Одржавање МАМ система Инсајт

Tehnicke karakteristike 63-26 obj.pdf ОП 63/26 – Одржавање МАМ система Инсајт страна 1 | 2 ВРСТА, ТЕХНИЧКЕ КАРАКТЕРИСТИКЕ, КВАЛИТЕТ, КОЛИЧИНА И ОПИС За јавну набавку услуга: ОП 63/26 – Одржавање МАМ система Инсајт 2. Техничке карактеристике (спецификације) 2.1. Предмет набавке су услуге одржавања МАМ система Инсајт којег чине: Редни бр. Назив производа Опис производа Количина 1. MAM-60- M INCITE MEDIA ASSET MANAGEMENT SOFTWARE ( up to 60 concurrent users)- It includes : Web Interface & Web Editor 1 2. MAM-60- B INCITE MEDIA ASSET MANAGEMENT SOFTWARE ( up to 60 concurrent users)- Back up and services 1 3. IN-TS- M Incite Task Server Software 1 4. IN-RN Incite Render Node Software 4 5. IN-Archive Incite Archive Management 1 6. IN-VP Incite Video printer software 1 7. In -Ad-plug Adobe plug in for Premiere ( Floating licence for up to 15 editors) 1 8. IN-SOC-M Social Media Export 1 9. IN-MP Incite Media Producer Editors 1 10. IN-MOS MOS Server support 1 11. IN-F-I Incite File Ingest Software 4 12. IN-QC Incite Quality Control 1 13. IN-HAR-I Harmonic Support- Ingest for every available ports of Spectrum X servers 1 14. MCR Integration 1 15. IN-H-C-P Harmonic clip Play out control 1 16 IN-H.P.B Harmonic clip Play out control Back up 1 17. IN-M2 Incite Media Manager Software - M2 1 18. Harmonic Ingest control 2 3. Количина и опис услуга: Лиценце за све наведене софтвере и потребне драјвере су трајне. Услуга одржавања МАМ система Инсајт треба да испуњава следеће услове: 1. Услуга мора бити у свему у складу са нивоом подршке из званичног Service Level Agreement (SLA) документа произвођача MAM система фирме IMC Technologies Inc. (у даљем тексту Incite). 2. Понуђач треба да обезбеди пријаву квара или понуђачу или директно Incite-овој техничкој подршци IMC Global Help Desk. Пријава може бити телефоном или мејлом. Понуђач треба да испуни рок за одговор од највише 4 сата за све пријављене захтеве. Одговор подразумева покретање акције од стране понуђача или подршке на примљени захтев за подршком. 3. Понуђач треба да обезбеди своју или произвођачеву 24/7 техничку подршку. Овај тип подршке може бити реализован и као подршка 8/5 (office hours) током радних ОП 63/26 – Одржавање МАМ система Инсајт страна 2 | 2 дана (working days), уз додатну подршку током викенда коју организује Понуђач, тако да ефективна подршка буде тражених 24/7. 4. Понуђач треба да обезбеди подршку произвођача у критичним случајевима. Критични случајеви су они у којима је доведено у питање емитовање или припрема дневног програма или емисија које иду уживо. 5. Пријаву квара или некоректног рада МАМ система могу да изврше само квалификовани представници Наручиоца. 6. Понуђач мора да обезбеди могућност пружање даљинске подршке Наручиоцу, из својих центара за подршку. Наручилац је у обавези да омогући даљински приступ (ВПН конекцију) одржаваној опреми у сврху помоћи у процесу дијагностике и решавања проблема. 7. Понуђач мора да, по потреби, обезбеди услугу унапређења, ажурирања и инсталирања потребних закрпа система (Software upgrade, update and patches). 8. Уговорна обавеза за пружање потребне услуге је од 01.12.2026. до 30.11.2027. године. НАПОМЕНА: Понуђач је обавезан да уз понуду приложи стандардни СЛА (Service Level Agreement ) документ произвођача опремe, који ће бити прилог уговору . Документ је неопходно приложити (учитати на Портал ЈН приликом подношења понуде) у делу „други документи“. СЛА (Service Level Agreement) може бити и на енглеском језику. 4. Начин спровођења контроле и обезбеђивање гаранције квалитета Контрола квалитета ће се спроводити током и након сваке појединачне интервенције за време периода одржавања. 5. Рок вршења услуге – услуге се врше сукцесивно, у складу са потребама наручиоца, у периоду важења уговора, почев од 01.12.2026. до 30.11.2027. године. 6. Место вршења услуге - Сви серверски и клијентски софтвери за које важи услуга одржавања налазе се у просторијама Наручиоца на адреси Каменички пут 45, Нови Сад - Петроварадин. 7. Рок плаћања Наручилац се обавезује да уговорену цену за услуге плати на следећи начин: - 100% износа – по протеку 8 дана од дана закључења уговора 8. Рок важења понуде: Рок важења понуде не може бити краћи од 60* дана, од дана отварања понуда. * Понуђач уноси ове податке у оквиру електронске понуде на Порталу ЈН. 9. Споразум групе понуђача Саставни део заједничке понуде је споразум којим се понуђачи из групе међусобно и према наручиоцу обавезују на извршење јавне набавке. Наручилац у оквиру конкурсне документације даје Образац 1 - СПОРАЗУМ УЧЕСНИКА ЗАЈЕДНИЧКЕ ПОНУДЕ, и то на Порталу ЈН, у делу „други документи“. Понуђачи који наступају у заједничкој понуди дужни су да попуне достављени Образац 1 из конкурсне документације, и учита ју га на Потрал ЈН приликом подношења понуде. Споразум учесника заједничке понуде је инструкциони, односно исти може бити достављен и у другој форми, али мора садржати све захтеване податке из датог Обрасца наручиоца. Kriterijum za dodelu ugovora 63-26 obj.pdf Критеријум за доделу уговора Одржавање МАМ система Инсајт, ОП 63/26 Елементи критеријума на основу којих се додељује уговор: Наручилац додељује уговор на основу критеријума односа цене и квалитета на следећи начин: Назив критеријума: Пондер Најнижа укупна понуђена цена, без ПДВ-а 90 Брзина одзива на пријављени проблем у раду 10 УКУПНО: 100 1. ПОНУЂЕНА ЦЕНА: максимално 90 пондера Понуда са најнижом укупном понуђеном ценом оствариће максимално предвиђени број пондера: 90, а остале понуде вреднују се према формули: (најнижа понуђена цена / понуђена цена) x 90 = број пондера за понуђену цену 2. Време одзива на пријављени проблем у раду графичког система, пондерише се према приложеној табели: РБ Опис Заокружити* Број пондера 1 Брзина одзива до 1 часа од пријаве проблема не да 10 2 Брзина одзива више од 1 часа а највише до 2 часа од пријаве проблема не да 6 3 Брзина одзива више од 2 часа а највише до 4 часа од пријаве проблема не да 3 *Понуђач заокружује одговор „да“ или „не“, за параметар који се пондерише. Понуђач може заокружити понуђени одговор за само један од понуђених критеријума квалитета. 2 Obrazac strukture cene 63-26 obj.xlsx Образац структуре цене – OП 63/26 - Одржавање МАМ система Инсајт р/б | Опис услуге | Јединица мере | Количина | Цена услуге по јединици мере (без ПДВ) | Цена услуге по јединици мере (са ПДВ-ом) 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 1 | Одржавање МАМ система Инсајт | година * | 1 * јединица мере "година" односи се на период одржавања од 1.12.2026. до 30.11.2027. Цене у обрасцу структуре цене изражене су у динарима. Цена је фиксна и непроменљива до коначног извршења уговора. Упутство привредним субјектима како да попуне Образац структуре цене: У колону 5 Привредни субјект уноси цену услуге по јединици мере без ПДВ-а. У колону 6 Привредни субјект уноси цену услуге по јединици мере са ПДВ-ом. 3 Model ugovora 63-26 obj.doc МОДЕЛ УГОВОРА НАПОМЕНА: Приложени модел уговора је саставни део конкурсне документације и он представља садржину уговора, који ће бити закључен са Понуђачем коме буде додељен уговор. Приликом сачињавања уговора, дати модел уговора ће бити усклађен, односно коначан текст уговора зависи од података датих у понуди и од врсте понуде (самостална, са подизвођачем, заједничка понуда). У случају подношења понуде од стране групе понуђача, односно понуде са подизвођачем, у уговору ће бити наведени сви чланови групе понуђача, односно сви подизвођачи. Понуђач попуњава модел уговора (назначене делове) и попуњени модел уговора учитава у оквиру своје е-понуде. Понуђач у модел уговора не уноси датум, печат и потпис. Понуђач МОЖЕ, уместо учитавања попуњеног модела уговора, у оквиру своје е-понуде, да приликом сачињавања своје понуде, у самом обрасцу понуде, потврди да је упознат са садржином модела уговора и да прихвата модел уговора (ознаком поља код ставке МОДЕЛ УГОВОРА ,,Упознати смо са садржином и прихватамо модел уговора“). | | УГОВОР Закључен у Новом Саду између: ЈАВНЕ МЕДИЈСКЕ УСТАНОВЕ „РАДИО-ТЕЛЕВИЗИЈА ВОЈВОДИНЕ“ НОВИ САД – ПЕТРОВАРАДИН, Каменички пут 45, Нови Сад - Петроварадин, Матични број: 08859230, ПИБ: 104423678 (у даљем тексту: Наручилац), кога заступа ____________________, по функцији ___________________ и _______________________________________________________________________ са седиштем у _______________________ул.__________________________________________, бр. ______, Матични број __________________, ПИБ: _____________________ (у даљем тексту: Даваоца услуге), кога заступа________________________________, по фукнкцији ____________________. Напомена: | Уговорну страну код модела уговора попуњава Понуђач који подноси самосталну понуду,понуду са подизвођачем, односно Понуђач – Носилац посла који у име групе понуђача подноси понуду | | Уговорне стране сагласно констатују да је: - да је Наручилац, на основу Закона о јавним набавкама спровео отворени поступак јавне набавке број ОП 63/26 чији је предмет набавка услуга – Одржавање МАМ система Инсајт; - да је Давалац услуге доставио електронски, путем Портала јавних набавки (самосталну/заједничку/са подизвођачем) понуду број (попуњава Наручилац -биће преузето из понуде); - да је Наручилац Одлуком о додели уговора број (попуњава Наручилац), доделио уговор за јавну набавку услуга – Одржавање МАМ система Инсајт; - да ће Давалац услуге извршење уговорених обавеза по овом Уговору делимично поверити Подизвођачу (попуњава Наручилац уколико се део предмета поверава Подизвођачу); - да су чланови Групе понуђача закључили споразум којим су се међусобно и према наручиоцу обавезали на извршење премета уговора са следећим подацима: (попуњава Наручилац у случају заједничке понуде). Предмет уговора Члан 1. Предмет овог уговора је набавка услуга - Одржавање МАМ система Инсајт (у даљем тексту: услуге), према понуди Даваоца услуге број ______________________ од __________ 2026. године (напомена: овде понуђач уноси број и датум који одговара броју и датуму Понуде унетом у понуди на Порталу ЈН), Обрасцу структуре цене и ВРСТИ, ТЕХНИЧКИМ КАРАКТЕРИСТИМА, КВАЛИТЕТУ, КОЛИЧИНИ И ОПИСУ (у даљем тексту: Техничке карактеристике), које се налазе у прилогу Уговора и саставни су део Уговора. Прилог и саставни део уговора је и Споразум о заједничком наступању, односно извршењу набавке, у случају заједничке понуде. Начин вршења услуге и обавезе даваоца услуга и наручиоца Члан 2. Давалац услуга се обавезује да: пружи услугу одржавања МАМ система Инсајт у свему у складу са техничким карактеристикама наведеним у конкурсној документацији за ову Јавну набавку и у складу са нивоом подршке из званичног Service Level Agreement (SLA) документа произвођача MAM система фирме IMC Technologies Inc. (у даљем тексту Incite); обезбеди пријаву квара код Даваоца услуга или директно Incite-овој техничкој подршци (IMC Global Help Desk). Пријава може бити телефоном или мејлом и то 24/7; испуни рок за одговор од ____ сата за све пријављене захтеве (Попуњава Наручилац – биће преузет податак о времену одзива на пријављени проблем који Понуђач унесе у оквиру понуде). Одговор подразумева покретање акције од стране Даваоца услуга или Incite подршке на примљени захтев за подршком; обезбеди своју или произвођачеву 24/7 техничку подршку. Овај тип подршке може бити реализован и као подршка 8/5 (office hours) током радних дана (working days) , уз додатну подршку током викенда коју организује Давалац услуга, тако да ефективна подршка буде тражених 24/7; обезбеди могућност пружања подршке произвођача у критичним случајевима. Критични случајеви су они у којима је доведено у питање емитовање или припрема дневног програма или емисија које иду уживо; обезбеди могућност пружања даљинске подршке Наручиоцу, из својих центара за подршку. Наручилац је у обавези да омогући даљински приступ (ВПН конекцију) одржаваној опреми у сврху помоћи у процесу дијагностике и решавања проблема. по потреби, обезбеди услугу унапређења, ажурирања и инсталирања потребних закрпа система (Software upgrade, update and patches). Члан 3. Наручилац се обавезује да: достави Даваоцу услуга све потребне техничке податке, омогући Даваоцу услуга адекватан и правовремени приступ систему уз задржавање свих безбедносних премиса, измене које евентуално Наручилац услуге чини на систему Incite изводи у договору и координацији са Даваоцем услуга, у случају великог броја измена које би требало да се ураде током ограниченог временског периода са Даваоцем услуга направи листу приоритета свих послова, те да по могућству део послова пребаци за наредни период, у сарадњи и договору са Даваоцем услуга по потреби изврши интервенције на систему Incite или учини друге договорене радње како би се повећала поузданост система и тако смањила потреба за непосредним присуством Даваоца услуга на локацији Наручиоца, заједно са Даваоцем услуга учествује у изради неопходне техничке документације. Место вршења услуге Члан 4. Сви серверски и клијентски софтвери за које важи услуга одржавања налазе се у просторијама Наручиоца, на адреси Каменички пут 45, Нови Сад - Петроварадин. Квалитет Члан 5. Давалац услуге се обавезује да све поверене и преузете послове обавља стручно, квалитетно, савесно и ажурно и одговара за квалитет обављених послова. Начин спровођења контроле и обезбеђења гаранције квалитета Члан 6. Наручилац има право да врши оцену квалитета пружених услуга током трајања овог уговора увидом у достављене извештаје Даваоца услуга и на други погодан начин. Наручилац ће Даваоца услуга обавестити о примедбама, а Давалац услуга се обавезује да ће отклонити све недостатке на које се примедбе односе у примереном року. Контрола квалитета ће се спроводити током и након сваке појединачне интервенције за време периода одржавања. Цена и услови плаћања Члан 7. Цена услуге одржавања из члана 1. овог уговора износи укупно ________ (попуњава Наручилац - биће преузето из понуде) динара без укљученог ПДВ-а, односно __________ (попуњава Наручилац - биће преузето из понуде) динара са урачунатим ПДВ-ом. Цена је фиксна и непроменљива до коначног извршења уговора. У цену су урачунати сви пратећи трошкови. Члан 8. Наручилац се обавезује да уговорену цену за услуге плати по испостављеном предрачуну на следећи начин: - 100% износа – по протеку 8 дана од дана закључења уговора. Достављени предрачун и рачуноводствене исправе обавезно садрже број јавне набавке на коју се односе (ОП 63/26). Средства Финансијског Обезбеђења Члан 9. Давалац услуге се обавезује да истовремено са потписивањем уговора достави Наручиоцу сопствену бланко соло меницу, без жираната у корист Наручиоца, са меничним овлашћењем за попуну у висини од 100% од уговорене вредности, са ПДВ-ом, са клаузулом „без протеста“ и „по виђењу“ за повраћај аванса, као и исправан предрачун. Наручилац ће реализовати средство обезбеђења за повраћај аванса у случају да Давалац услуге не извршава обавезе одржавања за које је уплаћен аванс. Меница је неопозива и платива на први позив, без права на приговор. Меница мора бити регистрована у Регистру меница и овлашћења НБС, а као доказ понуђач уз меницу доставља копију Захтева за регистрацију менице оверену од пословне банке или извод из регистра НБС (резултат претраге регистра меница и овлашћења НБС). Меница мора бити потписана оригиналним потписом (не може факсимил) од стране овлашћеног лица за располагање средствима на рачуну, који се налази на депо картону банке и оверена печатом. Уз меницу се доставља попуњено и оверено менично овлашћење, са роком важења 10 дана дуже од дана истека рока за пружање услуге одржавања и копија картона депонованих потписа који је издат од стране пословне банке коју Давалац услуге наводи у меничном овлашћењу. На копији картона депонованих потписа код банке морају се јасно видети депоновани потписи Даваоца услуге, оверен печатом банке, са датумом овере не старијим од 30 дана у односу на дан закључења Уговора. Потпис овлашћеног лица на меницама и меничним овлашћенима мора бити идентичан са потписом у картону депонованих потписа. У случају промена лица овлашћеног за заступање, менична овлашћења остају на снази. Меница мора да важи још 10 (десет) дана од дана истека рока за извршење уговорних обавеза. Меница је важећа и у случају да у току трајања уговорног односа дође до промене лица овлашћеног за заступање, лица овлашћених за располагање средствима са рачуна, промене печата, статусних промена. Уколико, из било ког разлога, дође до продужење рока за извршење уговора, обавеза је Даваоца услуге да обезбеди продужење важења меничног овлашћења и то најмање за онолики број дана за који број дана је продужен рок за пружање услуге одржавања. Меница се враћа Даваоцу услуге, након истека рока важења, на његов писмени захтев. Споразум o чувању поверљивих података Члан 10. Наручилац ће Даваоцу услуга доставити све потребне податке за вршење услуга које су предмет овог уговора. Све информације, подаци и писана документација која се ставља на располагање Даваоцу услуга и подаци доступни у системима Наручиоца, сматрају се строго поверљивим подацима. Подаци укључују све личне, техничке, пословне или комерцијалне информације, „know-how“ или друга права везана за интелектуалну својину, податке, документа, личне податке или друге информације које се односе на запослене, анагажована лица код Наручиоца, као и подаци о личностима било којих лица којима рукује Наручилац (у даљем тексту: Подаци). Давалац услуга се овим обавезује да ће чувати све Податке у тајности и третирати исте као поверљиве и да ће податке користити искључиво у вези са извршењем својих обавеза из овог уговора. Давалац услуга неће, без претходне писане сагласности Наручиоца, обелоданити Податке било коме осим запосленима, који морају у склопу својих дужности да добију и разматрају исте. Давалац услуга се обавезује да обавести сва таква лица о поверљивој природи Података, да предузме све техничке, кадровске и организационе мере заштите података, које су потребне да би се Подаци заштитили од губитка, уништења, недопуштеног приступа, промене, објављивања и сваке друге злоупотребе, као и да утврди обавезу таквих лица да чувају тајност Података. Давалац услуга преузима пуну одговорност за било какво кршење поверљивости од стране таквих лица. Ова обавеза о поверљивости остаје на снази неограничен временски период и по престанку важења овог уговора. Важење Уговора Члан 11. Уговор се закључује на одређено време од 01.12.2026. до 30.11.2027. године. Члан 12. Свака од уговорних страна може једнострано раскинути уговор у случају када друга страна не испуњава или неблаговремено испуњава своје уговором преузете обавезе. О раскиду Уговора, уговорна страна је дужна писаним путем обавестити другу уговорну страну, уз давање накнадног примереног рока за испуњење који не може бити дужи од 5 дана од дана пријема обавештења. Уговорне стране су сагласне да се уговор може раскинути и споразумно пре истека рока на који је закључен, уз регулисање свих права и обавеза насталих до момента раскида уговора. Овлашћено лице и комуникација Члан 13. Овлашћена лица Наручиоца за комуникацију по овом уговору су Никола Тубић и Јана Милин представници Наручиоца. Давалац услуге је дужан да одреди лице задужено за организацију рада и спровођење овог уговора и одлуку о именовању достави Наручиоцу приликом закључења овог уговора. Сва питања и тражења између Наручиоца и Даваоца услуга у току извршења уговора, вршиће се преко ових лица. У случају комуникације (достављање захтева, одобрења и сл.) електронским путем у складу са овим чланом уговора, сматра се да је слањем захтева, одобрења и сл. електонском поштом извршен истовремени пријем истог од друге уговорне стране. Свака уговорна страна се обавезује другој да у случају промене података за комуникацију (овлашћеног лица или промене електронске адресе), обавести одмах другу страну. Измена података се примењује на уговорни однос од пријема писаног обавештења, без закључења анекса уговора. Завршне одредбе Члан 14. Давалац услуге је дужан да без одлагања писмено обавести Наручиоца о било којој промени у вези са испуњеношћу критеријума за квалитативни избор привредног субјекта, из поступка јавне набавке, која наступи током важења уговора о јавној набавци и да је документује на прописани начин. Све евентуалне спорове, настале из овог уговора, уговорне стране су сагласне да решавају споразумно, а уколико то није могуће, уговарају надлежност стварно надлежног суда у Новом Саду. Овај уговор је сачињен у 6 истоветних примерака, од којих је за Наручиоца 4 примерка, а за Даваоца услуге 2 примерка. за Даваоца услуге _____________________ | | За Наручиоца -------------------------------- _________________ -------------------------- | |