Produženje licence softvera za pregled i kontrolu Windows radnih stanica ME Desktop central

TEHNIČKA SPECIFIKACIJA.docx Produženje licence softvera za pregled i kontrolu Windows radnih stanica ME Desktop central Predmet nabavke Predmet nabavke je produženje licence softvera za pregled i kontrolu Windows radnih stanica ManageEngine central odnosno krajnih računara u informacionom sistemu Pokrajinske vlade Vojvodine. Cilj nabavke je da se obezbede licence softvera ManageEngine Endpoint Central za računare u IT sistemu Pokrajinske vlade, kako bi se obezbedila brža i efikasnija sistemska administracija radnih stanica od strane zaposlenih u IT sektoru Pokrajinske vlade. Specifikacija licence R.br. NAZIV Jed. mere količina 1 Licence softvera za pregled i kontrolu Windows radnih stanica, za 1300 računara, pretplata za 12 meseci: ManageEngine Endpoint Central Enterprise(Distributed) Edition - Subscription Model - Annual subscription fee for 1300 Computers and Single User License, sa uslugom implementacije kom 1 2 Licenca da dodatna 2 administratora: ManageEngine Endpoint Central Addons - Subscription Model - Annual subscription fee for Additional 2 Users kom 1 3 Licence softvera za praćenje i monitoring na Exchange mejl serveru sa jednogodišnjom podrškom:ManageEngine Exchange Reporter Plus Professional Edition - Subscription Model - Annual Subscription fee for 2000 Mailboxes kom 1 4 Podrška Ponuđača za vreme trajanja licenci kom 1 Podrška prozvođača softvera Ponuđač treba da obezbedi podrušku od strane proizvođača softvera ManageEngine za vreme trajanja licenci softvera. Podrška od proizvođača softvera treba da obuhvati: Update-ove ManageEngine softvera. Podršku putem imejla, telefona i daljinski pristup. Pristup veb sajtu proizvođača za pristup podršci, forumima za diskusiju i bazi znanja. Neograničen broj zahteva za podrškom. Tehnička podrška Ponuđača Ponuđač je u obavezi da obezbedi tehničku podršku i to: Obezbedi tehničku podršku za vreme trajanja pretplate na licencu softvera. Tehnička podrška treba da podrazumeva imejl, telefonsku, udaljenu (VPN) i „on-site“ podršku. Tip podrške određuje predstavnik naručioca, za svaku konkretnu situaciju. Odziv na poziv naručioca za podršku ne sme biti duži od 3 sata u toku radnog vremena naručioca. Tehnička podrška treba da se obezbedi u okviru radnog vremena Naručioca (8.00-16.00 radnim danima) bez ograničenja u količini inženjer sati. Podrška treba da se odnosi, kako na proaktivne aktivnosti oko softvera, tako i na reaktivne aktivnosti pri rešavanje problema u radu softvera koje su nastale procesima update-a i pečovanja na sistemu Naručioca ili iz nekog drugog razloga. Instalira najnoviju verziju ili podveziju softver na koju Naručilac ima pravo (update)za vreme trajanja licence. Konfiguriše dodatne funkcionalnolsti softvera u dogovoru sa Naručiocem. izvrši konsultacije i predloge o neophodnim konfiguracijama softvera u smislu novih funkcionalnosti okruženja koje se pojave u toku trajanja ugovora. Asistira Naručiocu pri otvaranju i upravljanju „case“ scenarija kod proizvođača softvera. Komunicira sa proizvođačem softvera u ime Naručioca. konsultacije administratorima sistema pri radu sa ManageEngine Endpoint Central. Rok realizacije Rok za isporuku licenci softvera je do 20 dana od dana zaključenja ugovora. Licence softvera ponuđač može dostaviti putem imejla ili putem korisničkog portala ili zvaničnog veb sajta proizvođača softvera. Nakon isporuke i aktiviranja licence softvera sačinjava se zapisnik o izvršenoj usluzi. Trajanje licence: 12 meseci od dana isteka postojeće licence softvera. Garancija Garantni rok za kvalitet pruženih usluga je minimalno 12 meseci od dana potpisivanja Zapisnika o izvršenoj usluzi. Garantni rok počinje da teče od dana obostranog potpisivanja zapisnika o izvršenoj usluzi. Izabrani Ponuđač je dužan da garantuje kvalitetnu, pouzdanu i sigurnu isporuku licenci i tehničku podršku. 7.Mesto realizacije Ponuđač treba da pruži uslugu na sledeći način: Na lokaciji Naručioca, uz saradnju predstavnika Naručioca, i/ili Udaljeno, putem VPN konekcije, uz saradnju predstavnika Naručioca. Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf KRITERIJUMI ZA DODELU UGOVORA I OSTALI ZAHTEVI NABAVKE 1 Naručilac: UPRAVA ZA ZAJEDNIČKE POSLOVE POKRAJINSKIH ORGANA 100716377 Naziv postupka: Produženje licence softvera za pregled i kontrolu Windows radnih stanica ME Desktop central Referentni broj: JNOP 65/2026 KRITERIJUMI ZA DODELU UGOVORA I OSTALI ZAHTEVI NABAVKE Deo konkursne dokumentacije koji je generisan putem Portala u slučaju kada je naručilac označio opciju automatskog rangiranja ponuda na Portalu javnih nabavki Naziv predmeta / partije: Produženje licence softvera za pregled i kontrolu Windows radnih stanica ME Desktop central Naručilac je definisao kriterijume za dodelu ugovora na osnovu: Cene Izabran način rangiranja prihvatljivih ponuda: Automatsko rangiranje Ostali zahtevi nabavke (koji nisu navedeni iznad kao kriterijumi) Naziv: Rok isporuke licenci Jedinica mere: dan Ograničenja: Ograničena je minimalna vrednost koju ponuđač može da ponudi Ograničena je maksimalna vrednost koju ponuđač može da ponudi Maksimalna dozvoljena vrednost: 20,00 Opis i pojašnjenje kriterijuma i dokazi potrebni za proveru: Rok za isporuku licenci softvera je do 20 dana od dana zaključenja ugovora. Licence softvera ponuđač može dostaviti putem imejla ili putem korisničkog portala ili zvaničnog veb sajta proizvođača softvera. Nakon isporuke i aktiviranja licence softvera sačinjava se zapisnik o izvršenoj usluzi. Trajanje licence: 12 meseci od dana isteka postojeće licence softvera. Naziv: Garantni rok Jedinica mere: mesec Ograničenja: Ograničena je minimalna vrednost koju ponuđač može da ponudi Minimalna dozvoljena vrednost: 12,00 Ograničena je maksimalna vrednost koju ponuđač može da ponudi Opis i pojašnjenje kriterijuma i dokazi potrebni za proveru: Garantni rok za kvalitet pruženih usluga je minimalno 12 meseci od dana potpisivanja Zapisnika o izvršenoj usluzi. Garantni rok počinje da teče od dana obostranog potpisivanja zapisnika o izvršenoj usluzi. Napomena: U ovom delu navedeni su ostali zahtevi nabavke koji nisu prethodno navedeni kao kriterijumi za dodelu ugovora, a ponuđač mora na njih da odgovori prilikom popunjavanja elektronskog obrasca ponude. Ti zahtevi mogu da se odnose na zahteve nabavke, koje naručilac smatra relevantnim za zaključenje ugovora i koji se mogu numerički iskazati- KRITERIJUMI ZA DODELU UGOVORA I OSTALI ZAHTEVI NABAVKE 2 Rezervni kriterijumi U situaciji kada postoje dve ili više ponuda sa istom ponuđenom cenom Naručilac će izvršiti dodelu ugovora o javnoj nabavci ponuđaču koji ponudi kraći rok za isporuku. Ukoliko dve ili više ponuda imaju istu najnižu ponuđenu cenu i isti rok isporuke način dodele ugovora je putem žreba i to na sledeći način: Izvlačenje putem žreba naručilac će izvršiti javno, u prisustvu ponuđača, i to tako što će nazive ponuđača ispisati na odvojenim papirima, koji su iste veličine i boje, te će sve te papire staviti u kutiju odakle će prvo izvući samo jedan papir. Ponuđaču čiji naziv bude na izvučenom papiru će biti dodeljen ugovor. Nakon izvlačenja prvog papira naručilac izvlači preostale papire jedan po jedan te shodno redosledu kojim su izvučeni rangira preostale ponuđače. O vremenu i mestu žreba obaveštavaju se ponuđači koji su podneli ponude koje su jednako rangirane nakon primene kriterijuma za dodelu ugovora i rezervnog kriterijuma. Ponuđačima koji ne prisustvuju ovom postupku, naručilac će dostaviti zapisnik izvlačenja putem žreba. Primena žreba Ukoliko nakon rangiranja na osnovu kriterijuma za dodelu i rezervnih kriterijuma nije moguće doneti odluku o dodeli ugovora, naručilac će ugovor dodeliti ponuđaču koji bude izvučen putem žreba. Naručilac će obavestiti sve ponuđače koji su podneli ponude o datumu kada će se održati izvlačenje putem žreba. Žrebom će biti obuhvaćene samo one ponude koje su najpovoljnije nakon rangiranja na osnovu kriterijuma za dodelu i rezervnih kriterijuma (ako su definisani). Izvlačenje putem žreba naručilac će izvršiti javno, u prisustvu ponuđača, i to tako što će nazive ponuđača ispisati na odvojenim papirima, koji su iste veličine i boje, te će sve te papire staviti u providnu kutiju odakle će prvo izvući samo jedan papir. Ponuđaču čiji naziv bude na izvučenom papiru će biti dodeljen ugovor. Nakon izvlačenja prvog papira naručilac izvlači preostale papire jedan po jedan te shodno redosledu kojim su izvučeni rangira preostale ponuđače. Ponuđačima koji ne prisustvuju ovom postupku, naručilac će dostaviti zapisnik izvlačenja putem žreba. Tabela zaključana-produženje licence Windows radnih stanica..xlsx # LicSoftPreKonRadneStanice Skraćeno poslovno ime ponuđača: Sedište: Adresa sedišta: Matični broj: PIB: Elektronska adresa/e mail: Lice za kontakt: OBRAZAC STRUKTURE PONUĐENE CENE ZA NABAVKU-Produženje licence softvera za pregled i kontrolu Windows radnih stanica ME Desktop central JNOP 65/2026 Redni broj | Naziv | Jed. mere | Količina | Jedinična cena bez PDV | Stopa PDV | Jedinična cena sa PDV | Ukupna cena bez PDV | Ukupna cena sa PDV / | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 1 | Licence softvera za pregled i kontrolu Windows radnih stanica, za 1300 računara, pretplata za 12 meseci: ManageEngine Endpoint Central Enterprise(Distributed) Edition - Subscription Model - Annual subscription fee for 1300 Computers and Single User License | kom | 1 | 0.2 | 0 | 0 | 0 2 | Licenca da dodatna 2 korisnika: ManageEngine Endpoint Central Addons - Subscription Model - Annual subscription fee for Additional 2 Users | kom | 1 | 0.2 | 0 | 0 | 0 3 | Licence softvera za praćenje i monitoring na Exchange mejl serveru sa jednogodišnjom podrškom: ManageEngine Exchange Reporter Plus Professional Edition - Subscription Model - Annual Subscription fee for 2000 Mailboxes | kom | 1 | 0.2 | 0 | 0 | 0 4 | Podrška Ponuđača za vreme trajanja licenci | kom | 1 | 0.2 | 0 | 0 | 0 UKUPNO: | 0 | 0 UKUPNA CENA BEZ PDV: | 0 PDV: | 0 UKUPNA CENA SA PDV: | 0 MODEL UGOVORA.docx MODEL UGOVORA NAPOMENA: Priloženi model ugovora je sastavni deo konkursne dokumentacije i on predstavlja sadržinu ugovora koji će biti zaključen sa ponuđačem kome bude dodeljen ugovor o javnoj nabavci. Ponuđač nije dužan da dostavi model ugovora uz e ponudu dovoljno je da se saglasi u izjavi na predloženi model ugovora *U slučaju podnošenja ponude članova grupe ponuđača, odnosno ponude sa podizvođačem, u ugovoru moraju biti navedeni svi članovi grupe ponuđača, odnosno svi podizvođači. UGOVOR O JAVNOJ NABAVCI USLUGA - PRODUŽENJE LICENCE SOFTVERA ZA PREGLED I KONTROLU Windows RADNIH STANICA ME Desktop Central JNOP 65/2026 zaključen dana ___________.godine u Novom Sadu, između: 1.UPRAVE ZA ZAJEDNIČKE POSLOVE POKRAJINSKIH ORGANA, Novi Sad, Bulevar Mihajla Pupina br.16 (u daljem tekstu: Naručilac), koju zastupa v.d. direktora Radmila Selaković, i 2. ________________________________________________________________ (skraćeno poslovno ime iz APR) iz _____________________________, ul. ___________________________ br.____, (u daljem tekstu:Ponuđač), koga zastupa ________________________________________. (funkcija i ime i prezime) AKO JE DATA PONUDA ČLANOVA GRUPE PONUĐAČA: 2. Grupe ponuđača koju čine: 2.1_________________________________________________ iz _____________, (skraćeno poslovno ime iz APR) ul. ____________________________________________________ br____, i 2.2_________________________________________________ iz _____________, (skraćeno poslovno ime iz APR) ul. ____________________________________________________ br____, (u daljem tekstu:Ponuđač), a koju zastupa ____________________________________, (ime i prezime) _________________ ____________________________. (funkcija) (skraćeno poslovno ime iz APR) Podaci o Naručiocu: Podaci o Ponuđaču: PIB: 100716377 PIB: Matični broj: 08034613 Matični broj: Broj računa: 840-30640-67 Uprava za trezor Broj računa: Telefon: 021/487 4750 Telefon: E-mail: office.uprava@vojvodina.gov.rs E-mail: Osnov ugovora: Broj JN: JN OP 65/2026 Datum objavljivanja javne nabavke na Portalu javnih nabavki Broj i datum odluke o dodeli ugovora: Ponuda broj _________ od ___________. 2026.godine Strane koje zaključuju Ugovor saglasno konstatuju: - da je Naručilac saglasno odredbama Zakona o javnim nabavkama («Službeni glasnik RS», br.91/19 i 92/23) sproveo otvoreni postupak javne nabavke usluga Produženje licence softvera za pregled i kontrolu Windows radnih stanica ME Desktop Central, JNOP 65/2026, po Javnom pozivu i Konkursnoj dokumentaciji objavljenim na Portalu javnih nabavki dana ______.2026. godine; - da je Ponuđač dana ____2026.godine podneo ponudu delovodni broj ________ koja čini sastavni deo ovog ugovora; - da je Naručilac na osnovu Odluke o dodeli ugovora broj od _______2026. godine dodelio Ponuđaču ugovor o javnoj nabavci usluge produženje licence softvera za pregled i kontrolu Windows radnih stanica ME Desktop Central. PREDMET UGOVORA Član 1. Predmet ovog ugovora je nabavka usluge produženje licence softvera za pregled i kontrolu Windows radnih stanica ME Desktop Central, JNOP 65/2026, a prema tehničkoj specifikaciji navedenoj u Konkursnoj dokumentaciji, JNOP 65/2026, i prihvaćenoj Ponudi broj _____ od ____2026. godine (u daljem tekstu: Ponuda), koja je kod Naručioca elektronski primljena dana ______2026.godine. Obrazac ponude, Obrazac strukture ponuđene cene i Tehnička specifikacija čine sastavne delove ovog ugovora i Ponuđač je dužan da se pri realizaciji ugovora u potpunosti pridržava istih. AKO JE PONUDA PODNETA SA PODIZVOĐAČEM/PODIZVOĐAČIMA: Član ____. Ponuđač je deo nabavke koja je predmet ovog ugovora i to _________________________________________________________________________ (navesti deo predmeta nabavke koji će izvršiti podizvođač-po predmetu ili u količini, vrednosti ili procentu) poverio podizvođaču ______________________________________________________ (navesti skraćeno poslovno ime podizvođača iz APR-a) PIB ________ , matični broj __________ . Ponuđač je deo nabavke koja je predmet ovog ugovora i to _________________________________________________________________________ (navesti deo predmeta nabavke koji će izvršiti podizvođač-po predmetu ili u količini, vrednosti ili procentu) poverio podizvođaču ______________________________________________________ (navesti skraćeno poslovno ime podizvođača iz APR-a) PIB ________ , matični broj __________ . *Naručilac neposredno plaća podizvođačima iz stava 1. i 2. ovog člana za delove ugovora koji su oni izvršili . *(ukoliko podizvođač zahteva da mu se dospela potraživanja plaćaju neposredno) **Naručilac je dužan da nakon izvršenog plaćanja od Ponuđača zahteva da mu u roku od 60 dana dostavi dokaz i izjavu podizvođača da je izvršio plaćanje podizvođaču njegovih potraživanja. **(ako nije predviđeno neposredno plaćanje dospelih potraživanja podizvođaču za deo ugovor koji je on izvršio) Ponuđač u potpunosti odgovara Naručiocu za izvršenje ugovornih obaveza, bez obzira na učešće podizvođača. AKO JE PODNETA PONUDA ČLANOVA GRUPE PONUĐAČA: Član ____. Članovi grupe ponuđača će izvršavati sledeće delove Ugovora (po predmetu ili u količini, vrednosti ili procentu), i to: 1. _________________________________________________ iz _____________, (skraćeno poslovno ime iz APR) ul. ____________________________________________________ br____, izvršavaće _________________________________________________________________________________________________________________________________________________,i 2.2_________________________________________________ iz _____________, (skraćeno poslovno ime iz APR) ul. ____________________________________________________ br____, izvršavaće _________________________________________________________________________________________________________________________________________________. Članovi grupe ponuđača solidarno su odgovorni za izvršenje Ugovora. ROK, NAČIN I MESTO PRUŽANJA USLUGE Član 2. Ponuđač je dužan da isporuku licenci izvrši u roku do ____ dana od dana zaključenja ugovora. Ponuđač je dužan da garantuje kvalitetnu, pouzdanu i sigurnu isporuku licenci i tehničku podršku. Licence softvera ponuđač može isporučiti putem imejla ili putem korisničkog portala ili zvaničnog veb sajta proizvođača softvera. Produžetak svih navedenih licenci je na 1 (jednu) godinu od dana isteka trenutnih licenci. Naručilac može da dozvoli promenu bitnih elemenata Ugovora iz objektivnih razloga kao što su: dejstvo više sile; izmene važećih zakonskih propisa, podzakonskih i drugih pravnih akata; mere državnih organa; promenjene okolnosti u smislu odgovarajućih odredbi Zakona o obligacionim odnosima; postupanje trećih lica bez krivice ugovornih strana; prekid isporuke dobara izazvan aktom nadležnog organa, za koji nisu odgovorne ugovorne strane; neočekivano kašnjenje u izvršenju ugovora čiji je ugovorni proizvod uslov za početak, nastavak ili okončanje ugovornih obaveza prodavca; neophodnost izmena u načinu i rokovima postupanja Naručioca i/ili Ponuđača u izvršenju ugovora, po nalogu nadležnog organa, npr. inspekcije, ministarstva i sl; nemogućnost Naručioca da u prvobitno planiranom roku, zbog okolnosti koje su nastupile nezavisno od volje Naručioca, izvrši svoje ugovorne obaveze koje su uslov za početak, nastavak ili okončanje ugovornih obaveza druge ugovorne strane; objektivna sprečenost Ponuđača da u ugovorenom roku i na ugovoreni način počne, nastavi ili okonča izvršenje svojih obaveza, zbog neočekivanog odstupanja podataka o tehničkim karakteristikama poznatih u fazi izrade konkursne dokumentacije od podataka utvrđenih tek u fazi izvršenja ugovora, zato što su se podaci, izmenili, ili zato što su mogli biti jasno i detaljno utvrđeni tek nakon stručnih nalaza i analiza u fazi izvršenja ugovora; pravilna primena poreskih propisa, kao i pravilnog fakturisanja i plaćanja; prestanak proizvodnje ponuđenog, odnosno ugovorenog dobra (End-of-life); nastupanje promenjenih okolnosti u smislu člana 133. Zakona o obligacionim odnosima ("Službeni list SFRJ", br. 29/78, 39/85, 45/89 - odluka USJ i 57/89, "Službeni list SRJ", br. 31/93, i "Službeni glasnik RS", br. 18/2020), odnosno ako posle zaključenja ugovora nastupe okolnosti koje otežavaju ispunjenje obaveze jedne ugovorne strane, ili ako se zbog njih ne može ostvariti svrha ugovora, a u jednom i u drugom slučaju u toj meri da je očigledno da ugovor više ne odgovara očekivanjima ugovornih strana i da bi po opštem mišljenju bilo nepravično održati ga na snazi takav kakav je; kadrovske promene, zbog kojih je nastala potreba izmene lica za praćenje izvršenja ugovora; i drugi razlozi predviđeni posebnim propisima. Ponuđač je u obavezi, da pisanim putem blagovremeno obavesti Naručioca o razlozima kašnjenja i potrebama produžetka roka, u skladu sa odredbama člana 154-161. Zakona o javnim nabavkama, što će takođe u pisanoj formi biti verifikovano od strane Naručioca. Član 3. Nakon završetka isporuke licence sačinjava se Zapisnik o pruženim uslugama, koji obostrano potpisuju predstavnik Naručioca i Ponuđača. Ukoliko se ustanovi bilo kakav nedostatak, nepravilnost ili neispravnost Naručilac je dužan da o tome sačini Zapisnik o reklamaciji i dostavi ga Ponuđaču, a Ponuđač se obavezuje da zapisnički utvrđene nedostatke u pruženim uslugama otkloni najkasnije u roku od 5 dana od dana sačinjavanja Zapisnika o reklamaciji. UGOVORNA KAZNA Član 4. U slučaju prekoračenja roka iz člana 2. ovog ugovora, a pod uslovom da do toga nije došlo krivicom Naručioca, niti usled dejstva više sile, Ponuđač je dužan da za svaki dan zadocnjenja plati Naručiocu na ime ugovorne kazne iznos od 2% od ukupne cene bez PDV, s tim da ukupan iznos ugovorne kazne za zadocnjenje ne može preći 10% ukupne cene bez PDV iz člana 5. stav 2. ovog ugovora. Ugovorna kazna iz stava 1. ovog člana počinje da se računa od prvog narednog dana od dana isteka ugovorenog roka iz člana 2. ovog ugovora i računa se do dana ispunjenja ugovorene obaveze, a najduže do dana u kome vrednost obračunate ugovorne kazne dostigne 10% ukupne cene bez PDV. U slučaju da je kašnjenje duže od dozvoljenog koje je navedeno u stavu 1. ovog člana, Naručilac može raskinuti ugovor i naplatiti deponovano sredstvo obezbeđenja. Delimična pružanje usluge ili neuredno pružanje usluge, odnosno nepotpuno ispunjenje ugovorenih obaveza ne utiče na zastoj ili prekid ugovorenog roka. Obračun i fakturisanje ugovorne kazne vrši Naručilac. Neradni dani i državni praznici ne utiču na tok rokova i Naručilac je ovlašćen zaračunavati ugovornu kaznu nezavisno od njih. U slučaju da poslednji dan roka pada na državni praznik ili neradni dan, Ponuđač pada u docnju prvog narednog radnog dana. CENA Član 5. Ugovorne strane prihvataju jedinične cene i ukupnu cenu koje je Ponuđač dao u Ponudi. Ukupna ugovorena cena iznosi _________ dinara bez PDV, odnosno ______________ dinara sa PDV. Ugovorena cena je fiksna i nepromenljiva tokom roka važenja ugovora i obuhvata sve troškove koje Ponuđač ima prilikom realizacije ugovora. PLAĆANJE Član 6. Naručilac se obavezuje da Ponuđaču isplati ugovorenu cenu iz člana 5. ovog ugovora nakon izvršene isporuke licence u roku do 45 dana od dana prijema ispravno sačinjene elektronske fakture i ostale prateće dokumentacije. Ispravno sačinjena elektronska faktura i prateća dokumentacija predstavljaju osnov za plaćanje. Elektronska faktura za pružene usluge mora da bude naslovljena na Naručioca: UPRAVA ZA ZAJEDNIČKE POSLOVE POKRAJINSKIH ORGANA, Novi Sad, Bulevar Mihajla Pupina 16, PIB 100716377, JBKJS03573. Ponuđač je dužan da nakon pružene usluge izda elektronsku fakturu i istu pošalje preko Sistema elektronskih faktura (SEF), kao i da je evidentira u Centralnom registru faktura (CRF). GARANTNI ROK Član 7. Garantni rok za softver je ________meseci. Garantni rok počinje da teče od dana obostranog potpisivanja Zapisnika o pruženim uslugama. Ponuđač je dužan da bez naknade otkloni sve eventualne nedostatke na softveru, koji se uoče u garantnom roku, kao i posle isteka garantnog roka ukoliko potiču od skrivenih mana. Ponuđač je dužan da za sve vreme trajanja garancije za pružene usluge otkloni eventualne nedostatke, bez naknade, u roku od 7 (sedam) radnih dana od dana izvršene prijave. Ukoliko Ponuđač ne otkloni nedostatke, u roku iz stava 4. ovog člana, obavezan je da za svaki dan zadocnjenja plati Naručiocu na ime ugovorne kazne iznos od 1% od ukupne cene bez PDV, s tim da ukupan iznos ugovorne kazne za zadocnjenje ne može preći 10% ukupne cene bez PDV iz člana 5. stav 2. ovog ugovora. Obračun i fakturisanje ugovorne kazne vrši Naručilac. U slučaju da je kašnjenje duže od dozvoljenog koje je navedeno u stavu 4. ovog člana, Naručilac, pored prava na ugovornu kaznu ima pravo i na naknadu štete. PODRŠKA PONUĐAČA Član 8. Ponuđač je dužan da obezbedi podršku od strane proizvođača softvera ManageEngine za vreme trajanja licenci softvera. Podrška od proizvođača softvera treba da obuhvati: Podrška ManageEngine proizvodima na koje Naručilac ima prava, Update-ove ManageEngine softvera, Podršku putem imejla, telefona i daljinski pristup, Neograničen broj zahteva za podrškom. TEHNIČKA PODRŠKA PONUĐAČA Ponuđač je u obavezi da obezbedi tehničku podršku i to: Obezbedi tehničku podršku za vreme trajanja pretplate na licencu softvera. Tehnička podrška treba da podrazumeva imejl, telefonsku, udaljenu (VPN) i „on-site“ podršku. Tip podrške određuje predstavnik naručioca, za svaku konkretnu situaciju. Odziv na poziv naručioca za podršku ne sme biti duži od 3 sata u toku radnog vremena naručioca. Tehnička podrška treba da se obezbedi u okviru radnog vremena Naručioca (8.00-16.00 radnim danima) bez ograničenja u količini inženjer sati. Podrška treba da se odnosi, kako na proaktivne aktivnosti oko softvera, tako i na reaktivne aktivnosti pri rešavanje problema u radu softvera koje su nastale procesima update-a i pečovanja na sistemu Naručioca ili iz nekog drugog razloga. Instalira najnoviju verziju ili podveziju softver na koju Naručilac ima pravo (update)za vreme trajanja licence. Konfiguriše dodatne funkcionalnolsti softvera u dogovoru sa Naručiocem. izvrši konsultacije i predloge o neophodnim konfiguracijama softvera u smislu novih funkcionalnosti okruženja koje se pojave u toku trajanja ugovora. Asistira Naručiocu pri otvaranju i upravljanju „case“ scenarija kod proizvođača softvera. Komunicira sa proizvođačem softvera u ime Naručioca. konsultacije administratorima sistema pri radu sa ManageEngine Endpoint Central. SREDSTVO FINANASIJSKOG OBEZBEĐENJA Član 9. Ponuđač u trenutku zaključenja ugovora, predaje Naručiocu u depozit, kao sredstvo obezbeđenja za ispunjenje ugovornih obaveza, bezuslovnu, neopozivu, naplativu po prvom pozivu, registrovanu, blanko solo menicu sa meničnim ovlašćenjem na iznos od 10% od vrednosti ugovora bez pdv i sa rokom važnosti koji je 30 dana duži od dana okončanja realizacije ugovora. Ponuđač prilikom predaje menice i meničnog ovlašćenja, predaje i karton deponovanih potpisa i kopiju potvrde o registraciji blanko solo menice u Registru menica NBS iz stava 1.ovog člana. Potpisom ovog ugovora Ponuđač daje svoju bezuslovnu saglasnost Naručiocu da može realizovati deponovanu blanko solo menicu u slučaju da ne izvrši svoje obaveze iz Ugovora koje se odnose na ugovorenu cenu, kvalitet, kvantitet pruženih usluga, rok pružanja usluga kao i u slučaju da ne izvršava druge ugovorene obaveze ili jednostrano raskine Ugovor. Blanko solo menica iz stava 1. ovog člana držaće se u portfelju Naručioca sve do ispunjenja ugovornih obaveza Ponuđača, nakon čega se vraća istom. REALIZACIJA UGOVORA Član 10. Ponuđač je dužan da prilikom realizacije Ugovora, čuva kao poverljive sve informacije koje mogu biti zloupotrebljene u bezbednosnom smislu od neovlašćenog korišćenja, otkrivanja i to kao poslovnu tajnu. Svi podaci koje ugovorne strane budu saopštavale jedna drugoj u pismenoj, usmenoj, elektronskoj i drugoj formi smatraće se poverljivim, odnosno poslovnom tajnom. Obaveza čuvanja poslovne tajne odnosi se na sve zaposlene, kao i sve druge osobe uključene u poslovanje između Naručioca i Ponuđača. Član 11. Za predstavnika Naručioca za kontakt i saradnju određuje se Željko Milankov, broj telefona 021/478 4140 e mail zeljko.milankov@vojvodina.gov.rs Za predstavnika Ponuđača za kontakt i saradnju određuje se _______________ broj telefona ___________ e mail ____________________ Član 12. Svaka od ugovorenih strana može raskinuti ovaj ugovor u slučaju kada druga strana ne ispunjava ili neuredno ispunjava svoje ugovorom preuzete obaveze. Strana koja namerava da jednostrano raskine Ugovor dužna je da drugu ugovornu stranu pismenim putem obavesti o svojoj nameri najmanje 8 dana pre nameravanog dana raskida ugovora. Po proteku roka od 8 dana od dana prijema pismenog obaveštenja druge ugovorne strane, ugovor će se smatrati raskinutim. Član 13. Ovaj ugovor se zaključuje na određeno vreme, odnosno do isteka važnosti licence, osim nastupanja slučaja iz člana 12.ovog ugovora. Ugovor stupa na snagu danom potpisivanja Ugovora od strane obe ugovorne strane. PRELAZNE I ZAVRŠNE ODREDBE Član 14. Ugovorne strane su saglasne da se na sve međusobne odnose, koji nisu definisani ovim ugovorom, neposredno primenjuju odredbe Zakona o obligacionim odnosima. Član 15. Ugovorne strane su saglasne da sve eventualne sporove rešavaju sporazumno, a u slučaju da sporazum nije moguć, ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda u Novom Sadu. Član 16. Ugovor je sačinjen u 6 (šest) istovetnih primeraka od kojih Naručilac zadržava 5 (pet) primeraka, a Ponuđač 1 (jedan) primerak. ZA NARUČIOCA ZA PONUĐAČA _____________________ ______________________