Održavanje sistema za prijavu incidenata i sajta www.cert.rs

tehnička specifikacija.docx TEHNIČKE SPECIFIKACIJE I ZAHTEVI Predmet nabavke je usluga održavanja sistema za prijavu incidenata i sajta www.cert.rs. Na aplikativnom nivou je neophodno zadržati zaštitu od deset najpopularnijih sajber napada (OWASP TOP 10). Održavanje sistema za prijavu incidenata i sajta www.cert.rs se ugovara za period od 01.01.2027. godine do 31.12.2027. godine. Tehnički podaci okruženja Operativni sistem Red Hat Enterprise Linux Server (RHEL) Arhitektura aplikacije Portal je kontejnerizovan primenom Docker tehnologije. Web server nginx Skript jezik PHP (mod_php) RDBMS MySQL/MariaDB Usluge koje ulaze u održavanje Ponuđač pruža uslugu održavanja sa uslovima opisanim u ovoj tački u trajanju od 01.01.2027. godine do 31.12.2027. godine. Detaljan opis obaveza Ponuđača dat je u tačkama „Definicije nivoa ozbiljnosti problema koji zahtevaju intervenciju u smislu održavanja“, „Način rešavanja problema i reakcija na incidente“, „Prijava i rešavanje zahteva za intervenciju“ i „Opšti uslovi održavanja“. Prilagođenje trenutnom tehničkom okruženju. Očekuje se da Ponuđač ne zahteva izmene tehničkog okruženja radi ispunjavanja usluge koje mogu narušiti ostatak funkcionalnosti na serverima koji opslužuje prezentacije. Na primer, ukoliko nova verzija nekog od Internet pretraživača ne prikazuje prezentaciju ili platformu za upravljanje sadržajem na očekivani način, očekuje se ažuriranje koda prezentacije da prilagodi prikaz/funkcionalnost i novoj verziji pretraživača. Dovođenje internet prezentacije i platforme za upravljanje sadržajem u saglasnost sa najnovijim internet pretraživačima za sve vreme trajanja ugovora tako da sajt u punom obliku ili sa neznatnim odstupanjima prati grafički dizajn u sledećim "layout engine" platformama: 1.Microsoft Edge 2.Presto – Opera 15 noviji, 3.WebKit - Google Chrome 49 i noviji Windows OS, Safari 9 i noviji MAC OS, 4.Blink - Google Chrome 49 5.Gecko - Mozilla Firefox 50.1.0 i noviji. Potrebno je da internet prezentacija bude responzivna za prikaz na mobilnim operativnim sistemima Android, iOS i Windows 10 Mobile. Druge izmene i dopune Internet prezentacije na zahtev naručioca u cilju održanja funkcionalnosti i modernizacije. Definicije nivoa ozbiljnosti problema koji zahtevaju intervenciju u smislu održavanja Nivo ozbiljnosti Opis 0 Potpuna nefunkcionalnost Internet prezentacije 1 Prikaz prezentacije nije u skladu sa očekivanim, problemi u radu sa aplikacijom za upravljanje sadržajem prezentacija, forma za prijavu incidenata ne radi na ispravan način 2 Izmene i dopune prezentacija na zahtev Naručioca Način rešavanja problema i reakcija na incidente Nivo ozbiljnosti Očekivano reagovanje Ponuđača 0 Početak rešavanja problema u roku od 1 sata od prijave problema (vreme odziva) Zaposleni ponuđača rešavaju problem sa udaljene lokacije, a ako je neophodno u prostorijama Agencije što pre Kontinuiran rad 24x7 Dovođenje prezentacije u punu funkcionalnost ili smanjenje nivoa problema na nivo 1 u roku od 8 sati od vremena prijave (vreme razrešenja problema) 1 Početak rešavanja problema u roku od 1 radnog dana od prijave problema (vreme odziva) Zaposleni ponuđača rešavaju problem iz prostorija ponuđača tokom radnog vremena. Rešavanje problema u roku od 2 radna dana od vremena prijave (vreme razrešenja problema) 2 Implementacija izmena i dopuna na zahtev Naručioca u dogovorenom roku a ne duže od mesec dana Prijava i rešavanje zahteva za intervenciju 1 Prijave problema Ponuđaču se obavljaju putem e-mail-a ili putem tiketing sistema Ponuđača. Izuzetak su slučajevi sa nivoom 0 koji se mogu prijaviti telefonom, a naknadno se mogu poslati i e-mail-om ili putem tiketing sistema. Svi zahtevi, a pogotovo zahtevi sa nivoom 0, moraju da budu detaljno opisani i da sadrže razlog zbog čega se smatra da je rešavanje tog zahteva hitno. Lista kontakt osoba i stalno dostupne telefonske linije za prijavu problema je definisana u nastavku. Stalno dostupna telefonska linija Ponuđača, u trajanju od 00-24 sata svakog dana, je otvorena za prijavu smetnji nivoa ozbiljnosti problema - 0. 2 Ponuđač će za probleme nivoa 0 u roku od 30 minuta odgovoriti e-mail-om ili putem poruke u tiketing sistemu Ponuđača i potvrditi prijem zahteva za intervenciju i na taj način potvrditi vreme prijema zahteva. Za ostale nivoe problema Ponuđač će na isti način potvrditi zahtev u roku od 2 radna sata. Istom porukom Ponuđač će potvrditi za koji nivo problema je klasifikovan predmetni zahtev za intervenciju. Ukoliko ponuđač ne odgovori na prijavu problema u rokovima navedenim u prethodnom stavu ili se ne javlja na telefonsku liniju za prijavu problema, kao vreme prijave problema se uzima vreme slanja e-mail-a prijave, odnosno upućivanja poziva ponuđaču. Pod radnim vremenom se podrazumeva period od 8 do 16 časova radnim danima, osim na dane državnih i verskih praznika. 3 Nakon prijema Zahteva za intervenciju Ponuđač angažuje tehnička lica odgovorna za rešavanje problema. Ponuđač će izvestiti Naručioca o statusu rešenja problema u vremenu predviđenom za odziv i pristupiti rešavanju (uključujući i metod daljinskog pristupa). 4 Ukoliko se prijavljeni problem ne može rešiti metodom daljinskog pristupa Ponuđač upućuje tehnička lica odgovorna za rešavanje problema na lokaciju (za nivo problema 0). Ponuđač ima obavezu da problem reši u vremenskom roku predviđenom za razrešenje problema za probleme nivoa 0 i 1. 5 Obaveza Naručioca je da, na obaveštenje Ponuđača, putem e-mail-a ili tiketing sistema, potvrdi da je zahtev za intervenciju uspešno okončan. Ponuđač u obaveštenju mora da navede količinu radnih sati utrošenih u rešavanje problema. Opšti uslovi održavanja 1. Ponuđač preuzima na sebe sve troškove u vezi sa održavanjem. Ponuđač preuzima na sebe sve dodatne i vezane troškove u vezi sa aktivnostima koje se odnose na podršku. Ponuđač se obavezuje da će obezbediti kontakt e-mail adresu i telefon za prijavu problema koji zahtevaju održavanje Zahtevi za intervenciju se prijavljuju na e-mail, putem tiketing sistema ili telefonom u vreme radnog vremena, izuzev problema nivoa 0 koji se mogu prijaviti u bilo koje vreme 24x7 telefonski ili na e-mail. Naručilac ima pravo na zahteve za izmene i dopune Rešenja (nivo 2) od minimum 16 inženjer sati Ponuđača mesečno. Neiskorišćeni inženjer sati se akumuliraju i prenose u sledeće mesece za vreme trajanja Ugovora. Naručilac može poslati neograničen broj zahteva nivoa 2, koji zbirno ne mogu preći ukupan (akumuliran) broj inženjer sati. Naručilac može poslati neograničen broj zahteva nivoa 0 i 1 u vreme trajanja podrške, nevezano za broj iskorišćenih inženjer sati za probleme nivoa 2. 2. Ukoliko Ponuđač utroši manje od 16 radnih sati mesečno na poslove održavanja problema nivoa 0, 1 i 2, neiskorišćeni radni sati se akumuliraju i prenose iz meseca u mesec. Tako akumulirane radne sate Naručilac može iskoristiti za Izmene i dopune prezentacija na zahtev naručioca (održavanje nivoa 2) bez naknade. Dodati u obaveze ponuđača: Izveštaj o obavljenim uslugama treba da sadrži datum izvršene usluge, vrstu i opis izvršene usluge, broj utrošenih sati za izvršenu uslugu, kao i broj akumuliranih sati koje Naručilac ima na raspolaganju ukoliko postoje od početka Ugovora. Ukoliko Ponuđač koristi za prijavu i rešavanje zahteva za intervenciju tiketing sistem, potrebno je da tiketing sistem sadrži datum, vrstu i opis usluge, broj utrošenih sati, kao i broj akumuliranih sati koje Naručilac ima na raspolaganju ukoliko postoje od početka Ugovora. Obrazac strukture cene.xlsx Red. br | Elementi strukture cene | Jedinica mere | Količina | Jedinična cena bez PDV RSD/EUR | Stopa PDV u % | Jedinična cena sa PDV RSD/EUR | Ukupna cena bez PDV RSD/EUR | Ukupna cena sa PDV RSD/EUR 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 1. | Održavanje sistema za prijavu incidenata i sajta www.cert.rs, uključujući sve zavisne troškove* | mesečni paušal | 12 UPUTSTVO O NAČINU POPUNJAVANJA OBRASCA STRUKTURE CENA Obrazac strukture cena mora biti popunjen tako da se može proveriti usklađenost jedinstvenih cena sa troškovima. U Obrascu strukture cena moraju biti prikazani osnovni elementi strukture cene, jedinična cena bez i sa PDV i ukupna cena bez i sa PDV, kao i stopa PDV. * Pod zavisnim troškovima se podrazumevaju troškovi izlaska na lokaciju (upotreba automobila), troškovi upotrebe kadrovskih i tehničkih kapaciteta, troškovi izrade izveštaja o stanju i eventualnog predloga za otklanjanje kvara i/ili unapređenja rada Sistema, troškovi carinjenja, špedicije, transporta prilikom isporuke i osiguranja pratećih dobara u toku transporta ako je to potrebno, putovanja, logistike, komunikacije, prevoda, štampanja materijala i tsl. Cena može biti data u dinarima ili evrima (zaokružiti valutu). Cena mora biti zaokružena na dve decimale. Najniža ponuđena cena je 0,01 dinara bez PDV. Cene su fiksne do kraja realizacije ugovora. Prikazane količine su tačne i Naručilac se obavezuje da ih plati u toku realizacije ugovora. Ukupna cena bez PDV mora biti ista kao i u Obrascu ponude i biće element kriterijuma za dodelu ugovora. Model ugovora cert.docx MODEL UGOVORA Zaključen dana ___.___.2026. godine, između: Regulatorno telo za elektronske komunikacije i poštanske usluge – RATEL, sa sedištem u Beogradu, ulica Palmotićeva broj 2, koje zastupa direktor Dragan Pejović. PIB: 103986571; matični broj: 17606590; broj računa: 840-963627-41 kod Uprave za trezor Ministarstva finansija Republike Srbije; šifra delatnosti: 84.13; obveznik PDV: ne. (u daljem tekstu: Naručilac) i 1. ____________________________________________ sa sedištem u _____________, ulica _____________________ broj _____; koga zastupa ___________________________ (ime, prezime, funkcija). PIB: __________; matični broj: _______________; broj računa: ___________________ kod _____________________; šifra delatnosti: ______________, obveznik PDV: ____; 2. _____________________________________________ sa sedištem u _____________, ulica ____________________ broj _____; koga zastupa ____________________________ (ime, prezime, funkcija). PIB: __________; matični broj: _______________; broj računa: ___________________ kod _____________________; šifra delatnosti: ______________, obveznik PDV: ____; 3. _____________________________________________ sa sedištem u _____________, ulica ____________________ broj _____; koga zastupa ____________________________ (ime, prezime, funkcija). PIB: __________; matični broj: _______________; broj računa: ___________________ kod _____________________; šifra delatnosti: ______________, obveznik PDV: ____. (u daljem tekstu: Pružalac) Koji nastupa sa podizvođačem: 1. _____________________________________________ sa sedištem u _____________, ulica ____________________ broj _____; koga zastupa ____________________________ (ime, prezime, funkcija). PIB: __________; matični broj: _______________; broj računa: ___________________ kod _____________________; šifra delatnosti: ______________, obveznik PDV: ____; 2. _____________________________________________ sa sedištem u _____________, ulica ____________________ broj _____; koga zastupa ____________________________ (ime, prezime, funkcija). PIB: __________; matični broj: _______________; broj računa: ___________________ kod _____________________; šifra delatnosti: ______________, obveznik PDV: ____; 3.___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Napomena: Ukoliko Ponuđači podnose zajedničku ponudu, popuniti podatke za svakog Ponuđača. Ukoliko Ponuđač/i podnosi/e ponudu sa podizvođačem/ima, popuniti podatke za podizvođača/e. Ukoliko Ponuđač/i podnosi/e ponudu sa podizvođačem/ima pod tačkom 3 navesti da će naručilac neposredno da plaća podizvođaču za deo ugovora koji je on izvršio, ukoliko podizvođač zahteva da mu se dospela potraživanja plaćaju neposredno. Ako nije predviđeno neposredno plaćanje dospelih potraživanja podizvođaču za deo ugovora koji je on izvršio, naručilac je dužan da nakon plaćanja privrednom subjektu sa kojim je zaključio ugovor zatraži da mu u roku od 60 dana dostavi dokaz i izjavu podizvođača da je izvršio plaćanje podizvođaču njegovih potraživanja. PREDMET UGOVORA Član 1. Predmet ovog ugovora je održavanje sistema za prijavu incidenata i sajta www.cert.rs (u daljem tekstu: Sistem), za period od 12 meseci, na način kako je to definisano Specifikacijom i zahtevima predmeta nabavke (Prilog 1) i Ponudom pružaoca broj _____________ od ____.____.2026. godine. Prilog 1 i Prilog 2 su sastavni deo ugovora. Član 2. Održavanje Sistema podrazumeva: Kontinuirano održavanje Sistema u periodu od 12 meseci; Prilagođenje Sistema tehničkom okruženju, za sve vreme trajanja ugovora; Izmene Sistema na zahtev Naručioca u periodu održavanja. CENA Član 3. Naručilac se obavezuje da za usluge iz člana 1. ugovora, plaća Pružaocu mesečni paušal u iznosu od _______________ RSD/EUR bez PDV, odnosno u iznosu od ________________ RSD/EUR sa PDV. (napomena: biće preuzeto iz obrasca strukture cene) Ukupna cena za period od 12 meseci (cena za 12 mesečnih paušala) iznosi _________________ RSD/EUR bez PDV, odnosno _________________ RSD/EUR sa PDV. (napomena: biće preuzeto iz obrasca ponude) Cena mesečnog paušala je fiksna za ceo ugovoreni period. Plaćanje će se vršiti u dinarskoj protiv-vrednosti prema srednjem deviznom kursu Narodne banke Srbije na dan fakturisanja. (napomena: ukoliko je ugovor dodeljen domaćem ponuđaču i ukoliko je cena data u evrima, a ukoliko je cena ponuđena u dinarima, ovaj stav će biti brisan/neće se primenjivati) Cena mesečnog paušala obuhvata i sve zavisne troškove koji se javljaju izvršenjem ugovornih obaveza, kao što su troškovi izlaska na lokaciju (upotreba automobila), troškovi upotrebe kadrovskih i tehničkih kapaciteta, troškovi izrade izveštaja o stanju i eventualnog predloga za otklanjanje kvara i/ili unapređenja rada Sistema, troškovi carinjenja, špedicije, transporta prilikom isporuke i osiguranja pratećih dobara u toku transporta ako je to potrebno, putovanja, logistike, komunikacije, prevoda, štampanja materijala i tsl. NAČIN PLAĆANJA Član 4. Naručilac se obavezuje da mesečni paušal iz člana 3. ugovora za izvršene usluge plati Pružaocu u roku od ____ dana od dana prijema uredne fakture, za prethodni mesec. (napomena: biće preuzeto iz obrasca ponude) Danom prijema fakture smatra se dan registrovanja fakture u sistemu elektronskih faktura (SEF). Faktura će se smatrati neurednom ukoliko nije registrovana u Centralnom registru faktura (CRF). Pružalac se obavezuje da u fakturi navede broj ugovora pod kojim je zaveden kod Naručioca. Rok plaćanja fakture se računa u skladu sa Zakonom o rokovima izmirenja novčanih obaveza u komercijalnim transakcijama („Službeni glasnik RS“ br. 119/12, 68/15, 113/17, 91/19, 44/21, 44/21 – dr. zakon, 130/21, 129/21 – dr. zakon i 138/22), kao i svim njegovim izmenama koje nastanu u toku trajanja ugovora. Faktura mora biti izdata u skladu sa Pravilnikom o elektronskom fakturisanju („Službeni glasnik RS”, br. 47/23, 116/23, 65/24, 73/24, 101/24, 107/24 i 56/25), kao i svim njegovim izmenama koje nastanu u toku trajanja ugovora. Ukoliko Naručilac ne izvrši plaćanje na način i u rokovima iz ovog člana ugovora, dužan je da Pružaocu plati zakonsku zateznu kamatu, za svaki dan zakašnjenja. FINANSIJSKO SREDSTVO OBEZBEĐENJA Član 5. Pružalac se obavezuje da prilikom zaključenja ugovora dostavi menicu kao finansijsko sredstvo obezbeđenja za ispunjenje ugovorenih obaveza, u visini od 10% od vrednosti ugovora (računajući bez PDV), menično ovlašćenje i kopiju kartona deponovanih potpisa. Menica mora biti potpisana od strane ovlašćenog lica Pružaoca. Menica mora biti evidentirana u Registru menica i ovlašćenja Narodne banke Srbije i u tom smislu Pružalac dostavlja izvod/listing sa sajta Narodne banke Srbije – Registar, kao dokaz da je menica već registrovana. U meničnom ovlašćenju obavezno navesti podatke o: meničnom poveriocu, ugovoru za koji se izdaje menica, iznosu menice, roku važenja menice (rok ne može biti kraći od 31.1.2028. godine) i tome da se menica može i bez saglasnosti meničnog dužnika, bezuslovno, bez protesta, prava na prigovor i troškova, naplatiti kod bilo koje poslovne banke kod koje menični dužnik ima račun. Kopija kartona deponovanih potpisa, mora biti jasna, takva da se vide potpisi ovlašćenih lica. Potpis lica koje je potpisalo menicu mora biti identičan sa potpisom ovlašćenog lica sa kartona deponovanih potpisa. Kopija kartona deponovanih potpisa mora biti izdata od strane poslovne banke koju ponuđač navodi u meničnom ovlašćenju. Naručilac ima pravo da realizuje finansijsko sredstvo ispunjenja ugovorenih obaveza u slučaju da usluga iz člana 1. ugovora ne bude realizovana u rokovima i na način predviđen uslovima iz ovog ugovora. OBAVEZE PRUŽAOCA Član 6. Pružalac je dužan da usluge izvodi stručno i kvalitetno, u svemu prema uslovima, standardima i tehničkim normativima koji se odnose na usluge koji su predmet ugovora. Pružalac je dužan da obezbedi sve kapacitete, alate i tehnička sredstva neophodna za realizaciju predmetnih obaveza. Pružalac je dužan da angažuje samo ona lica koja su stručno osposobljena za izvršavanje svih poslova definisanih ugovorom. Član 7. Zaposleni kod Pružaoca, koji obavljaju ugovorene poslove imaju obavezu: da se prema predmetnoj imovini odnose sa pažnjom dobrog domaćina; da u svemu poštuju utvrđeni kućni red i radno vreme Naručioca i vlasnika, odnosno korisnika prostora u kojem se softver nalazi; da sve što saznaju o radu ili u vezi sa radom Naručioca, ili što drugo saznaju prilikom obavljanja svojih ugovorenih obaveza, čuvaju kao poslovnu tajnu. Član 8. Obaveze Pružaoca se naročito odnose na način reagovanja na probleme, prijave i rešavanje problema i uslove podrške. Nivo ozbiljnosti problema je stepenovan od 0 do 2 i svaki nivo ima određeno vreme za početak rešavanja problema, kao i vreme za uspostavljanje funkcionalnosti. Detaljniji opis nivoa ozbiljnosti problema koji zahtevaju intervenciju u smislu održavanja, način rešavanja problema i reakcija na incidente, prijava i rešavanje zahteva za intervenciju kao i opšti uslovi održavanja, detaljnije su definisani Prilogom 1 i Prilogom 2. Član 9. Pružalac je u obavezi da uz svaku mesečnu fakturu dostavi i Izveštaj o obavljenim uslugama u tom mesecu, koji obavezno sadrži datum izvršene usluge, vrstu i opis izvršene usluge, broj utrošenih sati za izvršenu uslugu, kao i broj akumuliranih sati koje Naručilac ima na raspolaganju ukoliko postoje od početka ugovora. Ukoliko Pružalac koristi za prijavu i rešavanje zahteva za intervenciju tiketing sistem, potrebno je da tiketing sistem sadrži datum, vrstu i opis usluge, broj utrošenih sati, kao i broj akumuliranih sati koje Naručilac ima na raspolaganju ukoliko postoje od početka ugovora. OBAVEZE NARUČIOCA Član 10. Naručilac je dužan da poštuje utvrđeno radno vreme Pružaoca. Naručilac je dužan da omogući Pružaocu svu svu neophodnu pomoć radi lakše i efikasnije realizacije predmeta ugovora. Naručilac je dužan da poštuje proceduru prijave problema, definisane Prilogom 1. Naručilac može zatražiti održavanje sastanka sa Pružaocem, kako bi na neposredan način utvrdili probleme koje nije moguće rešiti putem mejla ili telefona. POSLOVNA TAJNA Član 11. Pružalac je dužan da kao poslovnu tajnu čuva podatke koje je dobio od Naručioca, ili do kojih je došao prilikom obavljanja usluge iz člana 1. ugovora, i da iste koristi isključiv u svrhu realizacije ugovora. Pružalac je dužan da upozori sve svoje zaposlene na obavezu čuvanja poslovne tajne i odgovara za lica koja su poverljive informacije saznala na osnovu rada kod njega, bez obzira na to da li su stalno ili privremeno zaposlena, odnosno da li su i dalje angažovana kod Pružaoca ili je njihov rad kod njega prestao. Obaveza čuvanja poslovne tajne ostaje na snazi i po prestanku važenja ugovora. PROMENA PODATAKA I ZAMENA ANGAŽOVANIH LICA Član 12. Ugovor se može izmeniti u cilju promene Pružaoca sa kojim je Naručilac zaključio prvobitni ugovor u slučaju opšteg ili delimičnog pravnog sledbeništva tog privrednog subjekta, nakon korporativnog restrukturiranja, uključujući i preuzimanje, spajanje, sticanje i insolventnost, od strane drugog privrednog subjekta koji ispunjava prvobitno određene kriterijume za kvalitativni izbor privrednog subjekta, pod uslovom da to nema za posledicu bitne izmene ugovora i nema za cilj izbegavanje primene Zakona o javnim nabavkama. Član 13. Ukoliko Pružalac, iz opravdanih razloga, bude prinuđen da izvrši zamenu lica predloženih u ponudi, a koji su odgovorni za realizaciju ugovora, za novopredloženo lice mora da pribavi saglasnost Naručioca u pisanoj formi. Razloge zamene kao i ispunjenost uslova, koji moraju biti jednaki kao i uslovi koji su važili za prethodno predloženo lice, dostavljaju se Naručiocu pre dobijanja saglasnosti. NAČIN MEĐUSOBNE KOMUNIKACIJE Član 14. Ugovorne strane se obavezuju da momentom zaključenja ugovora odrede lica za međusobnu komunikaciju (single point of contact), praćenje i kontrolisanje izvršenja ugovornih obaveza. Lica za komunikaciju, praćenje i kontrolisanje izvršenja ugovornih obaveza, ispred Naručioca je Dragoslav Stanižan, telefon: +381 11 2026 931, elektronska pošta: dragoslav.stanizan@ratel.rs. Lice za komunikaciju, praćenje i kontrolisanje izvršenja ugovornih obaveza, ispred Pružaoca je: _____________________,telefon:_________________, elektronska pošta:__________________ (napomena: ponuđač popunjava podatke o licu). U slučaju potrebe za promenom navedenih lica, svaka ugovorna strana je u obavezi da obavesti drugu ugovornu stranu o promeni. Komunikacija između lica koje su ugovorne strane odredile za kontakt, obavljaće se svim raspoloživim sredstvima komunikacije (mobilni i fiksni telefon, elektronska i redovna pošta, faks i dr.). PRENOS UGOVORA Član 15. Nijedna ugovorna strana nema pravo da ugovor ili neku od svojih obaveza iz ugovora prenese na treće lice. OCENA USAGLAŠENOSTI Član 16. Sva dobra koja su predmet ugovora, mogu se isporučiti samo ako su usaglašena sa propisanim tehničkim zahtevima, ako je usaglašenost ocenjena prema propisanom postupku, ako je označen u skladu sa propisima i ako ga prate propisane isprave o usaglašenosti i druga propisana dokumentacija, saglasno Zakonu o tehničkim zahtevima za proizvode i ocenjivanju usaglašenosti („Službeni glasnik RS“ broj 49/21). VIŠA SILA Član 17. Pružalac i Naručilac neće snositi odgovornost za neispunjenje svojih obaveza u slučaju više sile, odnosno događaja nastalim nezavisno od volje ugovornih strana kao što su rat, prirodne nepogode, akti organa vlasti i drugi događaji na koje ne mogu uticati. Prestankom više sile nastavljaju se i ugovorene obaveze. UGOVORNA KAZNA Član 18. U slučaju prekoračenja rokova iz člana 8, Pružalac se obavezuje da za zakašnjenja koja prevazilaze dvostruko duži rok od roka predviđenog za reagovanje, plati Naručiocu kaznu od 0,5% od ukupnog iznosa cene utvrđene u članu 3. ugovora. Ukupan iznos naplaćenih kazni od Pružaoca ne može biti veći od 5% od ukupne cene iz člana 3. ugovora. Za iznos koji prevazilazi iznos iz stava 2. ovog člana, Naručilac zadržava pravo da pokrene sudski spor za naknadu štete. Za umanjenje novčanog iznosa sa računa iz razloga navedenih u stavu 1. ovog člana Naručilac nije obavezan da traži saglasnost Pružaoca, ali je dužan da ga u roku od osam dana pismeno obavesti o razlozima izvršenog umanjenja. REŠAVANJE SPOROVA Član 19. Ugovorne strane su saglasne da u slučaju spora vezanog za realizaciju ugovora preduzmu sve neophodne mere da sporovi budu rešeni sporazumno i u duhu dobrih poslovnih običaja. Ugovorne strane dozvoljavaju mogućnost da pojedini sporovi budu takve prirode da ih je nemoguće rešiti sporazumno i u tom slučaju prihvataju nadležnost suda u Beogradu. Član 20. Za sve što ovim ugovorom nije regulisano primenjivaće se odredbe Zakona o obligacionim odnosima, kao i drugi propisi koji regulišu ovu materiju. STUPANJE NA SNAGU I TRAJANJE UGOVORA Član 21. Ugovor počinje da proizvodi pravno dejstvo od dana međusobnog potpisivanja ugovora od strane ovlašćenih lica ugovornih strana, a predmetne obaveze se primenjuju počev od 1.1.2027. godine do 31.12.2027. godine. Ugovor prestaje da važi konačnom isplatom Naručioca i prestankom važenja sredstva obezbeđenja. Obaveze koje dospevaju 2027. godine biće realizovane najviše do iznosa sredstava koja će Naručiocu za tu namenu biti odobrena u toj godini. U suprotnom ugovor prestaje da važi bez naknade štete zbog nemogućnosti preuzimanja i plaćanja obaveza od strane naručioca. BROJ PRIMERAKA UGOVORA Član 22. Ugovor je sačinjen u šest istovetnih primeraka, od kojih svaka ugovorna strana zadržava za svoje potrebe po tri primerka. Svaki uredno potpisan primerak ugovora predstavlja original i proizvodi jednako pravno dejstvo. ZA PRUŽAOCA USLUGE ZA NARUČIOCA USLUGE Dragan Pejović Napomene: Model ugovora predstavlja sadržinu ugovora koji će biti zaključen sa izabranim ponuđačem. Ponuđač dostavlja Model ugovora u ponudi. Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf KRITERIJUMI ZA DODELU UGOVORA I OSTALI ZAHTEVI NABAVKE 1 Naručilac: "RATEL" REGULATORNO TELO ZA ELEKTRONSKE KOMUNIKACIJE I POŠTANSKE USLUGE 103986571 Naziv postupka: Održavanje sistema za prijavu incidenata i sajta www.cert.rs Referentni broj: 1-04-4042-79/26 KRITERIJUMI ZA DODELU UGOVORA I OSTALI ZAHTEVI NABAVKE Deo konkursne dokumentacije koji je generisan putem Portala u slučaju kada je naručilac označio opciju automatskog rangiranja ponuda na Portalu javnih nabavki Naziv predmeta / partije: Održavanje sistema za prijavu incidenata i sajta www.cert.rs Naručilac je definisao kriterijume za dodelu ugovora na osnovu: Cene Izabran način rangiranja prihvatljivih ponuda: Automatsko rangiranje Ostali zahtevi nabavke (koji nisu navedeni iznad kao kriterijumi) Naziv: Rok plaćanja Jedinica mere: dan Ograničenja: Ograničena je minimalna vrednost koju ponuđač može da ponudi Minimalna dozvoljena vrednost: 15,00 Ograničena je maksimalna vrednost koju ponuđač može da ponudi Maksimalna dozvoljena vrednost: 45,00 Opis i pojašnjenje kriterijuma i dokazi potrebni za proveru: Rok plaćanja ne može biti kraći od 15 niti dzži od 45 dana Napomena: U ovom delu navedeni su ostali zahtevi nabavke koji nisu prethodno navedeni kao kriterijumi za dodelu ugovora, a ponuđač mora na njih da odgovori prilikom popunjavanja elektronskog obrasca ponude. Ti zahtevi mogu da se odnose na zahteve nabavke, koje naručilac smatra relevantnim za zaključenje ugovora i koji se mogu numerički iskazati- Rezervni kriterijumi Ukoliko dve ili više ponuda imaju istu najnižu ponuđenu cenu ugovor će se dodeliti ponuđaču koji je ponudio duži rok plaćanja Primena žreba Ukoliko nakon rangiranja na osnovu kriterijuma za dodelu i rezervnih kriterijuma (ako su definisani) nije moguće doneti odluku o dodeli ugovora, naručilac će ugovor dodeliti ponuđaču koji bude izvučen putem žreba. Naručilac će obavestiti sve ponuđače koji su podneli ponude o datumu kada će se održati izvlačenje putem žreba. Žrebom će biti obuhvaćene samo one ponude koje su najpovoljnije nakon rangiranja na osnovu kriterijuma za dodelu i rezervnih kriterijuma (ako su definisani). Izvlačenje putem žreba naručilac će izvršiti javno, u prisustvu ponuđača, i to tako što će nazive ponuđača ispisati na odvojenim papirima, koji su iste veličine i boje, te će sve te papire staviti u providnu kutiju odakle će prvo izvući samo jedan papir. Ponuđaču čiji naziv bude na izvučenom papiru će biti dodeljen ugovor. Nakon izvlačenja prvog papira naručilac izvlači preostale papire jedan po jedan te shodno redosledu kojim su izvučeni rangira preostale ponuđače. Ponuđačima koji ne prisustvuju ovom postupku, naručilac će dostaviti zapisnik izvlačenja putem žreba.