Одржавање заштите информационог система са лиценцама

Tehnicka specifikacija.docx Техничкa спецификација за ЈН Одржавање заштите информационог система са лиценцама Предметном набавком oдржавањa заштите информационог система са лиценцама потребно је извршити следеће активности, у две независне фазе пројекта: У Фази 1 пројекта: Испоруку и активацију додатних софтверских лиценци за двофакторску аутентификацију (2FA/MFA) за 25 корисника на постојећој Fortinet опреми, следеће ознаке: Fortinet FTM-ELIC-25 (FortiTokenMobile one-time password (OTP) tokens for iOS, Android and Windows devices) или одговарајуће. Неопходно је да софтверске лиценце буду произведене од стране истог произвођача као и постојећа опрема којој су лиценце намењене (Fortinet) а ради обезбеђивања комплетне интероперабилности и компатибилности са постојећом опремом Наручиоца. Неопходно је да софтверске лиценце буду једногодишњег трајања (subscription) са укљученом једногодишњом произвођачком подршком на најновије верзије, ревизије, update-ове и patch-еве За Фазу 1 пројекта: Испорука и активација додатних софтверских лиценци за двофакторску аутентификацију се констатује записнички, потписивањем Записника о извршеној испоруци и активацији додатних софтверских лиценци за двофакторску аутентификацију, између Наручиоца и Понуђача са којим буде закључен Уговор, чије потписивање је основ за фактурисање. У Фази 2 пројекта: Активацију додатне техничке подршке у одржавању за постојеће и имплементирано решење за заштиту информационог система са лиценцама назива „Fortinet“ које обухвата следеће модуле: Модул ТИП 1 – Firewall заштита – периферна - Fortinet FG-80F firewall Модул ТИП 2 – Firewall заштита – централна - Fortinet FG-200F firewall Модул ТИП 3 – Систем за централизовано прикупљање логова, анализу и извештавање - Fortinet FortiAnalyzer VM Модул ТИП 4 – Систем за напредну заштиту рачунара (клијентских уређаја) - Fortinet FortiClient Активација техничке подршке у одржавању врши се једнократно, тако да активирана техничка подршка обухвати период закључно са 06.09.2027. године, неовисно од тренутка активације. Понуђач је у обавези да изврши једнократну активацију техничке подршке у одржавању према дефинисаном модалитету. Техничка подршка у одржавању у овом периоду је део одржавања технологије који подразумева доступност сервисних, инжењерских и техничких тимова Понуђача у случају проблема који се односе на прекид рада постојећег решења за период од годину дана од дана истека претходне подршке. Активацијом додатне техничке подршке у одржавању, Наручиоцу се омогућава следећи вид подршке: Телефонска помоћ или удаљени приступ систему корисника ради пружања техничке подршке; Подршка Наручиоцу за сва питања у вези са оптималним функционисањем решења за заштиту информационог система са припадајућим лиценцама путем електронске поште и телефона; Редовна комуникација са представницима Наручиоца о стању система и евентуалним потребама за унапређењем софтвера или хардверске инфраструктуре код Наручиоца, као и активно учешће у кризним ситуацијама. Отклањање свих нефункционалности у раду имплементираног решења за заштиту информационог система са припадајућим лиценцама, и отклањање свих нефукционалности у интероперабилности са постојећим информационим системом Наручиоца Понуђач је дужан да на основу захтева Наручиоца изврши све потребне активности на отклањању неисправности, нефункционисања и кварова имплементираног решења за заштиту информационог система са припадајућим лиценцама и његове интерконекције са информационим системом Наручиоца. Подршка у корекцији неисправности, нефункционисању и кваровима у раду и интерконекцији подразумева да Понуђач врши све неопходне активности у сврху обезбеђивања пуне функционалности постојећег решења за заштиту информационог система са постојећим информационим ресурсима Наручиоца. У понуду морају бити урачунати сви трошкови везани за активности отклањања неисправности, нефункционисања и кварова, укључујући излазак на терен и друго, у периоду од годину дана. Описана техничка подршка мора бити доступна радним данима (од понедељка до петка) у периоду од 7:30-15:30h и може се добити путем телефона или е-маила и за њу се дефинишу следећи параметри: Време одзива - Временски интервал који почиње тренутком пријема захтева Наручиоца писаним путем и завршава тренутком у коме квалификована особа, способна да пружи захтевану услугу, контактира корисника. Време решавања - Временски период у коме се успоставља стање које се може сматрати коначним решењем квара/проблема у раду система, након пријаве квара/проблема. За ову врсту подршке дефинишу се три нивоа приоритета проблема тј. ризика: висок, средњи и низак. Корисник приликом пријаве квара дефинише ниво приоритета сагласно техничком нивоу проблема и/или утицају проблема на пословање корисника. Табела одзива у зависности на ниво ризика дефинише се на следећи начин: Ниво ризика Опис Начин пријаве Време одзива Време решавања Висок Захтеви са високим нивоом ризика по процени корисника Телефон или имејл или тикетинг систем 1 сат Исти дан Средњи Захтеви са средњим нивоом ризика по процени корисника Телефон или имејл или тикетинг систем 4 сата 1 радни дан Низак Захтеви са ниским нивоом ризика по процени корисника Телефон или имејл или тикетинг систем 8 сати 2 радна дана Систем инжењерска подршка коју Понуђач мора да пружи у наведеном периоду подразумева пружање консултација и стручне подршке на захтев Наручиоца, кроз телефонску и имејл подршку и у случају изузетне потребе изласка на локацију корисника. Ова услуга се користи за консултације и преподешавање рада система у циљу реконфигурације. Консултације које се пружају у периоду од годину дана подразумевају: - Консултације у области дизајна решења за заштиту информационог система - Консултације у области примене нових технолошких решења на рад решења за заштиту информационог система; - Консултације у области планирања и примене решења за заштиту информационог система; - Консултације, саветовања, пренос знања из области администрације, инсталације, решења за заштиту информационог система. Стручна подршка коју Понуђач мора да пружи у периоду од годину дана подразумева: - Стручну подршку у реконфигурацији решења за заштиту информационог система; - Стручну подршку у повезивању будућих решења за заштиту информационог система; - Стручну подршку при идентификацији и уклањању проблема на раду решења за заштиту информационог система; - Стручну подршку при надзору рада решења за заштиту информационог система. За Фазу 2 пројекта: Активација подршке у одржавању се констатује записнички, потписивањем Записника о извршеној активацији техничке подршке у одржавању за период закључно са 06.09.2027. године, између Наручиоца и Понуђача са којим буде закључен Уговор, чије потписивање је основ за фактурисање. Рок за извршење Фазе 1 и Фазе 2 пројекта: Максимално 120 дана од дана потписивања Уговора са изабраним Понуђачем Место активације софтверских лиценци и пружања техничке подршке: Дечанска 8а, 11000 Београд, Србија Понуђач се обавезује да услугу испоруке и активације лицецни као и активације техничке подршке изведе стручно и квалитетно, у свему према прописима, правилима струке, техничким условима и стандардима, који важе за ту врсту посла. Начин спровођења контроле и обезбеђења гаранције квалитета: Овлашћена лица Наручиоца и представник Понуђача ће: - Након успешне испоруке и активације додатних софтверских лиценци за двофакторску аутентификацију потписати „Записник о извршеној испоруци и активацији додатних софтверских лиценци за двофакторску аутентификацију“ - Након успешне активације техничке подршке потписати ,,Записник о извршеној активацији техничке подршке за решење за заштиту информационог система“. Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ 1 Наручилац: РЕПУБЛИЧКА ДИРЕКЦИЈА ЗА РОБНЕ РЕЗЕРВЕ 102199721 Назив поступка: Одржавање заштите информационог система са лиценцама Референтни број: 30/2026-6 КРИТЕРИЈУМИ ЗА ДОДЕЛУ УГОВОРА И ОСТАЛИ ЗАХТЕВИ НАБАВКЕ Део конкурсне документације који је генерисан путем Портала у случају када је наручилац означио опцију аутоматског рангирања понуда на Порталу јавних набавки Назив предмета / партије: Одржавање заштите информационог система са лиценцама Наручилац је дефинисао критеријуме за доделу уговора на основу: Цене Изабран начин рангирања прихватљивих понуда: Аутоматско рангирање Примена жреба Уколико након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани) није могуће донети одлуку о додели уговора, наручилац ће уговор доделити понуђачу који буде извучен путем жреба. Наручилац ће обавестити све понуђаче који су поднели понуде о датуму када ће се одржати извлачење путем жреба. Жребом ће бити обухваћене само оне понуде које су најповољније након рангирања на основу критеријума за доделу и резервних критеријума (ако су дефинисани). Извлачење путем жреба наручилац ће извршити јавно, у присуству понуђача, и то тако што ће називе понуђача исписати на одвојеним папирима, који су исте величине и боје, те ће све те папире ставити у провидну кутију одакле ће прво извући само један папир. Понуђачу чији назив буде на извученом папиру ће бити додељен уговор. Након извлачења првог папира наручилац извлачи преостале папире један по један те сходно редоследу којим су извучени рангира преостале понуђаче. Понуђачима који не присуствују овом поступку, наручилац ће доставити записник извлачења путем жреба. Obrazac strukture ponudjene cene.docx ОБРАЗАЦ СТРУКТУРЕ ПОНУЂЕНЕ ЦЕНЕ Јавна набавка услуге – Одржавање заштите информационог система са лиценцама ЈН 30/2026-6 Назив услуге Јединична цена услуге на месечном нивоу без ПДВ-а Јединична цена услуге на месечном нивоу са ПДВ-ом Трајање услуге Укупна цена (дин. без ПДВ-а) Укупна цена (дин. са ПДВ-ом) 1 2 3 4 5 (2x4) 6 (3x4) Техничка подршка у одржавању за постојеће и имплементирано решење за заштиту информационог система са лиценцама назива ,,Fortinet’’ 12 Упутство за попуњавање обрасца структуре цене: у колону 2 уписати јединичну цену без ПДВ-а на месечном нивоу; у колону 3 уписати јединичну цену са ПДВ-ом на месечном нивоу; у колону 5 уписати укупну цену без ПДВ-а за предметну услугу (2x4); у колону 6 уписати укупну цену са ПДВ-ом за предметну услугу(3x4); Model_ugovora_-_Odrzavanje_zastite_IS_2026.docx УГОВОР О ЈАВНОЈ НАБАВЦИ УСЛУГА ЈН 30/2026-6 - Одржавање заштите информационог система са лиценцама - Закључен између: РЕПУБЛИЧКА ДИРЕКЦИЈА ЗА РОБНЕ РЕЗЕРВЕ, у Београду, ул. Дечанска бр. 8а, текући рачун број: 840-821121843-39, матични број 07001452, порески индентификациони број: 102199721, телефон: 011/32-35-305, телефакс: 011/3239-140, коју заступа директор Зорица Анђелковић, (у даљем тексту Наручилац), са једне стране и ___________________________________________ , из ______________, са седиштем у ул. _________________________ бр. _____ , матични број: ___________________________, ПИБ: _____________________, рачун број: ___________________________, кога заступа __________________________ (у даљем тексту: Извршилац), са друге стране. Уговорне стране сагласно констатују: - да је Наручилац, у складу са чланом 52. и 91. Закона о јавним набавкама (''Службени гласник РС'' број 91/2019), на основу Планa јавних набавки за 2026. годину верзијом број 8 број 404-127/2026-8 од 20.10.2026. године и Одлуке о спровођењу поступка број: 404-631/2026-6 од 14.10.2026. године, по Јавном позиву и Конкурсној документацији објављеним на Порталу јавних набавки, спровео отворени поступак јавне набавке редни број ЈН 30/2026-6; - да је Понуђач доставио електронски путем Портала јавних набавки Понуду број _________ од ________2026. године, која се налази у прилогу и саставни је део овог уговора; - да Понуда број _____________од ________2026. године од понуђача у потпуности одговара спецификацији из Конкурсне документације; - да је Наручилац, у складу са чланом 146. Закона о јавним набавкама („Службени гласник РС“ број 91/2019) и Одлуком о додели уговора број:_______________ од _______2026.године, као прихватљивију понуду изабрао понуду понуђача ____________________________, _______________, ул. _________________ . Понуда, образац структуре цене, спецификација из конкурсне документације и посебни услови из конкурсне документације као прилог уговора чине његов саставни део. Члан 1. Предмет овог Уговора је услуга одржавања заштите информационог система са лиценцама, која се реализује у две независне фазе, и то: Фаза 1 – испорука и активација додатних софтверских лиценци за двофакторску аутентификацију (2FA/MFA) за 25 корисника на постојећој Fortinet опреми Наручиоца, ознаке Fortinet FTM-ELIC-25 (FortiToken Mobile one-time password (OTP) tokens for iOS, Android and Windows devices) или одговарајуће, једногодишњег трајања (subscription) са укљученом једногодишњом произвођачком подршком на најновије верзије, ревизије, update-ове и patch-еве; Фаза 2 – активација додатне техничке подршке у одржавању за постојеће и имплементирано решење за заштиту информационог система са лиценцама назива „Fortinet“ које обухвата следеће модуле: - Модул ТИП 1 – Firewall заштита – периферна - Fortinet FG-80F firewall - Модул ТИП 2 – Firewall заштита – централна - Fortinet FG-200F firewall - Модул ТИП 3 – Систем за централизовано прикупљање логова, анализу и извештавање - Fortinet FortiAnalyzer VM - Модул ТИП 4 – Систем за напредну заштиту рачунара (клијентских уређаја) - Fortinet FortiClient и то у свему према техничкој спецификацији која је саставни део овог Уговора, посебним захтевима из конкурсне документације и одредбама овог уговора. Софтверске лиценце из Фазе 1 морају бити произведене од стране истог произвођача као и постојећа опрема којој су намењене (Fortinet), ради обезбеђивања комплетне интероперабилности и компатибилности са постојећом опремом Наручиоца. Члан 2. Извршилац је дужан да преузету уговорну обавезу из члана 1. овог уговора реализује у свему према својој Понуди бр. ____________ од _____________.2026. године усвојеној од стране Наручиоца, након спроведеног отвореног поступка јавне набавке бр. ____________. Члан 3. Укупно уговорена цена за набавку услуга из члана 1. овог уговора износи _________________________ динара без ПДВ-а, односно ______________________ динара са ПДВ-ом, од чега: - за Фазу 1: _________________________ динара без ПДВ-а, односно ______________________ динара са ПДВ-ом; - за Фазу 2: _________________________ динара без ПДВ-а, односно ______________________ динара са ПДВ-ом. Наручилац се обавезује да Извршиоцу исплати уговорену цену из става 1. овог члана, за сваку фазу посебно, у року до најдуже 45 (четрдесет пет) дана од дана потписивања записника којим се констатује извршење одговарајуће фазе, и то: - за Фазу 1 – од дана потписивања Записника о извршеној испоруци и активацији додатних софтверских лиценци за двофакторску аутентификацију од стране Извршиоца и Наручиоца; - за Фазу 2 – од дана потписивања Записника о извршеној активацији техничке подршке у одржавању за период закључно са 06.09.2027. године од стране Извршиоца и Наручиоца. Потписани записник из става 2. овог члана представља основ за фактурисање одговарајуће фазе. Плаћање се врши уплатом на рачун Извршиоца број: ____________________________, код банке ______________________________. У току важења Уговора укупна цена је фиксна и не може се мењати ни по којем основу за све време трајања Уговора. У случају непредвиђених ситуација за извршење предметне набавке које су неопходне за реализацију набавке, наручилац оставља могућност повећања укупне уговорене цене за највише 5% од вредности уговора без потребе за спровођењем поступка јавне набавке, што ће се регулисати посебним анексом уговора. Члан 4. Извршилац се обавезује да: - предмет овог уговора изврши у року и квалитету захтеваном техничком спецификацијом конкурсне документације; - предмет овог уговора изврши стручно и квалитетно, у складу са свим важећим законима и подзаконским прописима, техничким нормативима и стандардима, правилима струке и интерним актима, процедурама и упутствима Наручиоца који се односе на ову врсту посла; - током извршавања предмета овог Уговора, поступа са повећаном пажњом доброг стручњака и доброг привредника, стално се старајући о заштити интереса Наручиоца, као и да поштује и примени све мере безбедности и заштите здравља на раду; - овлашћеном лицу Наручиоца омогући несметано вршење надзора и контроле током вршења предмета уговора, а нарочито у погледу врсте, квалитета, и предвиђених рокова, те поступа по налозима истог, без додатних плаћања; - примењује одговарајуће сигурносне стандарде електронске комуникације приликом приступа рачунарима, серверима или другој опреми и електронским сервисима Наручиоца, и да исте користи искључиво у сврху испуњења овог Уговора; - све техничке податке поставке и логике мреже, мрежних сервиса, све потребне администраторске шифре и остало користи искључиво у сврху испуњења овог Уговора и да исте не сме учинити доступним трећем лицу, без претходне писане сагласности Наручиоца; - по упутствима Наручиоца отклони евентуалне пропусте и недостатке; - након испоруке и активације софтверских лиценци изврши функционалну проверу њиховог рада на постојећој опреми Наручиоца и записнички констатује окончање извршења сваке фазе предмета уговора. Активацију софтверских лиценци и пружање техничке подршке Извршилац ће вршити на адреси Наручиоца: _______________________________________________________, 11000 Београд, Србија. Члан 5. Извршилац се обавезује да Фазу 1 и Фазу 2 предмета овог уговора изврши у року од највише 120 (сто двадесет) дана од дана потписивања овог Уговора. Активација техничке подршке у одржавању из Фазе 2 врши се једнократно, тако да активирана техничка подршка обухвати период закључно са 06.09.2027. године, неовисно од тренутка активације. Члан 6. У оквиру Фазе 1 Извршилац је у обавези да испоручи и активира додатне софтверске лиценце за двофакторску аутентификацију (2FA/MFA) за 25 корисника на постојећој Fortinet опреми Наручиоца, ознаке Fortinet FTM-ELIC-25 или одговарајуће. Софтверске лиценце морају бити једногодишњег трајања (subscription) са укљученом једногодишњом произвођачком подршком на најновије верзије, ревизије, update-ове и patch-еве. Члан 7. У оквиру Фазе 2 Извршилац је у обавези да изврши једнократну активацију техничке подршке у одржавању према дефинисаном модалитету. Техничка подршка у одржавању у овом периоду је део одржавања технологије који подразумева доступност сервисних, инжењерских и техничких тимова Извршиоца у случају проблема који се односе на прекид рада постојећег решења, за период закључно са 06.09.2027. године. Активацијом додатне техничке подршке у одржавању, Наручиоцу се омогућава следећи вид подршке: - Телефонска помоћ или удаљени приступ систему корисника ради пружања техничке подршке; - Подршка Наручиоцу за сва питања у вези са оптималним функционисањем решења за заштиту информационог система са припадајућим лиценцама путем електронске поште и телефона; - Редовна комуникација са представницима Наручиоца о стању система и евентуалним потребама за унапређењем софтвера или хардверске инфраструктуре код Наручиоца, као и активно учешће у кризним ситуацијама; - Отклањање свих нефункционалности у раду имплементираног решења за заштиту информационог система са припадајућим лиценцама, и отклањање свих нефункционалности у интероперабилности са постојећим информационим системом Наручиоца. Извршилац је дужан да на основу захтева Наручиоца изврши све потребне активности на отклањању неисправности, нефункционисања и кварова имплементираног решења за заштиту информационог система са припадајућим лиценцама и његове интерконекције са информационим системом Наручиоца. Подршка у корекцији неисправности, нефункционисању и кваровима у раду и интерконекцији подразумева да Извршилац врши све неопходне активности у сврху обезбеђивања пуне функционалности постојећег решења за заштиту информационог система са постојећим информационим ресурсима Наручиоца. У уговорену цену урачунати су сви трошкови везани за активности отклањања неисправности, нефункционисања и кварова, укључујући излазак на терен и друго, за све време трајања подршке; - Описана техничка подршка мора бити доступна радним данима (од понедељка до петка) у периоду од 7:30-15:30h и може се добити путем телефона или е-маила и за њу се дефинишу следећи параметри: Време одзива - Временски интервал који почиње тренутком пријема захтева Наручиоца писаним путем и завршава тренутком у коме квалификована особа, способна да пружи захтевану услугу, контактира корисника. Време решавања - Временски период у коме се успоставља стање које се може сматрати коначним решењем квара/проблема у раду система, након пријаве квара/проблема. За ову врсту подршке дефинишу се три нивоа приоритета проблема тј. ризика: висок, средњи и низак. Корисник приликом пријаве квара дефинише ниво приоритета сагласно техничком нивоу проблема и/или утицају проблема на пословање корисника. Табела одзива у зависности на ниво ризика дефинише се на следећи начин: Ниво ризика Опис Начин пријаве Време одзива Време решавања Висок Захтеви са високим нивоом ризика по процени корисника Телефон или имејл или тикетинг систем 1 сат Исти дан Средњи Захтеви са средњим нивоом ризика по процени корисника Телефон или имејл или тикетинг систем 4 сата 1 радни дан Низак Захтеви са ниским нивоом ризика по процени корисника Телефон или имејл или тикетинг систем 8 сати 2 радна дана Систем инжењерска подршка коју Извршилац мора да пружи у наведеном периоду подразумева пружање консултација и стручне подршке на захтев Наручиоца, кроз телефонску и имејл подршку и у случају изузетне потребе изласка на локацију корисника. Ова услуга се користи за консултације и преподешавање рада система у циљу реконфигурације. - Консултације које се пружају за све време трајања подршке подразумевају: - Консултације у области дизајна решења за заштиту информационог система; - Консултације у области примене нових технолошких решења на рад решења за заштиту информационог система; - Консултације у области планирања и примене решења за заштиту информационог система; - Консултације, саветовања, пренос знања из области администрације, инсталације, решења за заштиту информационог система. - Стручна подршка коју Извршилац мора да пружи за све време трајања подршке подразумева: - Стручну подршку у реконфигурацији решења за заштиту информационог система; - Стручну подршку у повезивању будућих решења за заштиту информационог система; - Стручну подршку при идентификацији и уклањању проблема на раду решења за заштиту информационог система; - Стручну подршку при надзору рада решења за заштиту информационог система. Члан 8. Извршење сваке фазе предмета уговора констатује се записнички, између Наручиоца и Извршиоца, и то: - Фаза 1 – потписивањем Записника о извршеној испоруци и активацији додатних софтверских лиценци за двофакторску аутентификацију, након успешне испоруке и активације лиценци; - Фаза 2 – потписивањем Записника о извршеној активацији техничке подршке у одржавању за период закључно са 06.09.2027. године, након успешне активације техничке подршке. Члан 9. Финансијско средство обезбеђења за добро извршење посла: Испоручилац је дужан да најкасније у року од 10 (десет) дана од дана закључења овог Уговора Дирекцији преда следећа средства финансијског обезбеђења: за испуњење уговорних обавеза - 2 (две) бланко сопствене менице које морају бити евидентиране у Регистру меница и овлашћења НБС (чији су бројеви наведени у меничним овлашћењима). Менице морају бити оверене печатом (уколико Испоручилац користи печат) и потписане од стране овлашћеног лица. - менично овлашћење – писмо, попуњено, потписано и оверено ,уколико Испоручилац користи печат ( са назначеним износом од 10% од укупне вредности уговора без ПДВ-а) на име гаранције за извршење уговорне обавезе, и назнаком да се меница може наплатити на први позив са клаузулом „без протеста“. . захтев за регистрацију меница или доказ о регистрацији меница код НБС, копију картона депонованих потписа са овером од стране пословне банке, не старијом од дана закључења уговора. Дирекција ће уновчити бланко сопствене менице за извршење уговорне обавезе, у случају да Испоручилац не извршава своје уговорне обавезе у роковима и на начин предвиђен уговором. Ако се за време трајања уговора промене рокови за извршење уговорне обавезе, важност бланко сопствених меница мора да се продужи у складу са потписаним Анексом. У случају да Испоручилац не достави тражена средства обезбеђења Уговор се сматра раскинутим. Члан 10. Уколико после закључења овог уговора наступе околности више силе које доведу до ометања или онемогућавања извршења обавеза дефинисаних уговором, рокови извршења обавеза ће се продужити за време трајања више силе. Виша сила подразумева екстремне и ванредне догађаје који се не могу предвидети, који су се догодили без воље и утицаја уговорних страна и који нису могли бити спречени од стране погођене вишом силом. Вишом силом могу се сматрати поплаве, земљотреси, пожари, пандемије, политичка збивања (рат, нереди већег обима, штрајкови), императивне одлуке власти (забрана промета увоза и извоза) и сл. Уговорна страна којој је извршавање уговорних обавеза онемогућено услед више силе и/или аката државних органа, мора одмах од наступања случаја из става 1. овог члана, писаним путем обавестити другу Уговорну страну о наступању истих. Обавештење из става 3. овог члана, мора садржати податке о тренутку наступања случаја, карактеру истог, као и опис евентуалних последица. Уговорна страна код које је наступио случај више силе, дужна је да свим средствима настоји да у најкраћем могућем року уклони њене последице и омогући неометану реализацију Уговора. Уговорна страна из става 5. овог члана је дужна да обавештава другу уговорну страну о предузетим мерама, статусу, трајању и отклањању више силе. Уколико догађаји трају дуже од 30 календарских дана уговорне стране могу раскинути овај Уговор, уз писмено обавештење о једностраном раскиду, достављено другој страни у року не краћем од 5 (пет) календарских дана пре датума планираног раскида. У случају оваквог раскида Уговора, ниједна од уговорних страна нема право да захтева од друге уговорне стране накнаду за трошкове који су из тога проистекли. Члан 11. Извршилац је дужан да Наручиоцу надокнади сву штету коју проузрокује Наручиоцу и/или трећим лицима извршењем/неизвршењем обавезе из члана 1. овог Уговора. Извршилац се обавезује да податке/документацију које је добио од Наручиоца или је до њих дошао током рада, чува као пословну или службену тајну и након престанка уговорних обавеза, у складу са одредбама овог Уговора и прописима Републике Србије којима се уређује заштита пословне тајне и тајност података. Члан 12. Овај Уговор ступа на снагу даном закључења, и траје до испуњења уговорних обавеза. Овај Уговор се сматра закљученим на дан када су га потписали овлашћени заступници обе уговорне стране. Евентуалне измене и допуне овог Уговора могу бити извршене у писменој форми у складу са законом којим се уређују јавне набавке и другим важећим прописима. Члан 13. Све евентуалне спорове уговорне стране ће решавати споразумно. У немогућности споразумног решавања спора, спор ће се решити пред Привредним судом у Београду. Члан 14. Измене и допуне овог уговора вршиће се у писменој форми – Анексом у складу са Законом о јавним набавкама и Законом о облигационим односима. Члан 15. Овај уговор је сачињен у 6 (шест) истоветних примерака, од којих су 4 (четири) за Наручиоца а 2 (два) за Извршиоца. За Извршиоца, За Дирекцију, , директор Зорица Анђелковић, директор