Продужења подршке ДатаЦентар опреме бренда Леново

TEHNIČKA SPECIFIKACIJA.docx ВРСТА, ТЕХНИЧКЕ КАРАКТЕРИСТИКЕ (СПЕЦИФИКАЦИЈЕ), КВАЛИТЕТ, КОЛИЧИНУ И ОПИС ДОБАРА, РАДОВА ИЛИ УСЛУГА, НАЧИН СПРОВОЂЕЊА КОНТРОЛЕ И ОБЕЗБЕЂИВАЊА ГАРАНЦИЈЕ КВАЛИТЕТА, РОК ИЗВРШЕЊА, МЕСТО ИЗВРШЕЊА ИЛИ ИСПОРУКЕ ДОБАРА, ЕВЕНТУАЛНЕ ДОДАТНЕ УСЛУГЕ И СЛ.: Техничка спецификација Јавна набавка услуга Продужења подршке ДатаЦентар опреме brenda Lenovo Увод У току 2018. и 2019. године Наручилац је набавио и имплементирао у продукционо окружење ИКТ система покрајинских органа VMware vSAN систем заснован на Lenovo ThinkSystem серверима и Lenovo оптичким свичевима. Сервери чине VMware vSAN метро кластер и представља најбитнији део ИКТ система. Такође у току 2020. године Наручилац је набавио и имплементирао у продукционо окружење ИКТ система Покрајинске владе бекап сториџ систем који је заснован на бекап сториџима марке Lenovo ThinkSystem и Lenovo ThinkSystem серверима. Након истека основне гаранције, опреми је у више наврата продужена произвођачка гаранција на период од годину дана. Да би се обезбедио правилан и несметан рад једног од најбитнијег дела ИТ система и спречиле евентуалне инцидентне ситуације неопходно је обновити односно продужити гаранцију на опрему произвођача Lenovo. Предмет набавке је продужење подршке ДатаЦентар опреме brenda Lenovo, и то: Lenovo ThinkSystem сервера, Lenovo оптичких свичева и Lenovo ThinkSystem бекап сториџа, као и подршка произвођача током трајања гаранције, а чиме би се обезбедила већа поузданост и сигурност у случају отказа неког елемента система. Гаранција и подршка произвођача Потребно је обезбедити продужетак гаранције за постојећу опрему марке Lenovo. Такође, неопходно је обезбедити подршку произвођача током трајања гаранције. Опрему за коју се продужава подршка и гаранција, Наручилац је набављао у више наврата и са различитим датумима почетка, тј. завршетка подршке и гаранције од стране произвођача опреме Lenovo. У наредној табели наведен је списак опреме са серијским бројевима за коју је изабрани понуђач дужан да пружи (обезбеди) гаранцију и техничку подршку: Назив опреме Серијски број Тип сервиса 1 Lenovo RackSwitch G8272 (Rear to Front) MM45137 Post Warranty Service 2 Lenovo RackSwitch G8272 (Rear to Front) MM45138 Post Warranty Service 3 Lenovo RackSwitch G8272 (Rear to Front) MM51994 Post Warranty Service 4 Lenovo RackSwitch G8272 (Rear to Front) MM51995 Post Warranty Service 5 ThinkSystem SR630 S4APT738 Post Warranty Service 6 ThinkSystem SR630 S4APT740 Post Warranty Service 7 ThinkSystem SR630 S4APT741 Post Warranty Service 8 ThinkSystem SR630 S4APT742 Post Warranty Service 9 ThinkSystem SR630 S4APT743 Post Warranty Service 10 ThinkSystem SR630 S4APT744 Post Warranty Service 11 ThinkSystem SR630 S4AXK848 Post Warranty Service 12 ThinkSystem SR630 S4AXK849 Post Warranty Service 13 ThinkSystem SR650 S4BTA922 Post Warranty Service 14 ThinkSystem SR650 S4BTA923 Post Warranty Service 15 ThinkSystem SR530 S4BNG000 Post Warranty Service 16 Lenovo ThinkSystem DE4000H Hybrid Flash Array SFF S4BSS907 Post Warranty Service 17 Lenovo ThinkSystem DE4000H Hybrid Flash Array SFF S4BSS909 Post Warranty Service 18 Lenovo ThinkSystem DE 240S 2U24 SFF Expansion Enclosure J7009T3G Post Warranty Service 19 Lenovo ThinkSystem DE 240S 2U24 SFF Expansion Enclosure J7009T3H Post Warranty Service Тип подршке, односно гаранције коју произвођач наведене опреме треба да обезбеди је: Пост гаранцијско одржавање - одзив сервиса следећег радног дана по пријави квара (Post Warranty Tech Install, NBD 11x5). Гарантни рок мора бити проверљив на сајту произвођача опреме. У току реализације уговора неопходно је доставити линк ка званичним интернет страницама произвођача на којима се на основу серијског броја може проверити дужина трајања и тип гаранције уређаја. Подршка се уговара у трајању од 12 месеци почев од дана активације подршке. Понуђач је дужан да активацију пордшке изврши у року од 10 дана од дана закључења уговора. Техничка подршка понуђача Понуђач треба да обезбеди техничку подршку током трајања гаранције. Подршка коју треба да обезбеди понуђач подразумева имејл, телефонску, WEB и „on-site“ подршку у решавању насталих проблема у раду опреме на коју се гаранција односи. Техничка подршка понуђача треба да је на бази 5/8 са одзивом од максимално 4 сата од упућивања позива од стране Наручиоца путем телефона или маила. Понуђач је у обавези да: Започне сервисну процедуру најкасније следећи радни дан по пријави квара и испоручи и замени неисправан део после детекције и потврде квара. Обезбеди инсталације свих update-a и firmware-a за опрему на коју се подршка односи, а који се појаве у гарантом року. Изврши инсталацију update-a и firmware-a. изврши консултације и предлоге о неопходним конфигурацијама опреме у смислу нових функционалности и решења. Асистира наручиоцу при отварању и управљању „case“ сценарија код произвођача опреме Lenovo. комуницира са произвођачем Lenovo у вези подршке произвођача опреме. изводи колаборацију са осталим интерним и екстерним члановима тима у случају интервенције над опремом. Све активности око опреме, понуђач мора спроводити по упутствима произвођача опреме Lenovo који се извршавају на предметним уређајима и то VMware за серверску опрему и мрежне свичеве као и Veeam за сториџе. Квалитет, количина и опис услуга: Понуда мора у свему да одговара захтевима дефинисаним од стране Наручиоца. У случају да и један део понуде не буде у складу са захтевима и условима наведеним у Техничкој спецификацији понуда ће се одбити. Понуђене услуге морају у потпуности одговарати свим захтевима Наручиоца прецизираним техничким карактеристикама (спецификацијама). Рок реализације: Рок за испоруку гаранције је до 10 дана од дана потписивања уговора. Након реализације услуге, сачињава се записник о пруженим услугама који обострано потписују представник Наручиоца и понуђача. Подршку, односно гаранцију је потребно обезбедити за период од 12 месеци од дана активације подршке. Гарантни рок Продужења подршке предметне опреме произвођача Lenovo тј. продужење гаранције за серверску и мрежну опрему произвођача Lenovo је наведен у Табели – спецификација периода трајања гаранције и подразумева пружање произвођачке гаранције на локацији Наручиоца, по принципу Пост гаранцијско одржавање - одзив сервиса следећег радног дана по пријави квара (Post Warranty Tech Install, NBD 11x5), за време трајања гарантног периода, а у случају квара. Гарантни рок мора бити проверљив на сајту произвођача опреме. Неопходно је доставити линк ка званичним интернет страницама произвођача на којима се на основу серијског броја може проверити дужина трајања и тип гаранције уређаја. Подршка тј гарантни рок почиње од датума активације подршке констатоване у Записнику о пруженим услугама. Рок изласка сервисера и отклањања квара У току гарантног рока понуђач је дужан да обезбеди излазак сервисера у случају квара код Наручиоца ради отклањања квара, као и да, уколико је то потребно, обезбеди о свом трошку превоз предметног добра до сервисера и несметано снабдевање оригиналним резервним деловима. Рок изласка сервисера у случају квара у гарантном року је максимално 1 (један) дан од дана пријема позива путем електронске поште тј. наредног радног дана (Next Business Day - NBD). Рок за отклањање квара у гарантном року је максимално 10 (десет) дана од дана изласка сервисера на локацију Наручиоца и потврде квара. Наручилац врши пријаву квара телефоном или путем имејла овлашћеном лицу понуђача и од тада тече рок за одзив и отклањање квара. Ако се пријава квара ради телефоном, Наручилац је обавезан да најкасније наредног дана пошаље пријаву квара и путем имејла. Понуђач треба да је доступан преко електронске поште, фиксног и мобилног телефона. Место реализације Место пружања услуга је на адреси Наручиоца: Нови Сад, Булевар Михајла Пупина бр.16. ТЕХНИЧКА ДОКУМЕНТАЦИЈА И ПЛАНОВИ: Нема. Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 1 Наручилац: УПРАВА ЗА ЗАЈЕДНИЧКЕ ПОСЛОВЕ ПОКРАЈИНСКИХ ОРГАНА 100716377 Назив поступка: Продужења подршке ДатаЦентар опреме бренда Леново Референтни број: ЈНОП 71/2026 КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ Део конкурсне документације који је генерисан путем Портала у случају када је наручилац означио опцију аутоматског рангирања понуда на Порталу јавних набавки Назив предмета / партије: Продужења подршке ДатаЦентар опреме бренда Леново Наручилац је дефинисао критеријуме за доделу уговора на основу: Цене Изабран начин рангирања прихватљивих понуда: Аутоматско рангирање Остали захтеви набавке (који нису наведени изнад као критеријуми) Назив: Рок за испоруку гаранције/подршке Јединица мере: дан Ограничења: Ограничена је минимална вредност коју понуђач може да понуди Ограничена је максимална вредност коју понуђач може да понуди Максимална дозвољена вредност: 10,00 Опис и појашњење критеријума и докази потребни за проверу: Рок за испоруку гаранције је до 10 дана од дана потписивања уговора. Напомена: У овом делу наведени су остали захтеви набавке који нису претходно наведени као критеријуми за доделу уговора, а понуђач мора на њих да одговори приликом попуњавања електронског обрасца понуде. Ти захтеви могу да се односе на захтеве набавке, које наручилац сматра релевантним за закључење уговора и који се могу нумерички исказати- Резервни критеријуми Када постоји две или више понуда које су након примене критеријума „цена“ једнаке наручилац ће доделити уговор понуђачу који је понудио краћи рок за испоруку гаранције. Уколико је понуђен и идентичан рок за пружање услуга и испоруку гаранције, Наручилац ће уговор доделити понуђачу који буде извучен путем жреба. О времену и месту жреба обавештавају се понуђачи који су поднели понуде које су једнако рангиране након примене критеријума за доделу уговора и резервног критеријума. Избор понуђача путем жреба обавиће се на транспарентан начин. Примена жреба Уколико након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума није могуће донети одлуку о додели уговора, наручилац ће уговор доделити понуђачу који буде извучен путем жреба. Наручилац ће обавестити све понуђаче који су поднели понуде о датуму када ће се одржати извлачење путем жреба. Жребом ће бити обухваћене само оне понуде које су најповољније након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани). Извлачење путем жреба наручилац ће извршити јавно, у присуству понуђача, и то тако што ће називе понуђача исписати на одвојеним папирима, који су исте величине и боје, те ће све те папире ставити у провидну кутију одакле ће прво извући само један папир. Понуђачу чији назив буде на извученом папиру ће бити додељен уговор. Након извлачења првог папира наручилац извлачи преостале папире један по један те сходно редоследу којим су извучени рангира преостале понуђаче. Понуђачима који не присуствују овом поступку, наручилац ће доставити записник извлачења путем жреба. TabelaPonude_ProduzenjePodrskeZaLenovo Opremu_Zaključana.xlsx # Продужење гаранције Lenovo Скраћено пословно име понуђача: Седиште: Адреса седишта: Матични број: ПИБ: Електронска адреса/е маил: Лице за контакт: ОБРАЗАЦ СТРУКТУРЕ ПОНУЂЕНЕ ЦЕНЕ ЗА ЈАВНУ НАБАВКУ УСЛУГЕ ПРОДУЖЕЊЕ ПОДРШКЕ ДАТАЦЕНТАР ОПРЕМЕ БРЕНДА ЛЕНОВО ЈНOП 71/2026 Редни број | Назив | Јед. мере | Количина | Јединична цена без ПДВ | Стопа ПДВ | Јединична цена са ПДВ | Укупна цена без ПДВ | Укупна цена са ПДВ 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 1 | Услуга продужења подршке ДатаЦентар опреме brenda Lenovo, детаљно описана у техничкој документацији, детаљно описана у техничкој спецификацији | комплет | 1 | 0 | 0 | 0 УКУПНА ЦЕНА БЕЗ ПДВ: | 0 ИЗНОС ПДВ: | 0 УКУПНА ЦЕНА СА ПДВ: | 0 MODEL UGOVORA.docx МОДЕЛ УГОВОРА НАПОМЕНА: Приложени модел уговора је саставни део конкурсне документације и он представља садржину уговора који ће бити закључен са понуђачем коме буде додељен уговор о јавној набавци. Модел уговора понуђач попуњава и попуњени модел уговора учитава у оквиру своје е-понуде. Понуђач у модел уговора не уноси датум, печат и потпис. *У случају подношења понуде чланова групе понуђача, односно понуде са подизвођачем, у моделу уговора морају бити наведени сви чланови групе понуђача, односно сви подизвођачи. УГОВОР О ЈАВНОЈ НАБАВЦИ УСЛУГE – ПРОДУЖЕЊА ПОДРШКЕ ДАТАЦЕНТАР ОПРЕМЕ БРЕНДА ЛЕНОВО ЈНОП 71/2026 закључен дана ________________ 2026. године (*уписује Наручилац приликом закључења уговора), у Новом Саду, између: 1. УПРАВЕ ЗА ЗАЈЕДНИЧКЕ ПОСЛОВЕ ПОКРАЈИНСКИХ ОРГАНА, Нови Сад, Булевар Михајла Пупина бр.16 (у даљем тексту: Наручилац), коју заступа в.д. директора Радмила Селаковић, и 2. ________________________________________________________________ (скраћено пословно име из АПР) из _____________________________, ул. ___________________________ бр.____, (у даљем тексту: Понуђач), кога заступа ________________________________________. (функција и име и презиме) АКО ЈЕ ДАТА ПОНУДА ЧЛАНОВА ГРУПЕ ПОНУЂАЧА: 2. Групе понуђача коју чине: 2.1. _______________________________________________ из _____________, (скраћено пословно име из АПР) ул. ____________________________________________________ бр____, и 2.2_______________________________________________ из _____________, (скраћено пословно име из АПР) ул. ____________________________________________________ бр____, (у даљем тексту:Понуђач), а коју заступа ____________________________________, (име и презиме) _________________ ____________________________. (функција) (скраћено пословно име из АПР) Подаци о Наручиоцу: Подаци о Понуђачу: ПИБ: 100716377 ПИБ: Матични број: 08034613 Матични број: Број рачуна: 840-30640-67 Управа за трезор Број рачуна: Телефон: 021/4874094 Телефон: E-mail: office.uprava@vojvodina.gov.rs E-mail: Основ уговора: Број ЈН: ЈНОП 71/2026 Датум објављивања јавне набавке на Порталу јавних набавки Број и датум одлуке о додели уговора: Понуда Понуђача број _________ од ___________. 2026. године Стране које закључују Уговор сагласно констатују: - да је Наручилац сагласно одредбама Закона о јавним набавкама («Службени гласник РС», бр.91/19 и 92/23) спровео отворени поступак јавне набавке услуге –продужења подршке ДатаЦентар опреме бренда Леново, а по Јавном позиву и Конкурсној документацији објављеним на Порталу јавних набавки дана ______2026. године; - да је Понуђач доставио путем Портала јавних набавки дана _____________ 2026. године Понуду број ________________, која се налази у прилогу овог уговора и чини његов саставни део; - да је Наручилац на основу Одлуке о додели уговора број ___________________ од _______________.2026. године уговор о јавној набавци услуге – услуга продужења подршке ДатаЦентар опреме бренда Леново доделио Понуђачу. ПРЕДМЕТ УГОВОРА Члан 1. Предмет овог уговора је набавка услуге – продужења подршке ДатаЦентар опреме бренда Леново (у даљем тексту: услуге), а у складу са Техничком спецификацијом из Конкурсне документације број: 004728206 2026 03573 001 003 405 001 (у даљем тексту: Техничка спецификација). Врста, количина, квалитет и цена услуга утврђени су према Јавном позиву и Конкурсној документацији Наручиоца објављеним на Порталу јавних набавки дана _________2026. године, Техничкој спецификацији и прихваћеној Понуди Понуђача деловодни број ____________ од_____________ 2026. године (у даљем тексту: Понуда). Техничка спецификација и Понуда са Обрасцем структуре цене чине саставни део овог уговора. Члан 2. Услуге из члана 1. овог уговора обухватају обезбеђивање продужетка гаранције за постојећу опрему марке Lenovo и обезбеђивање подршке произвођача током трајања гаранције. Списак опреме са серијским бројевима за коју је Понуђач дужан да пружи (обезбеди) наведен је у Табели – спецификација датој у Техничкој спецификацији. Тип подршке, односно гаранције коју произвођач наведене опреме треба да обезбеди је: пост гаранцијско одржавање - одзив сервиса следећег радног дана по пријави квара (Post Warranty Tech Install, NBD 11x5). Члан 3. Уговорне стране прихватају јединичне цене и укупну цену које је Понуђач дао у Понуди. Уговорне стране су сагласне да укупно уговорена цена износи _________________ динара без ПДВ, односно ________________ динара са ПДВ. Укупна цена обухвата све пратеће и зависне трошкове које Понуђач има у реализацији уговора. АКО ЈЕ ПОНУДА ПОДНЕТА СА ПОДИЗВОЂАЧЕМ/ПОДИЗВОЂАЧИМА Члан _____ Понуђач је део набавке која је предмет овог уговора и то _________________________________________________________________________ (навести део предмета набавке који ће извршити подизвођач) поверио подизвођачу _______________________________________________________ (навести скраћено пословно име подизвођача из АПР) ПИБ __________, матични број _____________, а која чини ________% од укупне вредности набавке. Понуђач је део набавке која је предмет овог уговора и то _________________________________________________________________________ (навести део предмета набавке који ће извршити подизвођач) поверио подизвођачу _______________________________________________________ (навести скраћено пословно име подизвођача из АПР) ПИБ __________, матични број _____________, а која чини ________% од укупне вредности набавке. * наручилац непосредно плаћа произвођачима из става 1. и 2. овог члана за делове уговора који су они извршили. *(уколико подизвођач захтева да му се доспела потраживања плаћају непосредно) ** наручилац је дужан да након извршеног плаћања од Понуђача захтева да му у року од 60 дана достави доказ и изјаву подизвођача да је извршио плаћање подизвођачу његових потраживања. **(ако није предвиђено непосредно плаћање доспелих потраживања подизвођачу за део уговора који је он извршио) АКО ЈЕ ПОДНЕТА ПОНУДА ЧЛАНОВА ГРУПЕ ПОНУЂАЧА: Члан ____ Чланови групе понуђача ће извршити следеће делове Уговора (по предмету или количини, вредности или проценту), и то: 1. _____________________________________ из ________________________ (скраћено пословно име из АПР) ул. ________________________ бр. _______________, извршаваће ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. _____________________________________ из ________________________ (скраћено пословно име из АПР) ул. ________________________ бр. _______________, извршаваће ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. Чланови групе понуђача солидарно су одговорни за извршење Уговора. НАЧИН, УСЛОВИ И РОК ПЛАЋАЊА Члан 4. Рок плаћања је до 45 дана од дана пријема исправно сачињене електронске фактуре и пратеће документације. Електронска фактура мора да буде насловљена на Наручиоца: УПРАВА ЗА ЗАЈЕДНИЧКЕ ПОСЛОВЕ ПОКРАЈИНСКИХ ОРГАНА Нови Сад, Булевар Михајла Пупина 16, ПИБ 100716377, ЈБКЈС 03573. Понуђач је дужан да изда електронску фактуру и пошаље преко Система електронских фактура (СЕФ). Обавезе Наручиоца из закљученог уговора које доспевају у наредној буџетској години биће реализоване највише до износа средстава која ће Наручиоцу бити одобрена за наредну буџетску годину. НАЧИН, РОК И МЕСТО ПРУЖАЊА УСЛУГЕ Члан 5. Понуђач је дужан да све уговорене услуге пружи у складу са прописима и стандардима из области која је предмет јавне набавке, а у свему према овом уговору, Понуди и Техничкој спецификацији. Понуђач је дужан да испоручи и активира гаранције у року до _____________ дана од дана закључења Уговора. Датум активације пордшке, односно гаранције се констатује у Записнику о пруженим услугама. Подршка, односно гаранција се уговара за период од 12 месеци од дана активације подршке. Након реализације услуге, сачињава се записник о пруженим услугама који обострано потписују представник Наручиоца и Понуђача. Место пружања услуга је на адреси Наручиоца: Нови Сад, Булевар Михајла Пупина бр.16. Наручилац може да дозволи промену елемената Уговора из објективних разлога као што су: дејство више силе; измене важећих законских прописа, подзаконских и других правних аката; мере државних органа; промењене околности у смислу одговарајућих одредби Законa о облигационим односима; поступање трећих лица без кривице уговорних страна; неопходност измена у начину и роковима поступања Наручиоца и/или Понуђача у извршењу уговора, по налогу надлежног органа, нпр. инспекције, министарства и сл; немогућност Наручиоца да у првобитно планираном року, због околности које су наступиле независно од воље Наручиоца, изврши своје уговорне обавезе које су услов за почетак, наставак или окончање уговорних обавеза друге уговорне стране; објективна спреченост Понуђача да у уговореном року и на уговорени начин почне, настави или оконча извршење својих обавеза, због неочекиваног одступања података о техничким карактеристикама познатих у фази израде конкурсне документације од података утврђених тек у фази извршења уговора, зато што су се подаци, изменили, или зато што су могли бити јасно и детаљно утврђени тек након стручних налаза и анализа у фази извршења уговора; правилна примена пореских прописа, као и правилног фактурисања и плаћања; наступање промењених околности у смислу члана 133. Закона о облигационим односима ("Службени лист СФРЈ", бр. 29/78, 39/85, 45/89 - одлука УСЈ и 57/89, "Службени лист СРЈ", бр. 31/93, и "Службени гласник РС", бр. 18/2020), односно ако после закључења уговора наступе околности које отежавају испуњење обавезе једне уговорне стране, или ако се због њих не може остварити сврха уговора, а у једном и у другом случају у тој мери да је очигледно да уговор више не одговара очекивањима уговорних страна и да би по општем мишљењу било неправично одржати га на снази такав какав је; кадровске промене, због којих је настала потреба измене лица за праћење извршења уговора; и други разлози предвиђени посебним прописима. Понуђач је у обавези, да писаним путем благовремено обавести Наручиоца о разлозима кашњења и потребама продужетка рока, у складу са одредбама Закона о јавним набавкама, што ће такође у писаној форми бити верификовано од стране Наручиоца. Члан 6. Понуђач је дужан да обезбеди техничку подршку током трајања гаранције. Подршка коју треба да обезбеди Понуђач подразумева имејл, телефонску, WEB и „on-site“ подршку у решавању насталих проблема у раду опреме на коју се гаранција односи. Техничка подршка Понуђача треба да је на бази 5/8 са одзивом од максимално 4 сата од упућивања позива од стране Наручиоца путем телефона или маила. Понуђач је дужан да достави Наручиоцу листу овлашћених лица за послове подршке, са каналима, тј подацима за комуникацију. Члан 7. Продужења подршке предметне опреме произвођача Lenovo тј. продужење гаранције за серверску и мрежну опрему произвођача Lenovo је наведен у Табели – спецификација периода трајања гаранције и подразумева пружање произвођачке гаранције на локацији Наручиоца, по принципу Пост гаранцијско одржавање - одзив сервиса следећег радног дана по пријави квара (Post Warranty Tech Install, NBD 11x5), за време трајања гарантног периода, а у случају квара. Гарантни рок мора бити проверљив на сајту произвођача опреме. Неопходно је доставити линк ка званичним интернет страницама произвођача на којима се на основу серијског броја може проверити дужина трајања и тип гаранције уређаја. Подршка тј гарантни рок почиње од датума активације гаранције. У току гарантног рока понуђач је дужан да обезбеди излазак сервисера у случају квара код Наручиоца ради отклањања квара, као и да, уколико је то потребно, обезбеди о свом трошку превоз предметног добра до сервисера и несметано снабдевање оригиналним резервним деловима. Рок изласка сервисера у случају квара у гарантном року је максимално 1 (један) дан од дана пријема позива путем електронске поште тј. наредног радног дана (Next Business Day - NBD). Рок за отклањање квара у гарантном року је максимално 10 (десет) дана од дана изласка сервисера на локацију Наручиоца и потврде квара. Наручилац пријављује квар телефоном или путем електронске поште влашћеном лицу понуђача и од тада тече рок за одзив и отклањање квара. Ако се пријава квара ради телефоном, Наручилац је обавезан да најкасније наредног дана пошаље пријаву квара и путем електронске поште Понуђач треба да је доступан преко електронске поште, фиксног и мобилног телефона. УГОВОРНА КАЗНА Члан 8. У случају прекорачења рока пружања услуга из става 2. члана 5. овог уговора, а под условом да до тога није дошло кривицом Наручиоца, нити услед дејства више силе, Понуђач је дужан да за сваки дан задоцњења плати Наручиоцу на име уговорне казне износ од 2% од укупне уговорене цене без ПДВ, с тим да укупан износ уговорне казне за задоцњење не може прећи 10% укупне уговорене цене без ПДВ. Уговорна казна из става 1. овог члана почиње да се рачуна од првог наредног дана од дана истека рока из члана 5. овог уговора и рачуна се до дана испуњења уговорене обавезе, а најдуже до дана у коме вредност обрачунате уговорне казне достигне 10% укупне цене без ПДВ. Уколико Понуђач упадне у доцњу, независно од тога да ли је благовремено делимично пружио услуге или није уопште пружио услуге у уговореном року, Наручилац ће уговорну казну за доцњу наплатити у износу утврђеном у ставу 1. овог члана. Обрачун и фактурисање уговорне казне врши Наручилац. У случају да је кашњење дуже од дозвољеног које је наведено у ставу 1. овог члана, Наручилац може раскинути уговор и наплатити депоновано средство обезбеђења за испуњење уговорених обавеза. Делимично или неуредно, односно непотпуно испуњење уговорених обавеза не утиче на застој или прекид уговореног рока. Нерадни дани и државни празници не утичу на ток рокова и Наручилац је овлашћен зарачунавати уговорну казну независно од њих. У случају да последњи дан рока пада на државни празник или нерадни дан, Понуђач пада у доцњу протеком првог наредног радног дана. Право Наручиоца на наплату уговорне казне не утиче на право Наручиоца да захтева накнаду штете. ГАРАНТНИ РОК И КОНТРОЛА КВАНТИТЕТА И КВАЛИТЕТА Члан 9. Квалитативну и квантитативну контролу пружених услуга извршиће представник Наручиоца, у присуству представника Понуђача. Доказ о томе да су услуге пружене у складу са захтевима Наручиоца у погледу квантитета, квалитета и других елемената је обострано потписан записник о пруженим услугама. Уколико се приликом контроле пружених услуга установи било какав квантитативни или квалитативни недостатак, представник Наручиоца је дужан да о томе сачини записник о рекламацији и достави га Понуђачу, а Понуђач се обавезује да записнички утврђене недостатке у квалитету и/или квантитету отклони најкасније у року од 2 (два) дана од дана сачињавања записника о рекламацији. Ако у року из става 3. овог члана Понуђач не отклони недостатке констатоване у Записнику о рекламацији, Наручилац има право да наплати средство обезбеђења. СРЕДСТВА ОБЕЗБЕЂЕЊА ЗА ИСПУЊЕЊЕ УГОВОРНИХ ОБАВЕЗА Члан 10. Понуђач предаје Наручиоцу у депозит, у тренутку закључења уговора, као средство обезбеђења за испуњење уговорних обавеза и то за добро извршење посла, безусловну, неопозиву, наплативу по првом позиву бланко соло меницу са меничним овлашћењем на износ од 10% од вредности уговора без пдв, са роком важности који је 30 дана дужи од дана окончања реализације уговора, која је регистрована у Регистру меница Народне банке Србије. Потписом овог уговора Понуђач даје своју безусловну сагласност Наручиоцу да може реализовати депоновану бланко соло меницу из става 3. овог члана у следећим случајевима у случају да Понуђач не пружи све уговорене услуге на уговорен начин или у уговореним роковима, у уговореном квалитету и/или квантитету, као и у свим другим случајевима предвиђеним овим уговором. Бланко соло меница из става 1. овог члана држаће се у портфељу Наручиоца све до испуњења обавеза Понуђача утврђених овим уговором, након чега се враћа истом. У случају да Понуђач једнострано раскине уговор, Наручилац има право да реализује бланко соло меницу из става 1. овог члана. Понуђач предаје Наручиоцу у депозит, приликом обостраног потписивања записника о пруженим услугама, као средство обезбеђења за отклањање недостатака у гарантном року, безусловну, неопозиву, наплативу по првом позиву бланко соло меницу са меничним овлашћењем на износ од 10% од вредности уговора без пдв, са роком важности који је 5 дана дужи од најдужег гарантног рока, која је регистрована у Регистру меница Народне банке Србије. Потписом овог уговора Понуђач даје своју безусловну сагласност Наручиоцу да може реализовати депоноване бланко соло менице у случају да не изврши своју обавезу из Уговора која се односи на пружање услуга подршке, односно уколико не отклони утврђени недостатак или не испуњава у складу са уговореним условима и роковима своје обавезе које се односе на подршку, гаранцију, односно гарантни рок. Понуђач, приликом предаје меница и меничних овлашћења, предаје и картон депонованих потписа и копију потврде о регистрацији бланко соло менице из става 1., 3. и 7. овог члана. ПРЕЛАЗНЕ И ЗАВРШНЕ ОДРЕДБЕ Члан 11. Уговор ступа на снагу даном потписивања од стране обе уговорне стране. Овај уговор се закључује на одређено време и то на 12 месеци од дана активације гаранције констатоване у Записнику о пруженим услугама. Члан 12. Уговорне стране су сагласне да се на све међусобне односе, који нису дефинисани овим уговором, непосредно примењују одредбе Закона о облигационим односима, као и други прописи који регулишу ову материју. Члан 13. Свака од уговорних страна може једнострано раскинути уговор у случају када друга страна не испуњава или неблаговремено испуњава своје уговором преузете обавезе. О раскиду Уговора, уговорна страна је дужна писаним путем обавестити другу уговорну страну. Уговор ће се сматрати раскинутим по протеку рока од 7 дана од дана пријема писаног обавештења о раскиду Уговора. У свим случајевима једностраног раскида уговора, уговорна страна која је скривила раскид је у обавези да другој уговорној страни накнади штету коју претрпи у складу са општим правилима одговорности за штету. Члан 14. Уговорне стране су сагласне да све евентуалне спорове решавају споразумно, а у случају да споразум није могућ уговара се надлежност стварно надлежног суда у Новом Саду. Члан 15. Уговор је сачињен у 6 (шест) истоветних примерака од којих Наручилац задржава 5 (пет) примерака, а Понуђач 1 (један) примерак. ЗА НАРУЧИОЦА ЗА ПОНУЂАЧА Радмила Селаковић