosledu kojim su izvučeni rangira preostale ponuđače. Ponuđačima koji ne prisustvuju ovom postupku, naručilac će dostaviti zapisnik izvlačenja putem žreba. Obrazac strukture cene - partija 2 - infolis 2026.xlsx PARTIJA 2: ODRŽAVANJE LABORATORIJSKOG INFORMACIONOG SISTEMA RB | Naziv usluge | jed. cena bez PDV-a na mesečnom nivou | jed. cena sa PDV-om na mesečnom nivou | ukupno bez PDV-a na godišnjem nivou | ukupno sa PDV-om na godišnjem nivou | broj meseci 1. | InfoLis UKUPNO: Model ugovora - Infolab LIS.DOCX MODEL UGOVORA Ugovorne strane: Dom zdravlja Tutin, Bogoljuba Čukića 8, 36320 Tutin, PIB: 102021101, matični broj: 17253859, koga zastupa direktor dr sci. med. Kemal Ćorović (u daljem tekstu: Naručilac) i _________________, sa sedištem u _______________, ulica __________________________, PIB: __________________________, Matični broj: _______________________, koga zastupa ____________________________ (u daljem tekstu: Izvršilac) PREDMET UGOVORA Član 1. Predmet ovog ugovora je održavanje laboratorijskog informacionog sistema Infolab LIS (u daljem tekstu: Softver) od strane Naručioca, kao i prava i obaveze Izvršioca u pogledu adaptivnog i korektivnog održavanja Softvera i načina intervencije u slučaju, eventualnog, havarijskog prestanka rada. MODULI SOFTVERA Član 2. Laboratorijski informacioni sistem Infolab LIS obuhvata sledeće funkcionalnosti: Puna integracija sa ZIS sistemom: Automatski prijem elektronskog uputa laboratorijskih analiza iz ZIS (HL7 protokol); Automatsko slanje verifikovanih rezultata u ZIS (HL7 protokol); Pristup sistemu omogućen je na osnovu korisničkog naloga koji se dobija od administratora. Svaki nalog ima odgovarajuće uloge na kojima su definisana odgovarajuća prava korišćenja sistema; Pretraga uputa omogućena je na osnovu različitih filtera; Evidentiranje prijema uzoraka uz mogućnost uvida u detaljan spisak testova koji su sadržani u uputu; Generisanje barkoda i mogućnost štampe barkod nalepnica po uzorku; Generisanje i mogućnost štampe radnih lista; Mogućnost izmene liste zakazanih testova; Slanje liste zakazanih analiza za očitani barkod na analizatoru; Evidentiranje svakog očitavanja barkoda; Mogućnost definisanja razređivanja za svaku pojedinačnu analizu; Mogućnost ponavljanja izabranih analiza na istom ili drugom analizatoru; Prijem rezultata od analizatora uz mogućnost evidentiranja flegova, jedinica mere, referentnih vrednosti, komentara i statusa; Mogućnost definisanja broja decimala rezultata za svaku analizu; Mogućnost skaliranja rezultata na osnovu definisanih parametara uz jasno prikazivanje originalnog rezultata sa analizatora; Mogućnost izračunavanja vrednosti rezulata na osnovu rezultata više analiza i definisane funkcije; Mogućnost definisanja ponuđenih vrednosti prilikom ručnog unosa (autocomplete); Mogućnost definisanja podrazumevanih vrednosti prilikom ručnog unosa (urinski testovi); Mogućnost definisanja referentnih opsega na osnovu pola, starosti, analizatora sa koga pristižu rezultati; Automatsko evidentiranje flegova na osnovu definisanih referentnih opsega; Podešavanja prikaza po korisničkom nalogu (svaki korisnik po potrebi može podesiti prikaz pojedinih delova sistema); Verifikacija i deverifikacija rezultata (po analizi, po grupi analiza, po celokupnom uputu); Prikaz istorije izmene rezultata po uputu za svaku analizu; Mogućnost automatskog završavanja uputa (ukoliko su sve grupe verifikovane); Automatsko slanje verifikovanih rezultata ZIS-u; Mogućnost odloženog slanja verifikovanih rezultata (1, 3, 5, 15, 30 minuta, ...); Kompletna integracija svih laboratorija za analize koje deluju u sklopu zdravstvene mreže Korisnika i lokacija za uzorkovanje, na način da postanu u celosti nezavisne faze prijema i izdavanja nalaza u odnosu na fizičku lokaciju mesta gde se vrše aktivnosti obrade uzoraka. PRAVO NA NOVE VERZIJE Član 3. Izrada i izdavanje novih verzija Softvera (sa izmenjenim i dopunjenim funkcionalnostima Softvera) vrši se u sledećim slučajevima: U slučaju promene zakonske i druge regulative koje utiču na softverske sisteme, u roku koji je u skladu sa zakonski definisanim terminima sprovođenja; Kao rezultat unapređenja Softvera u cilju ispravljanja otkrivenih većih i manjih neregularnosti u radu, skrivenih mana i grešaka; Kao rezultat unapređenje Softvera u cilju efikasnijeg rada i korišćenja, kao rezultat vlastitih ideja i koncepata Izvršioca; Izvršilac samostalno određuje rok i period u kome će izraditi i izdati svaku novu verziju Softvera. Pravo na nove verzije Softvera podrazumeva da će Korisniku biti na raspolaganju nove verzije Softvera. Putem sajta Izvršilac će informisati Korisnika o novim verzijama Softvera. U slučaju problema u radu Softvera, prouzrokovanih greškom u isporučenim novim verzijama Softvera, troškovi instalacije nove verzije, kao i eventualne dodatne korekcije Softvera padaju na teret Izvršioca. U ostalim slučajevima troškovi za instalaciju novih verzija, ili podršku prilikom instalacije novih verzija, padaju na teret Korisnika, a prema cenovniku Dodatnog angažmana saradnika Izvršioca. REDOVNA PODRŠKA U KORIŠĆENJU SOFTVERA Član 4. Redovna podrška u korišćenju Softvera podrazumeva: Da Izvršilac Korisniku pruži podršku u redovnom i nesmentanom korišćenju Softvera: telefonom, faksom ili elektronskom poštom, u cilju pružanja odgovora na svakodnevne teškoće ili pitanja. Usluge tehničke podrške ne podrazumevaju obuku osoblja Korisnika, niti pomoć u pitanjima pokrivena korisničkim uputstvima. U slučaju da se podrška vrši na lokaciji Korisnika, dnevnice se obračunavaju prema cenovniku Dodatnog angažmana saradnika Izvršioca. Usluge tehničke podrške su dostupne između 08:00 i 17:00 sati svakog radnog dana, osim subotom, nedeljom i u dane praznika, dvema osobama koje je imenovao Korisnik. Podrška izvan vremena definisanog prethodnim stavom ili podrška osobama koje nisu imenovane od strane Korisnika naplaćuje se prema cenovniku Dodatnog angažmana saradnika Izvršioca. Da u slučaju problema u radu Softvera, vreme odziva Izvršioca bude kao u tabeli: Vrsta problema Opis problema Vreme odziva Kritični Gubitak ključnih funkcionalnosti neophodnih za obavljanje redovnih dnevnih aktivnosti; greške koje prouzrokuju gubitak podataka ili oštećivanje podataka; neispravnost sistema koja onemogućava korisnikov rad; nepostojanje očiglednog alternativnog rešenja za zaobilaženje uočene greške u softveru. 8 sati Ozbiljni Softver je upotrebljiv ali sa velikim ograničenjima; funkcija ne radi kao što je dokumentovano; kvar koji ozbiljno utiče na funkcionisanje sistema; nepostojanje očiglednog i/ili jednostavnog alternativnog rešenja za zaobilaženje uočene greške u softveru. 48 sati Primetni Softver je operativan, nema funkcionalnih nedostataka, ali ima ozbiljna ograničenja u fleksibilnosti; softver je operativan ali postoje nedostatci za koja postoje poznata i/ili jednostavna rešenja; loša dijagnostika poruka o greškama. 5 radnih dana Sporedni Softver je operativan sa manjim neudobnostima u korišćenju; nedostaje tekst koji se odnosi na poruku o grešci; kozmetički nedostatci u softveru; nema gubitka funkcionalnosti ili se problemi mogu okarakterisati kao manji gubici u pogledu funkcionalnosti; potrebna izmena softverske dokumentacije. 2 meseca NAPOMENA: Kako Izvršilac nije preuzeo obavezu održavanja hardvera, računarske mreže, telekomunikacionih linija, strujne ili bilo koje druge instalacije, Izvršilac nema obavezu da rešava sledeće grupe problema: Nestanci struje i problemi proizvedeni istim; Kvarovi i problemi u funkcionisanju infrastrukture (hardverski kvarovi, kvar mrežne opreme, problemi u funkcionisanju sistemskog softvera na serverima i/ili radnim stanicama, problemi u funkcionisanju štampača i druge periferne opreme i sl); Prekidi telekomunikacionih veza između lokacija, kao i problemi u lokalnoj računarskoj mreži na samoj lokaciji; Kreiranje bilo kakvog novog šifarnika leka, lekara i slično. Korisnik će imati potpuno autonomiju da autorizuje proizvoljan broj svojih zaposlenih da u svakom trenutku mogu da ažuriraju bilo kakav podatak u šifarniku. Da vrši adaptivno održavanje, koje podrazumeva: Reinstalaciju i konfiguraciju postojeće verzije Softvera u slučaju promene hardverskog okruženja ili sistemskog softvera koji utiče na rad Softvera, u roku od 10 radnih dana od trenutka pismene najave izmene sistemskog okruženja kod Korisnika, a prema cenovniku Dodatnog angažmana saradnika Izvršioca. Da, na zahtev Korisnika, izvrši dodatnu obuku korisnika za korišćenje novih, izmenjenih, delova programskih modula, a prema cenovniku Dodatnog angažmana saradnika Izvršioca. OBAVEZE KORISNIKA Član 5. Za uspešno sprovođenje obaveza definisanih ovim Ugovorom, Korisnik je dužan da obezbedi: 1.Da zaposleni kod Korisnika, odnosno ovlašćeno treće lice, koriste Softver pod uslovima koji su definisani ovim Ugovorom i na način koji je objašnjen na obukama i u korisničkoj dokumentaciji i definisan instrukcijama za administratora (koji su predati Korisniku), što se posebno odnosi na plan održavanja baze podataka; 2.Da obezbedi odgovarajući hardver i sistemski softver u svemu prema zahtevima Izvršioca, neophodan za implementaciju Softvera; 3.Da obezbedi kvalitetne veze prema Internetu ili drugoj mreži preko koje se pristupa Softveru; 4.Da obezbedi daljinski pristup serveru 24 sata dnevno 7 dana u nedelji; 5.Da uočene probleme u funkcionisanju Softvera, Korisnik dostavlja na urednom popunjenom odgovarajućem PI obrascu, koji će predstavljati sastavni deo ovog Ugovora; 6.Da u slučaju promene propisa relevantnih za obavljanje dalatnosti Korisnika pismeno obavesti Izvršioca o promenama, korišćenjem odgovarajućeg PI obrasca. Uz popunjen obrazac potrebno je proslediti i izvornu dokumentaciju - tekst propisa i prateća tumačenja, predlog za promenu načina obavljanja poslovnih procesa i očekivane izlazne informacije iz programskih modula na osnovu poznatih ulaznih podataka; 7.Da omogući sve tehničke i organizacione uslove kao i neophodne podatke za obavljanje potrebnih aktivnosti. 8.Da za kritičnu vrstu problema u kojima se očekuje reakcija u što kraćem roku obezbedi tehničko lice za komunikaciju. KOMERCIJALNI USLOVI Član 6. Ukupna cena usluge održavanja laboratorijskog informacionog sistema Infolab LIS iznosi _____________ bez uračunatog pdv-a, odnosno ___________ sa uračunatim pdv-om. Plaćanje se vrši na 12 jednakih rata u roku od ___ dana od dana prijema fakture registrovane u Centralnom registru faktura. Obaveze koje dospevaju u narednoj 2027.godini biće realizovane najviše do iznosa sredstava koja će za ovu namenu biti odobrena u toj budžetskoj godini u skladu sa Zakonom kojim se uređuje budžetski sistem, odnosno Zakonom kojim se uređuje zdravstvena zaštita. CENA ANGAŽOVANJA SARADNIKA IZVRŠIOCA Angažovanje saradnika Izvršioca, van opsega ugovorenih usluga, obavlja se uz isključivu saglasnost Korisnika. Osnov za obračunavanje su radni nalozi zaposlenih Izvršioca potpisani od strane Korisnika, a naplata se vrši prema cenovniku Izvršioca. POVERLJIVOST INFORMACIJA Član 7. Obe strane su saglasne da sadržaj ovog Ugovora smatraju poverljivim, te nijedna strana bez saglasnosti druge neće saopštiti, predati ili na bilo koji način učiniti dostupnim trećim licima: dokumentaciju, model podataka, aplikaciju, sadržaj baze podataka i/ili informacije dobijene na osnovu rada sistema. Izvršilac se obavezuje da ni pod kojim uslovima, bez izričite dozvole Korisnika, neće predati, objaviti, posredovati, dostaviti na korišćenje niti kopirati poverljive podatke trećem licu. Korisnik preuzima na sebe obavezu da štiti pristup poverljivim informacijama koje unese u Softver na način objašnjen kako u korisničkoj dokumentaciji tako i na održanoj obuci zaposlenih kod Korisnika kao i da preduzima sve preventivne mere u cilju zaštite i kontrole pristupa poverljivim podacima. Tokom važenja Ugovora, uključujući i sve njegove produžetke, a zatim i u toku perioda od 10 (deset) godina nakon isteka ili raskida Ugovora, ugovorne strane niti njihova zavisna i povezana društva („Prijemna strana“) neće otkrivati poverljive informacije bez prethodnog pisanog odobrenja druge strane. Poverljive informacije uključuju bilo koje informacije koje su date Prijemnoj strani od strane druge strane, uključujući ali ne ograničavajući se na budući Ugovor, Softver, priloge i svu prateću dokumentaciju, osim delova koji su: poznati prijemnoj strani pre prijema, što je potkrepljano pisanim dokazima; su otkriveni prijemnoj strani od strane treće strane koja ima pravo na takvo otkrivanje bez obaveze čuvanja poverljivosti; jeste ili postane deo javnog domena bez krivice Prijemne strane; Prijemna strana neće koristiti poverljive informacije u bilo koju svrhu osim one koja je navedena u ovom ugovoru bez prethodnog odobrenja druge strane. Ništa u ovom Ugovoru neće biti tumačeno tako da ograničava Prijemnu stranu da otkrije Poverljive informacije ukoliko se to zahteva zakonom ili na osnovu sudske odluke ili nekom drugom konkretnom vladinom naredbom ili zahtevom, pod uslovom da u svakom slučaju Prijemna strana hitno dostavi drugoj strani pismeno obaveštenje u najkraćem roku kako bi se drugoj strani omogućilo da preduzme radnje radi zaštite svojih Poverljivih informacija. U slučaju da se ne dobije nalog za zaštitu ili neka druga pravna zaštita, ili se druga strana odrekne postupanja u skladu sa članom budućeg Ugovora, Prijemna strana će dostaviti samo onaj deo Poverljivih informacija koje se zakonski zahtevaju na osnovu pisanog mišljenja advokata. Obe strane se obavezuju da po ispunjenju ovog Ugovora, odnosno njegovog određenog dela, vrate jedna drugoj informacije u pisanom/štampanom obliku i svu dokumentaciju koja im je predata u cilju ispunjenja ovog Ugovora, zajedno sa svim eventualno umnoženim primercima. Obe strane se međusobno obavezuje da primerke koji ne budu vraćeni uništi, kao i da onemogući korišćenje istih na bilo koji način koji nije regulisan ovom Ugovorom. ZAŠTITA PRISTUPA Član 8. Korisnik izjavljuje i potvrđuje da ovim Ugovorom nije stekao nikakvo pravo samostalnog vršenja bilo kakvih izmena i dopuna na bilo kom delu Softvera, kao ni pravo pristupa izvornom kodu Softera u bilo kom smislu i na bilo koji način za sve vreme dok je Softver u upotrebi kod Korisnika, odnosno trajno po prestanku korišćenja predmetnog Softvera. Korisnik je saglasan da jedino lica angažovana od strane Izvršioca imaju pravo da vrše izmene i dopune na bilo kom delu Softvera, izvornom kodu, strukturi i/ili dizajnu softvera Softvera. Korisnik se obavezuje da će osigurati i obezbediti zabranu pristupa u smislu vršenja izmena, prilagođavanja, brisanja delova softvera, zatim vršenja prevođenja, inverznog inženjeringa, dekompilacije, deasembliranja i drugih radnji na softveru od strane zaposlenih ili trećih lica, kao i da snosi potpunu odgovornost za svaku štetu koja nastane navedenim ili bilo kojim drugim neovlašćenim postupanjem zaposlenih ili trećih lica od strane Korisnika. ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI Član 9. Izvršilac izjavljuje da neće ni na koji način samostalno i izvan naloga i instrukcija koje bude dobio od osobe ovlašćene za kontakt kod Korisnika, koristiti podatke koji se nalaze u bazama podataka Korisnika, a u koje bude imao uvid tokom izvršavanja obaveza preuzetih ovim Ugovorom. Izvršilac se obavezuje da neće ni u kom slučaju koristiti podatke o fizičkim licima kojima bude imao pristupa suprotno odr