Телефонска централа

JN 07-26 - Specifikacija.doc ТЕХНИЧКИ ОПИС И СПЕЦИФИКАЦИЈА ПРЕДМЕТА ЈАВНЕ НАБАВКЕ ЈН 07/26 – Телефонска централа Технички опис : Предмет јавне набавке је куповина и испорука телефонске централе са припадајућим услугама. Сва опрема мора бити бити нова и некоришћена са гаранцијом. Минималне техничке карактеристике и количине су наведене у документу Техничка документација. Понуђач добра o свом трошку испоручује на адреси Наручиоца, Математички институт, Кнез Михаилова 36/III , 1100 Београд. Рок за испоруку добара износи највише је 100 (сто) радних дана од дана закључења уговора и уплате аванса. У износу од 100% авансно у року од 5 дана од дана закључења уговора и достављања средства обезбеђења за аванс од стране Продавца. Понуђач је у обавези да обезбеди гарантне рокове минимално у складу са произвођачким спецификацијама рачунајући о дана испоруке. Приликом испоруке Понуђач је дужан да достави и гарантне листове и услове гаранције за сваки артикал понаособ. JN 07-26 - tehnicka dokumentacija.docx Техничка спецификација за иновирање телефонске централе у Математичком институту Предмет набавке и опис постојећег стања Предмет ове набавке је модернизација и трансформација целокупног телефонског система корисника Математички Институт САНУ (у наставку Наручиоца) која подразумева миграцију са постојеће аналогно-дигиталне инфраструктуре на савремено ИП телефонско решење. Тренутно се за потребе гласовне комуникације, користи телефонска централа Panasonic KX-TDA100 и један BRI ISDN телефонски прикључак са 5 бројева у нумерацији (1 носећи и 4 MSN броја), путем којих се терминирају сви долазни и одлазни позиви ка јавној телефонској мрежи (PSTN). Постојећи систем више не одговара нарастајућим потребама савременог пословања и не пружа могућности интеграције са напредним ИП услугама и пословним апликацијама. Пројектовано решење предвиђа потпуну замену постојеће централе и увођење новог SIP trunk телефонског прикључка за спрегу са јавном телефонском мрежом преко одабраног оператера. ИП базирана SIP trunk технологија омогућава високу поузданост и флексибилност у избору потребног броја канала и опсега нумерације телефонских бројева, као и знатно ниже трошкове одржавања у односу на досадашњи начин повезивања. Архитектура система ИП телефоније Софтверска платформа за ИП телефонски систем треба да буде базирана на виртуализованим апликативним серверима за процесирање позива и регистрацију ИП телефона, који ће бити инсталирани на постојећим серверским ресурсима у продукционом окружењу. Систем мора бити прилагођен виртуелизацији и раду на постојећој корпоративној VMware инфраструктури, чиме се избегава потреба за набавком наменских хардверских уређаја. Ради обезбеђивања високе доступности и континуитета пословања, решење мора обухватити кластерску конфигурацију са две виртуелне машине: једном у улози примарног сервера и другом у улози секундарног сервера. У случају отказа примарног сервера или радова на одржавању, секундарни сервер аутоматски преузима обраду свих позива и регистрацију телефона без прекида у раду система. Имплементацијом овакве редундансе и централизованог управљања, гарантује се поузданост и једноставно руковођење целокупним системом. Поред виртуализованог кластера, ИП телефонско решење подразумева и мрежни рутер који служи као voice gateway за терминицију SIP trunk прикључка који ће се користити за спрегу са јавном телефонском мрежом. Рутер мора бити испоручен са одговарајућим Sip trunk лиценцама које обезбеђују најмање пет истовремених позива, чиме се обезбеђује сигурна и поуздана веза довољног капацитета између интерне ИП телефонске централе и јавне телефонске мреже. Такође, набавка обухвата потпуну замену постојећих аналогних и дигиталних телефонских апарата, модерним ИП телефонима уз припадајуће корисничке лиценце неопходне за регистрацију и рад свих апарата на систему. Сви понуђени ИП телефони морају поседовати интегрисани гигабитни двопортни мрежни switch који омогућава повезивање корисничких PC рачунара преко ИП телефона. Ова карактеристика је кључна јер омогућава да се ИП телефон и радна станица мрежно повезују преко једног јединственог LAN кабла на радном месту, а да притом буду сегментирани у засебним VLAN-овима. Повезивање телефона вршиће се путем PoE (Power over Ethernet) технологије стандардизоване на постојећим мрежним switch-евима, чиме се елиминишу екстерни струјни адаптери на радним столовима. Сва постојећа активна мрежна комуникациона опрема је од произвођача Cisco. За спрегу ИП телефонског система са GSM мобилном мрежом предвиђен је IP/GSM gateway уређај са 4 GSM канала којим се омогућава 4 истовремена позива ка мобилној мрежи чиме се омогућава и уштеда на основу повољнијих тарифа различитих мобилних оператера. Саставни део решења треба да буде и софтвер за тарифирање и евиденцију ИП телефонских разговора за који Понуђач има обавезу да испоручи у писаној форми комплетан source code понуђеног софтверског решења. Реализација предметног решења подразумева плански и ефикасан прелазак на нови систем без већег прекида и нарушавања континуитета пословања, уз задржавање постојеће телефонске нумерације која ће бити на захтев пресељена на нови Sip trunk прикључак. У наредном одељку описана је комплетна техничка спецификација са минималним техничким карактеристикама које морају да испуне све компоненте понуђеног система. ТЕХНИЧКЕ КАРАКТЕРИСТИКЕ (СПЕЦИФИКАЦИЈА) Софтверска платформа за ИП телефонски систем (Cisco Unified Communications Manager – CUCM, или одговарајуће) 1 комад ИП телефонски систем за регистрацију телефона и процесирање позива мора да испуњава минимум следеће техничке карактеристике: Системске функције: Систем мора да буде компатибилан са понуђеним IP телефонима и voice-gateway рутерима и да буде произведен од истог произвођача; Систем мора да буде испоручен и имплементиран са најновијом актуелном стабилном верзијом софтвера која је препоручена од стране произвођача; Систем се базира на виртуелизацији и подржан је на VMware инфраструктури; Ради веће доступности сервиса, потребно је да IP телефонски систем буде имплементиран на минимално два редудантна виртуелна сервера; Све конфигурационе промене направљене на примарном серверу морају се аутоматски проследити, без мануелне интервенције, на редудандарни сервер; Конфигурационе промене направљене на примарном серверу, када је редудантан сервер недоступан, морају се аутоматски проследити на исти када сервер постане доступан на основу репликације базе; Због лакше администрације IP телефонског система, сви телефони се морају пријавити на јединствени централни систем за обједињену комуникацију и то на основу конфигурационог фајла који се телефону допрема аутоматски путем TFTP сервиса; Подршка за clustering over WAN модел реализације; Интеграција voice-gateway рутера са ИП телефонским системом треба да се оствари кроз SIP протокол; Интеграција gsm-gateway рутера са ИП телефонским системом треба да се оствари кроз SIP протокол; Аутоматско преусмеравање позива на алтернативне руте, у случају недоступности примарне руте; Контрола броја позива ка удаљеним локацијама у зависности од употребљеног kodeka; Могућност отварања аудио конференција позивањем централног IVR броја из интерне мреже или споља, којима се приступа уношењем host или guest PIN-а после IVR говорног промпта. Уколико организатор није приступио аудио конференцији, тј. није унет host PIN, остали учесници треба да чују Music on Hold сервис. Конференција започиње присуством организатора који уноси одговарајући Meeting ID и host PIN; Могућност интеграције са Active Directory са циљем синхронизације корисничких налога и аутентификације; Корисничке функције: позивање; брзо позивање; поновно бирање последњег бираног броја; бирање броја из телефонског именика; могућност остваривања позива без потребе за подизањем телефонске слушалице; трансфер позива, са могућношћу претходног разговора са одредишним локалом; стављање позива на чекање; музика на чекању; паркирање позива са једног телефона и преузимање истог позива са другог телефона; преузимање позива од стране једног од чланова групе; подршка за мобилност локала (могућност пријављивања са сопственим бројем локала на произвољном IP телефону); везивање једног телефонског броја за више телефонских апарата; подршка за softphone апликацију (апликација која се инсталира на PC, Mac, Android или iOS уређај и представља IP телефонски клијент). Администраторске функције: Web интерфејс за администрацију; Могућност дефинисања различитог нивоа приступа за администрацију система; Могућност прегледа IP телефона на web администраторском порталу уз увид када је нерегистрован телефон био последњи пут регистрован, као и када је регистрован телефон био последњи пут активан; Могућност централизованог upgrade-а софтвера на IP телефонима; Систем за сигурну комуникацију преко Internet-a: Додатно, за потребе потенцијалног рада од куће у вандредним условима, потребно је да ИП телефонски систем има подршку за надоградњу системом за сигурну и заштићену комуникацију преко Internet-a, која подразумева регистрацију и коришћење софтверских IP телефонских клијената (на преносивим уређајима) и понуђених IP телефона тип 1-3 споља преко Internet мреже, без потребе за претходном успоставом VPN конекције. Систем за сигурну комуникацију преко Internet-а мора да подржава минимум следеће техничке карактеристике: Да буде имплементиран са једном инстанцом у DMZ-у и једном инстанцом у LAN-у како би се обезбедио firewall traversal сервис за ефикасну и заштићену комуникацију преко интернета; Када се користе на интернету, софтверски клијенти треба да имају на располагању следеће сервисе без потребе за успоставом VPN сесије: аудио, видео, XMPP протокол за instant messaging и presence, BFCP протокол за приказ садржаја и Secure RTP за криптовање говорног саобраћаја; Могућност оптимизације путање успостављеног медиа stream-а тако да се исти процесира директно између клијентских уређаја који су регистровани преко Interneta; Подршка за za H.460, STUN, SIP и H.323 протоколе; Управљање системом кроз web интерфејс; Подршка за HTTPS и SSH протоколе; Подршка за IPv4 и IPv6; Подршка за Advanced Video Coding и Scalable Video Coding; Подршка за URI dialling; Систем за сигурну комуникацију преко Internet-a мора бити компатибилан са понуђеним IP телефонским системом и да буде произведен од истог произвођача. Voice gateway рутер (C1121-4P или одговарајући) ………………..…… 1 комад Voice gateway рутер мора да испуњава минимум следеће техничке карактеристике: Рутер мора да буде опремљен AC напајањем; Висина уређаја мора да буде 1 RU и да има могућност уградње у рек орман; Рутер мора имати један GЕ WAN порт; Рутер мора имати један GЕ WAN/SFP combo порт; Рутер мора бити опремљен LAN свич картицом са 4 порта; Минимум један Micro-USB конзолни порт; Mинимум један RЈ45 конзолни порт; Минимум један USB 3.0 порт; Минимум 4 GB DRAM меморије; Минимум 4 GB DRAM меморије; Подршка за 802.1q VLAN; Рутер мора имати подршку за Software Defined WAN који омогућава боље корисничко искуство, брже и лакше управљање WAN сегментом, као и напредну заштиту од претњи и напада; Подршка за проток od минимално 1370 Mbps у аутономном режиму рада за прослеђивање IP саобраћаја; Подршка за IPSec проток (пакети 1400 bytes) у SDWAN режиму рада од минимално 1400 Mbps; Подршка за 100 IPSec тунела; Рутер мора бити опремљен лиценцом за процесирање говорних позив; Подршка за H.323 и SIP сигнализационе протоколе; Подршка за IP-to-IP gateway функционалност (Session Border Controller) максималног капацитета до 500 конкурентних сесија; Подршка за минимум 5 истовремених позива; Гарантни рок 5 годинa. Уређај мора бити покривен хардверским сервисима произвођача опреме за време трајања гарантног рока који омогућава замену неисправне опреме наредног радног дана у случају квара. ИП телефон Тип 1 (DP-9861-K9 или одговарајући) ............................ 2 комада ИП телефон тип 1 за потребе директорских радних места мора да испуњава минимум следеће техничке карактеристике: Интегрисани колор LCD екран са позадинским осветљењем, дијагонале минимално 5 инча, са резолуцијом од најмање 800 x 480 пиксела; Подршка за минимално 10 физички програмабилне тастере; Подршка за максимално 130 линија; Интегрисани двопортни Gigabit Ethernet switch (10/100/1000 Mbps) који омогућава пролазно (pass-through) повезивање рачунара преко истог мрежног прикључка; Подршка за напајање путем мреже (Power over Ethernet - PoE) IEEE 802.3af Class 2 стандарда, уз могућност опционог екстерног струјног адаптера; Слушалица са подршком за широкопојасни звук (Wideband audio/HD audio) и компатибилношћу са слушним апаратима (HAC - Hearing Aid Compatible) ; Минимум један USB Type-A и један USB Type-C порт за повезивање додатне опреме и слушалица; Минимум један RJ-9 порт за повезивање телефонске слушалице и посебан RJ-9 порт за наменске слушалице (headset); Интегрисана Bluetooth конективност (Bluetooth 5.0) за бежично повезивање наменских слушалица (headset) и мобилних уређаја; Интегрисана Wi-Fi бежична конективност, са подршком за 802.11a/b/g/n/a стандарде на двоструко фреквентним опсезима 2.4 GHz / 5 GHz dual bands; Подршка за напредне гласовне кодеке: OPUS, G.722, G.711 (a-law/μ-law), G.729a/b и iLBC; Подршка за SIP (Session Initiation Protocol), SDP, RTP, RTCP и SRTP протоколе; Напредне функције обраде гласа: AEC (Acoustic Echo Cancellation), AGC (Automatic Gain Control), VAD (Voice Activity Detection), CNG (Comfort Noise Generation) и PLC (Packet Loss Concealment); Физички наменски тастери за основне функције: Mute, Headset, Speakerphone, Volume Control, Action button и Navigation key; Подршка за мрежне протоколе: IPv4, IPv6, DHCP, CDP, LLDP-MED, TFTP, GARP и IEEE 802.1Q (VLAN); Енергетска ефикасност потврђена ENERGY STAR сертификатом са подршком за Deep Sleep режим рада у циљу смањења потрошње енергије; Подршка за централизовано управљање, регистрацију и компатибилност са понуђеном софтверском платформом за ИП телефонски систем, уз обавезну испоруку адекватних лиценци за регистрацију уређаја на понуђену платформу; Гарантни рок 5 године. Уређај мора бити покривен хардверским сервисима произвођача опреме за време трајања гарантног рока који омогућава замену неисправне опреме наредног радног дана у случају квара. ИП телефон Тип 2 (DP-9851-K9 или одговарајући) ............................. 3 комада ИП телефон Тип 2 за потребе секретарске гарнитуре мора да испуњава минимум следеће техничке карактеристике: Интегрисан колор LCD екран са позадинским осветљењем, дијагонале минимално 3.7 инча, са резолуцијом од најмање 480 x 240 пиксела; Подршка за минимално 6 физички програмабилне тастере; Подршка за минимално 46 линија; Интегрисани двопортни Gigabit Ethernet switch (10/100/1000 Mbps) који омогућава пролазно (pass-through) повезивање рачунара преко истог мрежног прикључка; Подршка за напајање путем мреже (Power over Ethernet - PoE) IEEE 802.3af Class 2 стандарда, уз могућност опционог екстерног струјног адаптера; Слушалица са подршком за широкопојасни звук (Wideband audio/HD audio) и компатибилношћу са слушним апаратима (HAC - Hearing Aid Compatible); Минимум један USB Type-A и један USB Type-C порт за повезивање додатне опреме и слушалица; Минимум један RJ-9 порт за повезивање телефонске слушалице и посебан RJ-9 порт за наменске слушалице (headset); Уз сваки IP телефон мора бити испоручен и одговарајући додатни експанзиони модул са сопственим дигиталним екраном у боји (Key Expansion Module - KEM) који подржава минимум 40 додатна програмабилна тастера са сопственим дигиталним приказом статуса локала и брзог бирања; Подршка за напредне гласовне кодеке: OPUS, G.722, G.711 (a-law/μ-law), G.729a/b и iLBC; Подршка за SIP (Session Initiation Protocol), SDP, RTP, RTCP и SRTP протоколе; Напредне функције обраде гласа: AEC (Acoustic Echo Cancellation), AGC (Automatic Gain Control), VAD (Voice Activity Detection), CNG (Comfort Noise Generation) и PLC (Packet Loss Concealment); Физички наменски тастери за основне функције: Mute, Headset, Speakerphone, Volume Control, Action button и Navigation key; Подршка за мрежне протоколе: IPv4, IPv6, DHCP, CDP, LLDP-MED, TFTP, GARP и IEEE 802.1Q (VLAN); Енергетска ефикасност потврђена ENERGY STAR сертификатом са подршком за Deep Sleep режим рада у циљу смањења потрошње енергије; Подршка за централизовано управљање, регистрацију и компатибилност са понуђеном софтверском платформом за ИП телефонски систем, уз обавезну испоруку адекватних лиценци за регистрацију уређаја на понуђену платформу; Гарантни рок 5 године. Уређај мора бити покривен хардверским сервисима произвођача опреме за време трајања гарантног рока који омогућава замену неисправне опреме наредног радног дана у случају квара. ИП телефон Тип 3 (DP-9841-K9 или одговарајући) ........................... 32 комада ИП телефон Тип 3 за запослене мора да испуњава минимум следеће техничке карактеристике: Интегрисани монохроматски (grayscale) LCD екран са позадинским осветљењем, дијагонале минимално 3.5 инча, са резолуцијом од најмање 384 x 160 пиксела; Подршка за минимално 4 физички програмабилне тастере; Подршка за минимално 4 линије; Интегрисани двопортни Gigabit Ethernet switch (10/100/1000 Mbps) који омогућава пролазно (pass-through) повезивање рачунара преко истог мрежног прикључка; Подршка за напајање путем мреже (Power over Ethernet - PoE) IEEE 802.3af Class 2 стандарда, уз могућност опционог екстерног струјног адаптера; Слушалица са подршком за широкопојасни звук (Wideband audio/HD audio) и компатибилношћу са слушним апаратима (HAC - Hearing Aid Compatible) ; Минимум један USB Type-A порт за повезивање додатне опреме и слушалица; Минимум један RJ-9 порт за повезивање телефонске слушалице и посебан RJ-9 порт за наменске слушалице (headset); Подршка за напредне гласовне кодеке: OPUS, G.722, G.711 (a-law/μ-law), G.729a/b и iLBC; Подршка за SIP (Session Initiation Protocol), SDP, RTP, RTCP и SRTP протоколе; Напредне функције обраде гласа: AEC (Acoustic Echo Cancellation), AGC (Automatic Gain Control), VAD (Voice Activity Detection), CNG (Comfort Noise Generation) и PLC (Packet Loss Concealment); Физички наменски тастери за основне функције: Mute, Headset, Speakerphone, Volume Control, Action button и Navigation key; Подршка за мрежне протоколе: IPv4, IPv6, DHCP, CDP, LLDP-MED, TFTP, GARP и IEEE 802.1Q (VLAN); Енергетска ефикасност потврђена ENERGY STAR сертификатом са подршком за Deep Sleep режим рада у циљу смањења потрошње енергије; Подршка за централизовано управљање, регистрацију и компатибилност са понуђеном софтверском платформом за ИП телефонски систем, уз обавезну испоруку адекватних лиценци за регистрацију уређаја на понуђену платформу; Гарантни рок 5 године. Уређај мора бити покривен хардверским сервисима произвођача опреме за време трајања гарантног рока који омогућава замену неисправне опреме наредног радног дана у случају квара. Лиценце за ИП телефоне и voice-gateway рутер .................................. 1 комплет За потребе несметане регистрације и коришћења понуђених ИП телефона (Тип 1-3) неопходно је понудити минимално 37 лиценци (типа Enhanced, или одговарајуће). Понуђене лиценце се базирају на претплатничком subsription моделу, за период од 5 годинa, са могућношћу даљег продужења. Уз лиценце потребно је обезбедити и актуелну верзију софтвера за потребе инсталације виртуелних апликативних сервера за процесирање позива и несметану регистрацију и коришћење IP телефона, као и право на све будуће корективне (minor) и нове главне (major) верзије софтвера. За voice-gateway рутер потребно је понудити одговарајуће лиценце које се базирају на претплатничком subscription моделу, за период од 5 годинa, а којима се обезбеђује Sip trunk сервис са 5 истовремених телефонских позива (5 лиценци типа Standard, или одговарајуће). GSM gateway (Dinstar UC2000-VE-4G или одговарајући) ...................... 1 комад GSM gateway уређај мора да испуњава минимум следеће техничке карактеристике: Уређај мора бити опремљен интерним или екстерним AC/DC напајањем (100–240V AC, 50/60Hz, излаз DC 12V 2A); Димензије уређаја морају бити до 250 x 156 x 32.5 mm; 4 GSM или VoLTE/LTE канала; 4 слотa за SIM картице са омогућеном Hot Swappable функцијом без демонтаже уређаја; Сваки канал мора имати засебан SMA конектор за прикључивање GSM/LTE антена; Уређај мора имати минимум 2 10/100/1000 Base-T RJ45 Ethernet порта; Уређај мора имати минимум 1 RS232 Console порт (USB-B конектор) Светлосни индикатори (LED) за напајање (Power), статус рада (RUN) i статус појединачних канала (Channel Status); Подршка за VoLTE (Voice over LTE), Voice over IP (VoIP) технологију; GSM/GPRS/EDGE фреквенцијске опсеге 850/900/1800/1900 MHz; Подршка за WCDMA/3G и LTE-FDD/LTE-TDD 4G фреквенцијске опсеге; Подршка за SIP v2.0 (RFC3261) протокол, укључујући UDP, TCP и TLS транспортне протоколе; Подршка за медијске протоколе RTP и SRTP; Подршка за гласовне кодеке: G.729AB, PCMU (G.711u), PCMA (G.711a), G.723.1; Подршка за GSM Audio Coding: HR, FR, EFR, AMR_FR, AMR_HR; Функционалности за оптимизацију гласа: Напредно потискивање еха (Echo Cancellation), супресија тишине (Silence Suppression), генерисање комфорног шума (CNG - Comfort Noise Generator), детекција гласовне активности (VAD - Voice Activity Detection) и динамички Jitter Buffer; Подршка за DTMF пренос путем RFC2833 и SIP Info метода; Подршка за SMS и USSD функционалности, укључујући слање и пријем SMS порука, SMS to Email, Email to SMS; Подршка за HTTP API и SMPP за интеграцију слања и пријема SMS порука са екстерним апликацијама; Подршка за White/Black листе за филтрирање позива; Управљање и конфигурација путем Web GUI и Telnet интерфејса; Подршка за локално складиштење детаља о позивима (CDR storage) капацитета минимум 10.000 записа; Подршка за Syslog/Filelog, Ping, Tracert и гласовну дијагностику коришћењем Loopback тест-а; Гарантни рок 5 годинa. Уређај мора бити покривен хардверским сервисима произвођача опреме за време трајања гарантног рока који омогућава замену неисправне опреме наредног радног дана у случају квара. Софтвер за евиденцију и тарифирање ИП телефонских разговора Софтвер за евиденцију и тарифирање IP телефонских разговора мора да испуњава минимално следеће техничке карактеристике: Основне карактеристике: компатибилан са понуђеном софтверском платформом за ИП телефонски систем; користи wеб browser као кориснички интерфејс; укључена подршка за 50 корисника IP телефона; парсирање сирових (raw data) .cdr фајлова са софтверске ИП телефонске платформе; Корисничке улоге и права: Администратор има право приступа свим позивима оствареним у телефонском систему; Индивидуални приступ позивима за улогованог корисника; Категоризација по типу позива: Потребно је да подржава следеће типове позива: Интерни позиви; Градски позиви; Међуградски; Позиви ка мобилним мрежама; Међународни позиви; Обрада и тарифирање трошкова: Унос тарифа: Формирање тарифног система провајдера; Могућност креирања корисника и групе корисника: Корисник је дефинисан следећим параметрима: Именом; Бројем локала; Е-маил адресом; Улогом у систему; Припадање организационој јединици; Могућност креирања извештаја: Сумарни извештаји Позиви остварени у одређеном периоду (од-до); Позиви по одређеном локалу-кориснику (појединачни за сваки позив и сумарни са укупним трајањем и укупним трошковима); Позиви по одређеним Организационим јединицама (појединачни за сваки позив и сумарни са укупним трајањем и укупним трошковима); Обрада позива: Калкулација трошкова позива се врши у реалним времену у жељеном временском интервалу; Могућност архивирања позива: У одређеном периоду, у зависности од оптерећења система, могуће је архивирати позиве тако да позиви остварени у претходном архивираном периоду увек буду доступни; Могућност накнадног прилагођавања типских извештаја: Типски извештаји; По захтеву Hаручиоца, треба омогућити дефинисање и издраду „custom made“ извештаја; Услугe – инсталација, пуштање у рад, обука, израда документације, одржавање Понуђач је дужан да изврши следеће услуге у оквиру имплементације комплетног система: Израда детаљног плана имплементације ИП телефонског система. Инсталација, конфигурација и пуштање у рад виртуелних машина у форми кластера у постојећем корпоративном VMware окружењу, а на којима се базира софтверска платформа за ИП телефонски систем. Конфигурација софтверске платформе за ИП телефонски систем (системски параметри, dial-plan, provisioning ИП телефона). Инсталација, конфигурација и пуштање у рад voice-gateway рутера и SIP trunk телефонског прикључка уз миграцију постојећих телефонских бројева са старих прикључака, уз координацију са оператером пружаоцем Sip trunk сервиса. Инсталација, конфигурација и пуштање у рад GSM gateway уређаја за спрегу са мобилном телефонском мрежом. Монтажа и пуштање у рад ИП телефона по радним местима запослених. Инсталација, конфигурација и пуштање у рад софтвера за тарифирање и евиденцију ИП телефонских разговора. Израда UAT (User Acceptance Test) процедура за потребе тестирања комплетног ИП телефонског система. Тестирање ИП телефонских сервиса по UAT процедурама. Обука администратора за управљање и запослених за коришћење ИП телефонског система. Израда упутства за коришћење ИП телефона на српском језику. Пуштање у продукцију и миграција на нови ИП телефонски систем. Израда документације изведеног стања. 10.Услуга одржавања и подршке – за период од 5 година од дана испоруке и извршених услуга из тачке 9. Понуђач је дужан да изврши следеће услуге у оквиру одржавања комплетног система: Одржавање опреме и апликативних – софтверских лиценци: Прихватање, прослеђивање и архивирање пријава у центру техничке подршке. Пријаве кварова и проблема у раду мреже се прихватају на централном месту путем телефона, e-mail порука или web интерфејса. Пријаве се прослеђују одговарајућој особи одговорноj за сегмент од интереса, приступа се решавању пријављеног проблема и врши његово архивирање. Кроз центар техничке подршке мора се Наручиоцу омогућити увид у статус извршавања свих отворених захтева, као и преглед архиве затворених случајева са детаљима о решавању проблема. Препоруке и предложене акције треба да буду поткрепљене документацијом произвођача опреме. Пријем, евиденција и решавање квара/проблема се врше 24 сата дневно, 7 дана у недељи. Замена неисправних уређаја, модула или делова уређаја. Подразумева замену уређаја, модула или делова уређаја за које се у процесу утврђивања узрока проблема утврди да је то неопходно. Понуђач је дужан да обезбеди испоруку и уградњу исправних уређаја, модула и делова на локацијама Наручиоца на којима се налази опрема која је предмет одржавања. У процесу опоравка функција мреже могу се привремено користити адекватни, не нужно идентични, уређаји, модули и делови. Коначним решењем проблема се сматра повратак у функционално првобитно стање, односно замењена опрема која је поправљена или дата као нова, и која је истих или бољих карактеристика, перформанси и функционалности. Услуге техничке подршке које обухватају: прикупљање релевантних информација за идентификацију проблема, утврђивање узрока и решавање тј. отклањање проблема на опреми и њеној конфигурацији хардверском или софтверском смислу. Одржавање и подршка за софтвер и лиценци, Подразумева да ће Понуђач обезбедити решење за пријављене проблеме у функционисању предметног софтвера. Понуђач треба да обезбеди право код произвођача софтвера на новије верзије софтвера укључујући иновирање главне (major) верзије софтвера и исправке (софтверске patch-еве), да Понуђач има право приступа техничкој подршци укључујући отварање случајева у вези са проблемима у раду софтвера код произвођача софтвера. Очекивани ниво сервиса (SLA – service level agreement) Понуђач се обавезује да обезбеди пријем захтева за интервенцијом и решавање насталих проблема у следећим роковима за уређаје: Ниво проблема Време одзива Време опоравка Време решавања Ниво 1 – критичан 30 минута 6 сати 30 дана Ниво 2 – озбиљан 1 сат наредни радни дан(NBD) 30 дана Ниво 3 – низак 2 сата 7 дана 30 дана Понуђач се обавезује да обезбеди пријем захтева за интервенцијом и решавање насталих проблема у следећим роковима за софтвер: Ниво проблема Време одзива Ниво 1 – критичан 30 минута Ниво 2 – озбиљан 1 сат Ниво 3 – низак 2 сата Критичан ниво проблема, односно квара, подразумева да су настале околности које за последице имају значајне проблеме у пословању или критичне последице по пословање Наручиоца услед делимичног или потпуног отказивања (квара, проблема у раду) комуникационих уређаја, опреме и софтвера који су предмет одржавања. Угрожени су важни или витални делови рачунарске мреже и IP телефонског система, као и важни корисници и сервиси. Долази до деградације пословања, односно до значајних губитака или потпуног губиткапроцеса пословања. Приликом пријаве квара, стручно лице Наручиоца наглашава да се ради о Нивоу 1 (критичном проблему), и да је потребна хитна интервенција. Озбиљан ниво проблема, односно квара, подразумева да су настале околности које за последице имају мање проблеме у пословању или последице по пословање Наручиоца услед делимичног или потпуног отказивања (квара, проблема у раду) комуникационих уређаја, опреме и софтвера који су предмет одржавања. При томе нису угрожени важни или витални делови рачунарске мреже и IP телефонског система, као и важни корисници и сервиси. Низак ниво проблема, односно квара, подразумева да су настале околности које за последице имају мање сметње у функционисању пословања Наручиоца. Нису угрожени витални делови инфраструктуре и мањи број корисника отежано обавља пословне процесе. Време одзива је временски интервал који почиње тренутком подношења захтева стручног лица Наручиоца центру техничке подршке Понуђача и завршава тренутком у коме квалификована особа, способна да пружи захтевану услугу, контактира стручно лице Наручиоца, не рачунајући аутоматизовани одговор послат од стране информационог система Понуђача. Време опоравка је временски период у коме се успоставља функционалност рачунарске мреже након пријаве квара/проблема, а који почиње тренутком одзива на захтев поднесен од стране стручног лица Наручиоца центру техничке подршке Понуђача. Време опоравка се повећава за локације ван Београда за потребно време превоза до дате локације. Наредни радни дан (NBD – next business day) подразумева да се радним данима током недеље сматрају: понедељак, уторак, среда, четвртак и петак, а као интервал за радно време од 7:30 до 16:30 часова; нерадним данима се сматрају: субота, недеља, државни празници у Републици Србији који се празнују нерадно и верски празници у Републици Србији који се обележавају нерадно; ако је пријава квара/проблема урађена радним даном у радно време или пре почетка радног времена онда је рок за опоравак до краја радног времена првог следећег радног дана до краја радног времена; ако је пријава квара/проблема урађена радним даном након радног времена или нерадним данима онда је рок за опоравак до краја радног времена другог следећег радног дана до краја радног времена. Време решавања је временски период у коме се успоставља стање које се може сматрати коначним решењем квара/проблема у мрежи, након пријаве квара/проблемa Све наведене услуге из тачке 10. ће бити уговорна обавеза изабраног понуђача и не може се додатно наплаћивати у периоду од 5 година од дана испоруке и извршених услуга из тачке 9. Понуђачи морају да урачунају ове трошкове у цене из позиција 1.- 9. овог документа. JN 07-26- Struktura cena.docx Табела - ОБРАЗАЦ СТРУКТУРЕ ЦЕНЕ: Рб Назив Количина (комада) Јединична цена Укупна цена без без ПДВ-а ПДВ-а у РСД у РСД 1 Софтверска платформа за ИП телефонски систем 1 2 Voice gateway рутер 1 3 ИП телефон Тип 1 2 4 ИП телефон Тип 2 3 5 ИП телефон Тип 3 32 6 Лиценце за ИП телефоне и voice-gateway рутер (комплет) 1 7 GSM gateway 1 8 Софтвер за евиденцију и тарифирање ИП телефонских разговора 1 9 Услугe – инсталација, пуштање у рад, обука, израда документације 1 (УКУПНО без ПДВ-а: Износ ПДВ-а: (УКУПНО са ПДВ-ом: Датум: _______________ ИМЕ И ПРЕЗИМЕ ОВЛАШЋЕНОГ ЛИЦА _____________________________________ МП ПОТПИС ________________________ JN 07-26 - Model ugovora .docx УГОВОР ЈН 07/26 Математички институт САНУ , са седиштем у Београду улица Кнез Михаилова 36/III , ПИБ: 100056973, матични број: 07017871, број рачуна: 840 – 6098760- 85, назив банке Управа за трезор, кога заступа др Зоран Огњановић, директор (у даљем тексту: Наручилац) и ____________________________________, место и улица _____________________________, ПИБ __________, матични број ____________, рачун брoj ___________ отворен код пословне банке _______________. које заступа ________________, (у даљем тексту: Продавац) Члан 1. Уговорне стране констатују: - да је Наручилац на основу Закона о јавним набавкама (''Сл. Гласник РС'' бр. 91/2019 у даљем тексту: ЗЈН), спровео отворени поступак јавне набавке ЈН 07/26 – Телефонска централа. - да је Продавац доставио понуду број ________ од ______.2026. године, која је саставни део овог Уговора; - да понуда Продавца у потпуности одговара спецификацији и захтевима Наручиоца из конкурсне документације, која је саставни део овог Уговора; - да је Наручилац на основу понуде Продавац, донео одлуку о додели уговора ________ од ______.2026. године, којом Продавцу додељује уговor.. Члан 2. Предмет уговора је купопродаја телефонске централе са свим припадајућим услугама у свему у складу са Техничком документацијом и техничким описом и техничком документацијом за јавну набавку ЈН 07/26 и понудом Продавца број ________ од ______.2026. године које су саставни део овог уговора и тиме правно обавезујуће за обе уговорне стране. Продавац је у обавези да након извршења уговорне обавезе, без било какаве накнаде, врши услуге одржавања и подршке из тачке 10. Техничке документације јавне набавке ЈН 07/26. Услуге из претходног става Продавац је дужан да обавља у периоду од 5 година од дана испоруке и извршених услуга. Члан 3. Укупна вредност уговора износи ___________ РСД без ПДВ, односно ___________ РСД са ПДВ. Понуђена цена се неће мењати услед измена цена радне снаге, материјала, механизације, трошкова производње, повећања трошкова услуга трећих лица, промене трошкова живота, промена курса динара, или било којих других околности у било ком износу и односу. Понуђена цена је фиксна од момента уговарања до извршења уговорених обавеза. Члан 4. Исплата уговорене цене из члана 4. oвог Уговора, вршиће се на следећи начин: У износу од 100% авансно у року од 5 дана од дана закључења уговора и достављања средства обезбеђења за аванс од стране Продавца. Продавац се обавезује да након уплате аванса, изда авансну фактуру путем Система електронских фактура. Сва плаћања ће се вршити у складу са Законом о роковима измирења новчаних обавеза у комерцијалним трансакцијама („Сл. гласник РС” бр. 119/2012 Члан 5. Продавац се обавезује да испоруку добара из овог уговора изврши у року од ______ (_________) радних дана од дана закључења уговора и уплате аванса. Приликом примопредаје добара биће састављена отпремница коју ће потписати одговорна лица уговорних страна. На застој рока могу утицати само разлози за које Продавац није крив односно у случају више силе. Члан 6. Продавац се обавезује да, без писане сагласности Наручиоца, неће током рада објављивати нити чинити доступним трећим лицима документацију и податке на пословима који су предмет овог уговора, било у целини било у деловима. Члан 7. У случају прекорачења рокова из члана 6. oвог уговора, Продавац се обавезује да за сваки дан закашњења плати Наручиоцу пенале од 0,5% од укупне вредности уговорене услуге, а највише до износа од 10% од укупне уговорене вредности. Ако Наручилац због закашњења Продавца у реализацији уговора претрпи штету, Продавац је дужан да поред уговорене казне исплати и разлику до пуног износа претрпљене штете. Члан 8. Продавац се обавезује да истовремено или најкасније у року од 3 дана од дана обостраног потписивања уговора преда Наручиоцу бланко соло меницу регистровану у Регистру Народне банке Србије, потписану од стране лица овлашћеног за заступање Продавца, са печатом Продавца уз коју се доставља једнократно менично овлашћење, да се меница може попунити до 10% од динарске вредности уговора без ПДВ, за добро и квалитетно извршење уговорне обавезе са роком важности 30 дана дужим од рока извршења уговорне обавезе. Продавац је, обавезан да уз меницу достави и копију картона депонованих потписа којом се доказује да је лице које потписује бланко соло меницу и менично овлашћење, овлашћено за потписивање и да нема ограничења за исто и оргинал или копију захтева за регистрацију меница. Уколико то не учини Наручилац има право да раскине уговор и наплати меницу за озбиљност понуде. Члан 9. Продавац се обавезује да истовремено или најкасније у року од 3 дана од дана обостраног потписивања уговора уговора преда Наручиоцу бланко соло меницу регистровану у Регистру Народне банке Србије, потписану од стране лица овлашћеног за заступање Продавца, са печатом Продавца уз коју се доставља једнократно менично овлашћење, да се меница може попунити до износа аванса са ПДВ, за повраћај аванса са роком важности 30 дана дужим од рока извршења уговорне обавезе. Продавац је обавезан да уз меницу достави и копију картона депонованих потписа којом се доказује да је лице које потписује бланко соло меницу и менично овлашћење, овлашћено за потписивање и да нема ограничења за исто и оргинал или копију захтева за регистрацију меница. Уколико то не учини Купац има право да раскине уговор и наплати меницу за добро извршење уговорних обавеза. Члан 10. Продавац се обавезује да да истовремено или најкасније у року од 3 дана од дана испоруке Наручиоцу достави бланко соло меницу регистровану у Регистру Народне банке Србије, потписану од стране лица овлашћеног за заступање Продавца, са печатом Продавца уз коју се доставља једнократно менично овлашћење, да се меница може попунити до 5% од динарске вредности уговора без ПДВ, за отклањање недостатака у гарантном року, са роком важења 30 дана дужим од гарантног рока, која мора бити безусловна и платива на први позив,а у корист Наручиоца. Меницу за гарантни рок Наручилац може да наплати уколико Продавац не изврши услуге у складу са уговором или у случају раскида уговора из било ког разлога. Уколико Продавац не достави меницу за гарантни рок, Наручилац има право да наплати меницу за добро извршење уговорне обавезе. Члан 11. Продавац се обавезује да обезбеди гарантне рокове минимално у складу са произвођачким спецификацијама рачунајући о дана испоруке. Члан 12. Продавац је дужан да у току гарантног рока, на први писани позив Наручиоцу, отклони о свом трошку све недостатке који се односе на уговорени квалитет добара и уграђених материјала, као и сва оштећења проузрокована овим недостацима. Ако Продавац не приступи извршењу своје обавезе из претходног става у року од 5 дана по пријему писаног позива од стране Наручиоца, Наручиоц је овлашћен да за отклањање недостатака ангажује новог извођача, на терет Извођача, наплатом менице за отклањање недостатака у гарантном року. Уколико гаранција за отклањање недостатака у гарантном року не покрива у потпуности трошкове настале поводом отклањања недостатака из става 1. овог члана, има право да од Продавца тражи накнаду штете, до пуног износа стварне штете. Члан 13. Уговор је закључен даном обостраног потписивања и траје до истека гарантонг рока. Члан 14. За све што овим уговором није посебно утврђено примењују се одредбе Закона о облигационим односима. Члан 15. Прилози и саставни делови овог уговора су: - Понуда Продаваца број ________ од ______.2026. године, - Техничка документација и технички опис јавне набавке ЈН 07/26 Члан 16. Све евентуалне спорове уговорне стране ће решавати споразумно. Уколико до споразума не дође, уговара се надлежност Привредног суда у Београду. Члан 17. Овај уговор ступа на снагу даном потписа свих уговорних страна. Члан 18. Овај уговор је сачињен у 4 (четири) истоветних примерака, по 2 (два) за сваку уговорну страну. Наручилац Продавац Математички институт ________________________ ____________________ др Зоран Огњановић Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 1 Наручилац: МАТЕМАТИЧКИ ИНСТИТУТ  100056973 Назив поступка: Телефонска централа Референтни број: ЈН 07/26 КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ Део конкурсне документације који је генерисан путем Портала у случају када је наручилац означио опцију аутоматског рангирања понуда на Порталу јавних набавки Назив предмета / партије: Телефонска централа Наручилац је дефинисао критеријуме за доделу уговора на основу: Цене и критеријума квалитета Изабран начин рангирања прихватљивих понуда (формула): Аутоматско рангирање Укупан број бодова једнак је збиру бодова за сваки критеријум. Формуле су наведене доле уз сваки критеријум. Бу = Бц + ∑ к Бк - укупан број бодоваБу - број бодова ценеБц - критеријумк - број бодова критеријумаБк Цена Цена - пондер (нумеричка вредност): 60,00 Формула за израчунавање бодова за критеријум цене: Максимални број бодова најбољој понуђеној вредности, остале понуђене вредности бодују се у односу на најбољу вредност Б = минЦ Ц × П - број бодова ценеБ - цена најниже понудеминЦ - понуђена ценаЦ - вредност пондера ценеП Код релативног модела оцене, број бодова који се добија за критеријум за поједину понуду зависи од вредности које су понудили други понуђачи. Најбоља понуђена вредност добија максималан број бодова (нумеричка пондерисана вредност). Остале понуде добијају број бодова у односу на најбољу понуђену вредност. Критеријуми квалитета КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 2 Назив: Кадровски капацитет - запослених са сертификатом ЦЦИЕ Ентерприсе Инфраструцтуре Јединица мере: ком Пондер (нумеричка вредност): 10,00 Вредност за овај критеријум може да буде само цели број. Опис и појашњење критеријума и докази потребни за проверу: -за сва лица у радном односу - фотокопије уговора о раду и одговарајућих појединачних М образаца, којим се потврђује пријава, промена или одјава за обавезно социјално осигурање; -за сва лица ангажована путем уговора ван радног односа или другог уговора који је правни основ ангажовања - фотокопије уговора за рад ван радног односа (уговор о обављању привремених и повремених послова, уговор оделу, уговор о допунском раду и др.), -фотокопије важећих сертификата ЦЦИЕ Цертифицатион или одговарајући Повољнија је  већа понуђена вредност  мања понуђена вредност Формула за израчунавање бодова за критеријум: Скала [0 - Максимални број бодова] Ограничења: Ограничена је минимална вредност коју понуђач може да понуди Минимална дозвољена вредност: 0,00 Ограничена је максимална вредност коју понуђач може да понуди Максимална дозвољена вредност: 2,00 За овај критеријум наручилац је одредио бодовне интервале: Вредност од * Вредност до ** Број бодова*** Појашњење 0,00 0,00 0,00 1,00 1,00 5,00 2,00 2,00 10,00 * Вредност од је укључена. ** Вредност до је укључена. *** Ради се о пондерисном броју бодова. Најповољнији интервал мора бити једнак вредности пондера. Назив: Кадровски капацитет - запослених са сертификатом ЦЦИЕ Цертифицатион – Сецуритy Јединица мере: ком Пондер (нумеричка вредност): 10,00 Вредност за овај критеријум може да буде само цели број. Опис и појашњење критеријума и докази потребни за проверу: -за сва лица у радном односу - фотокопије уговора о раду и одговарајућих појединачних М образаца, којим се потврђује пријава, промена или одјава за обавезно социјално осигурање; -за сва лица ангажована путем уговора ван радног односа или другог уговора који је правни основ ангажовања - фотокопије уговора за рад ван радног односа (уговор о обављању привремених и повремених послова, уговор оделу, уговор о допунском раду и др.), -фотокопије важећих сертификата ЦЦИЕ Цертифицатион или одговарајући Повољнија је  већа понуђена вредност  мања понуђена вредност КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 3 Формула за израчунавање бодова за критеријум: Скала [0 - Максимални број бодова] Ограничења: Ограничена је минимална вредност коју понуђач може да понуди Минимална дозвољена вредност: 0,00 Ограничена је максимална вредност коју понуђач може да понуди Максимална дозвољена вредност: 2,00 За овај критеријум наручилац је одредио бодовне интервале: Вредност од * Вредност до ** Број бодова*** Појашњење 0,00 0,00 0,00 1,00 1,00 5,00 2,00 2,00 10,00 * Вредност од је укључена. ** Вредност до је укључена. *** Ради се о пондерисном броју бодова. Најповољнији интервал мора бити једнак вредности пондера. Назив: Кадровски капацитет - запослених са сертификатом ЦЦИЕ Цертифицатион - Дата Центер Јединица мере: ком Пондер (нумеричка вредност): 10,00 Вредност за овај критеријум може да буде само цели број. Опис и појашњење критеријума и докази потребни за проверу: -за сва лица у радном односу - фотокопије уговора о раду и одговарајућих појединачних М образаца, којим се потврђује пријава, промена или одјава за обавезно социјално осигурање; -за сва лица ангажована путем уговора ван радног односа или другог уговора који је правни основ ангажовања - фотокопије уговора за рад ван радног односа (уговор о обављању привремених и повремених послова, уговор оделу, уговор о допунском раду и др.), -фотокопије важећих сертификата ЦЦИЕ Цертифицатион или одговарајући Повољнија је  већа понуђена вредност  мања понуђена вредност Формула за израчунавање бодова за критеријум: Скала [0 - Максимални број бодова] Ограничења: Ограничена је минимална вредност коју понуђач може да понуди Минимална дозвољена вредност: 0,00 Ограничена је максимална вредност коју понуђач може да понуди Максимална дозвољена вредност: 2,00 КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 4 За овај критеријум наручилац је одредио бодовне интервале: Вредност од * Вредност до ** Број бодова*** Појашњење 0,00 0,00 0,00 1,00 1,00 5,00 2,00 2,00 10,00 * Вредност од је укључена. ** Вредност до је укључена. *** Ради се о пондерисном броју бодова. Најповољнији интервал мора бити једнак вредности пондера. Назив: Кадровски капацитет - запослених са сертификатом ЦЦИЕ Цертифицатион - Ентерприсе Wирелесс Јединица мере: ком Пондер (нумеричка вредност): 10,00 Вредност за овај критеријум може да буде само цели број. Опис и појашњење критеријума и докази потребни за проверу: -за сва лица у радном односу - фотокопије уговора о раду и одговарајућих појединачних М образаца, којим се потврђује пријава, промена или одјава за обавезно социјално осигурање; -за сва лица ангажована путем уговора ван радног односа или другог уговора који је правни основ ангажовања - фотокопије уговора за рад ван радног односа (уговор о обављању привремених и повремених послова, уговор оделу, уговор о допунском раду и др.), -фотокопије важећих сертификата ЦЦИЕ Цертифицатион или одговарајући Повољнија је  већа понуђена вредност  мања понуђена вредност Формула за израчунавање бодова за критеријум: Скала [0 - Максимални број бодова] Ограничења: Ограничена је минимална вредност коју понуђач може да понуди Минимална дозвољена вредност: 0,00 Ограничена је максимална вредност коју понуђач може да понуди Максимална дозвољена вредност: 1,00 За овај критеријум наручилац је одредио бодовне интервале: Вредност од * Вредност до ** Број бодова*** Појашњење 0,00 0,00 0,00 1,00 1,00 10,00 * Вредност од је укључена. ** Вредност до је укључена. *** Ради се о пондерисном броју бодова. Најповољнији интервал мора бити једнак вредности пондера. Резервни критеријуми КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 5 Примена жреба Уколико након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани) није могуће донети одлуку о додели уговора, наручилац ће уговор доделити понуђачу који буде извучен путем жреба. Наручилац ће обавестити све понуђаче који су поднели понуде о датуму када ће се одржати извлачење путем жреба. Жребом ће бити обухваћене само оне понуде које су најповољније након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани). Извлачење путем жреба наручилац ће извршити јавно, у присуству понуђача, и то тако што ће називе понуђача исписати на одвојеним папирима, који су исте величине и боје, те ће све те папире ставити у провидну кутију одакле ће прво извући само један папир. Понуђачу чији назив буде на извученом папиру ће бити додељен уговор. Након извлачења првог папира наручилац извлачи преостале папире један по један те сходно редоследу којим су извучени рангира преостале понуђаче. Понуђачима који не присуствују овом поступку, наручилац ће доставити записник извлачења путем жреба.