Одржавање информационог и лабораторијског система

Tehnicka specifikacija P1.docx Предмет набавке је одржавање и унапређење интегрисаног информационог система Хелиант са функционалностима: Здравствени електронски картон Специјалистичко – амбулантни прегледи Електронска фактура Администрација Статистичко извештавање ИЗИС Е-рецепт Апотека Финансијско књиговодство Благајна Основна средства и ситан инвентар Робно – материјално пословање Уговори Деловодник / Архивска књига ПОДРШКА И ОДРЖАВАЊЕ подразумевају: Израду и издавање нових верзија Софтвера (са измењеним и допуњеним функционалностима Софтвера) врши се у следећим случајевима: У случају промене законске и друге регулативе које утичу на софтверске системе, у року који је у складу са законски дефинисаним терминима спровођења; Као резултат унапређења Софтвера у циљу исправљања откривених већих и мањих нерегуларности у раду, скривених мана и грешака; Као резултат унапређење Софтвера у циљу ефикаснијег рада и коришћења, као резултат властитих идеја и концепата Извршиоца; Извршилац самостално одређује рок и период у коме ће израдити и издати сваку нову верзију Софтвера. Право на нове верзије Софтвера подразумева да ће Кориснику бити на располагању нове верзије Софтвера. Путем сајта Извршилац ће информисати Корисника о новим верзијама Софтвера. У случају проблема у раду Софтвера, проузрокованих грешком у испорученим новим верзијама Софтвера, трошкови инсталације нове верзије, као и евентуалне додатне корекције Софтвера падају на терет Извршиоца. У осталим случајевима трошкови за инсталацију нових верзија, или подршку приликом инсталације нових верзија, падају на терет Корисника, а према ценовнику Додатног ангажмана сарадника Извршиоца. Редовна подршка у коришћењу Софтвера подразумева: Да Извршилац Кориснику пружи подршку у редовном и несметаном коришћењу Софтвера: телефоном, факсом или електронском поштом, у циљу пружања одговора на свакодневне тешкоће или питања. Услуге техничке подршке не подразумевају обуку особља Корисника, нити помоћ у питањима покривена корисничким упутствима. У случају да се подршка врши на локацији Корисника, дневнице се обрачунавају према ценовнику Додатног ангажмана сарадника Извршиоца. Услуге техничке подршке су доступне између 08:00 и 17:00 сати сваког радног дана, осим суботом, недељом и у дане празника, двема особама које је именовао Корисник. Подршка изван времена дефинисаног претходним ставом или подршка особама које нису именоване од стране Корисника наплаћује се према ценовнику Додатног ангажмана сарадника Извршиоца. Да у случају проблема у раду Софтвера, време одзива Извршиоца буде као у табели: Врста проблема Опис проблема Време одзива Критични Губитак кључних функционалности неопходних за обављање редовних дневних активности; грешке које проузрокују губитак података или оштећивање података; неисправност система која онемогућава корисников рад; непостојање очигледног алтернативног решења за заобилажење уочене грешке у софтверу. 8 сати Озбиљни Софтвер је употребљив али са великим ограничењима; функција не ради као што је документовано; квар који озбиљно утиче на функционисање система; непостојање очигледног и/или једноставног алтернативног решења за заобилажење уочене грешке у софтверу. 48 сати Приметни Софтвер је оперативан, нема функционалних недостатака, али има озбиљна ограничења у флексибилности; софтвер је оперативан али постоје недостаци за која постоје позната и/или једноставна решења; лоша дијагностика порука о грешкама. 5 радних дана Споредни Софтвер је оперативан са мањим неудобностима у коришћењу; недостаје текст који се односи на поруку о грешци; козметички недостаци у софтверу; нема губитка функционалности или се проблеми могу окарактерисати као мањи губици у погледу функционалности; потребна измена софтверске документације. 2 месеца НАПОМЕНА: Како Извршилац није преузео обавезу одржавања хардвера, рачунарске мреже, телекомуникационих линија, струјне или било које друге инсталације, Извршилац нема обавезу да решава следеће групе проблема: Нестанци струје и проблеми произведени истим; Кварови и проблеми у функционисању инфраструктуре (хардверски кварови, квар мрежне опреме, проблеми у функционисању системског софтвера на серверима и/или радним станицама, проблеми у функционисању штампача и друге периферне опреме и сл); Прекиди телекомуникационих веза између локација, као и проблеми у локалној рачунарској мрежи на самој локацији; Креирање било каквог новог шифарника лека, лекара и слично. Корисник ће имати потпуно аутономију да ауторизује произвољан број својих запослених да у сваком тренутку могу да ажурирају било какав податак у шифарнику. Да врши адаптивно одржавање, које подразумева: Реинсталацију и конфигурацију постојеће верзије Софтвера у случају промене хардверског окружења или системског софтвера који утиче на рад Софтвера, у року од 10 радних дана од тренутка писмене најаве измене системског окружења код Корисника, а према ценовнику Додатног ангажмана сарадника Извршиоца. Tehnicka specifikacija P2.docx Предмет набавке је одржавање лабораторијског информационог система: Број радних станица није лимитиран Број анализатора који се повезује није лимитиран Лис лабораторисјки софтвер Евиденција пацијената Креирање радне листе Штампање баркодова Двосмерна комуникација са апаратима Валидација резултата Јединствени извештај од три понуђене варијанте Креирање историје резултата за пацијента Магацин потрошног материјала Магацин реагенаса Аутоматско фактурисање потрошног материјала на основу норматива Ручна корекција утрошка материјала Креирање XML фактуре ка фонду Лог активноси свих корака од пријема до издавања резултата Креирање штампаног протокола Нивои приступа Одржавање постојећег софтвера за лабораторијски информациони систем Напомена: У цену је укључено увођење новог апарата и излазак на терен и могућност преузимања нових верзија и техничка подршка до 3 радна сата Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 1 Наручилац: ДОМ ЗДРАВЉА АЛИБУНАР 102129784 Назив поступка: Одржавање информационог и лабораторијског система Референтни број: 8/2026 КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ Део конкурсне документације који је генерисан путем Портала у случају када је наручилац означио опцију аутоматског рангирања понуда на Порталу јавних набавки Назив предмета / партије: Одржавање и унапређење интегрисаног информационог система Хелиант Наручилац је дефинисао критеријуме за доделу уговора на основу: Цене Изабран начин рангирања прихватљивих понуда: Аутоматско рангирање Примена жреба Уколико након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани) није могуће донети одлуку о додели уговора, наручилац ће уговор доделити понуђачу који буде извучен путем жреба. Наручилац ће обавестити све понуђаче који су поднели понуде о датуму када ће се одржати извлачење путем жреба. Жребом ће бити обухваћене само оне понуде које су најповољније након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани). Извлачење путем жреба наручилац ће извршити јавно, у присуству понуђача, и то тако што ће називе понуђача исписати на одвојеним папирима, који су исте величине и боје, те ће све те папире ставити у провидну кутију одакле ће прво извући само један папир. Понуђачу чији назив буде на извученом папиру ће бити додељен уговор. Након извлачења првог папира наручилац извлачи преостале папире један по један те сходно редоследу којим су извучени рангира преостале понуђаче. Понуђачима који не присуствују овом поступку, наручилац ће доставити записник извлачења путем жреба. Obrazac strukture cene P1.xlsx ОБРАЗАЦ СТРУКТУРЕ ЦЕНЕ СА УПУТСТВОМ КАКО ДА СЕ ПОПУНИ ЈН 8/2026 ПАРТИЈА 1 Структура цене за јавну набавку – Услуге одржавања интегрисаног информационог система за потребе Дома здравља Алибунар: 1 | Месечна цена без пдв-а: | _________________ 2 | Укупна годишња цена без пдв-а: | _________________ 3 | Месечна цена са пдв-ом: | _________________ 4 | Укупна годишња цена са пдв-ом: | _________________ 1) Под тачком 1. уписује се месечна цена набавке услуге без ПДВ-а; 2) Под тачком 2. уписује укупна годишња цена набавке услуге без ПДВ-а; 3) Под тачком 3. уписује се месечна цена набавке услуге са ПДВ-ом; 4) Под тачком 4. уписује се укупна годишња цена набавке услуге са ПДВ-ом. ЦЕНОВНИК ДОДАТНОГ АНГАЖМАНА САРАДНИКА ИЗВРШИОЦА Ангажовање сарадника Извршиоца, ван опсега уговорених услуга, обавља се уз искључиву сагласност Корисника. Основ за обрачунавање су радни налози запослених Извршиоца потписани од стране Корисника, а наплата се врши према следећем ценовнику услуга: Model ugovora partija 1.docx МОДЕЛ УГОВОРА Услуге Одржавање информационог и лабораторијског система ЈН 8/2026 Партија 1 Уговорне стране: Дом здравља Алибунар, Трг слободе 8, 26310 Алибунар, ПИБ: 102129784, матични број: 08072361, који заступа директор Ардељан др Валентин (у даљем тексту: Наручилац); и _________________, са седиштем у _______________, улица __________________________, ПИБ: __________________________, Матични број: _______________________, кога заступа ____________________________ (у даљем тексту: Извршилац). Дана ____.2025. године закључују УГОВОР О ОДРЖАВАЊУ И УНАПРЕЂЕЊУ ИНТЕГРИСАНОГ ИНФОРМАЦИОНОГ СИСТЕМА ХЕЛИАНТ ЈН 8/2026 - ПАРТИЈА 1 ПРЕДМЕТ УГОВОРА Члан 1. Предмет овог Уговора су права, обавезе и услови коришћења интегрисаног информационог система (у даљем тексту: Софтвер) од стране Наручиоца, као и права и обавезе Извршиоца у погледу адаптивног и корективног одржавања софтвера и начина интервенције у случају, евентуалног, хаваријског престанка рада, на основу спроведеног поступка јавне набавке Одржавање информационог и лабораторијског система ЈН 8/2026, Партија 1, односно Одлуке о додели уговора број______од __________године. ФУНКЦИОНАЛНОСТИ СОФТВЕРА Члан 2. Предмет уговора је одржавање и унапређење интегрисаног информационог система Хелиант са функционалностима: Здравствени електронски картон Специјалистичко – амбулантни прегледи Електронска фактура Администрација Статистичко извештавање ИЗИС Е-рецепт Апотека Финансијско књиговодство Благајна Основна средства и ситан инвентар Робно – материјално пословање Уговори Деловодник / Архивска књига ПРАВО НА НОВЕ ВЕРЗИЈЕ Члан 3. Израда и издавање нових верзија Софтвера (са измењеним и допуњеним функционалностима Софтвера) врши се у следећим случајевима: У случају промене законске и друге регулативе које утичу на софтверске системе, у року који је у складу са законски дефинисаним терминима спровођења; Као резултат унапређења Софтвера у циљу исправљања откривених већих и мањих нерегуларности у раду, скривених мана и грешака; Као резултат унапређење Софтвера у циљу ефикаснијег рада и коришћења, као резултат властитих идеја и концепата Извршиоца; Извршилац самостално одређује рок и период у коме ће израдити и издати сваку нову верзију Софтвера. Право на нове верзије Софтвера подразумева да ће Кориснику бити на располагању нове верзије Софтвера. Путем сајта Извршилац ће информисати Корисника о новим верзијама Софтвера. У случају проблема у раду Софтвера, проузрокованих грешком у испорученим новим верзијама Софтвера, трошкови инсталације нове верзије, као и евентуалне додатне корекције Софтвера падају на терет Извршиоца. У осталим случајевима трошкови за инсталацију нових верзија, или подршку приликом инсталације нових верзија, падају на терет Корисника, а према ценовнику Додатног ангажмана сарадника Извршиоца. РЕДОВНА ПОДРШКА У КОРИШЋЕЊУ СОФТВЕРА Члан 4. Редовна подршка у коришћењу Софтвера подразумева: Да Извршилац Кориснику пружи подршку у редовном и несметаном коришћењу Софтвера: телефоном, факсом или електронском поштом, у циљу пружања одговора на свакодневне тешкоће или питања. Услуге техничке подршке не подразумевају обуку особља Корисника, нити помоћ у питањима покривена корисничким упутствима. У случају да се подршка врши на локацији Корисника, дневнице се обрачунавају према ценовнику Додатног ангажмана сарадника Извршиоца. Услуге техничке подршке су доступне између 08:00 и 17:00 сати сваког радног дана, осим суботом, недељом и у дане празника, двема особама које је именовао Корисник. Подршка изван времена дефинисаног претходним ставом или подршка особама које нису именоване од стране Корисника наплаћује се према ценовнику Додатног ангажмана сарадника Извршиоца. Да у случају проблема у раду Софтвера, време одзива Извршиоца буде као у табели: Врста проблема Опис проблема Време одзива Критични Губитак кључних функционалности неопходних за обављање редовних дневних активности; грешке које проузрокују губитак података или оштећивање података; неисправност система која онемогућава корисников рад; непостојање очигледног алтернативног решења за заобилажење уочене грешке у софтверу. 8 сати Озбиљни Софтвер је употребљив али са великим ограничењима; функција не ради као што је документовано; квар који озбиљно утиче на функционисање система; непостојање очигледног и/или једноставног алтернативног решења за заобилажење уочене грешке у софтверу. 48 сати Приметни Софтвер је оперативан, нема функционалних недостатака, али има озбиљна ограничења у флексибилности; софтвер је оперативан али постоје недостаци за која постоје позната и/или једноставна решења; лоша дијагностика порука о грешкама. 5 радних дана Споредни Софтвер је оперативан са мањим неудобностима у коришћењу; недостаје текст који се односи на поруку о грешци; козметички недостаци у софтверу; нема губитка функционалности или се проблеми могу окарактерисати као мањи губици у погледу функционалности; потребна измена софтверске документације. 2 месеца НАПОМЕНА: Како Извршилац није преузео обавезу одржавања хардвера, рачунарске мреже, телекомуникационих линија, струјне или било које друге инсталације, Извршилац нема обавезу да решава следеће групе проблема: Нестанци струје и проблеми произведени истим; Кварови и проблеми у функционисању инфраструктуре (хардверски кварови, квар мрежне опреме, проблеми у функционисању системског софтвера на серверима и/или радним станицама, проблеми у функционисању штампача и друге периферне опреме и сл); Прекиди телекомуникационих веза између локација, као и проблеми у локалној рачунарској мрежи на самој локацији; Креирање било каквог новог шифарника лека, лекара и слично. Корисник ће имати потпуно аутономију да ауторизује произвољан број својих запослених да у сваком тренутку могу да ажурирају било какав податак у шифарнику. Да врши адаптивно одржавање, које подразумева: Реинсталацију и конфигурацију постојеће верзије Софтвера у случају промене хардверског окружења или системског софтвера који утиче на рад Софтвера, у року од 10 радних дана од тренутка писмене најаве измене системског окружења код Корисника, а према ценовнику Додатног ангажмана сарадника Извршиоца. Да, на захтев Корисника, изврши додатну обуку корисника за коришћење нових, измењених, делова програмских модула, а према ценовнику Додатног ангажмана сарадника Извршиоца. ОБАВЕЗЕ КОРИСНИКА Члан 5. За успешно спровођење обавеза дефинисаних овим Уговором, Корисник је дужан да обезбеди: 1.Да запослени код Корисника, односно овлашћено треће лице, користе Софтвер под условима који су дефинисани овим Уговором и на начин који је објашњен на обукама и у корисничкој документацији и дефинисан инструкцијама за администратора (који су предати Кориснику), што се посебно односи на план одржавања базе података; 2.Да обезбеди одговарајући хардвер и системски софтвер у свему према захтевима Извршиоца, неопходан за имплементацију Софтвера; 3.Да обезбеди квалитетне везе према Интернету или другој мрежи преко које се приступа Софтверу; 4.Да обезбеди даљински приступ серверу 24 сата дневно 7 дана у недељи; 5.Да уочене проблеме у функционисању Софтвера, Корисник доставља на уредном попуњеном одговарајућем ПИ обрасцу, који ће представљати саставни део овог Уговора; 6.Да у случају промене прописа релевантних за обављање дeлатности Корисника писмено обавести Извршиоца о променама, коришћењем одговарајућег ПИ обрасца. Уз попуњен образац потребно је проследити и изворну документацију - текст прописа и пратећа тумачења, предлог за промену начина обављања пословних процеса и очекиване излазне информације из програмских модула на основу познатих улазних података; 7.Да омогући све техничке и организационе услове као и неопходне податке за обављање потребних активности. 8.Да за критичну врсту проблема у којима се очекује реакција у што краћем року обезбеди техничко лице за комуникацију. Члан 6. Укупна вредност на коју се Уговор закључује износи _______________динара без ПДВ-а, односно __________________динара са ПДВ-ом. Фактурисање извршених услуга се врши једанпут месечно, укупна уговорена вредност се фактурише на 12 једнаких месечних рата у року. Наручилац ће плаћање вршити електронски на рачун извршиоца услуга у року од 30 дана од дана електронске регистрације фактуре. ЦЕНА АНГАЖОВАЊА САРАДНИКА ИЗВРШИОЦА Ангажовање сарадника Извршиоца, ван опсега уговорених услуга, обавља се уз искључиву сагласност Корисника. Основ за обрачунавање су радни налози запослених Извршиоца потписани од стране Корисника, а наплата се врши према ценовнику Извршиоца. ПОВЕРЉИВОСТ ИНФОРМАЦИЈА Члан 7. Обе стране су сагласне да садржај овог Уговора сматрају поверљивим, те ниједна страна без сагласности друге неће саопштити, предати или на било који начин учинити доступним трећим лицима: документацију, модел података, апликацију, садржај базе података и/или информације добијене на основу рада система. Извршилац се обавезује да ни под којим условима, без изричите дозволе Корисника, неће предати, објавити, посредовати, доставити на коришћење нити копирати поверљиве податке трећем лицу. Корисник преузима на себе обавезу да штити приступ поверљивим информацијама које унесе у Софтвер на начин објашњен како у корисничкој документацији тако и на одржаној обуци запослених код Корисника као и да предузима све превентивне мере у циљу заштите и контроле приступа поверљивим подацима. Током важења Уговора, укључујући и све његове продужетке, а затим и у току периода од 10 (десет) година након истека или раскида Уговора, уговорне стране нити њихова зависна и повезана друштва („Пријемна страна“) неће откривати поверљиве информације без претходног писаног одобрења друге стране. Поверљиве информације укључују било које информације које су дате Пријемној страни од стране друге стране, укључујући али не ограничавајући се на будући Уговор, Софтвер, прилоге и сву пратећу документацију, осим делова који су: познати пријемној страни пре пријема, што је поткрепљeно писаним доказима; су откривени пријемној страни од стране треће стране која има право на такво откривање без обавезе чувања поверљивости; јесте или постане део јавног домена без кривице Пријемне стране; Пријемна страна неће користити поверљиве информације у било коју сврху осим оне која је наведена у овом уговору без претходног одобрења друге стране. Ништа у овом Уговору неће бити тумачено тако да ограничава Пријемну страну да открије Поверљиве информације уколико се то захтева законом или на основу судске одлуке или неком другом конкретном владином наредбом или захтевом, под условом да у сваком случају Пријемна страна хитно достави другој страни писмено обавештење у најкраћем року како би се другој страни омогућило да предузме радње ради заштите својих Поверљивих информација. У случају да се не добије налог за заштиту или нека друга правна заштита, или се друга страна одрекне поступања у складу са чланом будућег Уговора, Пријемна страна ће доставити само онај део Поверљивих информација које се законски захтевају на основу писаног мишљења адвоката. Обе стране се обавезују да по испуњењу овог Уговора, односно његовог одређеног дела, врате једна другој информације у писаном/штампаном облику и сву документацију која им је предата у циљу испуњења овог Уговора, заједно са свим евентуално умноженим примерцима. Обе стране се међусобно обавезује да примерке који не буду враћени уништи, као и да онемогући коришћење истих на било који начин који није регулисан овом Уговором. ЗАШТИТА ПРИСТУПА Члан 8. Корисник изјављује и потврђује да овим Уговором није стекао никакво право самосталног вршења било каквих измена и допуна на било ком делу Софтвера, као ни право приступа изворном коду Софтвера у било ком смислу и на било који начин за све време док је Софтвер у употреби код Корисника, односно трајно по престанку коришћења предметног Софтвера. Корисник је сагласан да једино лица ангажована од стране Извршиоца имају право да врше измене и допуне на било ком делу Софтвера, изворном коду, структури и/или дизајну софтвера Софтвера. Корисник се обавезује да ће осигурати и обезбедити забрану приступа у смислу вршења измена, прилагођавања, брисања делова софтвера, затим вршења превођења, инверзног инжењеринга, декомпилације, деасемблирања и других радњи на софтверу од стране запослених или трећих лица, као и да сноси потпуну одговорност за сваку штету која настане наведеним или било којим другим неовлашћеним поступањем запослених или трећих лица од стране Корисника. ЗАШТИТА ПОДАТАКА О ЛИЧНОСТИ Члан 9. Извршилац изјављује да неће ни на који начин самостално и изван налога и инструкција које буде добио од особе овлашћене за контакт код Корисника, користити податке који се налазе у базама података Корисника, а у које буде имао увид током извршавања обавеза преузетих овим Уговором. Извршилац се обавезује да неће ни у ком случају користити податке о физичким лицима којима буде имао приступа супротно одредбама овог Уговора и закона који регулишу заштиту података о личности. Корисник изјављује да сноси пуну материјалну и сваку другу одговорност укључујући и судску према трећим лицима у случају настанка било какве штете због неправилног или незаконитог руковања подацима који су унети у Софтвер од стране запослених код Корисника, или било ког другог лица које није непосредно ангажовано од стране Извршиоца. ВИША СИЛА Члан 10. Случај више силе за време трајања овог Уговора, ослобађа уговорне стране од извршења обавеза по овом Уговору, уколико су оне њеним дејством заиста погођене. Случајем више силе сматрају се догађаји и околности на које уговорне стране нису могле утицати у смислу умањења, отклањања или укидања њиховог дејства односно под вишом силом се подразумевају само они догађаји који утичу на извршавање обавеза преузетих овим уговором, а на које уговорне стране не могу или нису могли утицати, који се не могу или нису могли предвидети или који се не могу спречити или превазићи. Уговорне стране су сагласне да нити једна уговорна страна неће преузети одговорност за губитак, претрпљену штету или неиспуњавање услова овог Уговора изазваних дејством више силе. Уговорне стране ће писмено обавестити једна другу о појави, трајању, дејству и престанку више силе. За време трајања више силе сва права и обавезе које произилазе из овог Уговора биће суспендоване. Уколико се извршење обавеза из овог Уговора мора одложити за више од три месеца због дејства више силе, уговорне стране су сагласне да договоре нове услове Уговора или да раскину овај Уговор. ОДРИЦАЊЕ ОД ОДГОВОРНОСТИ Члан 11. Извршилац и било које треће лице ангажовано од стране Извршиоца неће ни у ком случају бити одговорно за било какву директну, индиректну, консеквентну, посебну или случајну, предвидиву или непредвидиву, грешку или губитак начињен Кориснику или трећим лицима услед руковања са Софтвером или коришћењем података из Софтвера супротно, односно различито од његове намене предвиђене овим уговором и редовним пословањем Корисника. Ово се пре свега, али не искључиво, односи на: Последице било какве одлуке донете на бази коришћења Софтвера или података из Софтвера; Било какве економске, правне, лекарске, фармацеутске и друге стручне одлуке донете на бази коришћења Софтвера или података из Софтвера; Било какве економске, правне, лекарске, фармацеутске и друге стручне пропусте или грешке настале на бази коришћења Софтвера и података из Софтвера; Губитак профита, угледа и репутације, уговора, пословних прилика; Губитак, штету или погрешну пословну или било коју другу одлуку насталу преносом и приказом података; Штете настале услед прекида пословних процеса; Штете настале услед нестручног, погрешног, несавесног руковања Софтвером од стране Корисника или руковања на било који други начин који није предвиђен овим Уговором или корисничком документацијом; Штете настале као последица квара на хардверу, системском софтверу, даљинској вези и др.; на евентуалну штету која буде причињена Кориснику или трећим лицима услед погрешног уноса података у Софтвер од стране запослених или ангажованих лица Корисника; Све ово се односи чак и на случајеве када је Извршилац био упозорен да до таквих ситуација може доћи. ЗАВРШНЕ ОДРЕДБЕ Члан 12. Корисник се обавезује да представницима Корисника, запослених и радно ангажованих од стране Корисника или било којим трећим лицима неће бити дозвољено да: Над Софтвером или било којим делом Софтвера спроводе активности нарушавања интегритета Софтвера, што пре свега али не искључиво подразумева следеће активности: резервни инжењеринг, декомпајлирање, растављање Софтвера и то без обзира на намеру или сврху предметне активности; Продају, препродају, изнајмљују, дистрибуирају или на било који други начин уступају Софтвер по било ком основу трећим лицима; Надограђују софтвер или базе података, осим алатима за конфигурацију Софтвера, који су доступни кроз сам Софтвер; За своје потребе додатно инсталирају или конфигуришу Софтвер осим на начин предвиђен овим Уговором; Да трећим лицима, без писмене сагласности Извршиоца, пруже увид, врше демострације и приказ рада Софтвера. ВРЕМЕ ВАЖЕЊА УГОВОРА Члан 13. Уговор се закључује на период од годину дана (12 месеци). Обавезе које по основу овог Уговора доспевају у наредној буџетској години ће бити реализоване највише до износа који је по том основу одобрен финансијским планом Наручиоца у наредној буџетској години. Члан 14. Уговорне стране настоје решити све спорове које настану током реализације уговора, мирним путем. Уколико уговорне стране не могу да реше спорове мирним путем уговора се надлежност Привредног суда у Панчеву. Члан 15. Овај уговор је сачињен у 4 (четири) истоветна примерка, од којих свакој уговорној страни припадају по 2 (два) примерка. за Извршиоца за Наручиоца ____________________________ _____________________________ директор Ардељан др Валентин Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 1 Наручилац: ДОМ ЗДРАВЉА АЛИБУНАР 102129784 Назив поступка: Одржавање информационог и лабораторијског система Референтни број: 8/2026 КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ Део конкурсне документације који је генерисан путем Портала у случају када је наручилац означио опцију аутоматског рангирања понуда на Порталу јавних набавки Назив предмета / партије: Одржавање лабораторијског информационог система Наручилац је дефинисао критеријуме за доделу уговора на основу: Цене Изабран начин рангирања прихватљивих понуда: Аутоматско рангирање Примена жреба Уколико након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани) није могуће донети одлуку о додели уговора, наручилац ће уговор доделити понуђачу који буде извучен путем жреба. Наручилац ће обавестити све понуђаче који су поднели понуде о датуму када ће се одржати извлачење путем жреба. Жребом ће бити обухваћене само оне понуде које су најповољније након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани). Извлачење путем жреба наручилац ће извршити јавно, у присуству понуђача, и то тако што ће називе понуђача исписати на одвојеним папирима, који су исте величине и боје, те ће све те папире ставити у провидну кутију одакле ће прво извући само један папир. Понуђачу чији назив буде на извученом папиру ће бити додељен уговор. Након извлачења првог папира наручилац извлачи преостале папире један по један те сходно редоследу којим су извучени рангира преостале понуђаче. Понуђачима који не присуствују овом поступку, наручилац ће доставити записник извлачења путем жреба. Obrazac strukture cene P2.xlsx ОБРАЗАЦ СТРУКТУРЕ ЦЕНЕ СА УПУТСТВОМ КАКО ДА СЕ ПОПУНИ ЈН 8/2026 ПАРТИЈА 2 Структура цене за јавну набавку – Услуге одржавања лабораторијског система за потребе Дома здравља Алибунар: 1 | Месечна цена без пдв-а: | _________________ 2 | Укупна годишња цена без пдв-а: | _________________ 3 | Месечна цена са пдв-ом: | _________________ 4 | Укупна годишња цена са пдв-ом: | _________________ 1) Под тачком 1. уписује се месечна цена набавке услуге без ПДВ-а; 2) Под тачком 2. уписује укупна годишња цена набавке услуге без ПДВ-а; 3) Под тачком 3. уписује се месечна цена набавке услуге са ПДВ-ом; 4) Под тачком 4. уписује се укупна годишња цена набавке услуге са ПДВ-ом. ЦЕНОВНИК ДОДАТНОГ АНГАЖМАНА САРАДНИКА ИЗВРШИОЦА Ангажовање сарадника Извршиоца, ван опсега уговорених услуга, обавља се уз искључиву сагласност Корисника. Основ за обрачунавање су радни налози запослених Извршиоца потписани од стране Корисника, а наплата се врши према следећем ценовнику услуга: Model ugovora partija 2.docx МОДЕЛ УГОВОРА Одржавање информационог и лабораторијског система ЈН 8/2026 Партија 2 Уговорне стране: Дом здравља Алибунар, Трг слободе 8, 26310 Алибунар, ПИБ: 102129784, матични број: 08072361, који заступа директор Ардељан др Валентин (у даљем тексту: Наручилац/Корисник); и _________________, са седиштем у _______________, улица __________________________, ПИБ: __________________________, Матични број: _______________________, кога заступа ____________________________ (у даљем тексту: Извршилац). Дана ____.2025. године закључују ПРЕДМЕТ УГОВОРА Члан 1. Предмет овог Уговора су права, обавезе и услови коришћења лабораторијског система (у даљем тексту: Софтвер) од стране Наручиоца, као и права и обавезе Извршиоца у погледу адаптивног и корективног одржавања софтвера и начина интервенције у случају, евентуалног, хаваријског престанка рада, на основу спроведеног поступка јавне набавке Услуге одржавања информационог и лабораторијског система ЈН 8/2026, Партија 2, односно Одлуке о додели уговора број______од __________године. ФУНКЦИОНАЛНОСТИ СОФТВЕРА Члан 2. Предмет уговора су услуге одржавање функционалности, дорада и надоградња ЛИС информационог система који функционише у оквиру лабораторије корисника. У ЛИС информациони систем су повезани следећи апарати: Mindray BS 330, Dcell 60, Urin H100 strip analyzer. Предметне услуге подразумевају: Број радних станица није лимитиран Број анализатора који се повезује није лимитиран Лис лабораторисјки софтвер Евиденција пацијената Креирање радне листе Штампање баркодова Двосмерна комуникација са апаратима Валидација резултата Јединствени извештај од три понуђене варијанте Креирање историје резултата за пацијента Магацин потрошног материјала Магацин реагенаса Аутоматско фактурисање потрошног материјала на основу норматива Ручна корекција утрошка материјала Креирање XML фактуре ка фонду Лог активноси свих корака од пријема до издавања резултата Креирање штампаног протокола Нивои приступа Напомена: У цену је укључено увођење новог апарата и излазак на терен и могућност преузимања нових верзија и техничка подршка до 3 радна сата Члан 3. Услуге одржавања функционалности, дорада и надоградња ЛИС информационог система и подршка запосленима који су непосредни корисници ЛИС-а, састоји се из две категорије услуга. I категорију услуга чине: Све врсте измена у ЛИС информационом систему на које обавезује промена одговарајућих закона а обављају се по потреби; Одржавање функционалности ЛИС информационог система, осим кварова насталих у хардверском делу система и обављају се по потреби; Ажурирање сигурносних делова информационог система на недељном нивоу или по потреби; Обуку непосредних корисника ЛИС-а и консултације у вези са коришћењем система; Креирање електронске фактуре; Повезивање са електронским картоном и одржавање сервиса. II категорију услуга чине: Израда извештаја на основу података из система по захтеву Корисника; Измене система настале као последицу промене праксе која се упражњава у процесима Корисника; Измене система настале променом опреме (анализатора) лабораторије Корисника везане за систем; Измене система настале као последицу желе за повећањем комфора у раду. Члан 4. Услуге наведене у I категорији нису ограничене обимом и овлашћена лица Корисника из члана 5. став. 1. овог уговора могу захтевати извршење ових услуга свакодневно у времену од 07:00 до 14:00 часова. Услуге наведене у II категорији ограничене су на укупно 8 радна часа месечно. Извршилац се обавезује да ће овлашћеним лицима Корисника бити доступна телефонска подршка сваког радног дана у периоду од 07:00 до 14:00 часова. У случају прекида функционалности система, Извршилац ће реаговати у року од 24 сата од тренутка пријаве. Члан 5. За успешно спровођење обавеза дефинисаних овим Уговором, Корисник је дужан да обезбеди: 1.Да запослени код Корисника, односно овлашћено треће лице, користе Софтвер под условима који су дефинисани овим Уговором и на начин који је објашњен на обукама и у корисничкој документацији и дефинисан инструкцијама за администратора (који су предати Кориснику), што се посебно односи на план одржавања базе података; 2.Да обезбеди одговарајући хардвер и системски софтвер у свему према захтевима Извршиоца, неопходан за имплементацију Софтвера; 3.Да обезбеди квалитетне везе према Интернету или другој мрежи преко које се приступа Софтверу; 4.Да обезбеди даљински приступ серверу 24 сата дневно 7 дана у недељи; 5.Да о уоченим проблемима у функционисању Софтвера обавести Извршиоца услуга. 6.Да у случају промене прописа релевантних за обављање делатности Корисника писмено обавести Извршиоца о променама, коришћењем одговарајућег ПИ обрасца. Уз попуњен образац потребно је проследити и изворну документацију - текст прописа и пратећа тумачења, предлог за промену начина обављања пословних процеса и очекиване излазне информације из програмских модула на основу познатих улазних података; 7.Да омогући све техничке и организационе услове као и неопходне податке за обављање потребних активности. 8.Да за критичну врсту проблема у којима се очекује реакција у што краћем року обезбеди техничко лице за комуникацију. Члан 6. Укупна вредност на коју се Уговор закључује износи _______________динара без ПДВ-а, односно __________________динара са ПДВ-ом. Фактурисање извршених услуга се врши једанпут месечно, укупна уговорена вредност се фактурише на 12 једнаких месечних рата у року. Наручилац ће плаћање вршити електронски на рачун извршиоца услуга у року од 30 дана од дана електронске регистрације фактуре. Члан 7. Обе стране су сагласне да садржај овог Уговора сматрају поверљивим, те ниједна страна без сагласности друге неће саопштити, предати или на било који начин учинити доступним трећим лицима: документацију, модел података, апликацију, садржај базе података и/или информације добијене на основу рада система. Извршилац се обавезује да ни под којим условима, без изричите дозволе Корисника, неће предати, објавити, посредовати, доставити на коришћење нити копирати поверљиве податке трећем лицу. Корисник преузима на себе обавезу да штити приступ поверљивим информацијама које унесе у Софтвер на начин објашњен како у корисничкој документацији тако и на одржаној обуци запослених код Корисника као и да предузима све превентивне мере у циљу заштите и контроле приступа поверљивим подацима. Током важења Уговора, укључујући и све његове продужетке, а затим и у току периода од 10 (десет) година након истека или раскида Уговора, уговорне стране нити њихова зависна и повезана друштва („Пријемна страна“) неће откривати поверљиве информације без претходног писаног одобрења друге стране. Поверљиве информације укључују било које информације које су дате Пријемној страни од стране друге стране, укључујући али не ограничавајући се на будући Уговор, Софтвер, прилоге и сву пратећу документацију, осим делова који су: познати пријемној страни пре пријема, што је поткрепљено писаним доказима; су откривени пријемној страни од стране треће стране која има право на такво откривање без обавезе чувања поверљивости; јесте или постане део јавног домена без кривице Пријемне стране; Пријемна страна неће користити поверљиве информације у било коју сврху осим оне која је наведена у овом уговору без претходног одобрења друге стране. Ништа у овом Уговору неће бити тумачено тако да ограничава Пријемну страну да открије Поверљиве информације уколико се то захтева законом или на основу судске одлуке или неком другом конкретном владином наредбом или захтевом, под условом да у сваком случају Пријемна страна хитно достави другој страни писмено обавештење у најкраћем року како би се другој страни омогућило да предузме радње ради заштите својих Поверљивих информација. У случају да се не добије налог за заштиту или нека друга правна заштита, или се друга страна одрекне поступања у складу са чланом будућег Уговора, Пријемна страна ће доставити само онај део Поверљивих информација које се законски захтевају на основу писаног мишљења адвоката. Обе стране се обавезују да по испуњењу овог Уговора, односно његовог одређеног дела, врате једна другој информације у писаном/штампаном облику и сву документацију која им је предата у циљу испуњења овог Уговора, заједно са свим евентуално умноженим примерцима. Обе стране се међусобно обавезује да примерке који не буду враћени уништи, као и да онемогући коришћење истих на било који начин који није регулисан овом Уговором. Члан 8. Корисник изјављује и потврђује да овим Уговором није стекао никакво право самосталног вршења било каквих измена и допуна на било ком делу Софтвера, као ни право приступа изворном коду Софтвера у било ком смислу и на било који начин за све време док је Софтвер у употреби код Корисника, односно трајно по престанку коришћења предметног Софтвера. Корисник је сагласан да једино лица ангажована од стране Извршиоца имају право да врше измене и допуне на било ком делу Софтвера, изворном коду, структури и/или дизајну софтвера Софтвера. Корисник се обавезује да ће осигурати и обезбедити забрану приступа у смислу вршења измена, прилагођавања, брисања делова софтвера, затим вршења превођења, инверзног инжењеринга, декомпилације, деасемблирања и других радњи на софтверу од стране запослених или трећих лица, као и да сноси потпуну одговорност за сваку штету која настане наведеним или било којим другим неовлашћеним поступањем запослених или трећих лица од стране Корисника. Члан 9. Извршилац изјављује да неће ни на који начин самостално и изван налога и инструкција које буде добио од особе овлашћене за контакт код Корисника, користити податке који се налазе у базама података Корисника, а у које буде имао увид током извршавања обавеза преузетих овим Уговором. Извршилац се обавезује да неће ни у ком случају користити податке о физичким лицима којима буде имао приступа супротно одредбама овог Уговора и закона који регулишу заштиту података о личности. Корисник изјављује да сноси пуну материјалну и сваку другу одговорност укључујући и судску према трећим лицима у случају настанка било какве штете због неправилног или незаконитог руковања подацима који су унети у Софтвер од стране запослених код Корисника, или било ког другог лица које није непосредно ангажовано од стране Извршиоца. Члан 10. Случај више силе за време трајања овог Уговора, ослобађа уговорне стране од извршења обавеза по овом Уговору, уколико су оне њеним дејством заиста погођене. Случајем више силе сматрају се догађаји и околности на које уговорне стране нису могле утицати у смислу умањења, отклањања или укидања њиховог дејства односно под вишом силом се подразумевају само они догађаји који утичу на извршавање обавеза преузетих овим уговором, а на које уговорне стране не могу или нису могли утицати, који се не могу или нису могли предвидети или који се не могу спречити или превазићи. Уговорне стране су сагласне да нити једна уговорна страна неће преузети одговорност за губитак, претрпљену штету или неиспуњавање услова овог Уговора изазваних дејством више силе. Уговорне стране ће писмено обавестити једна другу о појави, трајању, дејству и престанку више силе. За време трајања више силе сва права и обавезе које произилазе из овог Уговора биће суспендоване. Уколико се извршење обавеза из овог Уговора мора одложити за више од три месеца због дејства више силе, уговорне стране су сагласне да договоре нове услове Уговора или да раскину овај Уговор. Члан 11. Корисник се обавезује да представницима Корисника, запослених и радно ангажованих од стране Корисника или било којим трећим лицима неће бити дозвољено да: Над Софтвером или било којим делом Софтвера спроводе активности нарушавања интегритета Софтвера, што пре свега али не искључиво подразумева следеће активности: резервни инжењеринг, декомпајлирање, растављање Софтвера и то без обзира на намеру или сврху предметне активности; Продају, препродају, изнајмљују, дистрибуирају или на било који други начин уступају Софтвер по било ком основу трећим лицима; Надограђују софтвер или базе података, осим алатима за конфигурацију Софтвера, који су доступни кроз сам Софтвер; За своје потребе додатно инсталирају или конфигуришу Софтвер осим на начин предвиђен овим Уговором; Да трећим лицима, без писмене сагласности Извршиоца, пруже увид, врше демострације и приказ рада Софтвера. Члан 12. Уговор се закључује на период од годину дана (12 месеци). Обавезе које по основу овог Уговора доспевају у наредној буџетској години ће бити реализоване највише до износа који је по том основу одобрен финансијским планом Наручиоца у наредној буџетској години. Члан 13. Уговорне стране настоје решити све спорове које настану током реализације уговора, мирним путем. Уколико уговорне стране не могу да реше спорове мирним путем уговора се надлежност Привредног суда у Панчеву. Члан 14. Овај уговор је сачињен у 4 (четири) истоветна примерка, од којих свакој уговорној страни припадају по 2 (два) примерка. за Извршиоца за Наручиоца ____________________________ _____________________________ директор Ардељан др Валентин