Услуга одржавања софтверског система за евиденцију присутности

Tehnička specifikacija.pdf На основу члана 52. и 93. Закона о јавним набавкама („Службени гласник РС” бр. 91/19 и 92/23, у даљем тексту: ЗЈН), члана 2. Правилника о садржини конкурсне документације у поступцима јавних набавки („Службени гласник РС“, бр. 21/21) и Одлуке о спровођењу поступка јавне набавке, 30-08/5 број 405-709/2026-1 од 01.10.2026. године, припремљен је следећи документ II ВРСТА, КВАЛИТЕТ УСЛУГЕ, ОБЕЗБЕЂИВАЊА ГАРАНЦИЈЕ КВАЛИТЕТА, РОК ИЗВРШЕЊА, МЕСТО ИЗВРШЕЊА УСЛУГЕ, ТЕХНИЧКА СПЕЦИФИКАЦИЈА 1. Опис предмета јавне набавке Услуга одржавања софтверског система за евиденцију присутности и евиденције радног времена. 2. Квалитет услуге У складу са Техничком спецификацијом. 3. Обезбеђивање гаранције квалитета Понуђач гарантује квалитет извршених услуга и уграђених делова. Гарантни рок на извршену услугу износи минимално 6 месеци од дана извршења сваке појединачне улуге. За све уграђене делове мора бити обезбеђена гаранција произвођача. 4. Рок извршења услуге Рок вршења услуге: 12 месеци од дана закључења уговора. 5. Место извршења услуге Одржавање система вршиће се на следећим локацијама Наручиоца: Редни број Назив организационе јединице Адреса 1 ДИРЕКЦИЈА Јована Мариновића 2, Београд 2 ШАБАЦ Војводе Мишића 9 3 СУБОТИЦА Трг слободе бр. 3 4 ЗРЕЊАНИН Краља Александра I Карађорђевића 2а 5 КИКИНДА Доситејева бр. 33 6 ПАНЧЕВО Војводе Радомира Путника бр. 6 7 СОМБОР Венац Степе Степановића бр. 18 8 НОВИ САД Житни трг бр. 1 9 СРЕМСКА МИТРОВИЦА Светог Димитрија бр. 4 10 ВАЉЕВО Карађорђева бр. 71 11 СМЕДЕРЕВО Трг Републике бр. 4 12 ПОЖАРЕВАЦ Трг Радомира Вујовића бр. 1 13 ЈАГОДИНА Карађорева бб 14 БОР Бор, Трг ослобођења 2/2 15 ЗАЈЕЧАР Николе Пашића бр. 32 16 УЖИЦЕ Курсулина бр. 1 17 ЧАЧАК Железничка бр. 7 18 КРАЉЕВО Војводе Путника бр. 5 19 КРАГУЈЕВАЦ Краља Петра Првог бр. 38 20 КРУШЕВАЦ Трг Фонтана бр. 2 21 НИШ Пријездина бр. 1 22 ПРОКУПЉЕ 21.Српске дивизије бр. 49 23 ПИРОТ Српских владара бб 24 ЛЕСКОВАЦ 11.октобра бр. 25 25 ВРАЊЕ Цара Душана бр. 12 26 БЕОГРАД ⃰ Београд, Владетина бр. 1-3 Београд, Владетина бр. 5-7 Војводе Миленка бр. 4 27 НОВИ ПАЗАР 28. Новембра бр. 60 ⃰ Филијала Београд је услед реновирања објекта привремено премештена на три локације: 1) Владетина 1-3, 2) Владетина 5-7, 3) Војводе Миленка бр. 4, где ће се услуга одржавања система обављати на тим локацијама све до потпуног пресељења на стару локацију Немањина 30, када ће се одржавање система за Филијалу Београд наставити на локацији Београд, Немањина 30, док ће се локације Владетина 1-3, Владетина 5-7 припојити одржавању на локацији Дирекције. 6. Техничка спецификација Предмет јавне набавке је услуга одржавања постојећег система контроле приступа и евиденције радног времена Примион PrimeWeb, у периоду од 12 месеца, на локацијама Наручиоца. Одржавање обухвата комплетно превентивно и корективно одржавање хардвера и софтвера система контроле приступа и евиденције радног времена, обезбеђивање функционалности система, отклањање кварова, техничку подршку, као и испоруку и замену неисправних делова и опреме. СПИСАК ОПРЕМЕ Ставка број Назив ставке Јединица мере Количина 2 Cофтвер за контролу приступа и евиденцију радног времена PrimeWeb комад 1 3 Контролер IDT 32 комад 1 4 Читач ADR комад 7 5 CPU 3202 32-bit with 100 Mbit Ethernet interface комад 1 6 I8O8 card комад 1 7 Израда и креирање јединствене кодинг шеме – Coding Temlate комад 1 8 Пројектна картица за иницијализацију читача и терминала са јединственом кодинг шемом комад 1 9 Интелигентни терминал ADT1100 за евиденцију радног времена ЕРВ (Time recording terminal) комад 28 Услуга одржавања обухвата редовне прегледе и ванредно одржавање, хитне интервенције и техничку подршку. 6.1 Услуга редовног одржавања софтверског система за евиденцију присутности Услуга редовног одржавања софтверског и хардверског система за евиденцију присутности подразумева минимум два (2) превентивна прегледа годишње на свим локацијама Наручиоца наведеним у Техничкој спецификацији и обухвата: 1) Одржавање хардвера • Превентивне прегледе система; • Контролу исправности свих компоненти система; • Провере рада контролера, читача картица, електромагнетних брава, терминала за евиденцију радног времена, напајања, UPS уређаја, комуникационе опреме и припадајуће инфраструктуре; • Чишћење и подешавање опреме по потреби; • Провере резервног напајања и комуникације са сервером. 2) Одржавање софтвера • Одржавање инсталираног софтвера система PrimeWeb; • Отклањање софтверских грешака; • Подешавање и оптимизацију рада система; • Обезбеђивање компатибилности са оперативним системима и постојећом инфраструктуром Наручиоца; • Израда и ажурирање техничке документације; • Саветодавну и техничку подршку обученим лицима Наручиоца; • Backup и restore конфигурације система по потреби; • Проверe интегритета базе података и функционалности сервиса. Напомена: Све наведене услуге софтверског одржавања, укључујући нове верзије софтвера, морају бити укључене у цену одржавања и не смеју се додатно наплаћивати. Излазак на терен (долазак) ради вршења услуге редовног одржавања не наплаћује се посебно (укључено је у цену редовног одржавања која је исказана у понуди. Пружалац услуге је у обавези да Наручиоцу доставља периодичне извештаје о: • Извршеним превентивним прегледима; • Реализованим интервенцијама; • Уоченим ризицима и препорукама; • Статусу система. 6.2 Услуга ванредног одржавања софтверског система за евиденцију присутности Услуга ванредног одржавања софтверског система за евиденцију присутности обухвата: • Замену неисправних делова и опреме у гарантном року без додатне надокнаде за рад и делове; • Замену неисправних делова и опреме у вангарантном року, при чему се резервни делови и опрема наплаћују по важећем ценовнику Извршиоца достављеном у прилогу понуде, без додатне накнаде за рад; • Дијагностику и отклањање кварова; • Поновно пуштање система у функционално стање након интервенције; • Дијагностику грешака и проблема које пријави Наручилац •Инсталацију исправки, закрпа и ажурирања софтвера; • Текућа организациона и структурална програмска побољшања настала као резултат развоја софтвера. Услуга ванредног одржавања (интервенција) врши се: - уколико је у току вршења услуге редовног одржавања уочена неправилност у раду која мора бити отклоњена или неправилност која, ради успостављања исправног функционалног рада система, захтева замену дотрајалог/неисправног резервног дела и/или - по позиву Наручиоца/Организационе јединице Наручиоца. Извршилац је дужан да обезбеди: - Пријаву кварова путем електронске поште; - Директан телефон за пријаву кварова; - Евиденцију свих пријављених интервенција - Доступност техничке подршке у радном времену. Услуге одржавања могу се вршити: • Даљинским приступом систему, уз сагласност Наручиоца; • Изласком на локацију Наручиоца; • Комбиновано, у зависности од природе квара. Ванредно одржавање (интервенција) подразумева дијагностиковање и отклањање сметње/застоја у раду/квара и сл. и замену резервних делова и подразумева време које протекне од тренутка отпочињања интервенције до тренутка успостављања функционалног и безбедног рада система. Уколико се током редовног прегледа констатује квар или нека неправилност у раду или Наручилац уочи неку неправилност у раду, Извршилац је дужан да након дијагностиковања квара достави Наручиоцу/Организационој јединици Наручиоца образложено обавештење које садржи податке о врсти квара, обиму потребне интервенције, списак и цену резервних делова које је потребно заменити, са навођењем очекиваног рока за отклањање квара. Извршилац може приступити отклањању квара и замени резервног дела, по добијању сагласности од стране Наручиоца/Организационе јединице Наручиоца. Време ванредног одржавања: Радним данима, у време према договору са овлашћеним лицем Наручиоца/организационе јединице Наручиоца. Динамика одржавања: по потреби, по позиву Наручиоца/Организационе јединице Наручиоца Рок за одзив за извршење услуге ванредног одржавања: Најдуже 24 часа од пријема позива Наручиоца/организационе јединице Наручиоца. Рок за започињање поправке : Извршилац услугу ванредног одржавања (интервенција) отпочиње истог дана, а најкасније у року од 48 сати од пријема писане сагласности Наручиоца/Организационе јединице Наручиоца на писано обавештење/образложену понуду Извршиоца, а окончава у року наведеном у обавештењу/образложењу, с тим да рок за појединачну интервенцију (поправку) не може бити дужи од 10 (десет) дана од дана пријема писане сагласности Наручиоца/ Организационе јединице Наручиоца. У случају критичних кварова који онемогућавају функционисање система контроле приступа или евиденције радног времена, Извршилац је дужан да започне интервенцију у најкраћем могућем року. Замена резервних делова плаћа се по Ценовнику резервних делова, уколико су исти обухваћени Ценовником, односно на основу сагласности одговорног лица наручиоца/Организационе јединице Наручиоца или лица које он одреди, на образложени предлог Извршиоца, уколико исти нису обухваћени Ценовником. Пружалац услуге је у обавези да Наручиоцу да након сваке интервенције достави сервисни извештај који садржи: • Датум и време интервенције; • Опис пријављеног проблема; • Опис извршених активности; • Списак замењених делова; • Статус отклоњеног квара; • Име сервисера. Извештај мора бити потписан од стране овлашћеног лица Наручиоца. Напомена: Наручилац задржава право да током трајања уговора захтева ванредне интервенције у случају потребе, у складу са условима дефинисаним уговором и Техничком спецификацијом. 6.3 Хитна интервенција Пријава хитне интервенције: Путем телефона на контакт телефон извршиоца који је доступан 24 сата сваког дана у години, који број се доставља приликом потписивања уговора. Време одзива на хитну интервенцију: Одмах, истог дана, у року који не може бити дужи од 8 сати од момента пријема позива Наручиоца/орг. јединице Наручиоца. 6.4 Техничка подршка Подразумева давање стручних савета и предлога ради обезбеђења потребних услова за исправан рад система: 24 сата сваког дана у години (24х7х365), телефонским путем. Уколико се након извршених услуга, у поступку контроле од стране Наручиоца установе недостаци извршене услуге који нису били видљиви, овлашћено лице Наручиоца, у року од 8 дана од дана утврђивања постојања недостатака, о томе ће писмено, а у случају хитности усмено, обавестити извршиоца, са захтевом за поновно извршење услуга, о трошку извршиоца. Ценовник резервних делова и опрема СПИСАК РЕЗЕРВНИХ ДЕЛОВА КОЈИ СУ ПРЕДМЕТ ВАНРЕДНОГ ОДРЖАВАЊА ЗА КОЈЕ СЕ ДОСТАВЉА ЦЕНОВНИК Ставка број Назив резервног дела са испоруком и уградњом Јединица мере 1 Софтвер за контролу приступа (400 корисника) комад 2 Контролер комад 3 Читач ADR комад 4 CPU 3202 32-bit with 100 Mbit Ethernet interface комад 5 I8O8 card комад 6 RS485 interface card комад 7 Софтвер за евиденцију радног времена ЕРВ комад 8 Експорт/импорт Генератор комад 9 Report generator комад 10 Штампање у боји Mifare DesFire EV1 4K kartica комад 11 Израда и креирање картица са јединственом кодинг шемом комад 12 Пројектна картица за иницијализацију читача и терминала са јединственом кодинг шемом комад 13 Проширење броја корисника комад 14 Интелигентни терминал за евиденцију радног времена ЕРВ (Time recording terminal) комад Понуђач је у обавези да уз понуду достави важећи ценовник резервних делова и опреме који се могу користити у систему. Цене у Ценовнику морају бити изражене у динарима без ПДВ и исте остају непромењене за све време важења уговора о јавној набавци. Цена рада сервисера, изласка на локацију и уградње делова мора бити укључена у цену одржавања. Цена резервних делова који нису обухваћени Ценовником резервних делова, утврђује се према прихваћеној образложеној понуди Извршиоца. Изабрани понуђач је у обавези да обезбеђује резервне делове, према захтевима из Техничке спецификације, за све време важења уговора о јавној набавци. За опрему која се више не прозиводи понуђач је у обавези да обезбеди заменску опрему по ценама из Ценовника резервних делова. Захтеви који се подразумевају су све потребне радње и мере односно активности које нису експлицитно наведене у Техничкој спецификацији услуге а које је неопходно предузети ради извршења предмета јавне набавке/уговора, у складу са позитивноправним прописима који регулишу област из које је предмет ове јавне набавке и у складу са правилима струке. Obrazac strukture ponuđene cene.docx На основу члана 52. и 93. Закона о јавним набавкама („Службени гласник РС” бр. 91/19, у даљем тексту: ЗЈН), члана 2. Правилника о садржини конкурсне документације у поступцима јавних набавки („Службени гласник РС“, бр. 21/21) и Одлуке о спровођењу поступка јавне набавке, 30-08/5 број 405-709/2026-1 од 01.10.2026. године, припремљен је следећи документ V ОБРАСЦИ ДОКУМЕНТА КОЈИ ЧИНЕ САСТАВНИ ДЕО ПОНУДЕ На основу члана 52. и 93. Закона о јавним набавкама („Службени гласник РС” бр. 91/19 и 92/23, у даљем тексту: ЗЈН), члана 2. Правилника о садржини конкурсне документације у поступцима јавних набавки („Службени гласник РС“, бр. 21/21) и Одлуке о спровођењу поступка јавне набавке, 30-08/5 број 405-709/2026-1 од 01.10.2026. године, припремљен је: ОБРАЗАЦ СТРУКТУРЕ ПОНУЂЕНЕ ЦЕНЕ Назив и седиште понуђача: ________________________________________________________ Број и датум понуде: ________________________ Матични број понуђача:______________________ ПИБ понуђача: ______________________________ Опис Број редовних прегледа у току 12 месеци Јединична цена редовног прегледа у динарима без ПДВ-а Јединична цена редовног прегледа у динарима са ПДВ-ом Укупна цена редовних прегледа у динарима без ПДВ-а Укупна цена редовних прегледа у динарима са ПДВ-ом 1 2 3 4 5=(2*3) 6=(2*4) Редовно одржавање целог система са услугом техничке подршке и хитним интервенцијама 2 Стопа ПДВ-а: ________________________(изражена у процентима). Понуђач је у обавези да као саставни део понуде достави важећи ценовник оригиналних резервних делова, са ценама које морају бити фиксне током целог периода важења уговора. Цена у ценовнику мора да буде изражена у динарима. Напомена: Понуђач попуњава образац уношењем следећих података у одговарајућа поља: скраћени назив понуђача (поље: назив понуђача), адресу седишта понуђача (поље: седиште понуђача), интерни заводни број понуде (поље: број понуде), датум састављања понуде (поље: датум), матични број понуђача (поље: матични број), порески идентификациони број понуђача (поље: ПИБ). Начин уноса цене: У колону 3 уноси се јединична цена једног редовног прегледа у динарима без ПДВ-а, у колону 4 уноси се јединична цена једног редовног прегледа у динарима са ПДВ-ом, у колону 5 уноси се укупна цена за укупан број редовних прегледа у динарима без ПДВ-а и у колону 6 уноси се укупна цена за укупан број редовних прегледа у динарима са ПДВ-ом. Укупна понуђена јединична цена (цена редовног одржавања) служи Наручиоцу за вредновање и рангирање понуда, док ће уговор бити закључен на износ процењене вредности јавне набавке, који износ представља максималну финансијску обавезу коју Наручилац може да преузме према Извршиоцу и извршаваће се максимално до износа те вредности (процењене вредности). Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 1 Наручилац: Републички фонд за здравствено осигурање 101288707 Назив поступка: Услуга одржавања софтверског система за евиденцију присутности Референтни број: 404-1-208/26-114 КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ Део конкурсне документације који је генерисан путем Портала у случају када је наручилац означио опцију аутоматског рангирања понуда на Порталу јавних набавки Назив предмета / партије: Услуга одржавања софтверског система за евиденцију присутности Наручилац је дефинисао критеријуме за доделу уговора на основу: Цене Изабран начин рангирања прихватљивих понуда: Аутоматско рангирање Остали захтеви набавке (који нису наведени изнад као критеријуми) Назив: Рок плаћања рачуна Јединица мере: дан Ограничења: Ограничена је минимална вредност коју понуђач може да понуди Минимална дозвољена вредност: 30,00 Ограничена је максимална вредност коју понуђач може да понуди Максимална дозвољена вредност: 45,00 Опис и појашњење критеријума и докази потребни за проверу: Рок плаћања износи минимално 30 дана, а максимално 45 дана од дана пријема фактуре, односно од дана регистровања електронске фактуре у систему електронских фактура, када се сматра да је Наручилац/ Организациона јединица Наручиоца примио електронску фактуру Назив: Гарантни рок на извршену услугу Јединица мере: месец Ограничења: Ограничена је минимална вредност коју понуђач може да понуди Минимална дозвољена вредност: 6,00 Ограничена је максимална вредност коју понуђач може да понуди Опис и појашњење критеријума и докази потребни за проверу: Гарантни рок на извршену услугу - минимално 6 месеци од дана извршења сваке појединачне улуге Напомена: У овом делу наведени су остали захтеви набавке који нису претходно наведени као критеријуми за доделу уговора, а понуђач мора на њих да одговори приликом попуњавања електронског обрасца понуде. Ти захтеви могу да се односе на захтеве набавке, које наручилац сматра релевантним за закључење уговора и који се могу нумерички исказати- Резервни критеријуми У ситуацији када постоје две или више понуда које су након примене критеријума једнаке, резервни критеријум је дужи рок плаћања рачуна Примена жреба КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 2 Уколико након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани) није могуће донети одлуку о додели уговора, наручилац ће уговор доделити понуђачу који буде извучен путем жреба. Наручилац ће обавестити све понуђаче који су поднели понуде о датуму када ће се одржати извлачење путем жреба. Жребом ће бити обухваћене само оне понуде које су најповољније након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани). Извлачење путем жреба наручилац ће извршити јавно, у присуству понуђача, и то тако што ће називе понуђача исписати на одвојеним папирима, који су исте величине и боје, те ће све те папире ставити у кутију одакле ће прво извући само један папир. Понуђачу чији назив буде на извученом папиру ће бити додељен уговор. Након извлачења првог папира наручилац извлачи преостале папире један по један те сходно редоследу којим су извучени рангира преостале понуђаче. Понуђачима који не присуствују овом поступку, наручилац ће доставити записник извлачења путем жреба. Model ugovora.pdf На основу члана 52. и 93. Закона о јавним набавкама („Службени гласник РС” бр. 91/19 и 92/23, у даљем тексту: ЗЈН), члана 2. Правилника о садржини конкурсне документације у поступцима јавних набавки („Службени гласник РС“, бр. 21/21) и Одлуке о спровођењу поступка јавне набавке, 30-08/5 број 405-709/2026-1 од 01.10.2026. године, припремљен је: VI МОДЕЛ УГОВОРА УГОВОР БР. _______ О ПРУЖАЊУ УСЛУГЕ ОДРЖАВАЊА СОФТВЕРСКОГ СИСТЕМА ЗА ЕВИДЕНЦИЈУ ПРИСУТНОСТИ Закључен дана ____________ између: 1. Републичког фонда за здравствено осигурање , са седиштем у Београду, ул. Јована Мариновића бр.2, матични број 06042945, ПИБ 101288707, који заступа в.д. директора ________ (у даљем тексту уговора: Наручилац), и 2. Привредног друштва ____________________________________________________, са седиштем у______________________, ул._________________________________, матични број ____________, ПИБ __________________, које заступа ____________________________ (у даљем тексту уговора: Извршилац). УГОВОРНЕ СТРАНЕ САГЛАСНО КОНСТАТУЈУ ДА ЈЕ: - Наручилац спровео поступак јавне набавке услуге одржавања софтверског система за евиденцију присутности, број 404-1-208/26-114, у свему у складу са Законом о јавним набавкама (’’Службени гласник РС’’, бр.91/19 и 92/23); - Извршилац достaвио Понуду за, број _________, од _________, заведена код Наручиоца под бројем _______ од _______, у свему у складу са Конкурсном документацијом, број ________, од _______; - Наручилац изабрао Извршиоца за вршење услуге одржавања софтверског система за евиденцију присутности, на основу Извештаја о поступку јавне набавке, број ________, од _______, Одлуке о додели уговора, број _______, од _______, у свему у складу са Законом о јавним набавкама (’’Службени гласник РС’’, бр. 91/19 и 92/23). Члан 1. Предмет овог уговора је услуга одржавања софтверског система за евиденцију присутности према динамици и потребама Наручиоца, у свему према усвојеној Понуди Извршиоца број___________, од ___________, заведеној код Наручиоца под бројем ________од _______ са структуром цене (Прилог 1), Техничкој спецификацији из конкурсне документације (Прилог 2) и важећем ценовнику резервних делова (Прилог 3), које чине саставни део овог уговора. Услуга из става 1. овог члана обухвата комплетно превентивно и корективно одржавање хардвера и софтвера система контроле приступа и евиденције радног времена, обезбеђивање функционалности система, отклањање кварова, техничку подршку, као и испоруку и замену неисправних делова и опреме. Услуга из става 1. овог члана обухвата: редовно одржавање, ванредно одржавање и техничку подршку и хитне интервенције и ближе је дефинисана у Техничкој спецификацији. Члан 2. Цена услуге редовног одржавања система утврђује се у укупном износу од _________ динара без ПДВ-а. У цену из става 1. овог члана урачуната је цена потрошног материјала и услуга техничке подршке. Цена резервних делова утврђена је Ценовником Извршиоца. У цену резервних делова урачуната је набавка, испорука и монтажа. У цену резервних делова урачунат је потрошни материјал. За вршење уговорене услуге Извршилац обезбеђује стручни тим и опрему у складу са Техничком спецификацијом. У вредност из става 1. овог члана урачунати сви трошкови које је Извршилац имао у вези са извршењем уговорене услуге, односно исплатом вредности из става 1. овог члана Наручилац је измиро све обавезе према Извршиоцу. Вредност из става 1. овог члана утврђена је на основу усвојене Понуде Извршиоца бр. _____ од ___.____.______. године, заведена код Наручиоца под бр. _______. Члан 3. Уговорне стране су сагласне да укупна вредност свих појединачно извршених услуга (редовних прегледа, ванредног сервисирања и уграђених резервних делова, техничке подршке и хитних интервенција) у току трајања овог уговора не може прећи износ _____________ динара без ПДВ-а, који износ је утврђен као износ укупно опредељених средстава за набавку услуге која је предмет овог уговора. Члан 4. Извршилац ће извршти отклањање квара уколико се приликом било које контролне провере утврди одступање у раду или неисправности, на основу претходне сагласности Наручиоца/Организационе јединице Наручиоца, а на образложену понуду Извршиоца која ће садржати детаљан опис неопходних услуга и резервних делова потребних за отклањање квара, са навођењем цена делова и рада. Уколико је потребно извршити замену резервног дела, који је обухваћен Ценовником Извршиоца, Извршилац је дужан да од Наручиоца/Организационе јединице Наручиоца претходно прибави сагласност на писано образложено обавештење о врсти квара, обиму потребне интервенције, цени резервног дела који треба уградити, са навођењем рока за отклањање квара. Уколико је потребно извршити замену резервног дела који није обухваћен Ценовником Извршиоца, неопходна је претходна писана сагласност Наручиоца/Организационе јединице Наручиоца, на образложену понуду Извршиоца, која мора да садржи податке о врсти квара, обиму потребне интервенције, списак и цену резервних делова које треба уградити, са навођењем рока за отклањање квара. Сагласност на писано обавештење из става 2. и образложену понуду из става 3. овог члана даје овлашћено лице Наручиоца/Организационе јединице Наручиоца, или лице које он одреди. Замењени резервни делови остају у власништву организационе јединице. Члан 5. Наручилац/Организациона јединица Наручиоца се обавезује да уговорену цену плаћа Извршиоцу, након извршене појединачне услуге у целини, уплатом на текући рачун Извршиоца наведен у фактури, у року од ______ дана од дана пријема фактуре, односно од дана регистровања електронске фактуре у систему електронских фактура, када се сматра да је Наручилац/ Организационе јединице Наручиоца примио електронску фактуру. ( не може бити краћи од 30 нити дужи од 45 дана од дана пријема фактуре). Електронска фактура, коју Извршилац испоставља преко Система електронских фактура, обавезно треба да садржи број уговора, број налога за набавку, шифре, јединице мере и називе артикала који су у сладу са налогом за набавку. Извршилац је дужан да, приликом испостављања фактуре, поступи у складу са позитивноправним прописима који регулишу област електронског фактурисања. Обавезени пратећу документацију уз фактуру чини Извештај о извршеним услугама, као и образложена понуда и сагласност из члана 4. овог уговора уколико је вршено ванредно одржавање. Обавезе преузете уговором, које доспевају у наредној буџетској години (2027.), биће реализоване највише до износа средстава која ће бити одобрена у тој буџетској години (2027.) у супротном уговарачи су сагласни да овај уговор престаје да важи због немогућности извршења обавеза преузетих од стране Наручиоца. Члан 6. Извршилац се обавезује да услугу која је предмет овог уговора врши ажурно и квалитетно према динамици у складу са потребама Наручиоца и усвојеном понудом Извршиоца, са довољним бројем стручно оспособљених непосредних извршилаца, у свему према нормативима и стандардима чија је употреба обавезна, актима Наручиоца и у складу са овим уговором, уважавајући правила струке, професионално и савесно. Извршилац је дужан да при вршењу услуге која је предмет овог уговора обухвати и елементе који нису садржани у Техничкој спецификацији уколико се у току реализације овог уговора утврди да су неопходни у смислу позитивноправних прописа, и да о томе обавести Наручиоца. Извршилац се обавезује да одреди лице одговорно за сталну комуникацију са Наручиоцем/Организационом јединицом Наручиоца у току извршења овог уговора и да податке о имену тог лица, број телефона, e-mail адресу и друге неопходне податке благовремено достави Наручиоцу/Организационој јединици Наручиоца. Извршилац се обавезује да користи оригиналне и компатибилне резервне делове одговарајуће квалитета. Члан 7. Извршилац гарантује квалитет извршених услуга у року од ________ (минимално 6 месеци) месеци рачунајући од дана извршења сваке појединачне услуге. Уговорне стране су сагласне да за уграђене делове важи гаранција коју је према посебним прописима одредио произвођач. Гаранција из става 1. и става 2. овог члана подразумева обавезу Извршиоца да у гарантном року, на позив Наручиоца/Организационе јединице Наручиоца отклони све недостатке настале као последица активности Извршиоца и/или уграђених резервних делова, изврши поправку, односно отклони квар, изврши замену уграђеног неисправног резервног дела или усклади квалитет извршенe услугe са захтевима Наручиоца/Организационе јединице Наручиоца о свом трошку. Уколико је неисправност система и опреме настала услед неправилне употребе система и опреме од стране Наручиоца/Организационе јединице Наручиоца, односно поступања супротно Упутствима произвођача, такво поступање се констатује Записником који потписују представници уговoрних страна, а трошкове интервенције сноси Наручилац/Организациона јединица Наручиоца. Члан 8. Наручилац/Организациона јединица Наручиоца се обавезује да предузме све припремне радње како би Извршиоцу омогућио да услугу из члана 1. овог уговора врши у уговореном року и на уговорени начин. Наручилац/Организациона јединица Наручиоца се обавезује да одреди лице одговорно да у име Наручиоца/Организациона јединица Наручиоца врши сталне усмене консултације са Извршиоцем, врши контролу над пружањем услуга, као и да сваки издати месечни извештај о извршеним услугама Извршиоца парафира, чиме потврђује да је услуга која је предмет овог уговора извршена на уговорени начин. Наручилац/Организациона јединица Наручиоца се обавезује да омогући несметани приступ систему и опреми који су предмет одржавања у утврђено време. Члан 9. Уколико уговорене услуге нису извршене на уговорени начин, односно имају видљиве мане, овлашћено лице Наручиоца/Организациона јединица Наручиоца, у року од 3 дана од дана утврђивања постојања мана о томе ће писмено, а у случају хитности усмено, обавестити Извршиоца, са захтевом за поновно извршење услуга, о трошку Извршиоца. Уколико се након извршених услуга, у поступку контроле од стране Наручиоца/Организационе јединице Наручиоца установе недостаци извршене услуге који нису били видљиви, овлашћено лице Наручиоца/Организационе јединице Наручиоца, у року од 8 дана од дана утврђивања постојања недостатака, о томе ће писмено, а у случају хитности усмено, обавестити Извршиоца, са захтевом за поновно извршење услуга, о трошку Извршиоца. Члан 10. Извршилац је дужан да у току извршења услуге која је предмет овог уговора обавести Наручиоца о свим околностима које је знао или морао знати, а које могу бити од значаја за извршење уговорене услуге. У супротном, уколико се у току реализације пројеката установе недостаци који су последица грешке или погрешне процене Извршиоца, Извршилац је одговоран за штету коју би Наручилац у том случају претрпео. Члан 11. Извршилац се обавезује да поверљиве информације које је сазнао у вези са извршењем овог уговора неће користити у друге сврхе, осим за испуњење уговорних обавеза, као и да их неће открити трећем лицу, осим уколико је то неопходно за извршење предмета овог уговора, уз претходну сагласност Наручиоца. Обавеза Извршиоца из става 1. овог члана, у погледу безбедности и заштите информација односи се и на све подуговараче за додатне услуге или производе. Обавеза из става 1. овог члана не односи се на информације које је Извршилац дужан да саопшти у складу са позитивноправним прописима. У случају да дође до откривања поверљивих информација без претходне сагласности Наручиоца, Извршилац је дужан да без одлагања о томе обавести Наручиоца, а у случају да је Наручилац том приликом претрпео штету, Извршилац је дужан да је накнади. Члан 12. Извршилац се обавезује, у складу са законом којим се уређује заштита података о личности, да закључи уговор којим ће се регулисати међусобна права и обавезе уговорних страна у погледу обраде података о личности, а нарочито предмет и трајање обраде, природа и сврха обраде, врста података о личности, врста лица о којима се подаци обрађују, као и права и обавезе Наручиоца. Члан 13. Извршилац је дужан да у складу са позитивноправним прописима, актима Наручиоца и нормативима и стандардима чија је употреба обавезна, примењује прописане мере у циљу осигурања безбедности и здравља на раду и обезбеђења сигурности људи и имовине, као и мере заштите од пожара. Члан 14. Извршилац је дужан да Наручиоцу надокнади штету коју причини на имовини Наручиоца својом кривицом или грубом непажњом. Уколико Наручилац у току реализације овог уговора претрпи штету која је последица неиспуњавања уговорених обавеза од стране Извршиоца, Извршилац је одговоран за штету коју је Наручилац у том случају претрпео и дужан је да је надокнади. Уговорне стране су сагласне да у случају наступања штете из става 1. овог члана заједничка комисија утврди евентуалну одговорност Извршиоца, обим и висину штете, о чему ће се сачинити записник. Члан 15. Уколико Извршилац касни са испуњавањем уговорених обавеза, обавезан је да за сваки дан закашњења плати Наручиоцу износ од 0,5% од укупно уговорене цене услуге, с тим да укупан износ уговорне казне не може прећи 5% вредности уговорене цене услуге. Члан 16. Извршилац се обавезује да на дан потписивања овог уговора или најкасније у року од 5 дана од дана потписивања Наручиоцу преда бланко соло меницу као средство обезбеђења за испуњење уговорних обавеза у висини од 10% од укупно уговорене вредности без ПДВ (у папирном облику) или електронску меницу, која мора бити евидентирана у регистру меница и овлашћења Народне банке Србије (као доказ доставити извод из регистра Народне банке Србије или захтев за регистрацију менице или за електронску меницу: Потврда о регистрованој е-меници преузета из Централног регистра електронских меница НБС (са јасно видљивим ИД бројем и износом )) и потписана од стране лица овлашћеног за заступање. Меница мора бити неопозива и платива на први позив без приговора. Уколико се током важења уговора промене рокови за извршење уговорне обавезе важност гаранцијe мора се продужити. Уколико Наручилац, у току важења овог уговора делимично наплати средство финансијског обезбеђења из става 1. овог члана, Извршилац се обавезује да одмах, а најкасније у року од 3 (три) дана од дана пријема писаног позива Наручиоца, достави ново средство финансијског обезбеђења у висини преосталог износа. Рок важења менице из става 1. овог члана је 30 (тридесет) дана дужи од дана истека рока за коначно извршење уговорне обавезе. Извршилац се обавезује да уз меницу из става 1. овог члана преда копију картона са депонованим потписом овлашћеног лица Извршиоца које је потписало меницу, копију Захтева за регистрацију менице (или извод из регистра НБС) и овлашћење Наручиоцу да меницу може попунити у складу са овим уговором ( за електронску меницу:ово овлашћење је дигитално интегрисано и доступно Наручиоцу кроз систем НБС на основу ИД броја менице). Члан 17. Овај уговор закључује се на период од 12 месеци, и ступа на снагу даном потписивања од стране овлашћених лица уговорних страна. Уколико је датум потписивања уговорних страна различит, уговор ступа на снагу даном потписивања уговорне стране која га је касније потписала. Члан 18. Рок за извршење услуге из члана 17. овог уговора може се продужити Анексом овог уговора у следећим случајевима: - околности више силе, према важећим прописима, - наступањем околности које се у тренутку закључења уговора нису могле предвидети. У случају наступања околности из става 1. овог члана, уговорна страна која захтева измену уговора дужна је да докаже основаност тог захтева. Не може се захтевати измена уговора због ванредних околности које су настале после истека рока предвиђеног за реализацију уговора. Рок из члана 17. овог уговора може се продужити у случају да Извршилац није у року извршио предметну услугу из разлога који су на страни Наручиоца и који су онемогућили да се предметна услуга заврше у уговореном року. Члан 19. Све евентуалне измене и допуне овог уговора могу се вршити искључиво у писменој форми. Члан 20. Уговор се може раскинути са отказним роком од 30 дана од дана достављања писменог обавештења о отказу другој уговорној страни. Наручилац има право једностраног раскида уговора у свако доба и без отказног рока, уколико Извршилац не извршава уговорене обавезе на уговорени начин, о чему ће писмено обавестити Извршиоца. Члан 21. Уговорне стране су сагласне да све евентуалне спорове који настану из овог уговора реше мирним путем, а уколико до споразума не дође, сагласни су да је надлежан Привредни суд у Београду. У случају евентуалних неслагања уговорних страна у погледу примене одредби овог уговора примењиваће се одредбе Закона о облигационим односима и других позитивноправних прописа. Члан 22. Овај уговор сачињен је у 3 (три) примерка, од којих два (2) примерка задржава Наручилац a 1 (један) примерак Извршилац. Наручилац Извршилац Републички фонд за здравствено осигурање _________________________ _________________ директор директор Напомена: Модел овог уговора представља садржину уговора који ће бити закључен са изабраним понуђачем. Уговор ће пре потписивања бити садржински прилагођен према томе да ли понуђач подноси понуду самостално, као заједничку понуду, понуду са подизвођачем, и сл. Модел уговора се не попуњава. Model ugovora o obradi podataka o ličnosti.pdf На основу члана 52. и 93. Закона о јавним набавкама („Службени гласник РС” бр. 91/19 и 92/23, у даљем тексту: ЗЈН), члана 2. Правилника о садржини конкурсне документације у поступцима јавних набавки („Службени гласник РС“, бр. 21/21) и Одлуке о спровођењу поступка јавне набавке, 30-08/5 број 405-709/2026-1 од 01.10.2026. године, припремљен је: УГОВОР О ОБРАДИ ПОДАТАКА О ЛИЧНОСТИ Овај Уговор о обради података о личности (у даљем тексту: „ Уговор“) закључен је у Београду дана _____________ године (у даљем тексту: „Дан ступања на снагу“) између: 1. Републичког фонда за здравствено осигурање, са седиштем у Београду, ул. Јована Мариновића 2 , матични број 06042945, ПИБ 101288707, који заступа в.д. директора __________ (у даљем тексту означен као: „Руковалац“) и 2. Привредног друштва ____________. са седиштем у _______________ ул. ____________, матични број _______________, ПИБ _______________, које заступа директор _______________ (у даљем тексту означен као: „Обрађивач“) (Обрађивач _______________ и Руковалац ће се у даљем тексту појединачно називати „Уговорна страна“ а заједнички „Уговорне стране“) ПРЕАМБУЛА Уговорне стране најпре сагласно констатују:  Да су дана __________. године закључиле Уговор о набавци услуге _______________ који је заведен од стране Руковаоца под дел. бројем _______________године (у даљем тексту: „Основни уговор“);  Да ће Обрађивачи, у мери потребној за извршење обавеза предвиђених Основним уговором и у складу са одредбама овог Уговора о обради података о личности, вршити обраду података о личности у име Руковаоца. ДЕФИНИЦИЈЕ Изрази употребљени у овом Уговору имају исто значење као и у Закону о заштити података о личности Републике Србије. "Податак о личности" или „Податак“ означава сваки податак који се односи на физичко лице чији је идентитет одређен или одредив, непосредно или посредно; "Лице на које се подаци односе" означава физичко лице чији се подаци о личности обрађују у сврху извршења Основног уговора; "Обрада података о личности" или „Обрада“ означава сваку радњу или скуп радњи које се врше аутоматизовано или неаутоматизовано са Подацима о личности или њиховим скуповима, у циљу извршења Основног уговора; "Повреда података о личности" означава повреду безбедности Података о личности која доводи до случајног или незаконитог уништења, губитка, измене, неовлашћеног откривања или приступа Подацима о личности који су пренесени, похрањени или на други начин обрађивани; „Уговор о обради података о личности“ или „Уговор“ означава овај Уговор о обради података о личности, укључујући све његове накнадне измене и допуне, и све додатке, анексе и прилоге; „Закон“ означава важећи Закон о заштити података о личности Републике Србије; „Повереник“ означава Повереника за информације од јавног значаја и заштиту података о личности Републике Србије. ПРЕДМЕТ, ПРИРОДА И СВРХА ОБРАДЕ ПОДАТАКА О ЛИЧНОСТИ Члан 1. Предмет овог Уговора је регулисање међусобних права и обавеза Уговорних страна у погледу обраде Података о личности које Обрађивачи врше у име Руковаоца, у оквиру пружања услуга предвиђених Основним уговором. Обрађивачи ће, у складу са одредбама овог Уговора, вршити искључиво оне радње обраде које су неопходно потребне ради пружања услуга предвиђених Основним уговором, поступања у складу са писаним инструкцијама Руковаоца, поштовања Законом прописаних обавеза, као и/или ради поступања у складу са захтевима и налозима надлежних органа. ОБАВЕЗЕ РУКОВАОЦА Члан 2. Руковалац се обавезује: a) да ће Обрада Података о личности по овом Уговору започети и вршити се на основу валидног правног основа и, у случају када је то неопходно, након обавештења надлежног органа о радњама Обраде, и да ће се све време спроводити у складу са релевантним законским прописима; b) да се током трајања овог Уговора обрађују само они Подаци који су неопходно потребни за остваривање сврхе Обраде; c) да ће, у току трајања Обраде Података о личности по овом Уговору, давати Обрађивачима писмена упутства за конкретне радње Обраде, према потребама посла, као и кад год Обрађивачи то од њега затраже; d) да ће применити све одговарајуће техничке, организационе и кадровске мере (у даљем тексту: „Мере заштите“) неопходне за делотворну заштиту Података о личности, у складу са нивоом техничких достигнућа и трошковима њихове примене, а узимајући у обзир природу, обим, околности и сврху Обраде ближе описане у Прилогу 1 овог Уговора, вероватноћу наступања ризика и ниво ризика за права и слободе физичких лица; e) да ће, уколико је то потребно, примењене Мере заштите ажурирати током трајања овог Уговора; f) да ће Обрађивачима, по окончању радњи Обраде у складу са Основним уговором, потписати Записник о брисању или враћању свих Података о личности чија је Обрада предмет овог Уговора; g) да ће извршити све друге радње и испунити све друге обавезе које су Законом или другим прописом предвиђене као обавеза Руковаоца, а представљају услов за Обраду Података о личности по овом Уговору у складу са Законом. Руковалац је дужан да надокнади Обрађивачима трошкове које су Обрађивачи имали везано за извршење обавеза из овог Уговора а који трошкови не обухватају примену стандардних Мера заштите Обрађивача ближе описаних у Прилогу 2а и 2б овог Уговора. ОБАВЕЗЕ ОБРАЂИВАЧА Члан 3. Обрађивачи се обавезују: a) да ће да обрађују Податке о личности искључиво у име Руковаоца, у складу са сврхом и начином Обраде, одређеним од стране Руковаоца; b) да ће да обрађују Податке о личности у складу са писаним упутствима Руковаоца, Основним уговором и Законом; c) да ће да упозоре Руковаоца уколико сматра да упутства из тачке б) овог члана нису у складу са Законом или другим прописима; d) да ће да обезбеде да су се физичка лица која су овлашћена да обрађују Податке о личности, обавезала на чување поверљивости података; e) да ће обезбедити да свако физичко лице које је овлашћено на приступ Подацима о личности обрађује податке искључиво у циљу извршења Основног уговора; f) да ће да примене Мере заштите наведене у Прилогу 2а и 2б овог Уговора; g) да, узимајући у обзир природу Обраде, у мери у којој је то могуће, применом одговарајућих Мера заштите помажу Руковаоцу у испуњавању његових обавеза у односу на захтеве за остваривање Законом прописаних права Лица на која се подаци односе; h) да, узимајући у обзир природу Обраде и информације које су им доступне, помажу Руковаоцу у испуњењу његових Законом прописаних обавеза које се тичу: безбедности Обраде, обавештавања Повереника о повреди Података о личности, обавештавања Лица на које се подаци односе о повреди Података о личности, вршења процене утицаја радњи Обраде на заштиту Података о личности и прибављања мишљења Повереника пре започињања радњи обраде; i) да учине доступним Руковаоцу или лицу које он овласти све информације које су неопходне за предочавање испуњености обавеза Обрађивача предвиђених овим Уговором, највише једном у 12 (дванаест) месеци, уз претходну најаву писаним путем најмање 15 (петнаест) дана унапред; j) да, по окончању уговорених радњи Обраде, а на основу обострано потписаног Записника о брисању или враћању Података о личности, избришу или врату Руковаоцу све Податке о личности, у зависности од одлуке Руковаоца, осим уколико постоји другачија обавеза Обрађивача заснована на Закону или другом важећем пропису. ПОВЕРАВАЊЕ ОБРАДЕ ДРУГОМ ОБРАЂИВАЧУ Члан 4. Обрађивач може поверити обраду другом обрађивачу само ако му Руковалац за то да посебно писмено овлашћење. У случају из става 1.овог члана Обрађивач је дужан да са обрађивачем коме је поверио обраду исту уреди уговором или другим правно обавезујућим актом, закљученим у писаном облику, којим ће се уредити предмет и трајање обраде, природа и сврха обраде, врста податка о личности и врста лица о којима се подаци обрађују, као и права и обавезе руковаоца. ЕВИДЕНЦИЈЕ РАДЊИ ОБРАДЕ Члан 5. Обрађивачи су дужни да воде евиденцију о свим врстама радњи Обраде које се врше у име Руковаоца у складу са одредбама овог Уговора, а која садржи информације о: a) имену и контакт подацима Обрађивача и Руковаоца у чије име се обрада врши, односно представнику Руковаоца или Обрађивача и Лица за заштиту података о личности, ако они постоје, односно ако су одређени; b) врсти Обрада које се врше у име Руковаоца; c) преносу Података о личности у друге државе или међународне организације, укључујући и назив друге државе или међународне организације, као и документе о примени Мера заштите уколико су такве Мере прописане Законом, ако се такав пренос Података о личности врши; d) општи опис Мера заштите, уколико је то могуће. (у даљем тексту: „Евиденције“) Обрађивачи ће на захтев Повереника учинити доступним Евиденције из става 1. овог члана. ПОВРЕДА ПОДАТАКА О ЛИЧНОСТИ Члан 6. Обрађивачи се обавезују да, уколико дође до повреде безбедности Података о личности, која доводи до случајног или незаконитог уништења, губитка, измене, неовлашћеног откривања или приступа Подацима о личности, који се обрађују у складу са овим Уговором (у даљем тексту: „Повреда“), одмах по сазнању за Повреду, без непотребног одлагања обавесте Руковаоца о тој Повреди. Обрађивачи ће Руковаоцу доставити све информације које поседују и пружити му сву потребну помоћ у поступку пред Повереником односно другим надлежним органом везано за Повреду. Уговорне стране су дужне да се без одлагања обавештавају о свакој провери или мерама предузетим од стране Повереника или другог надлежног органа. ОДГОВОРНОСТ ОБРАЂИВАЧА ЗА ЕВЕНТУАЛНУ ШТЕТУ Члан 7. У случају да се Обрађивачи не придржавају упутстава Руковаоца или не извршавају неку другу обавезу из овог Уговора, сносе одговорност за сву стварну, доказану, штету коју је Руковалац претрпео услед таквог поступања Обрађивача. У случају да Лице чији се подаци обрађују поднесе одштетни захтев против Руковаоца због повреде неког од Законом о заштити података о личности предвиђених права, до које повреде је дошло кривицом Обрађивача, и успе са својим захтевом, Обрађивачи су дужни да надокнаде Руковаоцу сву стварну штету. ТРАЈАЊЕ УГОВОРА Члан 8. Овај Уговор ступа на снагу даном потписивања и остаје на снази док год Обрађивачи обрађују податке у име Руковаоца. Овај Уговор се може раскинути према условима који важе за раскид Основног уговора. Уговор се аутоматски раскида ако се раскине Основни уговор. ПОСТУПАЊЕ СА ПОДАЦИМА НАКОН ОКОНЧАЊА ОБРАДЕ Члан 9. Након извршења односно раскида овог Уговора Руковалац је обавезан да Обрађиваче без одлагања обавести да ли се Подаци о личности који су се обрађивали по Уговору бришу или враћају Руковаоцу. У зависности од одлуке Руковаоца, Обрађивачи су у обавези да на основу обострано потписаног записника избришу или врате Руковаоцу све Податке о личности које су добили од Руковаоца, осим ако релевантним законским прописима није нешто друго предвиђено. Ова обавеза обухвата све примерке Података који се налазе у поседу Обрађивача, осим ако Руковалац или Закон не захтева другачије. У случају да Руковалац не обавести Обрађиваче о даљем поступању са Подацима о личности ни у року од 3 (три) месеца после окончања односно раскида овог Уговора, сматраће се да су Обрађивачи добили налог да избришу све примерке Података који су били предмет Обраде по овом Уговору, у свим случајевима осим ако релевантним законским прописима није нешто друго предвиђено. У случају из става 3. овог члана, Обрађивачи треба да документују у писаној форми свако брисање и уништавање Података о личности и да обезбеди Руковаоцу, на његов захтев, документацију о брисању Података о личности. КОНТАКТ ОСОБЕ У ВЕЗИ СА ОБРАДОМ ПОДАТАКА О ЛИЧНОСТИ Члан 10. Конатакт особе су овлашћене за комуникацију везано за извршавање овог Уговора и решавање свих спорних питања која се појаве у току извршавања Уговора. Контакти Руковаоца: Канал Примарни контакт Секундарни контакт Телефон (фиксни) Телефон (мобилни) Е-маил Контакти Обрађивача Канал Примарни контакт Секундарни контакт Телефон (фиксни) Телефон (мобилни) Е-маил У случају измене контакт особа, Уговорне стране су дужне да без одлагања обавесте једна другу о овим изменама и доставе контакт податке за нову контакт особу. ЗАВРШНЕ ОДРЕДБЕ Члан 10. Овај Уговор ступа на снагу и примењује се даном потписивања од стране овлашћених лица Уговорних страна. Члан 11. Овај Уговор представља целокупни споразум Уговорних страна у погледу питања наведених у овом Уговору и има јачу законску снагу од свих претходних разговора и споразума међу њима. У случају одступања између одредби Основног и овог Уговора у погледу заштите Података о личности, примењују се одредбе овог Уговора. У случају да се нека одредба овог Уговора сматра незаконитом или неспроводивом, остале одредбе остају неизмењене и на снази. За све што није регулисано одредбама овог Уговора примењиваће се одредбе важећег Закона о заштити података о личности, као и других важећих прописа Републике Србије. Уговорне стране ће, по потреби и уз међусобну сагласност, одредбе овог Уговора усагласити са Стандардним уговорним клаузулама које је израдио Повереник. Члан 12. Све међусобне спорове Уговорне стране ће решавати споразумно и у духу добрих пословних обичаја, а у случају да то није могуће, спор ће решавати Привредни суд у Београду. Члан 13.