Održavanje zaštite informacionog sistema sa licencama

Tehnicka specifikacija.docx Tehnička specifikacija za JN Održavanje zaštite informacionog sistema sa licencama Predmetnom nabavkom održavanja zaštite informacionog sistema sa licencama potrebno je izvršiti sledeće aktivnosti, u dve nezavisne faze projekta: U Fazi 1 projekta: Isporuku i aktivaciju dodatnih softverskih licenci za dvofaktorsku autentifikaciju (2FA/MFA) za 25 korisnika na postojećoj Fortinet opremi, sledeće oznake: Fortinet FTM-ELIC-25 (FortiTokenMobile one-time password (OTP) tokens for iOS, Android and Windows devices) ili odgovarajuće. Neophodno je da softverske licence budu proizvedene od strane istog proizvođača kao i postojeća oprema kojoj su licence namenjene (Fortinet) a radi obezbeđivanja kompletne interoperabilnosti i kompatibilnosti sa postojećom opremom Naručioca. Neophodno je da softverske licence budu jednogodišnjeg trajanja (subscription) sa uključenom jednogodišnjom proizvođačkom podrškom na najnovije verzije, revizije, update-ove i patch-eve Za Fazu 1 projekta: Isporuka i aktivacija dodatnih softverskih licenci za dvofaktorsku autentifikaciju se konstatuje zapisnički, potpisivanjem Zapisnika o izvršenoj isporuci i aktivaciji dodatnih softverskih licenci za dvofaktorsku autentifikaciju, između Naručioca i Ponuđača sa kojim bude zaključen Ugovor, čije potpisivanje je osnov za fakturisanje. U Fazi 2 projekta: Aktivaciju dodatne tehničke podrške u održavanju za postojeće i implementirano rešenje za zaštitu informacionog sistema sa licencama naziva „Fortinet“ koje obuhvata sledeće module: Modul TIP 1 – Firewall zaštita – periferna - Fortinet FG-80F firewall Modul TIP 2 – Firewall zaštita – centralna - Fortinet FG-200F firewall Modul TIP 3 – Sistem za centralizovano prikupljanje logova, analizu i izveštavanje - Fortinet FortiAnalyzer VM Modul TIP 4 – Sistem za naprednu zaštitu računara (klijentskih uređaja) - Fortinet FortiClient Aktivacija tehničke podrške u održavanju vrši se jednokratno, tako da aktivirana tehnička podrška obuhvati period zaključno sa 06.09.2027. godine, neovisno od trenutka aktivacije. Ponuđač je u obavezi da izvrši jednokratnu aktivaciju tehničke podrške u održavanju prema definisanom modalitetu. Tehnička podrška u održavanju u ovom periodu je deo održavanja tehnologije koji podrazumeva dostupnost servisnih, inženjerskih i tehničkih timova Ponuđača u slučaju problema koji se odnose na prekid rada postojećeg rešenja za period od godinu dana od dana isteka prethodne podrške. Aktivacijom dodatne tehničke podrške u održavanju, Naručiocu se omogućava sledeći vid podrške: Telefonska pomoć ili udaljeni pristup sistemu korisnika radi pružanja tehničke podrške; Podrška Naručiocu za sva pitanja u vezi sa optimalnim funkcionisanjem rešenja za zaštitu informacionog sistema sa pripadajućim licencama putem elektronske pošte i telefona; Redovna komunikacija sa predstavnicima Naručioca o stanju sistema i eventualnim potrebama za unapređenjem softvera ili hardverske infrastrukture kod Naručioca, kao i aktivno učešće u kriznim situacijama. Otklanjanje svih nefunkcionalnosti u radu implementiranog rešenja za zaštitu informacionog sistema sa pripadajućim licencama, i otklanjanje svih nefukcionalnosti u interoperabilnosti sa postojećim informacionim sistemom Naručioca Ponuđač je dužan da na osnovu zahteva Naručioca izvrši sve potrebne aktivnosti na otklanjanju neispravnosti, nefunkcionisanja i kvarova implementiranog rešenja za zaštitu informacionog sistema sa pripadajućim licencama i njegove interkonekcije sa informacionim sistemom Naručioca. Podrška u korekciji neispravnosti, nefunkcionisanju i kvarovima u radu i interkonekciji podrazumeva da Ponuđač vrši sve neophodne aktivnosti u svrhu obezbeđivanja pune funkcionalnosti postojećeg rešenja za zaštitu informacionog sistema sa postojećim informacionim resursima Naručioca. U ponudu moraju biti uračunati svi troškovi vezani za aktivnosti otklanjanja neispravnosti, nefunkcionisanja i kvarova, uključujući izlazak na teren i drugo, u periodu od godinu dana. Opisana tehnička podrška mora biti dostupna radnim danima (od ponedeljka do petka) u periodu od 7:30-15:30h i može se dobiti putem telefona ili e-maila i za nju se definišu sledeći parametri: Vreme odziva - Vremenski interval koji počinje trenutkom prijema zahteva Naručioca pisanim putem i završava trenutkom u kome kvalifikovana osoba, sposobna da pruži zahtevanu uslugu, kontaktira korisnika. Vreme rešavanja - Vremenski period u kome se uspostavlja stanje koje se može smatrati konačnim rešenjem kvara/problema u radu sistema, nakon prijave kvara/problema. Za ovu vrstu podrške definišu se tri nivoa prioriteta problema tj. rizika: visok, srednji i nizak. Korisnik prilikom prijave kvara definiše nivo prioriteta saglasno tehničkom nivou problema i/ili uticaju problema na poslovanje korisnika. Tabela odziva u zavisnosti na nivo rizika definiše se na sledeći način: Nivo rizika Opis Način prijave Vreme odziva Vreme rešavanja Visok Zahtevi sa visokim nivoom rizika po proceni korisnika Telefon ili imejl ili tiketing sistem 1 sat Isti dan Srednji Zahtevi sa srednjim nivoom rizika po proceni korisnika Telefon ili imejl ili tiketing sistem 4 sata 1 radni dan Nizak Zahtevi sa niskim nivoom rizika po proceni korisnika Telefon ili imejl ili tiketing sistem 8 sati 2 radna dana Sistem inženjerska podrška koju Ponuđač mora da pruži u navedenom periodu podrazumeva pružanje konsultacija i stručne podrške na zahtev Naručioca, kroz telefonsku i imejl podršku i u slučaju izuzetne potrebe izlaska na lokaciju korisnika. Ova usluga se koristi za konsultacije i prepodešavanje rada sistema u cilju rekonfiguracije. Konsultacije koje se pružaju u periodu od godinu dana podrazumevaju: - Konsultacije u oblasti dizajna rešenja za zaštitu informacionog sistema - Konsultacije u oblasti primene novih tehnoloških rešenja na rad rešenja za zaštitu informacionog sistema; - Konsultacije u oblasti planiranja i primene rešenja za zaštitu informacionog sistema; - Konsultacije, savetovanja, prenos znanja iz oblasti administracije, instalacije, rešenja za zaštitu informacionog sistema. Stručna podrška koju Ponuđač mora da pruži u periodu od godinu dana podrazumeva: - Stručnu podršku u rekonfiguraciji rešenja za zaštitu informacionog sistema; - Stručnu podršku u povezivanju budućih rešenja za zaštitu informacionog sistema; - Stručnu podršku pri identifikaciji i uklanjanju problema na radu rešenja za zaštitu informacionog sistema; - Stručnu podršku pri nadzoru rada rešenja za zaštitu informacionog sistema. Za Fazu 2 projekta: Aktivacija podrške u održavanju se konstatuje zapisnički, potpisivanjem Zapisnika o izvršenoj aktivaciji tehničke podrške u održavanju za period zaključno sa 06.09.2027. godine, između Naručioca i Ponuđača sa kojim bude zaključen Ugovor, čije potpisivanje je osnov za fakturisanje. Rok za izvršenje Faze 1 i Faze 2 projekta: Maksimalno 120 dana od dana potpisivanja Ugovora sa izabranim Ponuđačem Mesto aktivacije softverskih licenci i pružanja tehničke podrške: Dečanska 8a, 11000 Beograd, Srbija Ponuđač se obavezuje da uslugu isporuke i aktivacije licecni kao i aktivacije tehničke podrške izvede stručno i kvalitetno, u svemu prema propisima, pravilima struke, tehničkim uslovima i standardima, koji važe za tu vrstu posla. Način sprovođenja kontrole i obezbeđenja garancije kvaliteta: Ovlašćena lica Naručioca i predstavnik Ponuđača će: - Nakon uspešne isporuke i aktivacije dodatnih softverskih licenci za dvofaktorsku autentifikaciju potpisati „Zapisnik o izvršenoj isporuci i aktivaciji dodatnih softverskih licenci za dvofaktorsku autentifikaciju“ - Nakon uspešne aktivacije tehničke podrške potpisati ,,Zapisnik o izvršenoj aktivaciji tehničke podrške za rešenje za zaštitu informacionog sistema“. Kriterijumi za dodelu ugovora.pdf KRITERIJUMI ZA DODELU UGOVORA I OSTALI ZAHTEVI NABAVKE 1 Naručilac: REPUBLIČKA DIREKCIJA ZA ROBNE REZERVE 102199721 Naziv postupka: Održavanje zaštite informacionog sistema sa licencama Referentni broj: 30/2026-6 KRITERIJUMI ZA DODELU UGOVORA I OSTALI ZAHTEVI NABAVKE Deo konkursne dokumentacije koji je generisan putem Portala u slučaju kada je naručilac označio opciju automatskog rangiranja ponuda na Portalu javnih nabavki Naziv predmeta / partije: Održavanje zaštite informacionog sistema sa licencama Naručilac je definisao kriterijume za dodelu ugovora na osnovu: Cene Izabran način rangiranja prihvatljivih ponuda: Automatsko rangiranje Primena žreba Ukoliko nakon rangiranja na osnovu kriterijuma za dodelu i rezervnih kriterijuma (ako su definisani) nije moguće doneti odluku o dodeli ugovora, naručilac će ugovor dodeliti ponuđaču koji bude izvučen putem žreba. Naručilac će obavestiti sve ponuđače koji su podneli ponude o datumu kada će se održati izvlačenje putem žreba. Žrebom će biti obuhvaćene samo one ponude koje su najpovoljnije nakon rangiranja na osnovu kriterijuma za dodelu i rezervnih kriterijuma (ako su definisani). Izvlačenje putem žreba naručilac će izvršiti javno, u prisustvu ponuđača, i to tako što će nazive ponuđača ispisati na odvojenim papirima, koji su iste veličine i boje, te će sve te papire staviti u providnu kutiju odakle će prvo izvući samo jedan papir. Ponuđaču čiji naziv bude na izvučenom papiru će biti dodeljen ugovor. Nakon izvlačenja prvog papira naručilac izvlači preostale papire jedan po jedan te shodno redosledu kojim su izvučeni rangira preostale ponuđače. Ponuđačima koji ne prisustvuju ovom postupku, naručilac će dostaviti zapisnik izvlačenja putem žreba. Obrazac strukture ponudjene cene.docx OBRAZAC STRUKTURE PONUĐENE CENE Javna nabavka usluge – Održavanje zaštite informacionog sistema sa licencama JN 30/2026-6 Naziv usluge Jedinična cena usluge na mesečnom nivou bez PDV-a Jedinična cena usluge na mesečnom nivou sa PDV-om Trajanje usluge Ukupna cena (din. bez PDV-a) Ukupna cena (din. sa PDV-om) 1 2 3 4 5 (2x4) 6 (3x4) Tehnička podrška u održavanju za postojeće i implementirano rešenje za zaštitu informacionog sistema sa licencama naziva ,,Fortinet’’ 12 Uputstvo za popunjavanje obrasca strukture cene: u kolonu 2 upisati jediničnu cenu bez PDV-a na mesečnom nivou; u kolonu 3 upisati jediničnu cenu sa PDV-om na mesečnom nivou; u kolonu 5 upisati ukupnu cenu bez PDV-a za predmetnu uslugu (2x4); u kolonu 6 upisati ukupnu cenu sa PDV-om za predmetnu uslugu(3x4); Model_ugovora_-_Odrzavanje_zastite_IS_2026.docx UGOVOR O JAVNOJ NABAVCI USLUGA JN 30/2026-6 - Održavanje zaštite informacionog sistema sa licencama - Zaključen između: REPUBLIČKA DIREKCIJA ZA ROBNE REZERVE, u Beogradu, ul. Dečanska br. 8a, tekući račun broj: 840-821121843-39, matični broj 07001452, poreski indentifikacioni broj: 102199721, telefon: 011/32-35-305, telefaks: 011/3239-140, koju zastupa direktor Zorica Anđelković, (u daljem tekstu Naručilac), sa jedne strane i ___________________________________________ , iz ______________, sa sedištem u ul. _________________________ br. _____ , matični broj: ___________________________, PIB: _____________________, račun broj: ___________________________, koga zastupa __________________________ (u daljem tekstu: Izvršilac), sa druge strane. Ugovorne strane saglasno konstatuju: - da je Naručilac, u skladu sa članom 52. i 91. Zakona o javnim nabavkama (''Službeni glasnik RS'' broj 91/2019), na osnovu Plana javnih nabavki za 2026. godinu verzijom broj 8 broj 404-127/2026-8 od 20.10.2026. godine i Odluke o sprovođenju postupka broj: 404-631/2026-6 od 14.10.2026. godine, po Javnom pozivu i Konkursnoj dokumentaciji objavljenim na Portalu javnih nabavki, sproveo otvoreni postupak javne nabavke redni broj JN 30/2026-6; - da je Ponuđač dostavio elektronski putem Portala javnih nabavki Ponudu broj _________ od ________2026. godine, koja se nalazi u prilogu i sastavni je deo ovog ugovora; - da Ponuda broj _____________od ________2026. godine od ponuđača u potpunosti odgovara specifikaciji iz Konkursne dokumentacije; - da je Naručilac, u skladu sa članom 146. Zakona o javnim nabavkama („Službeni glasnik RS“ broj 91/2019) i Odlukom o dodeli ugovora broj:_______________ od _______2026.godine, kao prihvatljiviju ponudu izabrao ponudu ponuđača ____________________________, _______________, ul. _________________ . Ponuda, obrazac strukture cene, specifikacija iz konkursne dokumentacije i posebni uslovi iz konkursne dokumentacije kao prilog ugovora čine njegov sastavni deo. Član 1. Predmet ovog Ugovora je usluga održavanja zaštite informacionog sistema sa licencama, koja se realizuje u dve nezavisne faze, i to: Faza 1 – isporuka i aktivacija dodatnih softverskih licenci za dvofaktorsku autentifikaciju (2FA/MFA) za 25 korisnika na postojećoj Fortinet opremi Naručioca, oznake Fortinet FTM-ELIC-25 (FortiToken Mobile one-time password (OTP) tokens for iOS, Android and Windows devices) ili odgovarajuće, jednogodišnjeg trajanja (subscription) sa uključenom jednogodišnjom proizvođačkom podrškom na najnovije verzije, revizije, update-ove i patch-eve; Faza 2 – aktivacija dodatne tehničke podrške u održavanju za postojeće i implementirano rešenje za zaštitu informacionog sistema sa licencama naziva „Fortinet“ koje obuhvata sledeće module: - Modul TIP 1 – Firewall zaštita – periferna - Fortinet FG-80F firewall - Modul TIP 2 – Firewall zaštita – centralna - Fortinet FG-200F firewall - Modul TIP 3 – Sistem za centralizovano prikupljanje logova, analizu i izveštavanje - Fortinet FortiAnalyzer VM - Modul TIP 4 – Sistem za naprednu zaštitu računara (klijentskih uređaja) - Fortinet FortiClient i to u svemu prema tehničkoj specifikaciji koja je sastavni deo ovog Ugovora, posebnim zahtevima iz konkursne dokumentacije i odredbama ovog ugovora. Softverske licence iz Faze 1 moraju biti proizvedene od strane istog proizvođača kao i postojeća oprema kojoj su namenjene (Fortinet), radi obezbeđivanja kompletne interoperabilnosti i kompatibilnosti sa postojećom opremom Naručioca. Član 2. Izvršilac je dužan da preuzetu ugovornu obavezu iz člana 1. ovog ugovora realizuje u svemu prema svojoj Ponudi br. ____________ od _____________.2026. godine usvojenoj od strane Naručioca, nakon sprovedenog otvorenog postupka javne nabavke br. ____________. Član 3. Ukupno ugovorena cena za nabavku usluga iz člana 1. ovog ugovora iznosi _________________________ dinara bez PDV-a, odnosno ______________________ dinara sa PDV-om, od čega: - za Fazu 1: _________________________ dinara bez PDV-a, odnosno ______________________ dinara sa PDV-om; - za Fazu 2: _________________________ dinara bez PDV-a, odnosno ______________________ dinara sa PDV-om. Naručilac se obavezuje da Izvršiocu isplati ugovorenu cenu iz stava 1. ovog člana, za svaku fazu posebno, u roku do najduže 45 (četrdeset pet) dana od dana potpisivanja zapisnika kojim se konstatuje izvršenje odgovarajuće faze, i to: - za Fazu 1 – od dana potpisivanja Zapisnika o izvršenoj isporuci i aktivaciji dodatnih softverskih licenci za dvofaktorsku autentifikaciju od strane Izvršioca i Naručioca; - za Fazu 2 – od dana potpisivanja Zapisnika o izvršenoj aktivaciji tehničke podrške u održavanju za period zaključno sa 06.09.2027. godine od strane Izvršioca i Naručioca. Potpisani zapisnik iz stava 2. ovog člana predstavlja osnov za fakturisanje odgovarajuće faze. Plaćanje se vrši uplatom na račun Izvršioca broj: ____________________________, kod banke ______________________________. U toku važenja Ugovora ukupna cena je fiksna i ne može se menjati ni po kojem osnovu za sve vreme trajanja Ugovora. U slučaju nepredviđenih situacija za izvršenje predmetne nabavke koje su neophodne za realizaciju nabavke, naručilac ostavlja mogućnost povećanja ukupne ugovorene cene za najviše 5% od vrednosti ugovora bez potrebe za sprovođenjem postupka javne nabavke, što će se regulisati posebnim aneksom ugovora. Član 4. Izvršilac se obavezuje da: - predmet ovog ugovora izvrši u roku i kvalitetu zahtevanom tehničkom specifikacijom konkursne dokumentacije; - predmet ovog ugovora izvrši stručno i kvalitetno, u skladu sa svim važećim zakonima i podzakonskim propisima, tehničkim normativima i standardima, pravilima struke i internim aktima, procedurama i uputstvima Naručioca koji se odnose na ovu vrstu posla; - tokom izvršavanja predmeta ovog Ugovora, postupa sa povećanom pažnjom dobrog stručnjaka i dobrog privrednika, stalno se starajući o zaštiti interesa Naručioca, kao i da poštuje i primeni sve mere bezbednosti i zaštite zdravlja na radu; - ovlašćenom licu Naručioca omogući nesmetano vršenje nadzora i kontrole tokom vršenja predmeta ugovora, a naročito u pogledu vrste, kvaliteta, i predviđenih rokova, te postupa po nalozima istog, bez dodatnih plaćanja; - primenjuje odgovarajuće sigurnosne standarde elektronske komunikacije prilikom pristupa računarima, serverima ili drugoj opremi i elektronskim servisima Naručioca, i da iste koristi isključivo u svrhu ispunjenja ovog Ugovora; - sve tehničke podatke postavke i logike mreže, mrežnih servisa, sve potrebne administratorske šifre i ostalo koristi isključivo u svrhu ispunjenja ovog Ugovora i da iste ne sme učiniti dostupnim trećem licu, bez prethodne pisane saglasnosti Naručioca; - po uputstvima Naručioca otkloni eventualne propuste i nedostatke; - nakon isporuke i aktivacije softverskih licenci izvrši funkcionalnu proveru njihovog rada na postojećoj opremi Naručioca i zapisnički konstatuje okončanje izvršenja svake faze predmeta ugovora. Aktivaciju softverskih licenci i pružanje tehničke podrške Izvršilac će vršiti na adresi Naručioca: _______________________________________________________, 11000 Beograd, Srbija. Član 5. Izvršilac se obavezuje da Fazu 1 i Fazu 2 predmeta ovog ugovora izvrši u roku od najviše 120 (sto dvadeset) dana od dana potpisivanja ovog Ugovora. Aktivacija tehničke podrške u održavanju iz Faze 2 vrši se jednokratno, tako da aktivirana tehnička podrška obuhvati period zaključno sa 06.09.2027. godine, neovisno od trenutka aktivacije. Član 6. U okviru Faze 1 Izvršilac je u obavezi da isporuči i aktivira dodatne softverske licence za dvofaktorsku autentifikaciju (2FA/MFA) za 25 korisnika na postojećoj Fortinet opremi Naručioca, oznake Fortinet FTM-ELIC-25 ili odgovarajuće. Softverske licence moraju biti jednogodišnjeg trajanja (subscription) sa uključenom jednogodišnjom proizvođačkom podrškom na najnovije verzije, revizije, update-ove i patch-eve. Član 7. U okviru Faze 2 Izvršilac je u obavezi da izvrši jednokratnu aktivaciju tehničke podrške u održavanju prema definisanom modalitetu. Tehnička podrška u održavanju u ovom periodu je deo održavanja tehnologije koji podrazumeva dostupnost servisnih, inženjerskih i tehničkih timova Izvršioca u slučaju problema koji se odnose na prekid rada postojećeg rešenja, za period zaključno sa 06.09.2027. godine. Aktivacijom dodatne tehničke podrške u održavanju, Naručiocu se omogućava sledeći vid podrške: - Telefonska pomoć ili udaljeni pristup sistemu korisnika radi pružanja tehničke podrške; - Podrška Naručiocu za sva pitanja u vezi sa optimalnim funkcionisanjem rešenja za zaštitu informacionog sistema sa pripadajućim licencama putem elektronske pošte i telefona; - Redovna komunikacija sa predstavnicima Naručioca o stanju sistema i eventualnim potrebama za unapređenjem softvera ili hardverske infrastrukture kod Naručioca, kao i aktivno učešće u kriznim situacijama; - Otklanjanje svih nefunkcionalnosti u radu implementiranog rešenja za zaštitu informacionog sistema sa pripadajućim licencama, i otklanjanje svih nefunkcionalnosti u interoperabilnosti sa postojećim informacionim sistemom Naručioca. Izvršilac je dužan da na osnovu zahteva Naručioca izvrši sve potrebne aktivnosti na otklanjanju neispravnosti, nefunkcionisanja i kvarova implementiranog rešenja za zaštitu informacionog sistema sa pripadajućim licencama i njegove interkonekcije sa informacionim sistemom Naručioca. Podrška u korekciji neispravnosti, nefunkcionisanju i kvarovima u radu i interkonekciji podrazumeva da Izvršilac vrši sve neophodne aktivnosti u svrhu obezbeđivanja pune funkcionalnosti postojećeg rešenja za zaštitu informacionog sistema sa postojećim informacionim resursima Naručioca. U ugovorenu cenu uračunati su svi troškovi vezani za aktivnosti otklanjanja neispravnosti, nefunkcionisanja i kvarova, uključujući izlazak na teren i drugo, za sve vreme trajanja podrške; - Opisana tehnička podrška mora biti dostupna radnim danima (od ponedeljka do petka) u periodu od 7:30-15:30h i može se dobiti putem telefona ili e-maila i za nju se definišu sledeći parametri: Vreme odziva - Vremenski interval koji počinje trenutkom prijema zahteva Naručioca pisanim putem i završava trenutkom u kome kvalifikovana osoba, sposobna da pruži zahtevanu uslugu, kontaktira korisnika. Vreme rešavanja - Vremenski period u kome se uspostavlja stanje koje se može smatrati konačnim rešenjem kvara/problema u radu sistema, nakon prijave kvara/problema. Za ovu vrstu podrške definišu se tri nivoa prioriteta problema tj. rizika: visok, srednji i nizak. Korisnik prilikom prijave kvara definiše nivo prioriteta saglasno tehničkom nivou problema i/ili uticaju problema na poslovanje korisnika. Tabela odziva u zavisnosti na nivo rizika definiše se na sledeći način: Nivo rizika Opis Način prijave Vreme odziva Vreme rešavanja Visok Zahtevi sa visokim nivoom rizika po proceni korisnika Telefon ili imejl ili tiketing sistem 1 sat Isti dan Srednji Zahtevi sa srednjim nivoom rizika po proceni korisnika Telefon ili imejl ili tiketing sistem 4 sata 1 radni dan Nizak Zahtevi sa niskim nivoom rizika po proceni korisnika Telefon ili imejl ili tiketing sistem 8 sati 2 radna dana Sistem inženjerska podrška koju Izvršilac mora da pruži u navedenom periodu podrazumeva pružanje konsultacija i stručne podrške na zahtev Naručioca, kroz telefonsku i imejl podršku i u slučaju izuzetne potrebe izlaska na lokaciju korisnika. Ova usluga se koristi za konsultacije i prepodešavanje rada sistema u cilju rekonfiguracije. - Konsultacije koje se pružaju za sve vreme trajanja podrške podrazumevaju: - Konsultacije u oblasti dizajna rešenja za zaštitu informacionog sistema; - Konsultacije u oblasti primene novih tehnoloških rešenja na rad rešenja za zaštitu informacionog sistema; - Konsultacije u oblasti planiranja i primene rešenja za zaštitu informacionog sistema; - Konsultacije, savetovanja, prenos znanja iz oblasti administracije, instalacije, rešenja za zaštitu informacionog sistema. - Stručna podrška koju Izvršilac mora da pruži za sve vreme trajanja podrške podrazumeva: - Stručnu podršku u rekonfiguraciji rešenja za zaštitu informacionog sistema; - Stručnu podršku u povezivanju budućih rešenja za zaštitu informacionog sistema; - Stručnu podršku pri identifikaciji i uklanjanju problema na radu rešenja za zaštitu informacionog sistema; - Stručnu podršku pri nadzoru rada rešenja za zaštitu informacionog sistema. Član 8. Izvršenje svake faze predmeta ugovora konstatuje se zapisnički, između Naručioca i Izvršioca, i to: - Faza 1 – potpisivanjem Zapisnika o izvršenoj isporuci i aktivaciji dodatnih softverskih licenci za dvofaktorsku autentifikaciju, nakon uspešne isporuke i aktivacije licenci; - Faza 2 – potpisivanjem Zapisnika o izvršenoj aktivaciji tehničke podrške u održavanju za period zaključno sa 06.09.2027. godine, nakon uspešne aktivacije tehničke podrške. Član 9. Finansijsko sredstvo obezbeđenja za dobro izvršenje posla: Isporučilac je dužan da najkasnije u roku od 10 (deset) dana od dana zaključenja ovog Ugovora Direkciji preda sledeća sredstva finansijskog obezbeđenja: za ispunjenje ugovornih obaveza - 2 (dve) blanko sopstvene menice koje moraju biti evidentirane u Registru menica i ovlašćenja NBS (čiji su brojevi navedeni u meničnim ovlašćenjima). Menice moraju biti overene pečatom (ukoliko Isporučilac koristi pečat) i potpisane od strane ovlašćenog lica. - menično ovlašćenje – pismo, popunjeno, potpisano i overeno ,ukoliko Isporučilac koristi pečat ( sa naznačenim iznosom od 10% od ukupne vrednosti ugovora bez PDV-a) na ime garancije za izvršenje ugovorne obaveze, i naznakom da se menica može naplatiti na prvi poziv sa klauzulom „bez protesta“. . zahtev za registraciju menica ili dokaz o registraciji menica kod NBS, kopiju kartona deponovanih potpisa sa overom od strane poslovne banke, ne starijom od dana zaključenja ugovora. Direkcija će unovčiti blanko sopstvene menice za izvršenje ugovorne obaveze, u slučaju da Isporučilac ne izvršava svoje ugovorne obaveze u rokovima i na način predviđen ugovorom. Ako se za vreme trajanja ugovora promene rokovi za izvršenje ugovorne obaveze, važnost blanko sopstvenih menica mora da se produži u skladu sa potpisanim Aneksom. U slučaju da Isporučilac ne dostavi tražena sredstva obezbeđenja Ugovor se smatra raskinutim. Član 10. Ukoliko posle zaključenja ovog ugovora nastupe okolnosti više sile koje dovedu do ometanja ili onemogućavanja izvršenja obaveza definisanih ugovorom, rokovi izvršenja obaveza će se produžiti za vreme trajanja više sile. Viša sila podrazumeva ekstremne i vanredne događaje koji se ne mogu predvideti, koji su se dogodili bez volje i uticaja ugovornih strana i koji nisu mogli biti sprečeni od strane pogođene višom silom. Višom silom mogu se smatrati poplave, zemljotresi, požari, pandemije, politička zbivanja (rat, neredi većeg obima, štrajkovi), imperativne odluke vlasti (zabrana prometa uvoza i izvoza) i sl. Ugovorna strana kojoj je izvršavanje ugovornih obaveza onemogućeno usled više sile i/ili akata državnih organa, mora odmah od nastupanja slučaja iz stava 1. ovog člana, pisanim putem obavestiti drugu Ugovornu stranu o nastupanju istih. Obaveštenje iz stava 3. ovog člana, mora sadržati podatke o trenutku nastupanja slučaja, karakteru istog, kao i opis eventualnih posledica. Ugovorna strana kod koje je nastupio slučaj više sile, dužna je da svim sredstvima nastoji da u najkraćem mogućem roku ukloni njene posledice i omogući neometanu realizaciju Ugovora. Ugovorna strana iz stava 5. ovog člana je dužna da obaveštava drugu ugovornu stranu o preduzetim merama, statusu, trajanju i otklanjanju više sile. Ukoliko događaji traju duže od 30 kalendarskih dana ugovorne strane mogu raskinuti ovaj Ugovor, uz pismeno obaveštenje o jednostranom raskidu, dostavljeno drugoj strani u roku ne kraćem od 5 (pet) kalendarskih dana pre datuma planiranog raskida. U slučaju ovakvog raskida Ugovora, nijedna od ugovornih strana nema pravo da zahteva od druge ugovorne strane naknadu za troškove koji su iz toga proistekli. Član 11. Izvršilac je dužan da Naručiocu nadoknadi svu štetu koju prouzrokuje Naručiocu i/ili trećim licima izvršenjem/neizvršenjem obaveze iz člana 1. ovog Ugovora. Izvršilac se obavezuje da podatke/dokumentaciju koje je dobio od Naručioca ili je do njih došao tokom rada, čuva kao poslovnu ili službenu tajnu i nakon prestanka ugovornih obaveza, u skladu sa odredbama ovog Ugovora i propisima Republike Srbije kojima se uređuje zaštita poslovne tajne i tajnost podataka. Član 12. Ovaj Ugovor stupa na snagu danom zaključenja, i traje do ispunjenja ugovornih obaveza. Ovaj Ugovor se smatra zaključenim na dan kada su ga potpisali ovlašćeni zastupnici obe ugovorne strane. Eventualne izmene i dopune ovog Ugovora mogu biti izvršene u pismenoj formi u skladu sa zakonom kojim se uređuju javne nabavke i drugim važećim propisima. Član 13. Sve eventualne sporove ugovorne strane će rešavati sporazumno. U nemogućnosti sporazumnog rešavanja spora, spor će se rešiti pred Privrednim sudom u Beogradu. Član 14. Izmene i dopune ovog ugovora vršiće se u pismenoj formi – Aneksom u skladu sa Zakonom o javnim nabavkama i Zakonom o obligacionim odnosima. Član 15. Ovaj ugovor je sačinjen u 6 (šest) istovetnih primeraka, od kojih su 4 (četiri) za Naručioca a 2 (dva) za Izvršioca. Za Izvršioca, Za Direkciju, , direktor Zorica Anđelković, direktor