Produženja podrške DataCentar opreme brenda Lenovo

TEHNIČKA SPECIFIKACIJA.docx VRSTA, TEHNIČKE KARAKTERISTIKE (SPECIFIKACIJE), KVALITET, KOLIČINU I OPIS DOBARA, RADOVA ILI USLUGA, NAČIN SPROVOĐENJA KONTROLE I OBEZBEĐIVANJA GARANCIJE KVALITETA, ROK IZVRŠENJA, MESTO IZVRŠENJA ILI ISPORUKE DOBARA, EVENTUALNE DODATNE USLUGE I SL.: Tehnička specifikacija Javna nabavka usluga Produženja podrške DataCentar opreme brenda Lenovo Uvod U toku 2018. i 2019. godine Naručilac je nabavio i implementirao u produkciono okruženje IKT sistema pokrajinskih organa VMware vSAN sistem zasnovan na Lenovo ThinkSystem serverima i Lenovo optičkim svičevima. Serveri čine VMware vSAN metro klaster i predstavlja najbitniji deo IKT sistema. Takođe u toku 2020. godine Naručilac je nabavio i implementirao u produkciono okruženje IKT sistema Pokrajinske vlade bekap storidž sistem koji je zasnovan na bekap storidžima marke Lenovo ThinkSystem i Lenovo ThinkSystem serverima. Nakon isteka osnovne garancije, opremi je u više navrata produžena proizvođačka garancija na period od godinu dana. Da bi se obezbedio pravilan i nesmetan rad jednog od najbitnijeg dela IT sistema i sprečile eventualne incidentne situacije neophodno je obnoviti odnosno produžiti garanciju na opremu proizvođača Lenovo. Predmet nabavke je produženje podrške DataCentar opreme brenda Lenovo, i to: Lenovo ThinkSystem servera, Lenovo optičkih svičeva i Lenovo ThinkSystem bekap storidža, kao i podrška proizvođača tokom trajanja garancije, a čime bi se obezbedila veća pouzdanost i sigurnost u slučaju otkaza nekog elementa sistema. Garancija i podrška proizvođača Potrebno je obezbediti produžetak garancije za postojeću opremu marke Lenovo. Takođe, neophodno je obezbediti podršku proizvođača tokom trajanja garancije. Opremu za koju se produžava podrška i garancija, Naručilac je nabavljao u više navrata i sa različitim datumima početka, tj. završetka podrške i garancije od strane proizvođača opreme Lenovo. U narednoj tabeli naveden je spisak opreme sa serijskim brojevima za koju je izabrani ponuđač dužan da pruži (obezbedi) garanciju i tehničku podršku: Naziv opreme Serijski broj Tip servisa 1 Lenovo RackSwitch G8272 (Rear to Front) MM45137 Post Warranty Service 2 Lenovo RackSwitch G8272 (Rear to Front) MM45138 Post Warranty Service 3 Lenovo RackSwitch G8272 (Rear to Front) MM51994 Post Warranty Service 4 Lenovo RackSwitch G8272 (Rear to Front) MM51995 Post Warranty Service 5 ThinkSystem SR630 S4APT738 Post Warranty Service 6 ThinkSystem SR630 S4APT740 Post Warranty Service 7 ThinkSystem SR630 S4APT741 Post Warranty Service 8 ThinkSystem SR630 S4APT742 Post Warranty Service 9 ThinkSystem SR630 S4APT743 Post Warranty Service 10 ThinkSystem SR630 S4APT744 Post Warranty Service 11 ThinkSystem SR630 S4AXK848 Post Warranty Service 12 ThinkSystem SR630 S4AXK849 Post Warranty Service 13 ThinkSystem SR650 S4BTA922 Post Warranty Service 14 ThinkSystem SR650 S4BTA923 Post Warranty Service 15 ThinkSystem SR530 S4BNG000 Post Warranty Service 16 Lenovo ThinkSystem DE4000H Hybrid Flash Array SFF S4BSS907 Post Warranty Service 17 Lenovo ThinkSystem DE4000H Hybrid Flash Array SFF S4BSS909 Post Warranty Service 18 Lenovo ThinkSystem DE 240S 2U24 SFF Expansion Enclosure J7009T3G Post Warranty Service 19 Lenovo ThinkSystem DE 240S 2U24 SFF Expansion Enclosure J7009T3H Post Warranty Service Tip podrške, odnosno garancije koju proizvođač navedene opreme treba da obezbedi je: Post garancijsko održavanje - odziv servisa sledećeg radnog dana po prijavi kvara (Post Warranty Tech Install, NBD 11x5). Garantni rok mora biti proverljiv na sajtu proizvođača opreme. U toku realizacije ugovora neophodno je dostaviti link ka zvaničnim internet stranicama proizvođača na kojima se na osnovu serijskog broja može proveriti dužina trajanja i tip garancije uređaja. Podrška se ugovara u trajanju od 12 meseci počev od dana aktivacije podrške. Ponuđač je dužan da aktivaciju pordške izvrši u roku od 10 dana od dana zaključenja ugovora. Tehnička podrška ponuđača Ponuđač treba da obezbedi tehničku podršku tokom trajanja garancije. Podrška koju treba da obezbedi ponuđač podrazumeva imejl, telefonsku, WEB i „on-site“ podršku u rešavanju nastalih problema u radu opreme na koju se garancija odnosi. Tehnička podrška ponuđača treba da je na bazi 5/8 sa odzivom od maksimalno 4 sata od upućivanja poziva od strane Naručioca putem telefona ili maila. Ponuđač je u obavezi da: Započne servisnu proceduru najkasnije sledeći radni dan po prijavi kvara i isporuči i zameni neispravan deo posle detekcije i potvrde kvara. Obezbedi instalacije svih update-a i firmware-a za opremu na koju se podrška odnosi, a koji se pojave u garantom roku. Izvrši instalaciju update-a i firmware-a. izvrši konsultacije i predloge o neophodnim konfiguracijama opreme u smislu novih funkcionalnosti i rešenja. Asistira naručiocu pri otvaranju i upravljanju „case“ scenarija kod proizvođača opreme Lenovo. komunicira sa proizvođačem Lenovo u vezi podrške proizvođača opreme. izvodi kolaboraciju sa ostalim internim i eksternim članovima tima u slučaju intervencije nad opremom. Sve aktivnosti oko opreme, ponuđač mora sprovoditi po uputstvima proizvođača opreme Lenovo koji se izvršavaju na predmetnim uređajima i to VMware za serversku opremu i mrežne svičeve kao i Veeam za storidže. Kvalitet, količina i opis usluga: Ponuda mora u svemu da odgovara zahtevima definisanim od strane Naručioca. U slučaju da i jedan deo ponude ne bude u skladu sa zahtevima i uslovima navedenim u Tehničkoj specifikaciji ponuda će se odbiti. Ponuđene usluge moraju u potpunosti odgovarati svim zahtevima Naručioca preciziranim tehničkim karakteristikama (specifikacijama). Rok realizacije: Rok za isporuku garancije je do 10 dana od dana potpisivanja ugovora. Nakon realizacije usluge, sačinjava se zapisnik o pruženim uslugama koji obostrano potpisuju predstavnik Naručioca i ponuđača. Podršku, odnosno garanciju je potrebno obezbediti za period od 12 meseci od dana aktivacije podrške. Garantni rok Produženja podrške predmetne opreme proizvođača Lenovo tj. produženje garancije za serversku i mrežnu opremu proizvođača Lenovo je naveden u Tabeli – specifikacija perioda trajanja garancije i podrazumeva pružanje proizvođačke garancije na lokaciji Naručioca, po principu Post garancijsko održavanje - odziv servisa sledećeg radnog dana po prijavi kvara (Post Warranty Tech Install, NBD 11x5), za vreme trajanja garantnog perioda, a u slučaju kvara. Garantni rok mora biti proverljiv na sajtu proizvođača opreme. Neophodno je dostaviti link ka zvaničnim internet stranicama proizvođača na kojima se na osnovu serijskog broja može proveriti dužina trajanja i tip garancije uređaja. Podrška tj garantni rok počinje od datuma aktivacije podrške konstatovane u Zapisniku o pruženim uslugama. Rok izlaska servisera i otklanjanja kvara U toku garantnog roka ponuđač je dužan da obezbedi izlazak servisera u slučaju kvara kod Naručioca radi otklanjanja kvara, kao i da, ukoliko je to potrebno, obezbedi o svom trošku prevoz predmetnog dobra do servisera i nesmetano snabdevanje originalnim rezervnim delovima. Rok izlaska servisera u slučaju kvara u garantnom roku je maksimalno 1 (jedan) dan od dana prijema poziva putem elektronske pošte tj. narednog radnog dana (Next Business Day - NBD). Rok za otklanjanje kvara u garantnom roku je maksimalno 10 (deset) dana od dana izlaska servisera na lokaciju Naručioca i potvrde kvara. Naručilac vrši prijavu kvara telefonom ili putem imejla ovlašćenom licu ponuđača i od tada teče rok za odziv i otklanjanje kvara. Ako se prijava kvara radi telefonom, Naručilac je obavezan da najkasnije narednog dana pošalje prijavu kvara i putem imejla. Ponuđač treba da je dostupan preko elektronske pošte, fiksnog i mobilnog telefona. Mesto realizacije Mesto pružanja usluga je na adresi Naručioca: Novi Sad, Bulevar Mihajla Pupina br.16. TEHNIČKA DOKUMENTACIJA I PLANOVI: Nema. Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf KRITERIJUMI ZA DODELU UGOVORA I OSTALI ZAHTEVI NABAVKE 1 Naručilac: UPRAVA ZA ZAJEDNIČKE POSLOVE POKRAJINSKIH ORGANA 100716377 Naziv postupka: Produženja podrške DataCentar opreme brenda Lenovo Referentni broj: JNOP 71/2026 KRITERIJUMI ZA DODELU UGOVORA I OSTALI ZAHTEVI NABAVKE Deo konkursne dokumentacije koji je generisan putem Portala u slučaju kada je naručilac označio opciju automatskog rangiranja ponuda na Portalu javnih nabavki Naziv predmeta / partije: Produženja podrške DataCentar opreme brenda Lenovo Naručilac je definisao kriterijume za dodelu ugovora na osnovu: Cene Izabran način rangiranja prihvatljivih ponuda: Automatsko rangiranje Ostali zahtevi nabavke (koji nisu navedeni iznad kao kriterijumi) Naziv: Rok za isporuku garancije/podrške Jedinica mere: dan Ograničenja: Ograničena je minimalna vrednost koju ponuđač može da ponudi Ograničena je maksimalna vrednost koju ponuđač može da ponudi Maksimalna dozvoljena vrednost: 10,00 Opis i pojašnjenje kriterijuma i dokazi potrebni za proveru: Rok za isporuku garancije je do 10 dana od dana potpisivanja ugovora. Napomena: U ovom delu navedeni su ostali zahtevi nabavke koji nisu prethodno navedeni kao kriterijumi za dodelu ugovora, a ponuđač mora na njih da odgovori prilikom popunjavanja elektronskog obrasca ponude. Ti zahtevi mogu da se odnose na zahteve nabavke, koje naručilac smatra relevantnim za zaključenje ugovora i koji se mogu numerički iskazati- Rezervni kriterijumi Kada postoji dve ili više ponuda koje su nakon primene kriterijuma „cena“ jednake naručilac će dodeliti ugovor ponuđaču koji je ponudio kraći rok za isporuku garancije. Ukoliko je ponuđen i identičan rok za pružanje usluga i isporuku garancije, Naručilac će ugovor dodeliti ponuđaču koji bude izvučen putem žreba. O vremenu i mestu žreba obaveštavaju se ponuđači koji su podneli ponude koje su jednako rangirane nakon primene kriterijuma za dodelu ugovora i rezervnog kriterijuma. Izbor ponuđača putem žreba obaviće se na transparentan način. Primena žreba Ukoliko nakon rangiranja na osnovu kriterijuma za dodelu i rezervnih kriterijuma nije moguće doneti odluku o dodeli ugovora, naručilac će ugovor dodeliti ponuđaču koji bude izvučen putem žreba. Naručilac će obavestiti sve ponuđače koji su podneli ponude o datumu kada će se održati izvlačenje putem žreba. Žrebom će biti obuhvaćene samo one ponude koje su najpovoljnije nakon rangiranja na osnovu kriterijuma za dodelu i rezervnih kriterijuma (ako su definisani). Izvlačenje putem žreba naručilac će izvršiti javno, u prisustvu ponuđača, i to tako što će nazive ponuđača ispisati na odvojenim papirima, koji su iste veličine i boje, te će sve te papire staviti u providnu kutiju odakle će prvo izvući samo jedan papir. Ponuđaču čiji naziv bude na izvučenom papiru će biti dodeljen ugovor. Nakon izvlačenja prvog papira naručilac izvlači preostale papire jedan po jedan te shodno redosledu kojim su izvučeni rangira preostale ponuđače. Ponuđačima koji ne prisustvuju ovom postupku, naručilac će dostaviti zapisnik izvlačenja putem žreba. TabelaPonude_ProduzenjePodrskeZaLenovo Opremu_Zaključana.xlsx # Produženje garancije Lenovo Skraćeno poslovno ime ponuđača: Sedište: Adresa sedišta: Matični broj: PIB: Elektronska adresa/e mail: Lice za kontakt: OBRAZAC STRUKTURE PONUĐENE CENE ZA JAVNU NABAVKU USLUGE PRODUŽENJE PODRŠKE DATACENTAR OPREME BRENDA LENOVO JNOP 71/2026 Redni broj | Naziv | Jed. mere | Količina | Jedinična cena bez PDV | Stopa PDV | Jedinična cena sa PDV | Ukupna cena bez PDV | Ukupna cena sa PDV 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 1 | Usluga produženja podrške DataCentar opreme brenda Lenovo, detaljno opisana u tehničkoj dokumentaciji, detaljno opisana u tehničkoj specifikaciji | komplet | 1 | 0 | 0 | 0 UKUPNA CENA BEZ PDV: | 0 IZNOS PDV: | 0 UKUPNA CENA SA PDV: | 0 MODEL UGOVORA.docx MODEL UGOVORA NAPOMENA: Priloženi model ugovora je sastavni deo konkursne dokumentacije i on predstavlja sadržinu ugovora koji će biti zaključen sa ponuđačem kome bude dodeljen ugovor o javnoj nabavci. Model ugovora ponuđač popunjava i popunjeni model ugovora učitava u okviru svoje e-ponude. Ponuđač u model ugovora ne unosi datum, pečat i potpis. *U slučaju podnošenja ponude članova grupe ponuđača, odnosno ponude sa podizvođačem, u modelu ugovora moraju biti navedeni svi članovi grupe ponuđača, odnosno svi podizvođači. UGOVOR O JAVNOJ NABAVCI USLUGE – PRODUŽENJA PODRŠKE DATACENTAR OPREME BRENDA LENOVO JNOP 71/2026 zaključen dana ________________ 2026. godine (*upisuje Naručilac prilikom zaključenja ugovora), u Novom Sadu, između: 1. UPRAVE ZA ZAJEDNIČKE POSLOVE POKRAJINSKIH ORGANA, Novi Sad, Bulevar Mihajla Pupina br.16 (u daljem tekstu: Naručilac), koju zastupa v.d. direktora Radmila Selaković, i 2. ________________________________________________________________ (skraćeno poslovno ime iz APR) iz _____________________________, ul. ___________________________ br.____, (u daljem tekstu: Ponuđač), koga zastupa ________________________________________. (funkcija i ime i prezime) AKO JE DATA PONUDA ČLANOVA GRUPE PONUĐAČA: 2. Grupe ponuđača koju čine: 2.1. _______________________________________________ iz _____________, (skraćeno poslovno ime iz APR) ul. ____________________________________________________ br____, i 2.2_______________________________________________ iz _____________, (skraćeno poslovno ime iz APR) ul. ____________________________________________________ br____, (u daljem tekstu:Ponuđač), a koju zastupa ____________________________________, (ime i prezime) _________________ ____________________________. (funkcija) (skraćeno poslovno ime iz APR) Podaci o Naručiocu: Podaci o Ponuđaču: PIB: 100716377 PIB: Matični broj: 08034613 Matični broj: Broj računa: 840-30640-67 Uprava za trezor Broj računa: Telefon: 021/4874094 Telefon: E-mail: office.uprava@vojvodina.gov.rs E-mail: Osnov ugovora: Broj JN: JNOP 71/2026 Datum objavljivanja javne nabavke na Portalu javnih nabavki Broj i datum odluke o dodeli ugovora: Ponuda Ponuđača broj _________ od ___________. 2026. godine Strane koje zaključuju Ugovor saglasno konstatuju: - da je Naručilac saglasno odredbama Zakona o javnim nabavkama («Službeni glasnik RS», br.91/19 i 92/23) sproveo otvoreni postupak javne nabavke usluge –produženja podrške DataCentar opreme brenda Lenovo, a po Javnom pozivu i Konkursnoj dokumentaciji objavljenim na Portalu javnih nabavki dana ______2026. godine; - da je Ponuđač dostavio putem Portala javnih nabavki dana _____________ 2026. godine Ponudu broj ________________, koja se nalazi u prilogu ovog ugovora i čini njegov sastavni deo; - da je Naručilac na osnovu Odluke o dodeli ugovora broj ___________________ od _______________.2026. godine ugovor o javnoj nabavci usluge – usluga produženja podrške DataCentar opreme brenda Lenovo dodelio Ponuđaču. PREDMET UGOVORA Član 1. Predmet ovog ugovora je nabavka usluge – produženja podrške DataCentar opreme brenda Lenovo (u daljem tekstu: usluge), a u skladu sa Tehničkom specifikacijom iz Konkursne dokumentacije broj: 004728206 2026 03573 001 003 405 001 (u daljem tekstu: Tehnička specifikacija). Vrsta, količina, kvalitet i cena usluga utvrđeni su prema Javnom pozivu i Konkursnoj dokumentaciji Naručioca objavljenim na Portalu javnih nabavki dana _________2026. godine, Tehničkoj specifikaciji i prihvaćenoj Ponudi Ponuđača delovodni broj ____________ od_____________ 2026. godine (u daljem tekstu: Ponuda). Tehnička specifikacija i Ponuda sa Obrascem strukture cene čine sastavni deo ovog ugovora. Član 2. Usluge iz člana 1. ovog ugovora obuhvataju obezbeđivanje produžetka garancije za postojeću opremu marke Lenovo i obezbeđivanje podrške proizvođača tokom trajanja garancije. Spisak opreme sa serijskim brojevima za koju je Ponuđač dužan da pruži (obezbedi) naveden je u Tabeli – specifikacija datoj u Tehničkoj specifikaciji. Tip podrške, odnosno garancije koju proizvođač navedene opreme treba da obezbedi je: post garancijsko održavanje - odziv servisa sledećeg radnog dana po prijavi kvara (Post Warranty Tech Install, NBD 11x5). Član 3. Ugovorne strane prihvataju jedinične cene i ukupnu cenu koje je Ponuđač dao u Ponudi. Ugovorne strane su saglasne da ukupno ugovorena cena iznosi _________________ dinara bez PDV, odnosno ________________ dinara sa PDV. Ukupna cena obuhvata sve prateće i zavisne troškove koje Ponuđač ima u realizaciji ugovora. AKO JE PONUDA PODNETA SA PODIZVOĐAČEM/PODIZVOĐAČIMA Član _____ Ponuđač je deo nabavke koja je predmet ovog ugovora i to _________________________________________________________________________ (navesti deo predmeta nabavke koji će izvršiti podizvođač) poverio podizvođaču _______________________________________________________ (navesti skraćeno poslovno ime podizvođača iz APR) PIB __________, matični broj _____________, a koja čini ________% od ukupne vrednosti nabavke. Ponuđač je deo nabavke koja je predmet ovog ugovora i to _________________________________________________________________________ (navesti deo predmeta nabavke koji će izvršiti podizvođač) poverio podizvođaču _______________________________________________________ (navesti skraćeno poslovno ime podizvođača iz APR) PIB __________, matični broj _____________, a koja čini ________% od ukupne vrednosti nabavke. * naručilac neposredno plaća proizvođačima iz stava 1. i 2. ovog člana za delove ugovora koji su oni izvršili. *(ukoliko podizvođač zahteva da mu se dospela potraživanja plaćaju neposredno) ** naručilac je dužan da nakon izvršenog plaćanja od Ponuđača zahteva da mu u roku od 60 dana dostavi dokaz i izjavu podizvođača da je izvršio plaćanje podizvođaču njegovih potraživanja. **(ako nije predviđeno neposredno plaćanje dospelih potraživanja podizvođaču za deo ugovora koji je on izvršio) AKO JE PODNETA PONUDA ČLANOVA GRUPE PONUĐAČA: Član ____ Članovi grupe ponuđača će izvršiti sledeće delove Ugovora (po predmetu ili količini, vrednosti ili procentu), i to: 1. _____________________________________ iz ________________________ (skraćeno poslovno ime iz APR) ul. ________________________ br. _______________, izvršavaće ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. _____________________________________ iz ________________________ (skraćeno poslovno ime iz APR) ul. ________________________ br. _______________, izvršavaće ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. Članovi grupe ponuđača solidarno su odgovorni za izvršenje Ugovora. NAČIN, USLOVI I ROK PLAĆANJA Član 4. Rok plaćanja je do 45 dana od dana prijema ispravno sačinjene elektronske fakture i prateće dokumentacije. Elektronska faktura mora da bude naslovljena na Naručioca: UPRAVA ZA ZAJEDNIČKE POSLOVE POKRAJINSKIH ORGANA Novi Sad, Bulevar Mihajla Pupina 16, PIB 100716377, JBKJS 03573. Ponuđač je dužan da izda elektronsku fakturu i pošalje preko Sistema elektronskih faktura (SEF). Obaveze Naručioca iz zaključenog ugovora koje dospevaju u narednoj budžetskoj godini biće realizovane najviše do iznosa sredstava koja će Naručiocu biti odobrena za narednu budžetsku godinu. NAČIN, ROK I MESTO PRUŽANJA USLUGE Član 5. Ponuđač je dužan da sve ugovorene usluge pruži u skladu sa propisima i standardima iz oblasti koja je predmet javne nabavke, a u svemu prema ovom ugovoru, Ponudi i Tehničkoj specifikaciji. Ponuđač je dužan da isporuči i aktivira garancije u roku do _____________ dana od dana zaključenja Ugovora. Datum aktivacije pordške, odnosno garancije se konstatuje u Zapisniku o pruženim uslugama. Podrška, odnosno garancija se ugovara za period od 12 meseci od dana aktivacije podrške. Nakon realizacije usluge, sačinjava se zapisnik o pruženim uslugama koji obostrano potpisuju predstavnik Naručioca i Ponuđača. Mesto pružanja usluga je na adresi Naručioca: Novi Sad, Bulevar Mihajla Pupina br.16. Naručilac može da dozvoli promenu elemenata Ugovora iz objektivnih razloga kao što su: dejstvo više sile; izmene važećih zakonskih propisa, podzakonskih i drugih pravnih akata; mere državnih organa; promenjene okolnosti u smislu odgovarajućih odredbi Zakona o obligacionim odnosima; postupanje trećih lica bez krivice ugovornih strana; neophodnost izmena u načinu i rokovima postupanja Naručioca i/ili Ponuđača u izvršenju ugovora, po nalogu nadležnog organa, npr. inspekcije, ministarstva i sl; nemogućnost Naručioca da u prvobitno planiranom roku, zbog okolnosti koje su nastupile nezavisno od volje Naručioca, izvrši svoje ugovorne obaveze koje su uslov za početak, nastavak ili okončanje ugovornih obaveza druge ugovorne strane; objektivna sprečenost Ponuđača da u ugovorenom roku i na ugovoreni način počne, nastavi ili okonča izvršenje svojih obaveza, zbog neočekivanog odstupanja podataka o tehničkim karakteristikama poznatih u fazi izrade konkursne dokumentacije od podataka utvrđenih tek u fazi izvršenja ugovora, zato što su se podaci, izmenili, ili zato što su mogli biti jasno i detaljno utvrđeni tek nakon stručnih nalaza i analiza u fazi izvršenja ugovora; pravilna primena poreskih propisa, kao i pravilnog fakturisanja i plaćanja; nastupanje promenjenih okolnosti u smislu člana 133. Zakona o obligacionim odnosima ("Službeni list SFRJ", br. 29/78, 39/85, 45/89 - odluka USJ i 57/89, "Službeni list SRJ", br. 31/93, i "Službeni glasnik RS", br. 18/2020), odnosno ako posle zaključenja ugovora nastupe okolnosti koje otežavaju ispunjenje obaveze jedne ugovorne strane, ili ako se zbog njih ne može ostvariti svrha ugovora, a u jednom i u drugom slučaju u toj meri da je očigledno da ugovor više ne odgovara očekivanjima ugovornih strana i da bi po opštem mišljenju bilo nepravično održati ga na snazi takav kakav je; kadrovske promene, zbog kojih je nastala potreba izmene lica za praćenje izvršenja ugovora; i drugi razlozi predviđeni posebnim propisima. Ponuđač je u obavezi, da pisanim putem blagovremeno obavesti Naručioca o razlozima kašnjenja i potrebama produžetka roka, u skladu sa odredbama Zakona o javnim nabavkama, što će takođe u pisanoj formi biti verifikovano od strane Naručioca. Član 6. Ponuđač je dužan da obezbedi tehničku podršku tokom trajanja garancije. Podrška koju treba da obezbedi Ponuđač podrazumeva imejl, telefonsku, WEB i „on-site“ podršku u rešavanju nastalih problema u radu opreme na koju se garancija odnosi. Tehnička podrška Ponuđača treba da je na bazi 5/8 sa odzivom od maksimalno 4 sata od upućivanja poziva od strane Naručioca putem telefona ili maila. Ponuđač je dužan da dostavi Naručiocu listu ovlašćenih lica za poslove podrške, sa kanalima, tj podacima za komunikaciju. Član 7. Produženja podrške predmetne opreme proizvođača Lenovo tj. produženje garancije za serversku i mrežnu opremu proizvođača Lenovo je naveden u Tabeli – specifikacija perioda trajanja garancije i podrazumeva pružanje proizvođačke garancije na lokaciji Naručioca, po principu Post garancijsko održavanje - odziv servisa sledećeg radnog dana po prijavi kvara (Post Warranty Tech Install, NBD 11x5), za vreme trajanja garantnog perioda, a u slučaju kvara. Garantni rok mora biti proverljiv na sajtu proizvođača opreme. Neophodno je dostaviti link ka zvaničnim internet stranicama proizvođača na kojima se na osnovu serijskog broja može proveriti dužina trajanja i tip garancije uređaja. Podrška tj garantni rok počinje od datuma aktivacije garancije. U toku garantnog roka ponuđač je dužan da obezbedi izlazak servisera u slučaju kvara kod Naručioca radi otklanjanja kvara, kao i da, ukoliko je to potrebno, obezbedi o svom trošku prevoz predmetnog dobra do servisera i nesmetano snabdevanje originalnim rezervnim delovima. Rok izlaska servisera u slučaju kvara u garantnom roku je maksimalno 1 (jedan) dan od dana prijema poziva putem elektronske pošte tj. narednog radnog dana (Next Business Day - NBD). Rok za otklanjanje kvara u garantnom roku je maksimalno 10 (deset) dana od dana izlaska servisera na lokaciju Naručioca i potvrde kvara. Naručilac prijavljuje kvar telefonom ili putem elektronske pošte vlašćenom licu ponuđača i od tada teče rok za odziv i otklanjanje kvara. Ako se prijava kvara radi telefonom, Naručilac je obavezan da najkasnije narednog dana pošalje prijavu kvara i putem elektronske pošte Ponuđač treba da je dostupan preko elektronske pošte, fiksnog i mobilnog telefona. UGOVORNA KAZNA Član 8. U slučaju prekoračenja roka pružanja usluga iz stava 2. člana 5. ovog ugovora, a pod uslovom da do toga nije došlo krivicom Naručioca, niti usled dejstva više sile, Ponuđač je dužan da za svaki dan zadocnjenja plati Naručiocu na ime ugovorne kazne iznos od 2% od ukupne ugovorene cene bez PDV, s tim da ukupan iznos ugovorne kazne za zadocnjenje ne može preći 10% ukupne ugovorene cene bez PDV. Ugovorna kazna iz stava 1. ovog člana počinje da se računa od prvog narednog dana od dana isteka roka iz člana 5. ovog ugovora i računa se do dana ispunjenja ugovorene obaveze, a najduže do dana u kome vrednost obračunate ugovorne kazne dostigne 10% ukupne cene bez PDV. Ukoliko Ponuđač upadne u docnju, nezavisno od toga da li je blagovremeno delimično pružio usluge ili nije uopšte pružio usluge u ugovorenom roku, Naručilac će ugovornu kaznu za docnju naplatiti u iznosu utvrđenom u stavu 1. ovog člana. Obračun i fakturisanje ugovorne kazne vrši Naručilac. U slučaju da je kašnjenje duže od dozvoljenog koje je navedeno u stavu 1. ovog člana, Naručilac može raskinuti ugovor i naplatiti deponovano sredstvo obezbeđenja za ispunjenje ugovorenih obaveza. Delimično ili neuredno, odnosno nepotpuno ispunjenje ugovorenih obaveza ne utiče na zastoj ili prekid ugovorenog roka. Neradni dani i državni praznici ne utiču na tok rokova i Naručilac je ovlašćen zaračunavati ugovornu kaznu nezavisno od njih. U slučaju da poslednji dan roka pada na državni praznik ili neradni dan, Ponuđač pada u docnju protekom prvog narednog radnog dana. Pravo Naručioca na naplatu ugovorne kazne ne utiče na pravo Naručioca da zahteva naknadu štete. GARANTNI ROK I KONTROLA KVANTITETA I KVALITETA Član 9. Kvalitativnu i kvantitativnu kontrolu pruženih usluga izvršiće predstavnik Naručioca, u prisustvu predstavnika Ponuđača. Dokaz o tome da su usluge pružene u skladu sa zahtevima Naručioca u pogledu kvantiteta, kvaliteta i drugih elemenata je obostrano potpisan zapisnik o pruženim uslugama. Ukoliko se prilikom kontrole pruženih usluga ustanovi bilo kakav kvantitativni ili kvalitativni nedostatak, predstavnik Naručioca je dužan da o tome sačini zapisnik o reklamaciji i dostavi ga Ponuđaču, a Ponuđač se obavezuje da zapisnički utvrđene nedostatke u kvalitetu i/ili kvantitetu otkloni najkasnije u roku od 2 (dva) dana od dana sačinjavanja zapisnika o reklamaciji. Ako u roku iz stava 3. ovog člana Ponuđač ne otkloni nedostatke konstatovane u Zapisniku o reklamaciji, Naručilac ima pravo da naplati sredstvo obezbeđenja. SREDSTVA OBEZBEĐENJA ZA ISPUNJENJE UGOVORNIH OBAVEZA Član 10. Ponuđač predaje Naručiocu u depozit, u trenutku zaključenja ugovora, kao sredstvo obezbeđenja za ispunjenje ugovornih obaveza i to za dobro izvršenje posla, bezuslovnu, neopozivu, naplativu po prvom pozivu blanko solo menicu sa meničnim ovlašćenjem na iznos od 10% od vrednosti ugovora bez pdv, sa rokom važnosti koji je 30 dana duži od dana okončanja realizacije ugovora, koja je registrovana u Registru menica Narodne banke Srbije. Potpisom ovog ugovora Ponuđač daje svoju bezuslovnu saglasnost Naručiocu da može realizovati deponovanu blanko solo menicu iz stava 3. ovog člana u sledećim slučajevima u slučaju da Ponuđač ne pruži sve ugovorene usluge na ugovoren način ili u ugovorenim rokovima, u ugovorenom kvalitetu i/ili kvantitetu, kao i u svim drugim slučajevima predviđenim ovim ugovorom. Blanko solo menica iz stava 1. ovog člana držaće se u portfelju Naručioca sve do ispunjenja obaveza Ponuđača utvrđenih ovim ugovorom, nakon čega se vraća istom. U slučaju da Ponuđač jednostrano raskine ugovor, Naručilac ima pravo da realizuje blanko solo menicu iz stava 1. ovog člana. Ponuđač predaje Naručiocu u depozit, prilikom obostranog potpisivanja zapisnika o pruženim uslugama, kao sredstvo obezbeđenja za otklanjanje nedostataka u garantnom roku, bezuslovnu, neopozivu, naplativu po prvom pozivu blanko solo menicu sa meničnim ovlašćenjem na iznos od 10% od vrednosti ugovora bez pdv, sa rokom važnosti koji je 5 dana duži od najdužeg garantnog roka, koja je registrovana u Registru menica Narodne banke Srbije. Potpisom ovog ugovora Ponuđač daje svoju bezuslovnu saglasnost Naručiocu da može realizovati deponovane blanko solo menice u slučaju da ne izvrši svoju obavezu iz Ugovora koja se odnosi na pružanje usluga podrške, odnosno ukoliko ne otkloni utvrđeni nedostatak ili ne ispunjava u skladu sa ugovorenim uslovima i rokovima svoje obaveze koje se odnose na podršku, garanciju, odnosno garantni rok. Ponuđač, prilikom predaje menica i meničnih ovlašćenja, predaje i karton deponovanih potpisa i kopiju potvrde o registraciji blanko solo menice iz stava 1., 3. i 7. ovog člana. PRELAZNE I ZAVRŠNE ODREDBE Član 11. Ugovor stupa na snagu danom potpisivanja od strane obe ugovorne strane. Ovaj ugovor se zaključuje na određeno vreme i to na 12 meseci od dana aktivacije garancije konstatovane u Zapisniku o pruženim uslugama. Član 12. Ugovorne strane su saglasne da se na sve međusobne odnose, koji nisu definisani ovim ugovorom, neposredno primenjuju odredbe Zakona o obligacionim odnosima, kao i drugi propisi koji regulišu ovu materiju. Član 13. Svaka od ugovornih strana može jednostrano raskinuti ugovor u slučaju kada druga strana ne ispunjava ili neblagovremeno ispunjava svoje ugovorom preuzete obaveze. O raskidu Ugovora, ugovorna strana je dužna pisanim putem obavestiti drugu ugovornu stranu. Ugovor će se smatrati raskinutim po proteku roka od 7 dana od dana prijema pisanog obaveštenja o raskidu Ugovora. U svim slučajevima jednostranog raskida ugovora, ugovorna strana koja je skrivila raskid je u obavezi da drugoj ugovornoj strani naknadi štetu koju pretrpi u skladu sa opštim pravilima odgovornosti za štetu. Član 14. Ugovorne strane su saglasne da sve eventualne sporove rešavaju sporazumno, a u slučaju da sporazum nije moguć ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda u Novom Sadu. Član 15. Ugovor je sačinjen u 6 (šest) istovetnih primeraka od kojih Naručilac zadržava 5 (pet) primeraka, a Ponuđač 1 (jedan) primerak. ZA NARUČIOCA ZA PONUĐAČA Radmila Selaković