Održavanje MAM sistema Insajt

Tehnicke karakteristike 63-26 obj.pdf OP 63/26 – Održavanje MAM sistema Insajt strana 1 | 2 VRSTA, TEHNIČKE KARAKTERISTIKE, KVALITET, KOLIČINA I OPIS Za javnu nabavku usluga: OP 63/26 – Održavanje MAM sistema Insajt 2. Tehničke karakteristike (specifikacije) 2.1. Predmet nabavke su usluge održavanja MAM sistema Insajt kojeg čine: Redni br. Naziv proizvoda Opis proizvoda Količina 1. MAM-60- M INCITE MEDIA ASSET MANAGEMENT SOFTWARE ( up to 60 concurrent users)- It includes : Web Interface & Web Editor 1 2. MAM-60- B INCITE MEDIA ASSET MANAGEMENT SOFTWARE ( up to 60 concurrent users)- Back up and services 1 3. IN-TS- M Incite Task Server Software 1 4. IN-RN Incite Render Node Software 4 5. IN-Archive Incite Archive Management 1 6. IN-VP Incite Video printer software 1 7. In -Ad-plug Adobe plug in for Premiere ( Floating licence for up to 15 editors) 1 8. IN-SOC-M Social Media Export 1 9. IN-MP Incite Media Producer Editors 1 10. IN-MOS MOS Server support 1 11. IN-F-I Incite File Ingest Software 4 12. IN-QC Incite Quality Control 1 13. IN-HAR-I Harmonic Support- Ingest for every available ports of Spectrum X servers 1 14. MCR Integration 1 15. IN-H-C-P Harmonic clip Play out control 1 16 IN-H.P.B Harmonic clip Play out control Back up 1 17. IN-M2 Incite Media Manager Software - M2 1 18. Harmonic Ingest control 2 3. Količina i opis usluga: Licence za sve navedene softvere i potrebne drajvere su trajne. Usluga održavanja MAM sistema Insajt treba da ispunjava sledeće uslove: 1. Usluga mora biti u svemu u skladu sa nivoom podrške iz zvaničnog Service Level Agreement (SLA) dokumenta proizvođača MAM sistema firme IMC Technologies Inc. (u daljem tekstu Incite). 2. Ponuđač treba da obezbedi prijavu kvara ili ponuđaču ili direktno Incite-ovoj tehničkoj podršci IMC Global Help Desk. Prijava može biti telefonom ili mejlom. Ponuđač treba da ispuni rok za odgovor od najviše 4 sata za sve prijavljene zahteve. Odgovor podrazumeva pokretanje akcije od strane ponuđača ili podrške na primljeni zahtev za podrškom. 3. Ponuđač treba da obezbedi svoju ili proizvođačevu 24/7 tehničku podršku. Ovaj tip podrške može biti realizovan i kao podrška 8/5 (office hours) tokom radnih OP 63/26 – Održavanje MAM sistema Insajt strana 2 | 2 dana (working days), uz dodatnu podršku tokom vikenda koju organizuje Ponuđač, tako da efektivna podrška bude traženih 24/7. 4. Ponuđač treba da obezbedi podršku proizvođača u kritičnim slučajevima. Kritični slučajevi su oni u kojima je dovedeno u pitanje emitovanje ili priprema dnevnog programa ili emisija koje idu uživo. 5. Prijavu kvara ili nekorektnog rada MAM sistema mogu da izvrše samo kvalifikovani predstavnici Naručioca. 6. Ponuđač mora da obezbedi mogućnost pružanje daljinske podrške Naručiocu, iz svojih centara za podršku. Naručilac je u obavezi da omogući daljinski pristup (VPN konekciju) održavanoj opremi u svrhu pomoći u procesu dijagnostike i rešavanja problema. 7. Ponuđač mora da, po potrebi, obezbedi uslugu unapređenja, ažuriranja i instaliranja potrebnih zakrpa sistema (Software upgrade, update and patches). 8. Ugovorna obaveza za pružanje potrebne usluge je od 01.12.2026. do 30.11.2027. godine. NAPOMENA: Ponuđač je obavezan da uz ponudu priloži standardni SLA (Service Level Agreement ) dokument proizvođača opreme, koji će biti prilog ugovoru . Dokument je neophodno priložiti (učitati na Portal JN prilikom podnošenja ponude) u delu „drugi dokumenti“. SLA (Service Level Agreement) može biti i na engleskom jeziku. 4. Način sprovođenja kontrole i obezbeđivanje garancije kvaliteta Kontrola kvaliteta će se sprovoditi tokom i nakon svake pojedinačne intervencije za vreme perioda održavanja. 5. Rok vršenja usluge – usluge se vrše sukcesivno, u skladu sa potrebama naručioca, u periodu važenja ugovora, počev od 01.12.2026. do 30.11.2027. godine. 6. Mesto vršenja usluge - Svi serverski i klijentski softveri za koje važi usluga održavanja nalaze se u prostorijama Naručioca na adresi Kamenički put 45, Novi Sad - Petrovaradin. 7. Rok plaćanja Naručilac se obavezuje da ugovorenu cenu za usluge plati na sledeći način: - 100% iznosa – po proteku 8 dana od dana zaključenja ugovora 8. Rok važenja ponude: Rok važenja ponude ne može biti kraći od 60* dana, od dana otvaranja ponuda. * Ponuđač unosi ove podatke u okviru elektronske ponude na Portalu JN. 9. Sporazum grupe ponuđača Sastavni deo zajedničke ponude je sporazum kojim se ponuđači iz grupe međusobno i prema naručiocu obavezuju na izvršenje javne nabavke. Naručilac u okviru konkursne dokumentacije daje Obrazac 1 - SPORAZUM UČESNIKA ZAJEDNIČKE PONUDE, i to na Portalu JN, u delu „drugi dokumenti“. Ponuđači koji nastupaju u zajedničkoj ponudi dužni su da popune dostavljeni Obrazac 1 iz konkursne dokumentacije, i učita ju ga na Potral JN prilikom podnošenja ponude. Sporazum učesnika zajedničke ponude je instrukcioni, odnosno isti može biti dostavljen i u drugoj formi, ali mora sadržati sve zahtevane podatke iz datog Obrasca naručioca. Kriterijum za dodelu ugovora 63-26 obj.pdf Kriterijum za dodelu ugovora Održavanje MAM sistema Insajt, OP 63/26 Elementi kriterijuma na osnovu kojih se dodeljuje ugovor: Naručilac dodeljuje ugovor na osnovu kriterijuma odnosa cene i kvaliteta na sledeći način: Naziv kriterijuma: Ponder Najniža ukupna ponuđena cena, bez PDV-a 90 Brzina odziva na prijavljeni problem u radu 10 UKUPNO: 100 1. PONUĐENA CENA: maksimalno 90 pondera Ponuda sa najnižom ukupnom ponuđenom cenom ostvariće maksimalno predviđeni broj pondera: 90, a ostale ponude vrednuju se prema formuli: (najniža ponuđena cena / ponuđena cena) x 90 = broj pondera za ponuđenu cenu 2. Vreme odziva na prijavljeni problem u radu grafičkog sistema, ponderiše se prema priloženoj tabeli: RB Opis Zaokružiti* Broj pondera 1 Brzina odziva do 1 časa od prijave problema ne da 10 2 Brzina odziva više od 1 časa a najviše do 2 časa od prijave problema ne da 6 3 Brzina odziva više od 2 časa a najviše do 4 časa od prijave problema ne da 3 *Ponuđač zaokružuje odgovor „da“ ili „ne“, za parametar koji se ponderiše. Ponuđač može zaokružiti ponuđeni odgovor za samo jedan od ponuđenih kriterijuma kvaliteta. 2 Obrazac strukture cene 63-26 obj.xlsx Obrazac strukture cene – OP 63/26 - Održavanje MAM sistema Insajt r/b | Opis usluge | Jedinica mere | Količina | Cena usluge po jedinici mere (bez PDV) | Cena usluge po jedinici mere (sa PDV-om) 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 1 | Održavanje MAM sistema Insajt | godina * | 1 * jedinica mere "godina" odnosi se na period održavanja od 1.12.2026. do 30.11.2027. Cene u obrascu strukture cene izražene su u dinarima. Cena je fiksna i nepromenljiva do konačnog izvršenja ugovora. Uputstvo privrednim subjektima kako da popune Obrazac strukture cene: U kolonu 5 Privredni subjekt unosi cenu usluge po jedinici mere bez PDV-a. U kolonu 6 Privredni subjekt unosi cenu usluge po jedinici mere sa PDV-om. 3 Model ugovora 63-26 obj.doc MODEL UGOVORA NAPOMENA: Priloženi model ugovora je sastavni deo konkursne dokumentacije i on predstavlja sadržinu ugovora, koji će biti zaključen sa Ponuđačem kome bude dodeljen ugovor. Prilikom sačinjavanja ugovora, dati model ugovora će biti usklađen, odnosno konačan tekst ugovora zavisi od podataka datih u ponudi i od vrste ponude (samostalna, sa podizvođačem, zajednička ponuda). U slučaju podnošenja ponude od strane grupe ponuđača, odnosno ponude sa podizvođačem, u ugovoru će biti navedeni svi članovi grupe ponuđača, odnosno svi podizvođači. Ponuđač popunjava model ugovora (naznačene delove) i popunjeni model ugovora učitava u okviru svoje e-ponude. Ponuđač u model ugovora ne unosi datum, pečat i potpis. Ponuđač MOŽE, umesto učitavanja popunjenog modela ugovora, u okviru svoje e-ponude, da prilikom sačinjavanja svoje ponude, u samom obrascu ponude, potvrdi da je upoznat sa sadržinom modela ugovora i da prihvata model ugovora (oznakom polja kod stavke MODEL UGOVORA ,,Upoznati smo sa sadržinom i prihvatamo model ugovora“). | | UGOVOR Zaključen u Novom Sadu između: JAVNE MEDIJSKE USTANOVE „RADIO-TELEVIZIJA VOJVODINE“ NOVI SAD – PETROVARADIN, Kamenički put 45, Novi Sad - Petrovaradin, Matični broj: 08859230, PIB: 104423678 (u daljem tekstu: Naručilac), koga zastupa ____________________, po funkciji ___________________ i _______________________________________________________________________ sa sedištem u _______________________ul.__________________________________________, br. ______, Matični broj __________________, PIB: _____________________ (u daljem tekstu: Davaoca usluge), koga zastupa________________________________, po fuknkciji ____________________. Napomena: | Ugovornu stranu kod modela ugovora popunjava Ponuđač koji podnosi samostalnu ponudu,ponudu sa podizvođačem, odnosno Ponuđač – Nosilac posla koji u ime grupe ponuđača podnosi ponudu | | Ugovorne strane saglasno konstatuju da je: - da je Naručilac, na osnovu Zakona o javnim nabavkama sproveo otvoreni postupak javne nabavke broj OP 63/26 čiji je predmet nabavka usluga – Održavanje MAM sistema Insajt; - da je Davalac usluge dostavio elektronski, putem Portala javnih nabavki (samostalnu/zajedničku/sa podizvođačem) ponudu broj (popunjava Naručilac -biće preuzeto iz ponude); - da je Naručilac Odlukom o dodeli ugovora broj (popunjava Naručilac), dodelio ugovor za javnu nabavku usluga – Održavanje MAM sistema Insajt; - da će Davalac usluge izvršenje ugovorenih obaveza po ovom Ugovoru delimično poveriti Podizvođaču (popunjava Naručilac ukoliko se deo predmeta poverava Podizvođaču); - da su članovi Grupe ponuđača zaključili sporazum kojim su se međusobno i prema naručiocu obavezali na izvršenje premeta ugovora sa sledećim podacima: (popunjava Naručilac u slučaju zajedničke ponude). Predmet ugovora Član 1. Predmet ovog ugovora je nabavka usluga - Održavanje MAM sistema Insajt (u daljem tekstu: usluge), prema ponudi Davaoca usluge broj ______________________ od __________ 2026. godine (napomena: ovde ponuđač unosi broj i datum koji odgovara broju i datumu Ponude unetom u ponudi na Portalu JN), Obrascu strukture cene i VRSTI, TEHNIČKIM KARAKTERISTIMA, KVALITETU, KOLIČINI I OPISU (u daljem tekstu: Tehničke karakteristike), koje se nalaze u prilogu Ugovora i sastavni su deo Ugovora. Prilog i sastavni deo ugovora je i Sporazum o zajedničkom nastupanju, odnosno izvršenju nabavke, u slučaju zajedničke ponude. Način vršenja usluge i obaveze davaoca usluga i naručioca Član 2. Davalac usluga se obavezuje da: pruži uslugu održavanja MAM sistema Insajt u svemu u skladu sa tehničkim karakteristikama navedenim u konkursnoj dokumentaciji za ovu Javnu nabavku i u skladu sa nivoom podrške iz zvaničnog Service Level Agreement (SLA) dokumenta proizvođača MAM sistema firme IMC Technologies Inc. (u daljem tekstu Incite); obezbedi prijavu kvara kod Davaoca usluga ili direktno Incite-ovoj tehničkoj podršci (IMC Global Help Desk). Prijava može biti telefonom ili mejlom i to 24/7; ispuni rok za odgovor od ____ sata za sve prijavljene zahteve (Popunjava Naručilac – biće preuzet podatak o vremenu odziva na prijavljeni problem koji Ponuđač unese u okviru ponude). Odgovor podrazumeva pokretanje akcije od strane Davaoca usluga ili Incite podrške na primljeni zahtev za podrškom; obezbedi svoju ili proizvođačevu 24/7 tehničku podršku. Ovaj tip podrške može biti realizovan i kao podrška 8/5 (office hours) tokom radnih dana (working days) , uz dodatnu podršku tokom vikenda koju organizuje Davalac usluga, tako da efektivna podrška bude traženih 24/7; obezbedi mogućnost pružanja podrške proizvođača u kritičnim slučajevima. Kritični slučajevi su oni u kojima je dovedeno u pitanje emitovanje ili priprema dnevnog programa ili emisija koje idu uživo; obezbedi mogućnost pružanja daljinske podrške Naručiocu, iz svojih centara za podršku. Naručilac je u obavezi da omogući daljinski pristup (VPN konekciju) održavanoj opremi u svrhu pomoći u procesu dijagnostike i rešavanja problema. po potrebi, obezbedi uslugu unapređenja, ažuriranja i instaliranja potrebnih zakrpa sistema (Software upgrade, update and patches). Član 3. Naručilac se obavezuje da: dostavi Davaocu usluga sve potrebne tehničke podatke, omogući Davaocu usluga adekvatan i pravovremeni pristup sistemu uz zadržavanje svih bezbednosnih premisa, izmene koje eventualno Naručilac usluge čini na sistemu Incite izvodi u dogovoru i koordinaciji sa Davaocem usluga, u slučaju velikog broja izmena koje bi trebalo da se urade tokom ograničenog vremenskog perioda sa Davaocem usluga napravi listu prioriteta svih poslova, te da po mogućstvu deo poslova prebaci za naredni period, u saradnji i dogovoru sa Davaocem usluga po potrebi izvrši intervencije na sistemu Incite ili učini druge dogovorene radnje kako bi se povećala pouzdanost sistema i tako smanjila potreba za neposrednim prisustvom Davaoca usluga na lokaciji Naručioca, zajedno sa Davaocem usluga učestvuje u izradi neophodne tehničke dokumentacije. Mesto vršenja usluge Član 4. Svi serverski i klijentski softveri za koje važi usluga održavanja nalaze se u prostorijama Naručioca, na adresi Kamenički put 45, Novi Sad - Petrovaradin. Kvalitet Član 5. Davalac usluge se obavezuje da sve poverene i preuzete poslove obavlja stručno, kvalitetno, savesno i ažurno i odgovara za kvalitet obavljenih poslova. Način sprovođenja kontrole i obezbeđenja garancije kvaliteta Član 6. Naručilac ima pravo da vrši ocenu kvaliteta pruženih usluga tokom trajanja ovog ugovora uvidom u dostavljene izveštaje Davaoca usluga i na drugi pogodan način. Naručilac će Davaoca usluga obavestiti o primedbama, a Davalac usluga se obavezuje da će otkloniti sve nedostatke na koje se primedbe odnose u primerenom roku. Kontrola kvaliteta će se sprovoditi tokom i nakon svake pojedinačne intervencije za vreme perioda održavanja. Cena i uslovi plaćanja Član 7. Cena usluge održavanja iz člana 1. ovog ugovora iznosi ukupno ________ (popunjava Naručilac - biće preuzeto iz ponude) dinara bez uključenog PDV-a, odnosno __________ (popunjava Naručilac - biće preuzeto iz ponude) dinara sa uračunatim PDV-om. Cena je fiksna i nepromenljiva do konačnog izvršenja ugovora. U cenu su uračunati svi prateći troškovi. Član 8. Naručilac se obavezuje da ugovorenu cenu za usluge plati po ispostavljenom predračunu na sledeći način: - 100% iznosa – po proteku 8 dana od dana zaključenja ugovora. Dostavljeni predračun i računovodstvene isprave obavezno sadrže broj javne nabavke na koju se odnose (OP 63/26). Sredstva Finansijskog Obezbeđenja Član 9. Davalac usluge se obavezuje da istovremeno sa potpisivanjem ugovora dostavi Naručiocu sopstvenu blanko solo menicu, bez žiranata u korist Naručioca, sa meničnim ovlašćenjem za popunu u visini od 100% od ugovorene vrednosti, sa PDV-om, sa klauzulom „bez protesta“ i „po viđenju“ za povraćaj avansa, kao i ispravan predračun. Naručilac će realizovati sredstvo obezbeđenja za povraćaj avansa u slučaju da Davalac usluge ne izvršava obaveze održavanja za koje je uplaćen avans. Menica je neopoziva i plativa na prvi poziv, bez prava na prigovor. Menica mora biti registrovana u Registru menica i ovlašćenja NBS, a kao dokaz ponuđač uz menicu dostavlja kopiju Zahteva za registraciju menice overenu od poslovne banke ili izvod iz registra NBS (rezultat pretrage registra menica i ovlašćenja NBS). Menica mora biti potpisana originalnim potpisom (ne može faksimil) od strane ovlašćenog lica za raspolaganje sredstvima na računu, koji se nalazi na depo kartonu banke i overena pečatom. Uz menicu se dostavlja popunjeno i overeno menično ovlašćenje, sa rokom važenja 10 dana duže od dana isteka roka za pružanje usluge održavanja i kopija kartona deponovanih potpisa koji je izdat od strane poslovne banke koju Davalac usluge navodi u meničnom ovlašćenju. Na kopiji kartona deponovanih potpisa kod banke moraju se jasno videti deponovani potpisi Davaoca usluge, overen pečatom banke, sa datumom overe ne starijim od 30 dana u odnosu na dan zaključenja Ugovora. Potpis ovlašćenog lica na menicama i meničnim ovlašćenima mora biti identičan sa potpisom u kartonu deponovanih potpisa. U slučaju promena lica ovlašćenog za zastupanje, menična ovlašćenja ostaju na snazi. Menica mora da važi još 10 (deset) dana od dana isteka roka za izvršenje ugovornih obaveza. Menica je važeća i u slučaju da u toku trajanja ugovornog odnosa dođe do promene lica ovlašćenog za zastupanje, lica ovlašćenih za raspolaganje sredstvima sa računa, promene pečata, statusnih promena. Ukoliko, iz bilo kog razloga, dođe do produženje roka za izvršenje ugovora, obaveza je Davaoca usluge da obezbedi produženje važenja meničnog ovlašćenja i to najmanje za onoliki broj dana za koji broj dana je produžen rok za pružanje usluge održavanja. Menica se vraća Davaocu usluge, nakon isteka roka važenja, na njegov pismeni zahtev. Sporazum o čuvanju poverljivih podataka Član 10. Naručilac će Davaocu usluga dostaviti sve potrebne podatke za vršenje usluga koje su predmet ovog ugovora. Sve informacije, podaci i pisana dokumentacija koja se stavlja na raspolaganje Davaocu usluga i podaci dostupni u sistemima Naručioca, smatraju se strogo poverljivim podacima. Podaci uključuju sve lične, tehničke, poslovne ili komercijalne informacije, „know-how“ ili druga prava vezana za intelektualnu svojinu, podatke, dokumenta, lične podatke ili druge informacije koje se odnose na zaposlene, anagažovana lica kod Naručioca, kao i podaci o ličnostima bilo kojih lica kojima rukuje Naručilac (u daljem tekstu: Podaci). Davalac usluga se ovim obavezuje da će čuvati sve Podatke u tajnosti i tretirati iste kao poverljive i da će podatke koristiti isključivo u vezi sa izvršenjem svojih obaveza iz ovog ugovora. Davalac usluga neće, bez prethodne pisane saglasnosti Naručioca, obelodaniti Podatke bilo kome osim zaposlenima, koji moraju u sklopu svojih dužnosti da dobiju i razmatraju iste. Davalac usluga se obavezuje da obavesti sva takva lica o poverljivoj prirodi Podataka, da preduzme sve tehničke, kadrovske i organizacione mere zaštite podataka, koje su potrebne da bi se Podaci zaštitili od gubitka, uništenja, nedopuštenog pristupa, promene, objavljivanja i svake druge zloupotrebe, kao i da utvrdi obavezu takvih lica da čuvaju tajnost Podataka. Davalac usluga preuzima punu odgovornost za bilo kakvo kršenje poverljivosti od strane takvih lica. Ova obaveza o poverljivosti ostaje na snazi neograničen vremenski period i po prestanku važenja ovog ugovora. Važenje Ugovora Član 11. Ugovor se zaključuje na određeno vreme od 01.12.2026. do 30.11.2027. godine. Član 12. Svaka od ugovornih strana može jednostrano raskinuti ugovor u slučaju kada druga strana ne ispunjava ili neblagovremeno ispunjava svoje ugovorom preuzete obaveze. O raskidu Ugovora, ugovorna strana je dužna pisanim putem obavestiti drugu ugovornu stranu, uz davanje naknadnog primerenog roka za ispunjenje koji ne može biti duži od 5 dana od dana prijema obaveštenja. Ugovorne strane su saglasne da se ugovor može raskinuti i sporazumno pre isteka roka na koji je zaključen, uz regulisanje svih prava i obaveza nastalih do momenta raskida ugovora. Ovlašćeno lice i komunikacija Član 13. Ovlašćena lica Naručioca za komunikaciju po ovom ugovoru su Nikola Tubić i Jana Milin predstavnici Naručioca. Davalac usluge je dužan da odredi lice zaduženo za organizaciju rada i sprovođenje ovog ugovora i odluku o imenovanju dostavi Naručiocu prilikom zaključenja ovog ugovora. Sva pitanja i traženja između Naručioca i Davaoca usluga u toku izvršenja ugovora, vršiće se preko ovih lica. U slučaju komunikacije (dostavljanje zahteva, odobrenja i sl.) elektronskim putem u skladu sa ovim članom ugovora, smatra se da je slanjem zahteva, odobrenja i sl. elektonskom poštom izvršen istovremeni prijem istog od druge ugovorne strane. Svaka ugovorna strana se obavezuje drugoj da u slučaju promene podataka za komunikaciju (ovlašćenog lica ili promene elektronske adrese), obavesti odmah drugu stranu. Izmena podataka se primenjuje na ugovorni odnos od prijema pisanog obaveštenja, bez zaključenja aneksa ugovora. Završne odredbe Član 14. Davalac usluge je dužan da bez odlaganja pismeno obavesti Naručioca o bilo kojoj promeni u vezi sa ispunjenošću kriterijuma za kvalitativni izbor privrednog subjekta, iz postupka javne nabavke, koja nastupi tokom važenja ugovora o javnoj nabavci i da je dokumentuje na propisani način. Sve eventualne sporove, nastale iz ovog ugovora, ugovorne strane su saglasne da rešavaju sporazumno, a ukoliko to nije moguće, ugovaraju nadležnost stvarno nadležnog suda u Novom Sadu. Ovaj ugovor je sačinjen u 6 istovetnih primeraka, od kojih je za Naručioca 4 primerka, a za Davaoca usluge 2 primerka. za Davaoca usluge _____________________ | | Za Naručioca -------------------------------- _________________ -------------------------- | |